Ekziston një mendim se gjithçka multifunksionale është e dobët. Në të vërtetë, kjo deklaratë duket logjike: sa më shumë nyje të ndërlidhura dhe të ndërvarura, aq më e lartë është gjasat që nëse njëra prej tyre dështon, e gjithë pajisja do të humbasë avantazhet e saj. Të gjithë ne kemi hasur në mënyrë të përsëritur situata të tilla në pajisjet e zyrës, makinat dhe pajisjet. Megjithatë, në rastin e softuerit, situata është e kundërta: sa më shumë detyra të mbulojë softueri i korporatës, aq më e shpejtë dhe më e përshtatshme është puna, aq më e njohur ndërfaqja dhe aq më të thjeshta janë proceset e biznesit. Unifikimi dhe automatizimi nga fundi në fund në kompani zgjidh problem pas problemi. Por a mund të jetë një "shumë-vegël" e tillë një sistem CRM, i cili prej kohësh ka imazhin e një programi për menaxhimin e shitjeve dhe bazës së klientëve? Sigurisht që mundet. Për më tepër, në një botë ideale, duhet. Le të hedhim një vështrim në anatominë e një organizmi softuerësh?
Biznesi është i ndryshëm nga biznesi
Për sa kohë që një kompani biznesi e vogël ose e mesme është e angazhuar në krijimin dhe shitjen e shërbimeve, softuerëve, shërbimeve, reklamave dhe objekteve të tjera të botës së paprekshme ose kushtimisht të paprekshme, gjithçka është në rregull: mund të jeni kapriçioz, zgjidhni nga ngjyra e ndërfaqes dhe forma e ekzistencës së gypit të shitjes, shqetësohen me ngjyrën e kornizave dhe fontin e butonave funksionalë dhe jetojnë relativisht lehtë. Por gjithçka ndryshon kur kompania shton prodhimin dhe një magazinë.
Fakti është se prodhimi, si rregull, përqendrohet në menaxhimin dhe optimizimin e procesit të prodhimit. Në kompani të tilla, veçanërisht ato të vogla, prioritet absolut i jepet punës me prodhimin dhe shitjet dhe marketingu nuk kanë më forcë, duar, ide, para dhe ndonjëherë vetëm frymëzim. Por, siç e dini, në sistemin kapitalist ka pak për të prodhuar, ju duhet të shesni, dhe duke qenë se konkurrentët nuk janë në gjumë, ju duhet t'i mposhtni ata në kthesë - natyrisht, me ndihmën e promovimit dhe marketingut. Kjo do të thotë se detyra kryesore është zbatimi i një CRM që do të kombinojë të gjithë komponentët: prodhimin, magazinë, blerjen, shitjet dhe marketingun. Por si duhet të duket atëherë, dhe më e rëndësishmja, sa duhet të kushtojë?
Kompanitë prodhuese, ndryshe nga kompanitë tregtare, kanë një qëndrim krejtësisht të ndryshëm ndaj softuerit: nga frills dhe këmbanat dhe bilbilat e ndërfaqes, fokusi zhvendoset ndjeshëm drejt funksionalitetit, koherencës dhe shkathtësisë. Çdo automatizim duhet të funksionojë si ora dhe të mbështesë procese komplekse biznesi, dhe jo vetëm "të udhëheqë klientët". Pra, nëse zgjedhja bie në një sistem CRM, ky "CRM për prodhim" duhet të përballojë jo vetëm kontabilitetin për bazën e klientëve dhe gypin e shitjeve, por gjithashtu të përfshijë mekanizma komplekse të menaxhimit të prodhimit të integruar me kontabilitetin e magazinës dhe funksionet operacionale të njohura për çdo kompani.
A ka CRM të tilla për prodhim? Hani. Si duken, sa kushtojnë, në çfarë gjuhe janë? Le ta shohim pak më poshtë, por tani për tani le të ndalemi nëse ia vlen të përfshihemi fare me "CRM për prodhim" ose nëse është më mirë të punosh në burime të veçanta.
