Më quajnë Leonid, unë jam zhvillues faqesh interneti , për këtë arsye, duke për shkak të aktivitetit tim, kam interes për historitë e krijimit dhe zhvillimit të kompanive të ndryshme në fushën e shërbimeve të hostimit. Sot do të prezantoj një intervistë me Danil dhe Dimitri - krijuesit e hostimit . Ata do të flasin në lidhje me strukturën e infrastrukturës, organizimin e punës dhe përvojën e tyre në zhvillimin e ofruesit të serverëve virtualë në Rusi.
Ju lutem, tregoni disa fjalĂ« pĂ«r veten. Si erdhĂ«t nĂ« hostim? ĂfarĂ« keni bĂ«rĂ« para kĂ«saj?
Derisa 2016, edhe unë dhe Dimitri punonim në sektorin Enterprise, përfshi kompani si Dell, HP, EMC. Duke analizuar tregun e cloud-it në Rusi, kuptuam se ai po rritet aktivisht dhe vendosëm që mund të ofronim një propozim interesant për tregun. U formua një ekip njerëzish që ishin të njohur nga projekte të tjera dhe filluam së bashku zhvillimin e platformës sonë të virtualizimit, të fokusuar në biznesin e madh me kërkesat e tij specifike. Që nga viti 2018, ne parallelisht kemi nisur hostimin cloud "për të gjithë", duke formuar për projektin një ekip prej pesë personash.
Rafti i ruajtjes dhe përgatitjes për paraqitjen
A është ky projekt për biznesin tani duke funksionuar apo ende në zhvillim?
Po, ai funksionon paralelisht - atje tashmë është një ekip më i madh, dhe tani bëhet fjalë më shumë për zgjidhje softuerike dhe harduerike për infrastrukturën IT, e jo për hostim.
Tani keni një numër të madh shërbimesh të ndryshme. Kur e filluat punën, lista ishte më e vogël apo e njëjtë? Përveç kësaj, të gjitha këto shërbime përfaqësojnë në thelb një server virtual të zakonshëm, por ka ndonjë ndarje.
Fillovat fillojmë me IaaS klasik: ofronim servera virtualë "të pastër" me porte të mbyllura dhe rrjete virtuale për ta, në mënyrë që përdoruesi të mund të krijojë një infrastrukturë plotësisht funksionale sipas dëshirës së tij. Por pas fillimit doli se shumica e përdoruesve nuk e kuptonin se për çfarë iu duheshin këto mundësi, dhe ne vendosëm të prezantojmë një produkt të ri për ne - VDS/VPS standard, me të cilin tregu ishte tashmë i njohur. Për ne ishte, në thelb, një version i reduktuar i produktit, por përdoruesit e kuptuan menjëherë se çfarë ishte, dhe ne filluam të merrnim klientët tanë të parë. Duket se përvoja jonë me kompani të mëdha na detyroi të zhvillonim menjëherë një zgjidhje më të komplikuar dhe të personalizuar, kurse tregu masiv qëndronte për thjeshtësinë. Dhe më pas, në bazë të VPS, filluam të zhvillonim shërbime të reja, duke u bazuar në atë që kërkonin më shpesh klientët. Dhe vazhdojmë të zhvillojmë edhe tani.
Ku e vendosni pajisjen? A është në pronësinë tuaj apo e jepni me qira? Si e zgjodhët qendrën e dhënies së shërbimeve për vendosjen? A kishit raste shpërngulje?
E gjithë pajisja është e jona, ne vetëm qiramarrim vendin në dy qendra të dhënies së shërbimeve. Filluam me tre qendra: donim të realizonim një qëndrim të trefishtë të qëndrueshmërisë, por kërkesa për të në atë moment ishte shumë e vogël për të investuar në të, prandaj hoqëm dorë nga qendra e tretë. Kishim një shpërngulje: sapo u shpërngulëm nga qendra e tretë në njërën nga dy qendrat e mbetura. E zgjodhëm sipas këtij parimi: qendrat duhet të jenë të njohura në treg, të besueshme (Tier III), që të dyja të ishin fizikisht në Moskë, në zona të ndryshme nga njëra-tjetra.
