Si funksionon mbështetje teknike e HP - Mirë se vini ose hyrja për të huajt është e ndaluar

Përshëndetje të gjithëve në Habr! Dua të ndaj një histori për një shqetësim që kam, sepse nuk di ku tjetër të ankohem.

Rreth gjashtë muaj më parë fillova të ndryshoja pajisjet, duke u lodhur nga jeta me Apple. Më dukej, dhe akoma më duket, se djemtë nga kompania e Cupertino-t kishin filluar të ngadalësonin zhvillimin e teknologjive. Të gjithë kemi dëgjuar për lajmet skandaloze, nuk do të përsëris.

Filla të shes pa mëshirë pajisjet dhe të blej të reja, kalimi në një infrastrukturë të re doli të ishte i shtrenjtë dhe i vështirë. Duke filluar nga orët dhe headset-et, procesi i kalimit përfundoi me laptopin… Nuk doja aspak të ndahesha me MacBook Pro-in tim… Në përfundim, gjithsesi u vendosa.

Historia filloi nga momenti kur laptopi i parë (jo HP, ata nuk kanë lidhje me këtë), kishte duke u shfaqur me dëmtime të dukshme të ekranit dhe me një mikrofon të tmerrshëm. Po ashtu kishte një mori problemesh të tjera, që qartazi përfshihen në rastin e garancisë. Fatmirësisht, arrita të ndahesha në një atmosferë pozitive dhe të ktheja laptopin tek shitësi. Herën e parë munda të shkembej lehtësisht.

Pas disa kohësh bleva laptopin HP Omen 15-Dh0004u dhe u bëra pronar i tij i lumtur. Një gjë jo e lirë (~2400$). Isha duke shkuar në shtëpi dhe imagjinoja se si do të instaloj distribucionin tim të preferuar të Linux-it dhe do të harroj përfundimisht të gjitha këto probleme dhe vuajtje që duhet të përballoja me blerjen e parë të dështuar.

Instalimi filloi me një mesazh të pakëndshëm, menjëherë pas zgjedhjes së opsionit të ngarkimit.

Ndonjëherë, teksti i mesazhit ndryshonte:

Po ashtu, përgjithësisht shkonte disi jo stabilisht:

Natyrisht, mendova se problemi ishte tek unë dhe fillova të lexoj forume.

Pas përpjekjes për të instaluar rreth 5 distribucione të ndryshme, duke përdorur të gjitha recetat e mundshme, kuptova se mesazhi duket se nënkupton se ACPI ka një problem të qartë. Për më tepër, pas përditësimeve të fundit të BIOS-it, teksti i mesazhit tregonte të njëjtën gabim.

Gabim ACPI BIOS (konfigurim): Nuk mund të zgjidhja [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
Gabim ACPI: Metoda e analizimit/ekzekutimit dështoi TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
Gabim ACPI: Metoda e analizimit/ekzekutimit dështoi TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)

Bëra një pyetje në një askubuntu mjaft të njohur. Fatkeqësisht, nuk ndihmoi.

Fillimisht, kontaktoja me departamentin e garancisë, duke filluar të shpjegoj problemin, që nuk mund të instaloj Linux. Specialisti më ndërpreu dhe tha, nuk është më interesante të të dëgjoj, mbështesim vetëm Windows. Mund të kontaktoni me mbështetje teknike të HP, por është një numër i vdekur. Optimizmi nuk u rrit...

Desha të ndaj një problem me ndihmën teknike të HP. Për më tepër, ky asistues mbështetje (HP support assistant) me të vërtetë ofroi të përgjigjej për çdo pyetje që kishte lindur.
Më vjen keq që nuk e ruajta screenshotin e bisedës tonë. Më thanë se është e mundur që me përditësimet e ardhshme të BIOS problemi do të zgjidhet vetë. Zyrtarisht, ne nuk mbështesim Linux-in. Faleminderit, mirupafshim!

Ka ende shpresë — kjo është komuniteti HP. Dhe kjo ishte pika e fundit që më qiti të shkruaja këtë artikull. Ata thjesht e bllokuan mesazhin tim pa asnjë arsye,

madje as nuk lanë mundësi për një sugjerim nga komuniteti.

Dua të besoj se mbështetja për përdoruesit vërtet e intereson kompaninë HP, por besimi ngadalë po shuhet.

Shpresoj për këshilla të mençura dhe sugjerime se si të zgjidhim probleme të ngjashme. Ndoshta dikush ka pasur diçka të ngjashme?

Vetëm përdoruesit e regjistruar mund të marrin pjesë në anketë. Hyni, ju lutem.

A duhet të mbështeten sistemet e ngjashme me unix në laptopët modernë?

• Po.

• Jo

367 përdorues votuan. 38 përdorues u abstenuan.

Burimi: habr.com