Në përgjithësi, dua të them menjëherë se mendimi për ferrin dhe fakti që shumë nga XNUMX-të kanë shërbim është një gjykim vleror. Në fakt, natyrisht, ata vijnë nga Rusia. Në fakt, sigurisht që edhe ne jemi mirë dhe për këto pika do t'ju tregoj edhe në biografi. Në fakt, vitet e fundit e njëjta mbështetje është bërë shumë më e mirë për shumë njerëz. Por megjithatë, prejardhja e disa njerëzve shfaqet aty-këtu.
Më lejoni të kaloj nëpër problemet që shpesh janë jorealiste të dhimbshme për pritjen e klientëve, unë do t'ju tregoj se çfarë është e mirë dhe e keqe me ne dhe si duket në shërbimet e tjera të pritjes në Rusi dhe jashtë saj (por atje, natyrisht, unë di më pak për të brendshme).
Historia e parë është hekuri. Klientët janë tepër të zemëruar kur një kontrollues RAID dështon ose disa disqe dështojnë menjëherë, dhe mbështetja e bën të lehtë zëvendësimin. Ne kishim një klient i cili u godit fillimisht nga një rikoshet DDoS në një VDS fqinj në të njëjtin server, më pas dy orë më vonë filloi puna e planifikuar me përshtatësin e rrjetit dhe më pas bastisja shkoi në rindërtim pas një rindezjeje me ndezje. Meqë ra fjala, do t'i kthehemi çështjes së didos më vonë.
Pra, ju mund të merrni pajisje të lira "të disponueshme" dhe ta riparoni shpesh, ose mund të përdorni pajisje serveri - ne kemi Huawei të linjës së korporatës. Me sa di unë, ne dhe dy lojtarë të tjerë në tregun rus kemi pajisje profesionale të serverëve. Më korrigjoni nëse e kam gabim. Kjo sepse në fillim besuam se do të jetonim më shumë se pesë vjet dhe vendosëm të fshinim harduerin e vjetër të paktën pesë vjet pas fillimit të funksionimit. Nga rruga, përsëri, kjo është afërsisht se si u shfaq tarifa për 30 rubla për VDS, a e kuptoni?
Dilema me hekurin
Pra, ne kemi një Huawei të klasit të ndërmarrjes. Zakonisht, strehuesit në Rusi kanë vetë-montim, i cili blihet në dyqane me shumicë me tavolina zyre dhe shtëpiake për komponentë, dhe më pas montohet dhe funksionon duke përdorur metoda të ndryshme dendrale. Kjo ndikon në shpeshtësinë e avarive dhe koston e shërbimeve. Nëse me frekuencën e prishjeve gjithçka është pak a shumë e dukshme (sa më i keq të jetë pajisja, aq më e lartë është mundësia e ndërprerjes), atëherë me koston e shërbimeve gjithçka është më interesante. Me ciklin tonë prej pesë deri në gjashtë vjet për harduerin, rezulton të jetë më e lirë blerja e serverëve dhe pajisjeve të rrjetit të linjave të korporatave për qendrat e të dhënave.
Po, ato janë më të shtrenjta për t'u blerë. Po, ata kanë një garanci shumë të shtrenjtë (ne kemi një garanci të zgjatur për të gjitha pajisjet e reja deri në ditën tjetër të punës, plus për seritë jo më të suksesshme ajo zgjatet shumë përtej garancisë kohore). Po, ju duhet të mbani një komplet riparimi në vend: ne zëvendësojmë të njëjtat disqe, kontrollues RAID, shirita RAM dhe nganjëherë furnizimet me energji nga pjesët tona rezervë në të dhjetë qendrat e të dhënave. Diku ka më shumë pjesë këmbimi, diku më pak, në varësi të numrit objektiv dhe moshës së serverëve atje.