CRM për prodhim - pse?
Ne jemi një shitës i sistemit CRM që kemi hasur në mënyrë të përsëritur implementime në kompani prodhuese të vogla dhe të mesme dhe e dimë se zbatimi i CRM në një kompani të tillë nuk është një histori e lehtë, që kërkon kohë, para dhe dëshirë për të punuar me proceset e biznesit nga brenda. Megjithatë, ekziston një listë e tërë arsyesh për të filluar zbatimin dhe për të arritur në fund.
- Arsyeja e parë dhe kryesore për zbatimin e CRM-së në çdo kompani është akumulimi, sistemimi dhe ruajtja e bazës së klientëve. Për një kompani prodhuese, një bazë e mirëorganizuar klientësh është një rrugë e drejtpërdrejtë drejt fitimeve të ardhshme: në rastin e zhvillimit të produkteve të reja, komponentëve ose shërbimeve të lidhura, gjithmonë mund t'i rishisni produktet klientëve ekzistues.
- CRM ndihmon në organizimin e shitjeve. Dhe shitjet janë zgjidhja e shumë problemeve në një kompani. Shifrat e mira të shitjeve nënkuptojnë fitim, fluks parash dhe, në përputhje me rrethanat, një humor të mirë për shefin dhe shpirt të lartë ekipor. Epo, sigurisht, po e ekzagjeroj këtu, por ky postulat nuk është larg nga e vërteta. Kur shitjet tuaja shkojnë mirë, ju mund të merrni frymë më lehtë, keni fonde për zhvillim, modernizim, tërheqje të specialistëve më të mirë të tregut - domethënë, keni gjithçka për të bërë edhe më shumë fitim.
- Kur prodhoni diçka dhe keni një sistem CRM, ju në fakt mbledhni të gjitha të dhënat për porositë dhe shitjet, që do të thotë se mund të parashikoni me saktësi kërkesën dhe të përshtateni shpejt me kërkesat e reja të tregut, të ndryshoni çmimet ose vëllimet dhe të nxirrni një produkt ose shërbim jashtë stoku në kohë.asortiment. Gjithashtu, planifikimi dhe parashikimi i shitjeve ndihmon për të krijuar inventarë dhe për të krijuar një plan prodhimi - kur, sa dhe çfarë lloj produkti ju duhet të prodhoni. Dhe plani i duhur i prodhimit është çelësi i shëndetit financiar të kompanisë: ju do të jeni në gjendje të planifikoni kostot, blerjet, modernizimin e pajisjeve dhe madje edhe punësimin e personelit.
- Përsëri, bazuar në informacionin e mbledhur, ankesat mund të analizohen dhe defektet mund të eliminohen. Për më tepër, një sistem CRM është një ndihmë dhe garanci e madhe për punën e kualifikuar për shërbimin ndaj klientit dhe mbështetjen teknike: ju mund të shikoni profilet e klientëve, të regjistroni kërkesat e tyre direkt në kartë dhe gjithashtu të krijoni dhe ruani një bazë njohurish për të punuar shpejt me kërkesat.
- Një sistem CRM ka të bëjë gjithmonë me matjen dhe vlerësimin e rezultatit: çfarë u prodhua, si u shit, pse nuk u shit, kush ishte hallka më e dobët në proces, etj. Ne në RegionSoft CRM shkuam më tej dhe zbatuam një sistem të fuqishëm KPI që mund të personalizohet për t'iu përshtatur çdo departamenti të çdo kompanie. Kjo, natyrisht, është +100 për matshmërinë dhe transparencën e punës së atyre punonjësve për të cilët mund të aplikohen KPI.