Në cilat qendra të dhënies së shërbimeve jeni tani dhe nga e keni hequr dorë?
Aktualisht jemi në DataSpace dhe 3Data. Heqëm dorë nga një nga qendrat e 3Data.
Po e lëmë qendrën e tretë të dhënies së shërbimeve.
IP adresat i qiramerrni apo i bleni?
I qiramerrim.
Cila është arsyeja që zgjodhët një qasje të tillë dhe jo blerjen?
Në thelb, për të rritur shpejt. Ne ofrojmë klientëve një infrastrukturë virtuale, për të cilën nuk duhet të bëni investime kapitale, dhe mund të shpërndajmë shpenzimet në muaj. Ne vetë ndjekim të njëjtën filozofi si klientët tanë - përpiqemi për zgjerim dhe shkallëzim të shpejtë.
ĂfarĂ« mendoni pĂ«r IPv6?
Derimë tani nuk kemi vënë re një kërkesë të konsiderueshme, prandaj nuk e kemi shtuar vetë, por arkitektura për zbatimin është e përpunuar, jemi gati ta "shkëputim" në një periudhë të shkurtër, sa herë që të kuptojmë se ka kërkesa.
Po përdorni virtualizimin KVM. Pse e zgjodhët atë? Si po performon në praktikë?
E vërtetë, por ne nuk përdorim një KVM të thjeshtë, por një sistem të plotë virtualizimi të zhvilluar mbi KVM, të cilin e ka hartuar "vëllai ynë". Kjo përfshin një sistem ruajtjeje të dhënash (SDS) dhe një rrjet të caktuar nga programi (SDN). E zgjodhëm kështu për të ndërtuar një produkt maksimalisht të qëndrueshëm pa pika të vetme dështimi. Po performon mirë, deri tani nuk ka pasur probleme të mëdha në prodhimin. Gjatë fazës së testimit alfa në treg, kur ofronim shërbime për klientët e parë për pikë bonus, eksperimentuam teknologjinë dhe hasëm disa çështje të pakëndshme, por gjatë dy viteve të fundit kemi mësuar dhe zgjidhur shumë.
A përdorni overselling? Si e kontrolloni ngarkesën në server?
PĂ«rdorim overselling vetĂ«m pĂ«r procesorĂ«t, por asnjĂ«herĂ« pĂ«r memorjen e operativ. Edhe nĂ« rastin e procesorĂ«ve fizikĂ«, ne nuk lejojmĂ« ngarkesĂ«n mbi 75%. PĂ«r sa i pĂ«rket disqeve: punojmĂ« me ndarjen "tĂ« hollĂ«" tĂ« kapacitetit. Kemi njĂ« mbikĂ«qyrje qendrore tĂ« tĂ«rĂ« mjedisit, e cila na lejon tĂ« kontrollojmĂ« ngarkesĂ«n. Dy inxhinierĂ« janĂ« pĂ«rgjegjĂ«s pĂ«r mbĂ«shtetje tĂ« tĂ«rĂ« infrastrukturĂ«s, prandaj ne mundohemi tĂ« automatizojmĂ« maksimalisht dhe tĂ« mbledhim tĂ« gjitha informacionet e mundshme pĂ«r sistemin. Ădo devijim nga mĂ«nyra normale Ă«shtĂ« menjĂ«herĂ« e dukshme dhe ne periodikisht vlerĂ«sojmĂ« dhe ribalancojmĂ« ngarkesĂ«n brenda infrastrukturĂ«s. Ribalancimi gjithmonĂ« ndodh nĂ« mĂ«nyrĂ« online pa u vĂ«nĂ« re nga klientĂ«t.
Sa serverĂ« fizikĂ« keni tani? Sa shpesh shtoni tĂ« rinj? ĂfarĂ« serverĂ«sh pĂ«rdorni?