Kur filluam për herë të parë biznesin, vendosëm menjëherë të merrnim pajisje më të besueshme. Sepse kishte një shans për të kontrolluar: para RUVDS ne ishim të angazhuar në tregti algoritmike dhe përdornim pajisje të lira të montuara vetë. Dhe doli se ndryshimi është vërtet shumë i madh. Materialet harxhuese blihen thjesht në centner. Natyrisht, nëse pritja ka kosto të tilla ose një cikël më të shkurtër të fshirjes së harduerit, atëherë çmimi i tarifave rritet. Dhe duke qenë se çmimet për konfigurime pak a shumë identike janë pak a shumë fikse në të gjithë tregun, diçka tjetër zakonisht degradon. Si rregull, nuk është mbështetje, por as cilësia e komunikimit ose siguria e informacionit.
Unë, sigurisht, mund të jem i gabuar, por vlerësimi është ky: kushdo që nuk tregon drejtpërdrejt në faqen e internetit një partneritet me një shitës hekuri dhe një linjë profesionale harduerësh, po përdor një "të rregullt". Ndoshta dikush thjesht po fsheh pajisjet e tij të lezetshme.
Ne bëmë një të lirë (por jo më të lirë) , prandaj, ne kemi konsideruar me shumë kujdes dhe vazhdojmë të llogarisim kostot operative. Nuk i kuptoj shumë modelet e kompanive të tjera, por duket se çështja është se ato kanë një horizont planifikimi dy-tre vjeçar, ndërsa ne kemi thjesht më të gjatë. Ndoshta e kemi gabim, dhe në Rusi nuk ia vlen të planifikohet deri tani, por deri më tani, pah-pah, ne kemi përfituar nga kjo dhe vazhdojmë të rritemi si kompani.
Vendndodhja e qendrës së të dhënave
Shumica e shërbimeve të pritjes VDS kanë një ose dy vendndodhje. Ne kemi dhjetë, dhe nuk ka vetëm në Moskë, por edhe afër qyteteve të mëdha ruse (Ekaterinburg, Novosibirsk), i cili është i rëndësishëm për serverët Minecraft dhe Counter-Strike, dhe ka edhe Zvicër, Angli dhe Gjermani. Dhe në të njëjtën kohë, mbështetja në gjuhën ruse është kudo.
Pse nevojitet një vendndodhje e dytë është e qartë - shërbimet duhet të shpërndahen gjeografikisht. Por pse nevojiten qendrat e të dhënave në vendet e tjera është një pyetje shumë interesante.
Së pari, një qendër e të dhënave në Zvicër konsiderohet më e besueshme se ajo ruse. Ky nuk është një vlerësim objektiv, por mendim i shumicës së klientëve tanë. Duhet thënë se po, sigurisht, aty mund të ketë goga epike, si kudo, por në përgjithësi ato kanë procedura të mirëmbajtjes të ndjekura shumë më me kujdes dhe një perimetër shumë të fortë të sigurisë së jashtme. Kjo është, ata duhet të kenë probleme më rrallë.
Së dyti, natyrisht, jashtë Rusisë. Për disa, kjo është e rëndësishme për të tregtuar më afër pikave kyçe ku përpunohen porositë. Për disa është e rëndësishme për shkak të VPN-ve tona (mendoj se të paktën një e treta e serverëve tanë janë blerë posaçërisht për organizimin e tuneleve VPN përmes juridiksioneve të tjera). Epo, ka njerëz që gjetën shfaqje maskash në qendrat e tyre të të dhënave në Rusi dhe tani thjesht preferojnë t'i ruajnë të dhënat e tyre jo me ne. Edhe pse, në teori, askush nuk është i imunizuar as nga kjo. Thjesht se standardet për drejtimin në një qendër të dhënash janë të ndryshme.
Unë do të them menjëherë se disa nga qendrat tona tregtare të të dhënave nuk janë më keq se ato në MB ose Zvicër. Për shembull, në faqja nuk ka pothuajse asnjë problem (dhe definitivisht nuk ka probleme serioze) dhe përputhet me standardet e Institutit Uptime (T3). I ruajtur mirë. Dmth objektivisht është shumë mirë, por tek klientët ekziston disi besimi se është më i sigurt jashtë vendit. Dhe ata pritës rusë që nuk ofrojnë një vendndodhje të huaj menjëherë nuk përshtaten me nevojat e tregut.