- CRM lidh "fundin e përparmë" të kompanisë (tregti, mbështetje, financa, menaxhim) me "fundin e pasëm" (prodhimi, magazina, logjistika). Sigurisht, gjithçka do të funksionojë veçmas, por në zyrë shpesh do të dëgjohen fjalët "është në zjarr", "ferr miratimi", "ku është nënshkrimi i këtij ****r", "*po me afate" dhe polimere. me siguri do të përmenden (i dini që nuk i keni harruar, apo jo?). Mënjanë shakatë, vetë CRM, natyrisht, nuk do të bëjë asgjë për ju, por nëse vendosni procese biznesi dhe merrni kohë për të bërë planifikimin individual dhe kolektiv, puna e kompanisë do të bëhet dukshëm më e lehtë dhe më e qetë. Nëse do të zhvilloni apo jo më tej automatizimin do të jetë vendimi juaj.
Kur të gjitha proceset e biznesit brenda një kompanie bazohen në një platformë të vetme softuerike (qoftë ajo CRM, ERP ose ndonjë sistem i sofistikuar i automatizuar i kontrollit), ju merrni përfitime të dukshme.
- Siguria - të gjitha të dhënat ruhen në një sistem të sigurt, veprimet e përdoruesit regjistrohen, të drejtat e aksesit diferencohen. Kështu, edhe nëse ndodh një rrjedhje e të dhënave, ajo nuk do të kalojë pa u vënë re dhe pa u ndëshkuar dhe në rast të humbjes së të dhënave, një kopje rezervë do t'ju shpëtojë.
- Koherenca - të gjitha veprimet brenda kompanisë janë të organizuara dhe të planifikuara, falë proceseve të biznesit dhe menaxhimit të projektit, koha e nevojshme për të përfunduar një punë ose për të ofruar një shërbim reduktohet shumë.
- Menaxhimi i duhur i burimeve - planifikimi dhe parashikimi ju lejojnë të formoni saktë inventarët, të mos ngadalësoni prodhimin dhe të rregulloni ngarkesën e stafit.
- Pikat e kursimit - falë CRM, prodhuesit reagojnë shpejt ndaj ndryshimeve të kërkesës, mësojnë të rregullojnë sezonalitetin dhe në këtë mënyrë kursejnë ndjeshëm, duke shmangur mbiprodhimin dhe mbingarkimin.
- Analiza e plotë për menaxhimin dhe strategjinë - sot është thjesht e pahijshme të marrësh vendime pa analizuar informacionin. Mbledhja, ruajtja dhe interpretimi i informacionit do t'ju japë një kuptim të plotë të asaj që po ndodh në biznesin tuaj dhe do të jeni në gjendje të merrni vendime të informuara, dhe jo në mënyrë intuitive ose në bazë të "si bien kartat".
- Shitjet shtesë hapin rrugën për marrjen e marzheve të larta nga shitja e produkteve dhe shërbimeve të reja për faktin se nuk keni nevojë të investoni në gjetjen, tërheqjen dhe mbajtjen e klientëve - ky është investimi juaj i vjetër, të gjitha janë tashmë në bazën e të dhënave elektronike. .
Le të kthehemi te pyetja e parashtruar në fillim të artikullit - pra, cilin sistem CRM duhet të implementojmë?
Zbatoni një sistem që funksionon për të gjithë menjëherë
Dhe tani, duket se nuk ka absolutisht asnjë problem me gjetjen e procesit të prodhimit dhe sistemeve të menaxhimit të shitjeve: para së gjithash, SAP, pastaj Microsoft Dynamics, Sugar CRM. Ka edhe prodhues vendas ERP. Këto janë sisteme komplekse, të rënda si nga pikëpamja e zbatimit ashtu edhe nga pikëpamja e funksionimit, por ato janë të afta të zgjidhin çështjet e automatizimit nga fundi në fund. Aftësitë e tyre janë mbresëlënëse, vetëm çmimi është më mbresëlënës se aftësitë. Për shembull, sipas vlerësimeve mesatare të ekspertëve, kostoja e SAP për bizneset e vogla dhe të mesme është 400 mijë dollarë (rreth 25,5 milionë rubla) dhe justifikohet për kompanitë me një qarkullim prej 2,5 miliardë ose më shumë. Marrja me qira e një tarife mesatare të Microsoft Dynamics do të kushtojë rreth 1,5 milion rubla. 10 persona në vit për kompani (ne nuk llogaritëm zbatimin dhe lidhësit, pa të cilët ky CRM nuk do të kishte kuptim).