Aktualisht kemi 76 serverë, të rinjtë i shtojmë çdo katër deri në pesë muaj. Përdorim QCT, Intel, Supermicro.
A ka pasur raste kur një klient ka ardhur dhe ka zënë të gjithë burimet e mbetura të lira, duke detyruar të shtojmë serverë urgjent?
Nuk ka pasur ndodhi tĂ« tilla pĂ«r burimet. Deri tani po rritemi nĂ« mĂ«nyrĂ« mĂ« ose mĂ« pak tĂ« barabartĂ«. Por kishte njĂ« rast kur njĂ« pĂ«rdorues erdhi dhe kĂ«rkoi 50 IP, çdo njĂ« nĂ« njĂ« bllok tĂ« veçantĂ«. Natyrisht, diçka tĂ« tillĂ« nuk e kemi ende đ
Cilat janĂ« mĂ«nyrat tuaja mĂ« tĂ« njohura tĂ« pagesĂ«s? ĂfarĂ« pĂ«rdoret mĂ« pak?
Më të njohurat janë karta bankare dhe QIWI. Më pak përdoret pagesa me transferim pa para për ofertat për persona juridikë, por këto transferta janë më të mëdha (kompanitë paguajnë zakonisht për resurse të rëndësishme për disa muaj). Po ashtu vonon PayPal: në fillim nuk prisnim përdorues ndërkombëtarë, por ata filluan të shfaqen.
Në Boodet.online përdorim një sistem të veçantë faturimi. Pse vendosët të përdorni një zgjidhje të tillë? Cilat janë avantazhet dhe disavantazhet? Ishte e vështirë të zhvillohej?
Kemi gjithsej një sistem të zhvilluar nga ne. Platformat ekzistuese nuk na dukeshin shumë komode në aspektin e përdorimit, prandaj vendosëm të zhvillonim dhe rritnim të tonin. Faturimi është vetëm një nga mikroshërbimet që përbëjnë sistemin. Zhvillimi doli të jetë më i vështirë se sa menduam në fillim. Madje në një moment na u desh të shtynim lançimin e projektit për të arritur të përgatisim një produkt funksional, për të cilin nuk do të na vinte turp në testimin alfa. Më vonë fituam kompetenca në metodologjinë e zhvillimit në një distancë të gjatë dhe menaxhimin e produktit. Tani është më e lehtë të shtojmë funksionalitete dhe produkte të reja në sistem.
Sa njerĂ«z e zhvilluan tĂ« gjithĂ« kĂ«tĂ«? ĂfarĂ« gjuhe programuese pĂ«rdorĂ«t?
Për të gjithë projektin kemi pesë persona, prej të cilëve dy janë zhvillues (frontend dhe backend). Backend është shkruar në RoR/Python. Front-end është JS.
Si është organizuar mbështetja për përdoruesit? A është ajo 24 orë ose vepron vetëm gjatë orarit të punës? Sa linja mbështetje ka? Për çfarë pyesin më shpesh?
Ne kemi tri pika hyrëse: chat, telefon dhe sistem kërkesash nga paneli personal. Dy linja mbështetje: nëse inxhinieri i lëvizshëm nuk mund të zgjidhë problemin, kyçet drejtori teknik ose ekipi i zhvillimit. Nëse problemi është në platformën kryesore, që ndodh shumë më rrallë, drejtorin teknik kontakton mbështetjen e "vëllait më të madh". Gjatë natës reagojmë vetëm për thirrjet e klientëve që blejnë një shërbim të veçantë teknik, ose për defekte në platformë, të raportuara përmes një boti të krijuar posaçërisht në Telegram.
Pyetjet më të njohura:
- A janĂ« IP-tĂ« tona tĂ« disponueshme nĂ« Turkmenistan (kjo Ă«shtĂ« pyetja mĂ« popullore â duket se nĂ« vend ka njĂ« politikĂ« shumĂ« tĂ« ashpĂ«r ndalimi).
- Si të instaloni softuer të caktuar.