Ndryshimi i konfigurimit dhe çmimit të serverit
Ne bëmë sondazhe dhe studiuam atë që ishte e rëndësishme për klientët. Doli se parametra të tillë si njësia e kuantizimit në tarifë dhe aftësia për të ndryshuar shpejt konfigurimin e serverit zënë një vend shumë të lartë. Ne e dimë se diku një makinë virtuale krijohet manualisht në një ose dy orë sipas kërkesës, konfigurimi ndryshohet brenda një dite me një kërkesë për mbështetje.
Ne i automatizuam proceset derisa koha mesatare për të krijuar një makinë virtuale ishte katër minuta, dhe intervali mesatar nga aplikacioni në nisje ishte 10-11 minuta. Kjo është për shkak se disa aplikacione komplekse bëhen ende me dorë në rreth 20 minuta.
Faturimi ynë është për sekondë (jo për orë apo ditore). Mund të krijoni një server, ta shikoni dhe ta fshini menjëherë, duke kursyer paratë tuaja (ne kërkojmë paradhënie për një muaj, por e kthejmë nëse nuk funksionon). Shumica e faqeve ruse kërkojnë që ju të merrni me qira një licencë për OS veçmas. WinServer-i ynë furnizohet pa pagesë për të gjitha makinat dhe përfshihet në tarifë (por versioni i Windows për desktop nuk është i disponueshëm).
Konfigurimi i serverit ndryshon në rreth dhjetë minuta nga ndërfaqja, si poshtë ashtu edhe lart. Ekzistojnë dy përjashtime - poshtë diskut nuk është gjithmonë i mundur automatikisht (nëse hapësira është e zënë nga diçka), dhe kur transferoni nga 2,2 GHz në 3,5 GHz, kjo bëhet përmes një bilete. Kërkesat manuale kanë një SLA për përgjigjen e parë prej 15 minutash, kohë përpunimi 20-30 minuta (ndoshta më shumë, në varësi të vëllimit të të dhënave të kopjuara). Në tarifa, meqë ra fjala, ku kemi HDD, kudo në fakt SSD me kufizime deri në shpejtësi HDD (doli të ishte më i lirë, dhe ne kaluam plotësisht në SSD rreth një vit e gjysmë më parë). Ju mund të merrni një makinë me një kartë video. Ekziston një tarifë përdorimi (ekziston një formulë komplekse për procesorin, RAM-in, disqet dhe trafikun) - nëse keni llogaritje maksimale, është më e lirë, por ka edhe klientë që nuk e parashikojnë plotësisht konsumin e tyre në mënyrë korrekte dhe ndonjëherë paguajnë dy herë më shumë. si tarifë e rregullt. Epo, dikush po kursen.
Po, e gjithë kjo kërkon kosto automatizimi. Por siç tregon praktika, kjo gjithashtu ju lejon të kurseni shumë në mbështetje dhe të mbani klientët për shkak të cilësisë së shërbimit.
Pika negative është se ndonjëherë rekomandojmë marrjen e 10 GB më shumë për softuer të caktuar. Ose ndonjëherë, në korrespondencë me një klient, ne kuptojmë se çfarë lloj softueri ka ai dhe shohim që thjesht nuk ka bërthama të mjaftueshme RAM ose procesor dhe e këshillojmë atë të blejë më shumë, por shumë njerëz mendojnë se ky është një lloj mashtrimi nga mbështetja .
Tregjet
Ekziston një prirje jashtë shtetit për të ofruar jo vetëm VDS, por edhe një grup softuerësh të para-instaluar. Në një formë ose në një tjetër Të gjitha faqet e mëdha të pritjes e kanë atë dhe shpesh mungojnë nga ato të voglat. Ofruesit tanë ende shpesh shesin makina boshe, ashtu si në Evropë.