Çfarë duhet të bëjnë kompanitë e vogla prodhuese në të gjithë Rusinë: prodhuesit e pajisjeve industriale, mobiljeve, agjencive të reklamave dhe prodhimit dhe prodhues të tjerë, xhiroja e të cilëve është më pak se 3 miliardë dhe për të cilët 1,5 milion abonentë, edhe pse e realizueshme, është një shpenzim shumë i rëndësishëm?
Ne jemi në Ne nuk bëjmë vetëm softuer, por si çdo kompani tregtare, ne kemi një mision. Misioni ynë: të ofrojmë mjete automatizimi funksionale dhe të përballueshme për bizneset mikro, të vogla dhe të mesme në mënyrë që ato të fillojnë të punojnë intensivisht sa më shpejt të jetë e mundur. Ne minimizojmë kostot e zhvillimit dhe promovimit, duke e bërë CRM-në tonë më të lirë se konkurrentët në të njëjtën klasë - për shembull, versioni më i sofistikuar për një kompani me një staf prej 10 personash do të kushtojë 202 mijë rubla (për licenca), dhe ju e paguani këtë shumë një herë e përgjithmonë, pa abonim. Epo, në rregull, le të shtojmë të njëjtën sasi për përsosje dhe zbatim (i cili, nga rruga, nuk është gjithmonë i nevojshëm) - është ende tre herë më pak sesa thjesht marrja me qira e licencave në vit nga shitës të tjerë me mendje të njëjtë.
Shtrohet një pyetje tjetër: çfarë do të marrë kompania për këtë çmim? Një CRM i zakonshëm me një lloj sigurie të qëndrueshme për shkak të desktopit? NR. Ja çfarë u ofrojmë vazhdimisht kompanive prodhuese:
Në të njëjtën kohë, le të modelojmë njëkohësisht se si mund të përdoret i gjithë ky funksionalitet. Le të kemi një fabrikë të vogël imagjinare për prodhimin e kompleteve të ndërtimit dhe robotëve të gjeneratës së re për shkollat e robotikës. Ne do të bëjmë modele standarde dhe me porosi.
MCC është një qendër e menaxhimit të shitjeve dhe porosive. Është një motor logjistik që përpunon dhe gjurmon proceset që lidhen me porositë e klientëve. Brenda qendrës së menaxhimit të shitjeve, ju mund të regjistroni porositë e klientëve, të merrni parasysh dokumentet shoqëruese për transaksionin, t'i dërgoni mallrat klientëve, të bëni analiza logjistike me gjenerimin e porosive të prodhimit dhe porositë për furnitorët (ndërsa propozimet e furnitorëve analizohen), logjistika e transportit është zbatuar. Në të njëjtën kohë, MCC sugjeron në mënyrë inteligjente artikujt më të njohur gjatë përpunimit të porosisë së blerësit.
Ju mund të hartoni një propozim teknik dhe tregtar (TCP) — futeni në formularë të veçantë brenda komponentët e nevojshëm për robotët tanë "ekskluzivë" në përputhje me konfigurimin e tyre dhe ne do të llogarisim automatikisht koston e produktit. Kështu roboti ynë do të përbëhet nga përbërës dhe pjesë në dokument, dhe klienti do të marrë një llogaritje të plotë të kostos së produktit me email, së bashku me kostot e zhvillimit dhe montimit. Në të njëjtën kohë, prodhimi ka analizuar tashmë disponueshmërinë e robotëve të gatshëm, projektuesve dhe komponentëve të nevojshëm - dhe, nëse diçka mungon, porositë për blerjen e komponentëve që mungojnë u janë dërguar furnitorëve.
