Integrimi i 3CX me Office 365 nëpërmjet Azure API

ATS 3CX v16 edicioni Pro dhe Enterprise ofron integrim të plotë me aplikacionet Office 365. Në veçanti, është realizuar:

• Sinhronizimi i përdoruesve të Office 365 dhe numrave të brendshëm (përdoruesve) të 3CX.
• Sinhronizimi i kontakteve personale të përdoruesve të Office dhe librit të adresave personal të 3CX.
• Sinhronizimi i statuseve (zënë) të kalendarit të përdoruesit të Office 365 dhe statusit të numrit të brendshëm të 3CX.   

Për të realizuar thirrje dalëse nga ndërfaqja e aplikacioneve Office, 3CX përdor zgjerimin 3CX Kliko për Të Thirrur për shfletuesit Chrome dhe Firefox. gjithashtu mund të përdoren kombinimet e tastierës në aplikacionin 3CX për Windows.

Për të filluar, ju nevojitet një abonim për Office 3CX dhe të dhënat e administratorit të portalit Office me privilegjet «Administrator Global».

Disa abone të Office 365 kanë mundësi të kufizuar integrimi me 3CX ose nuk kanë fare:

• Abonimet pa menaxhim përdoruesish, pra të gjitha abonimet e "shtëpisë".
• Abonimet pa Exchange nuk mund të sinhronizojnë kontaktet dhe kalendarin (Office 365 Business dhe Office 365 Pro Plus).

Serverët e Office 365 duhet të kenë një lidhje të drejtpërdrejtë me serverin tuaj 3CX për të transmetuar statuset në kohë reale. Nëse një lidhje e përhershme nuk është e mundur, 3CX akoma do të kryejë sinhronizimin e përditshëm.

Kujdes: sinhronizimi kryhet vetëm në një drejtim — nga Office 365 në 3CX. Për një sinhronizim të suksesshëm, përdoruesit e Office 365 duhet të kenë atributin «UserType» të vendosur në vlerën «Mëmë» (caku në Active Directory). Nëse një përdorues i sinhronizuar nga Office 365 fshihet ose modifikohet përmes ndërfaqes së 3CX, ai kthehet në gjendjen e mëparshme gjatë sinhronizimit të ardhshëm manual ose automatik.

Aplikacioni i identifikimit të Microsoft Azure

Hapi i parë i lidhjes integrimit të Office 365 — krijimi i një aplikacioni individual në llogarinë tuaj për autorizimin e integrimit.

1. Në ndërfaqen e menaxhimit të 3CX, shkoni te Seksioni Opsionet — Office 365 — skeda Opsionet — seksioni Hapi 3 dhe kopjoni URL-në e Ridrejtimit.
2. Hyni në portalin Office 365 me të dhënat e Administratorit Global dhe shkoni në faqen Regjistrimi i aplikacioneve Microsoft Azure.
3. Klikoni Regjistrim i Ri dhe tregoni emrin e aplikacionit, për shembull, 3CX PBX Office 365 Sync App.
4. Në seksionin Llojet e llogarive të mbështetura, lini opsionin e paracaktuar Llogaritë vetëm në këtë katalog organizate
5. Në seksionin URI i ridrejtimit (opsional), jepni llojin Web dhe ngjitni URI-në e ridrejtimit nga seksioni i ndërfaqes 3CX: Cilësimet > Integrimi me Office 365 > skedi Cilësimet > seksioni Hapi 3. Platforma dhe lejet, për shembull, company.3cx.eu:5001/oauth2office2
6. Klikoni Regjistrohu dhe aplikacioni do të krijohet.
7. Do të hapet faqja e cilësimeve të aplikacionit të krijuar. Kopjoni vlerën e Identifikuesit të aplikacionit (klientit) dhe ngjitni atë në fushën përkatëse në ndërfaqen e menaxhimit 3CX, Cilësimet > Integrimi me Office 365 > skedi Cilësimet > Hapi 1. Konfiguroni ID-në e aplikacionit.

Çelësat e autentifikimit

Tani është e nevojshme të vendosni marrëdhëniet e besimit me çelësin publik midis sistemit tuaj 3CX v16 dhe aplikacionit të krijuar në portalin Office 365.

1. Në ndërfaqen 3CX (seksioni Cilësimet > Integrimi me Office 365 > skedi Cilësimet) klikoni Gjeneroni një palë të re çelësash dhe ruani çelësin public_key.pem.
2. Shkoni në faqen e cilësimeve të aplikacionit në seksionin Sertifikatat dhe sekretet. Klikoni Dërgo sertifikatë dhe ngjitni çelësin e krijuar.

Lejet për aplikacionin

Hapi përfundimtar i konfigurimit është vendosja e lejeve të API-ve në seksionin Lejet e API-ve. Këto leje përcaktojnë rregullat e aksesit të sistemit tuaj 3CX në llogarinë Office 365.

1. Shkoni në seksionin Lejet e API-ve, klikoni Shto leje dhe zgjidhni Microsoft Graph.
2. Shtoni lejet e API-ve në seksionin Lejet e aplikacionit: Calendars > Calendars.Read, Contacts > Contacts.Read, Directory > Directory.Read.All dhe klikoni Shto Leje.
3. Në seksionin Ofrimi i miratimit, klikoni Ofroni miratimin e administratorit për …, për të aktivizuar lejet.
4. Prisni rreth 10 minuta që ndryshimet të hyjnë në fuqi siç duhet.
5. Kaloni në ndërfaqen 3CX dhe në seksionin Integrimi me Office 365 klikoni Hyni në Office 365. Konfirmoni lejet për aplikacionin e krijuar dhe lidhja midis sistemeve do të vendoset.

Mundësitë e sinkronizimit

Sinkronizimi midis 3CX dhe Office 365 përgatitet në tri skeda:

• Sinkronizimi i përdoruesve — përdoruesit e Office 365 sinkronizohen me përdoruesit (numrat shtesë) 3CX. Në ndërfaqen e menaxhimit 3CX, përdoruesit që sinkronizohen janë të vendosur në grupin organizativ Azure AD.
• Sinkronizimi i kontakteve — kontaktet personale të Office 365 sinkronizohen me librin e adresave 3CX. Përdoruesi i sheh këto kontakte në aplikacionet 3CX për të gjitha platformat.
• Sinkronizimi i kalendarit — ndryshimi automatik i statusit të numrit të brendshëm 3CX në varësi të ngarkesës në kalendarin Office 365:

Pasi të përfundojë ngjarja në kalendarin Office 365, statusi i përdoruesit 3CX gjithashtu sinkronizohet dhe kthehet në gjendjen e mëparshme.

Të gjitha elementet e sinkronizimit mund të konfigurohen për të gjithë përdoruesit e Office 365, si dhe për përdorues të zgjedhur.

Këtu përfundon integrimi.

Burimi: habr.com