Kandidati i parë për treg pas WinServer ishte . Specialistët tanë teknikë thanë menjëherë se tregu nuk ishte i nevojshëm, sepse administratorët nuk janë aq pa duar. Instalimi i Docker zgjat disa minuta dhe mos i konsideroni aq dembel sa nuk do ta bëjnë. Por ne vendosëm tregun dhe vendosëm Docker-in atje. Dhe filluan ta përdorin sepse ishin dembelë. Kjo kursen kohë! Jo shumë, por kursen. Sigurisht, kjo nuk është një domosdoshmëri jetike për klientët, por tashmë është standardi i ardhshëm i tregut.
Nga ana tjetër, ne nuk kemi të njëjtën Kubera. Por u shfaq së fundmi . Ai është akoma më i kërkuar. Ka udhëzime interesante për VPS me softuer të para-instaluar: ka një konfigurim me Win të zhveshur (në mënyrë që të mos dëmtojë performancën), dhe ka një me OTRS të instaluar tashmë. Ne ofrojmë softuer të para-instaluar, por se si e aktivizoni atë varet nga ju, ne nuk e shohim këtë.
Tregjet më të lezetshme në botë, për mendimin tim, janë Amazon, Digital Ocean dhe Vultr. Fillesat duan të vijnë në tregun e Amazon: nëse keni krijuar një mjet si Elasticsearch, por nuk keni hyrë në treg, askush nuk do ta dijë, askush nuk do të blejë. Dhe nëse e goditni, atëherë u shfaq një kanal shpërndarjeje.
DDoS
Çdo hosting sulmohet. Këto janë zakonisht sulme të dobëta, të pacaktuara që janë të ngjashme me mikroflora natyrore të internetit. Por kur fillojnë të vendosin një klient specifik, problemet fillojnë për ata që janë ngjitur me të në të njëjtën "degë". Në mënyrë tipike, këta janë ata që shërbehen nga e njëjta pajisje rrjeti.
Më shumë se 99% e klientëve nuk përjetojnë probleme, por disa janë të pafat. Kjo është një arsye e zakonshme pse klientët nuk na pëlqejnë - për shkak të ndërprerjes së serverit për shkak të DDoS ndaj një fqinji. Ne jemi përpjekur prej kohësh t'i minimizojmë këto histori, por, natyrisht, nuk kemi mundur t'i shmangim plotësisht. Ne nuk mund të përfshijmë mbrojtjen DDoS në çmimin e tarifës për të gjithë, atëherë shërbimet në linjat më të ulëta do të bëhen afërsisht dy herë më të shtrenjta. Kur mbështetja rekomandon që një klient të marrë mbrojtjen DDoS (me pagesë, sigurisht), klienti ndonjëherë mendon se ne po e vendosim qëllimisht për të shitur diçka. Dhe, më e rëndësishmja, nuk ka shpjegim, por fqinjët vuajnë. Si rezultat, na u desh të futeshim më thellë në mbushjen e përshtatësve të rrjetit dhe të shkruanim drejtuesit tanë për ta. Pikërisht drejtuesit për harduer, po, keni dëgjuar mirë. Qarku i dytë - ekziston një sistem i dyfishtë mbrojtës që mund të ndërrojë rrugët në minuta. Nëse kaloni në fazën e kundërt të kontrolleve, mund të merrni maksimum katër minuta pushim. Tani ndërrimi ende krijon disa probleme në çelsat dhe çelësat virtualë, ne po përfundojmë stackin.
Mbështetje
Mbështetja ruse është një nga më të mirat në botë. Unë jam serioz tani. Fakti është se shumë kompani të mëdha evropiane pritëse VDS thjesht nuk shqetësohen të marrin shumë çështje vetë. Situata kur dikush punon vetëm në përgjigje të letrave është e kudogjendur. Edhe kompanitë e vogla pritëse ruse që shfaqen vazhdimisht me dy ose tre persona zakonisht kanë ose një bisedë në sit, ose një telefon, ose aftësinë për të trokitur në mesazher. Dhe në Evropë, në faqet e mëdha të pritjes, mbështetja kërkon disa ditë (veçanërisht nëse aplikacioni është para fundjavës) për të shqyrtuar biletën, dhe është joreale t'i telefononi ose t'u shkruani atyre në rrjetet sociale.