Ndërfaqja e llogaritjes TCP
Elementi i përshkruar më sipër - Ky është mekanizmi i TCP (propozimet teknike dhe tregtare). TCH është një mjet për përgatitjen e propozimeve tregtare për furnizimin e pajisjeve teknike komplekse. Në thelb, ky është një komplet ndërtimi në të cilin mund të zgjidhni një grup të plotë pajisjesh, përfshirë ato opsionale, me një llogaritje të kostos së tij. Nëse një menaxher përdor TKP, atëherë ai mund të konfigurojë përputhshmërinë e komponentëve dhe pjesëve me artikullin e pajisjes, të përcaktojë konfigurimin bazë, numrin e komponentëve të kërkuar, karakteristikat e tyre teknike dhe madje edhe një grup informacioni reklamues. Kështu, ai mund të përgatisë shpejt një propozim për furnizimin e pajisjeve me detajet e komponentëve, duke marrë parasysh të gjitha zbritjet dhe shënimet, një plan pagese dhe materiale reklamuese, nëse kërkohet. Në të njëjtën kohë, kostoja e objektit dhe komponentëve llogaritet në mënyrë dinamike në momentin kur ndryshohet/formohet konfigurimi - nuk ka nevojë të mblidhen informacione nga librat e referencës, tabelat, etj.
Pas kësaj, ju mund të gjeneroni një formë të pastër dhe të detajuar të printuar të TCH, të lëshoni një faturë, akt, faturë dhe faturë bazuar në të.
Forma e shtypur e TCH
Llogaritësi i softuerit është një mjet i rëndësishëm për kompanitë prodhuese. Në mënyrë konvencionale, imagjinoni që prodhoni dyer: dyer të brendshme për Hrushovin, Stalinin dhe ndërtesat e reja, sipas porosisë - për hapje të larta të vilave dhe vilave. Kjo është, ekzemplarë me madhësi të ndryshme të bëra nga materiale të ndryshme. Për secilin klient, duhet të llogaritni porosinë e tij dhe, në mënyrë ideale, ta ngarkoni menjëherë këtë profil në të gjitha dokumentet. NË kjo mund të bëhet duke përdorur kalkulatorë softuerësh, në të cilët mund të llogarisni rendin sipas parametrave - në më pak se 1 minutë. Skriptet e programit janë të hapura, kështu që çdo përdorues me aftësi programuese mund të ofrojë çdo, madje edhe metodën më komplekse dhe individuale të llogaritjes.
Direkt nga RegionSoft CRM mundeni krijoni kërkesa për furnitorë në disa mënyra: përmes analizës së shitjeve (bazuar në shitjet e regjistruara në kontabilitetin e magazinës), përmes analizës së faturave për pagesë, përmes matricës së produktit, përmes analizës ABC (kërkesë automatike bazuar në kritere të personalizueshme - vetë sistemi analizon shitjet e produktit për periudhën bazuar në parimin Pareto dhe gjeneron aplikacione për grupet e produkteve). Pasi të krijohen, aplikacionet përfshihen në regjistrin e aplikacionit, ngarkohen në një skedar ose dërgohen drejtpërdrejt në emailin e furnizuesit.
Rastësisht, rreth matricave të produktit. Ky është gjithashtu një mjet i rëndësishëm, i cili është një regjistër i çmimeve të blerjes që tregon furnitorët, periudhat e vlefshmërisë së këtyre çmimeve, si dhe karakteristikat shtesë.