- Si të merrni qasje root (madje është krijuar një kujtesë speciale në ndërfaqe kur krijoni makina, por ajo nuk ndihmon gjithmonë).
A ju verifikoni klientët? A shfaqen shpesh spamers dhe personazhe të tjerë të këqij?
Verifikimi përmes postës elektronike dhe telefonit (nëse përdoruesi aktivizon 2FA). Spamers dhe abuzues të tjerë shfaqen herë pas here. Jemi të detyruar të reagojmë me bllokimin e përkohshëm të serverëve të komprometuar, pasi nuk duam që IP-të të shkojnë në lista të zeza. Por gjithmonë i shkruajmë paraprakisht përdoruesit, duke i njoftuar se ka ardhur një ankesë për të, dhe i kërkojmë të lidhen dhe të diskutojnë problemin. Nëse përdoruesi nuk reagon ose ka ankesa të përsëritura, bllokojmë plotësisht llogarinë dhe fshijmë serverët.
A ndodhin shpesh sulme DDoS ndaj klientĂ«ve? ĂfarĂ« bĂ«ni nĂ« kĂ«to raste? A ka pasur sulme konkretisht ndaj jush, ndaj faqes ose infrastrukturĂ«s?
KlientĂ«t sulmohen mjaft rrallĂ«. Por ne vetĂ« shpesh â faqja, llogaria personale. Disa herĂ« godasin rrjetin pĂ«rmes adresave tĂ« ndryshme IP. Nuk marrim pĂ«rsipĂ«r tĂ« gjykojmĂ« se kush Ă«shtĂ« dhe pĂ«r çfarĂ«, aty mund tĂ« ketĂ« disa variante. Ka pasur madje edhe tentativa pĂ«r tĂ« na sulmuar nga brenda. MĂ« parĂ«, gjatĂ« verifikimit pĂ«rmes telefonit, jepnim njĂ« bonus prej njĂ«qind rubla, pĂ«r tĂ« lejuar pĂ«rdoruesit normalĂ« tĂ« provonin çdo konfigurim. Por njĂ« herĂ« erdhi njĂ« pĂ«rdorues me njĂ« "grumbull simesh" dhe nga njĂ« IP filloi tĂ« krijonte dhjetĂ«ra llogari, duke marrĂ« bonus pĂ«r to. Prandaj, na duhej tĂ« heqim akordimin automatik tĂ« pikĂ«ve testuese. Tani pĂ«r tĂ« provuar, duhet tĂ« dĂ«rgoni njĂ« kĂ«rkesĂ« nĂ« mbĂ«shtetje teknike, dhe çdo rast shqyrtohet veçmas.
Si organizohet puna, ka zyrë, apo të gjithë punojnë nga shtëpia?
Ka një zyrë, por me fillimin e kufizimeve për shkak të coronavirusit, të gjithë u dërguan të punojnë nga shtëpia / nga dacha / nga qyteti i lindjes.
Zyra jonë
Cili është aktualisht kursi i zhvillimit të kompanisë tuaj?
Po shkojmë drejt shtimit të shërbimeve të reja. Kemi një roadmap të gjerë, nuk e ndërpresim zhvillimin, dhe çdo dy javë del një version i ri i llogarisë personale. Shtojmë funksionalitete dhe shërbime që janë të kërkuara nga kolegët, shtojmë atë që kërkojnë klientët.
Si i gjeni klientĂ«t? ĂshtĂ« njĂ« fluks i madh dhe dalje klientĂ«sh nĂ« vit? Cila Ă«shtĂ« "shtĂ«pia e mesme" e jetĂ«s sĂ« klientit?
Kanalet e klientëve në fushën tonë janë ajo që mban të gjithë biznesin, nëse ka një produkt të mirë që punon. Prandaj, nuk jemi të gatshëm të ndajmë.
Shkalla e demtimit, LTV dhe cikli i jetës janë gjithashtu tregues të rëndësishëm, të cilat i përdorim vetëm për analizë të brendshme, por jo për ta bërë publike.