Klientët tanë, meqë ra fjala, zgjedhin vendndodhje në qytetet e tyre, siç bën shaka mbështetja jonë, për t'i goditur edhe me grusht në fytyrë me raste. Në fakt, disa njerëz u ndalën duke u kthyer për në shtëpi për në zyrë.
Dhe tani është koha të fillojmë të flasim për gabimet tona epike.
Mbledhja jonë
Gjërat më të vogla janë përplasjet e disqeve, RAM-it dhe kontrolluesve të bastisjes. Është e lehtë të vish dhe ta zëvendësosh atë, por kur serveri rrëzohet, disa klientë vuajnë menjëherë. Po, ne u përpoqëm të bënim atë që mundëm, dhe po, pajisja e besueshme është më e lirë në planin afatgjatë, por është ende një llotari, dhe nëse merrni një avari të tillë, atëherë, natyrisht, është turp. I njëjti Amazon gjithashtu nuk është i imunizuar nga diçka e tillë, dhe prishjet ndodhin atje mjaft rregullisht, por për disa arsye, klientët presin patëmetë nga ne çdo herë. Na falni për fizikën dhe rastësinë e keqe nëse kjo ndikoi në makinën tuaj virtuale.
Pastaj DDoS-i i lartpërmendur. Në dhjetor 2018 dhe dhjetor 2019. Pastaj në janar dhe mars 2020. Në rastin e fundit, disa serverë ndaluan së përgjigjuri (makinat fizike ishin të vdekura, por makinat virtuale ishin në to) - nevojitej një rindezje e vështirë që përshtatësit e rrjetit të vinin në jetë. Vendosja e kthimit nuk është gjëja më argëtuese dhe disa njerëz përjetuan ndërprerje në orë dhe jo në minuta. Sulmet ndodhin çdo ditë, dhe 99,99% të rasteve, të gjitha qarqet funksionojnë normalisht dhe askush nuk e vëren, por ka raste kur diçka nuk shkon.
Në dhjetor 2018, një ndërprerës rrjeti dështoi gjatë një sulmi katër-orësh. E dyta nuk u kap për shkak të disa misticizmit; kur u përpoq ta ringjallte, u shfaq një lak trafiku dhe ndërsa ne po kuptonim se çfarë po ndodhte, u shfaq një kohë joproduktive. Kishte çuditërisht pak negativitet; të gjithë e kuptuan se DDoS ndodh. Edhe pse ne e ngritëm rrjetin për një kohë mjaft të gjatë sipas standardeve tona. Nëse papritmas hasët në këtë incident, atëherë na falni dhe faleminderit që atëherë keni kuptuar gjithçka saktë.
Një pikë tjetër e rëndësishme: DDoS është gjithmonë lokal. Nuk ka ndodhur kurrë që problemet në një qendër të dhënash të zhvillohen njëkohësisht me probleme në një tjetër. Epo, deri tani gjëja më e keqe që ka ndodhur në vend është një rindezje e një ndërprerës me disa makina.
Për të siguruar më tej klientët tanë hakerë, ne kemi sigurimin e përgjegjësisë me AIG. Nëse jemi të thyer dhe klientët vuajnë, siguruesit duhet të kompensojnë. Kjo doli të ishte jo shumë e shtrenjtë tarifa për njësi, por disi të jep besim.