RegionSoft CRM, duke filluar me edicionin Professional Plus, ka të integruar kontrollin e inventarit sipas dy modeleve: kontabilitetit batch dhe kontabilitetit mesatar. Cili lloj kontabiliteti të zgjidhni varet nga nevojat dhe përgjegjësitë e kompanisë suaj; ne do t'ju shpjegojmë shkurtimisht për ata që nuk janë zhytur ende në këtë temë. Kontabiliteti i grupeve ndërtohet mbi bazën e regjistrave të grupeve, kursimeve dhe totaleve sipas magazinës. Përdoret parimi më i zakonshëm i kontabilitetit të grupit FIFO. Në rastin e kontabilitetit të grupeve, ju mund të shlyeni vetëm mallrat, pjesët e të cilave mbeten, domethënë, heqja e mallrave si minus është e pamundur. Kjo teknikë është e përshtatshme për shitje me shumicë, veçanërisht nëse duhet të rezervoni mallra për dërgesë te një klient. Kontabiliteti mesatar është më i përshtatshëm për shitjet me pakicë: nuk merr parasysh tufat dhe është e mundur të fshihen mallrat si minus (i cili, sipas kontabilitetit, nuk është në magazinë, për shembull, si rezultat i klasifikimit të gabuar) . Natyrisht, RegionSoft CRM ju lejon të kryeni pothuajse të gjitha operacionet e magazinës dhe automatikisht gjeneron dhe krijon formularë të printuar për të gjithë dokumentacionin parësor (nga faturat deri te rrugëtimet dhe faturat e shitjeve).
Funksionaliteti i prodhimit bazohet në kontabilitetin e magazinës, i integruar në edicionin RegionSoft CRM Enterprise Plus dhe përfshin një sërë mekanizmash që synojnë automatizimin e prodhimit të produktit dhe menaxhimin e burimeve të prodhimit. Ne ju paralajmërojmë menjëherë - nuk duhet të ngatërroni funksionalitetin e prodhimit në një sistem CRM me sistemet e automatizuara të kontrollit, megjithëse ka pika kontakti. Megjithatë, sistemi i automatizuar i kontrollit është softuer ku prodhimi është parësor, dhe CRM është një program ku tregtia është parësore dhe automatizimi nga fundi në fund i punës së bizneseve të vogla dhe të mesme është i rëndësishëm.
mbështet si prodhimin e thjeshtë në një fazë (komponentët e blerë, montuar një PC, shitur kompjuterin te një klient i korporatës), dhe prodhimin me shumë prodhime, ku prodhimi kryhet në disa faza (për shembull, së pari, njësitë e mëdha mblidhen nga komponentët , dhe më pas nga njësitë dhe komponentët vetë PC). Në RegionSoft CRM është e mundur jo vetëm të "montoni një sistem N nga nënsistemet n, m, p", por gjithashtu mbështet operacionet e çmontimit, konvertimit, krijimit të dokumenteve, llogaritjes së kostos, krijimit të një rrugëtimi, etj.
Sa keq që ne nuk prodhojmë robotë, por shkollat i blejnë nga prodhuesit Lego ose kinezë :)
Nëse jeni duke përdorur , ju nuk merrni vetëm disa module shtesë - shumë segmente të ndërfaqes janë përshtatur për nevojat e një klienti të tillë. Për shembull, kur plotësoni një kartë artikulli produkti, ndër të tjera, përdoruesi mund të plotësojë seksionin "Prodhimi" - një depo produkti, një specifikim prodhimi dhe një hartë teknologjike, një teknologji prodhimi sipas fazave dhe një përshkrim të prodhimit në një janë regjistruar në format falas. Gjithashtu, seksionet që lidhen me TCH plotësohen në kartë, të cilat më pas do të ndihmojnë në gjenerimin e TCH me disa klikime.
Nga rruga, të gjithë këta mekanizma mund të aplikohen për çdo lloj prodhimi: nga prodhimi i ushqimit deri tek montimi i helikopterit. Do të kishte një dëshirë dhe kuptim se sa thellë dhe me kompetencë jeni gati për të automatizuar proceset e prodhimit.
Dhe, natyrisht, lidhja lidhëse e të gjithë këtyre komponentëve është proceset e biznesit. Të gjitha detyrat rutinë dhe tipike, të gjitha proceset duhet të jenë të automatizuara - domethënë, në mënyrë ideale, CRM juaj duhet të ketë një sistem për modelimin e proceseve të biznesit, gjatë krijimit të të cilit përcaktohen detyrat, përgjegjësitë, afatet, nxitësit, etj. Dhe i gjithë ky grup duhet të funksionojë pa probleme dhe në fakt të organizojë të gjithë punonjësit për të zgjidhur makro-detyrën tjetër (për shembull, prodhimin e një grupi robotësh dhe miratimin e një specifikimi teknik kompleks).