A mund tĂ« jepni ndonjĂ« kĂ«shillĂ« pĂ«r lexuesit se si tĂ« zgjedhin hostimin? ĂfarĂ« duhet tĂ« kenĂ« parasysh para se tĂ« blejnĂ«?
Më e rëndësishmja është të zgjidhni një hostim që fillon me shkronjën "B".
Por nëse flasim seriozisht, ka disa faktorë për t'u marrë parasysh:
- PĂ«r tĂ« kuptuar cilĂ«sinĂ«, mund tĂ« merrni njĂ« konfiguracion mesatar dhe tĂ« provoni ta zgjidhni pĂ«r detyrat tuaja praktike. Zgjidhni hostet qĂ« kanĂ« tarifa me orĂ« â do tĂ« jeni nĂ« gjendje tĂ« testoni serverĂ«t pa humbur shumĂ« para, nĂ«se cilĂ«sia nuk Ă«shtĂ« pĂ«r ju.
- Shikoni qendrat e të dhënave ku hosti ka serverët fizikë. Mënyra se si menaxhohen ato mund të japë një ide për cilësinë e shërbimeve.
- Nuk e rekomandojmë të fokusoheni shumë te çmimet: ka zgjidhje super të lira, por që ofrojnë shërbime të mira, po ashtu si dhe super të shtrenjta që nuk dallohen për asgjë të veçantë.
Na tregoni për momentet më të paharrueshme në punë.
Fillimi i projektit. Gjatë një muaji e gjysmë punuam 24/7: shikonim si shkonin regjistrimet, a kishte ndonjë problem me ndërfaqen e llogarisë, si sillet përdoruesit, nëse iu pëlqente të porositnin shërbime. Ishin shumë probleme që duhej t'i zgjidhnim në lëvizje, deri në pikën e zëvendësimit të produkteve të ndryshme. Ndryshimet i bëmë menjëherë në prodhim, duke anashkaluar mjediset e testimit. Ky ishte një periudhë e stressuar, por arritëm të mbijetonim dhe të mos e braktisnim këtë punë.
Përdoruesit që vinin për të gjetur dobësi në logjikë. Ishte interesante t'i kapnim dhe të mbyllnim dobësitë. Për shembull, kur ende punonim pa pagesë, duke ndarë bonuse që përdoruesit të mund të porosisnin serverë, lidhja për ne u postua në një nga forumet e hakerëve me koment: "dhejnë serverë falas deri në 500 rubla". Sigurisht, menjeherë na mbushën djemtë të minuesve, të etur për falas.
A mund të përpiloni një kronologji të shkurtër të historisë së kompanisë?
- GjatĂ« gjysmĂ«s sĂ« parĂ« tĂ« vitit 2017 â filluam zhvillimin e platformĂ«s, faqes dhe llogarisĂ« personale Boodet.online.
- Viti 2018 â dolĂ«m nĂ« testim alfa, duke ofruar kapacitete falas pĂ«r klientĂ«t dhe duke marrĂ« komente tĂ« detajuara dhe rezultate testi nĂ« kthim.
- Mesimi nĂ« mesin e vitit 2018 â lançuam versionin beta me para. KlientĂ«t e parĂ«, testimi i mbĂ«shtetjes teknike.
- Viti 2019 â filluam tĂ« tĂ«rheqim klientĂ« nga persona juridikĂ«, duke punuar mbi zgjidhje tĂ« personalizuara.
- Viti 2020 â tĂ« gjithĂ« shkojnĂ« nĂ« vetĂ«izolim, rritet kĂ«rkesa pĂ«r virtualizim. Ne e ndiejmĂ« kĂ«tĂ« personalisht â po ndodhin rritje tĂ« klientĂ«ve, qĂ« na jep mundĂ«sinĂ« tĂ« punojmĂ« mbi njĂ« numĂ«r mĂ« tĂ« madh shĂ«rbimesh shtesĂ«.
Burimi: habr.com