Mbështetje. Ne u përpoqëm të bënim me karakteristika të ndryshme për të zgjedhur dhe besueshmëri të mjaftueshme. Kjo do të thotë që mbështetja jonë nuk bën dy gjëra: nuk flet me klientin me fraza të gjata dhe të sjellshme dhe nuk thellohet në softuerin e aplikacionit. Gjëja e dytë na përndjek vitin e kaluar, kur diva të shumta në Instagram erdhën dhe blenë VDS për t'i instaluar si përforcues dhe automatizues postimi. Është mbresëlënëse se si disa njerëz, të cilët janë jashtëzakonisht larg nga IT, janë në gjendje të kuptojnë me kompetencë instalimin e softuerit në një makinë virtuale. Nuk ka asnjë udhëzim që një vajzë fitnesi nuk mund të zotërojë për një rritje prej 30% të pajtimtarëve. Por për disa arsye ata u prishën kur vendosnin trafikun dalës brenda softuerit të tyre. Ndoshta udhëzimet nuk e parashikonin këtë. Ne nuk mund të jemi përgjegjës për funksionimin e softuerit të palëve të treta. Dhe problemet atje nuk janë vetëm se përdoruesi nuk e kupton se si ta konfigurojë atë, por edhe në stabilitet. Për shembull, një person instaloi softuer ndihmës për rritjen e shikimeve në YouTube. Dhe vjen nga një forum i kompletuar me një Trojan. Dhe Trojani ka një gabim, kujtesa e tij po rrjedh. Dhe ne nuk i rregullojmë gabimet në Trojans. Nëse instalojmë softuer, atëherë ai është një produkt jashtë kutisë.
Ky problem ka filluar të zgjidhet . Ka tre faza: ne nuk e dimë se çfarë lloj softueri ka dhe ne përgjigjemi me mirësjellje se nuk i mbështesim gjëra të tilla. Faza e dytë: ka disa kërkesa të tilla, kuptojmë një ose dy dhe shkruajmë udhëzime, i vendosim në bazën tonë të njohurive dhe ia dërgojmë. Faza e tretë: ka shumë kërkesa të tilla, dhe ne lëshojmë një komplet shpërndarjeje .
Dhe më pas, ndërsa punuam me gjithnjë e më shumë "jo-administratorë", filluam të hasim një grabujë të dytë. Mbështetja gjithmonë përpiqej të punonte shpejt dhe përgjigjej shkurt dhe thatë. Dhe disa e perceptuan atë si agresion pasiv. Ajo që është e pranueshme në një dialog mes dy administratorëve është krejtësisht e papërshtatshme për një përdorues të zakonshëm që ka marrë një VDS për biznesin e tij të vogël. Dhe me kalimin e viteve, ka pasur më shumë përdorues të tillë. Dhe problemi nuk është se mbështetja thotë diçka të gabuar, por në mënyrën se si e thotë. Tani po bëjmë shumë punë për përditësimin e shablloneve - ne përfshijmë në secilin jo vetëm diçka në frymën e "ne nuk e mbështesim, më falni", por një përshkrim të hollësishëm të asaj që duhet të bëjmë dhe si, pse nuk mbështesim , çfarë tani, dhe e gjithë kjo është e sjellshme dhe e kuptueshme. Më shumë detaje dhe shpjegime dhe më shumë rregulla të mirësjelljes, në vend të shkurtesave me tre shkronja ka shpjegime më të thjeshta të asaj që ka. Ka kaluar një javë që kur e kemi nxjerrë, kështu që do të shohim se si do të dalë. Përpara pandemisë, prioritet nuk ishte lëpirja e klientit, por zgjidhja e problemit sa më shpejt. Filozofia e kompanisë sonë është si McDonald's: ju nuk mund të zgjidhni sa mirë të gatuhet mishi juaj; mbështetja bën shpejt vetëm atë që përfshihet në kërkesat standarde. Në përgjithësi, mësimi është se nëse përgjigjeni thatë, njerëzit shpesh do të mendojnë se jeni disi i vrazhdë me ta. Nuk e kemi menduar deri vitin e kaluar, sinqerisht. Epo, ne nuk donim të ofendonim askënd, natyrisht. Në këtë drejtim, ne kemi mbetur prapa shërbimeve mbështetëse të zhvilluara në treg: shumë prej tyre synojnë të jenë shumë të kujdesshëm me klientin, por ne sapo kemi filluar të punojmë me këtë prioritet.
tarifë. Epo, dështimi ynë më epik janë problemet me tarifën prej 30 rubla. Ne kemi një linjë të veçantë të pajisjeve tashmë të dobëta, ku qëndron VDS . Është jashtëzakonisht popullor. Ata thanë menjëherë në përshkrim se do të ishte mbushje e plotë, tarifa nuk ishte për punë, por për trajnim. Në përgjithësi, SI ËSHTË, dhe kjo ËSHTË shpesh do të jetë shumë e frikshme.