Pasthënie liriko-teknike
Në një ngjarje, kolegu ynë u pyet: "Si jeni (RegionSoft CRM nuk është një koleg, - përafërsisht. auto) shikon brenda: më afër Basecamp apo më afër 1C?” Në fakt, kjo pyetje shpesh bëhej më profesionale, por asnjëherë kaq naive dhe në të njëjtën kohë me saktësi. Është e qartë se ne po flisnim për kompleksitetin e ndërfaqes. Dhe nuk ka përgjigje për këtë pyetje; përkundrazi, një traktat i tërë filozofik mund të shkruhet këtu. Gjithëpërfshirja e internetit dhe aksesueshmëria relative e programimit kanë çuar në një vërshim të tregut me zgjidhje të thjeshta për të bërë biznes dhe menaxhimin e detyrave në një kompani: sinqerisht, më tregoni se cilat janë ndryshimet themelore midis Asana, Wrike, Basecamp, Worksection, Trello etj. (me përjashtim të pirgut atlasian)? Dallimi është në dizajn, këmbanat dhe bilbilat dhe shkallën e thjeshtimit. Pikërisht në bazë të këtyre tre veçorive filloi të konkurronte softueri modern për bizneset e vogla. Më pas, zhvilluesit e disa prej këtij softueri kuptuan se bizneset po kërkonin CRM, dhe kështu u shfaqën CRM të shumta "të lehta", të cilat u zhvilluan në degën e tyre, duke u bërë programe për shitjet dhe kontabilitetin e klientëve.
Dhe vetëm disa njësi prej tyre shkuan më tej, shkuan / u kthyen në desktop dhe filluan të shtojnë funksionalitetin e një magazine, prodhimin, menaxhimin e dokumenteve, etj. Zbatimi i një automatizimi të tillë në një ndërfaqe të thjeshtë me ngjitëse, karta dhe emoticon është pothuajse e pamundur. Në përgjithësi, nëse jeni duke zhvilluar softuer ndërmarrjesh ose zgjidhni një sistem të mirë për kompaninë tuaj, ju këshilloj... të shkoni të kontrolloni shikimin tuaj në një qendër të specializuar të specializuar. Kushton 1,5-2 mijë, por përveç funksionit kryesor do t'ju interesojë si zhvillues: pajisjet me një ndërfaqe fizike të mahnitshme (e bukur, minimaliste, e përshtatshme) kombinohen me një ndërfaqe operatori shumë komplekse në një PC. Dhe nuk do të gjeni atje dizajn të sheshtë, gradient, minimalizëm, etj. - vetëm butona të ashpër të ndërfaqes, tabela, një mori elementësh dhe të gjitha llojet e integrimeve midis aplikacioneve. Dhe gjithçka, natyrisht, është një desktop. Nga rruga, të gjitha këto programe janë të integruara me një sistem CRM (d.m.th., një depo e kartave të klientëve dhe informacioneve financiare). Është e njëjta histori me dentistët - por është një ekskursion më pak i këndshëm, mos u sëmur.
Për shumë kompani, mënyra e vetme për të krijuar procese, për të bërë punën intensive dhe për të çliruar një sasi të caktuar të asetit më të vlefshëm - punën njerëzore. Po, zbatimi i CRM në një kompani prodhuese është gjithmonë pak më kompleks dhe kërkon kohë sesa, për shembull, në një kompani tregtare, por është një shpenzim shumë i justifikueshëm. Ju keni staf me përvojë me një rrogë, pajisje të shtrenjta, furnitorë të besueshëm, njohuri dhe zhvillime tuaja - volantja e biznesit po rrotullohet. Automatizimi nga skaji në skaj përmes CRM do ta bëjë volantin të lëvizë më shpejt. Kjo do të thotë se biznesi do të bëhet më produktiv.
Burimi: www.habr.com