Siç doli, ky përshkrim i tarifës ndaloi pak njerëz. 30 rubla janë akoma më të lira se një adresë ipv4, dhe pastaj ka një makinë virtuale me të menjëherë. Më duket se shumë veta blenë vetëm për të blerë, sepse po e hapim valë-valë. Herën e parë që gjithçka shkoi pak a shumë normalisht, por më pas ne nuk i kushtuam vëmendje të mjaftueshme faktit që pas tre ose katër muajsh, riciklimi filloi të rritet gradualisht - projektet atje nuk filluan menjëherë, dhe deri në fund të vitit ngarkesa e punës u bë më pak e rehatshme për klientin mesatar, u shfaqën radhë të mëdha për të shkruar në disk, për shembull. Po, ekziston një SSD, por ne e kufizojmë atë në tarifë në shpejtësitë e HDD, dhe këto nuk janë NVMe, por disqe të lirë Intel të blerë posaçërisht për eksperimente për konfigurimin e serverit. Ne i ndryshuam disqet në më të mëdhenj dhe më normalë, kjo na lejoi të merrnim të paktën disa performancë.
Zbulimi i dytë i kësaj tarife na solli mijëra përdorues kinezë. Ata shkruan skripta që po djegin faqen tonë, sepse rreth 800 makina u blenë nga njerëzit vëllazërorë në dritaren midis shfaqjes së lajmeve në faqe dhe gazetës, dhe kjo është fjalë për fjalë pak minuta. Nuk mund të them saktësisht se çfarë po bënin atje, por duke gjykuar nga natyra e trafikut, ata ishin disidentë që po anashkalonin Firewallin e Madh të Kinës. Sipas kushteve të promovimit, ne ndaluam këdo që të blejë një makinë, përveç qytetarëve të Federatës Ruse. Për të mbrojtur Kwaimyeon, na u desh të ndalonim krijimin e makinave virtuale. Së pari, përdoruesit rusë na falënderuan, më pas na mbështetën - disa nga përdoruesit "në proces" duhej të plotësoheshin manualisht. Epo, kishte njëfarë negativiteti sepse shumë njerëz prisnin dhe kur morën letrën, tarifa kishte mbaruar tashmë.
Tani kemi disa mijëra klientë aktivë në tarifën prej 30 rubla. Nëse administratori ka duar të drejta, ai bën VPN-në më të lirë në botë. Dikush kontaktoi mbështetjen me pamjet e ekranit të Linux me një lloj GUI (nuk mbaj mend se çfarë ishte atje, por vetë fakti i një GUI në makina të tilla me RAM të kufizuar është tashmë i lezetshëm), dikush instaloi një panel ISP, etj. Dikush në fakt e përdori atë për stërvitje. Ne do ta bëjmë këtë veprim përsëri, duke marrë parasysh gabimet, por vetëm dijeni se diku atje, në Mbretërinë e Mesme, ekziston një forum i vogël me rreth një milion pjesëmarrës të regjistruar që janë të abonuar në temën për serverët tanë.
Mësimi kryesor i kësaj historie është se makinat fillimisht performuan më shpejt se sa pritej dhe njerëzit zhvilluan pritshmëri të gabuara për performancën. Kur filloi të bjerë në nivelin e premtuar, filluan ankesat për mbështetje dhe ajo u bombardua me negativitet. Tani, natyrisht, ne do të shpjegojmë më saktë se çfarë pret me një tarifë të tillë. Edhe një herë, na falni nëse jeni ofenduar nga kjo histori.
Kështu duket afërsisht vizioni im i momenteve të ndryshme në treg. Dhe tani dua t'ju kërkoj të më tregoni se çfarë ju zemëroi në treg dhe si mund të rregullohet për paratë tokësore. Nëse është e justifikuar ekonomikisht, ne do të përpiqemi. Epo, hostet e tjerë do të shikojnë këtë pjesë të komenteve dhe ndoshta ata do të bëjnë të njëjtën gjë.
Burimi: www.habr.com