Ne jemi në grupin e komunikimit Dentsu Aegis Network që çdo vit zhvillojmë kërkimin Digital Society Index (DSI). Kjo është kërkimi ynë global në 22 vende të botës, përfshirë Rusinë, mbi ekonominë digjitale dhe ndikimin e saj në shoqëri.
Edhe kĂ«tĂ« vit, sigurisht, nuk mund tĂ« anashkalonim COVID-19 dhe vendosĂ«m tĂ« shikojmĂ« se si pandemia ka ndikuar nĂ« digjitalizim. Si rezultat, DSI 2020 doli nĂ« dy pjesĂ«: e para i kushtohet mĂ«nyrĂ«s se si njerĂ«zit filluan tĂ« pĂ«rdorin dhe perceptojnĂ« teknologjitĂ« nĂ« kontekstin e ngjarjeve koronavirus, e dyta â si ata tani e shohin privatĂ«sinĂ« dhe e vlerĂ«sojnĂ« nivelin e vulnerabilitetit tĂ« tyre. Po ndajmĂ« rezultatet e hulumtimit tonĂ« dhe parashikimet.
Historia e mëparshme
Si njĂ« nga lojtarĂ«t kryesorĂ« nĂ« fushĂ«n digjitale dhe si pĂ«rçues teknologjish pĂ«r markat, grupi Dentsu Aegis Network beson nĂ« rĂ«ndĂ«sinĂ« e zhvillimit tĂ« ekonomisĂ« digjitale pĂ«r tĂ« gjithĂ« ( motoja jonĂ« â ekonomi digjitale pĂ«r tĂ« gjithĂ«). PĂ«r tĂ« vlerĂ«suar gjendjen aktuale tĂ« saj nĂ« lidhje me kĂ«naqĂ«sinĂ« e nevojave sociale, nĂ« vitin 2017 nĂ« nivel global ne iniciuam hulumtimin Digital Society Index (DSI).
Në vitin 2018 u publikua hulumtimi i parë. Në të ne vlerësuam për herë të parë ekonomitë digjitale (atëherë kishte 10 vende të hulumtuara dhe 20 mijë respondentë) në lidhje me nivelin e angazhimit të njerëzve të zakonshëm në shërbimet digjitale dhe qëndrimin pozitiv ndaj mjedisit digjital.
Aty, Rusia, për habinë e shumë banorëve, zuri vendin e dytë në këtë tregues! Megjithatë ishte në fund të dhjetë përparametrave të tjerë: dinamika (sa shumë ekonomia digjitale ndikon në mirëqenien e popullatës), niveli i aksesit në digjital dhe besimi. Një nga përfundimet interesante të hulumtimit të parë është se në ekonomitë në zhvillim, njerëzit janë shumë më të angazhuar në digjital, sesa në ato të zhvilluara.
Në vitin 2019, me zgjerimin e mostrës në 24 vende, Rusia zuri vendin parafundit në renditje. Kjo kërkim doli nën moton «Njerëzit në plan të parë» (Nevojat Njerëzore në një Botë Digjitale), me fokusin e zhvendosur drejt studimit të kënaqësisë së njerëzve me teknologjitë dhe besimit digjital.
NĂ« kuadĂ«r tĂ« DSI 2019, ne zbuluam njĂ« tendencĂ« globale tĂ« madhe â njerĂ«zit dĂ«shirojnĂ« tĂ« rikthejnĂ« kontrollin digjital. Ja disa numra tĂ« rĂ«ndĂ«sishĂ«m nĂ« kĂ«tĂ« drejtim:
44% e njerëzve kanë ndërmarrë hapa për të reduktuar sasinë e të dhënave që ndajnë në internet
27% e instaluan software për bllokimin e reklamave
21% aktivisht kufizojnë kohën që kalojnë online ose para ekranit të smartphone-it,
ndërsa 14% kanë fshirë llogarinë e tyre në rrjetet sociale.
2020: techlash apo techlove?
Anketa DSI 2020 u zhvillua në mars-prill 2020, e cila përkoiste me pikun e pandemisë dhe masave kufizuese në mbarë botën, mes 32 mijë njerëzve në 22 vende, përfshirë Rusinë.
NĂ« pĂ«rfundimet e anketimeve, ne kemi parĂ« njĂ« rritje tĂ« optimizmit pĂ«r teknologjinĂ« nĂ« kontekstin e pandemisĂ« â kjo Ă«shtĂ« njĂ« efekt afatshkurtĂ«r i ngjarjeve tĂ« muajve tĂ« kaluar, dhe ajo ofron shpresa tĂ« mĂ«dha. MegjithatĂ«, nĂ« perspektivĂ«n afatgjatĂ« ekziston rreziku i techlash (negativitetit ndaj teknologjive), i cili Ă«shtĂ« ndjerĂ« nĂ« mbarĂ« botĂ«n nĂ« vitet e fundit.
Techlove:
- Në krahasim me vitin e kaluar, njerëzit kanë filluar të përdorin më shpesh shërbimet dixhitale: pothuajse tre të katërtat e të anketuarve në të gjitha vendet (më shumë se 50% në Rusi) deklaruan se tani po përdorin më aktivisht shërbimet bankare dhe blerjet online.
- 29% e tĂ« anketuarve (nĂ« mbarĂ« botĂ«n dhe nĂ« Rusi) pranuan se teknologjitĂ« i ndihmuan tĂ« mos humbasin lidhjen me familjen, miqtĂ« dhe botĂ«n pĂ«rreth gjatĂ« karantinĂ«s. Po aq shumĂ« (mes rusĂ«ve, shumĂ« mĂ« tepĂ«r â rreth 35%) vunĂ« nĂ« dukje se shĂ«rbimet dixhitale ndihmuan nĂ« relaksimin dhe pushimin, si dhe nĂ« pĂ«rvetĂ«simin e aftĂ«sive dhe njohurive tĂ« reja.
- Punonjësit filluan të përdorin më shpesh aftësitë dixhitale në punën e tyre (kjo është karakteristike për pothuajse gjysmën e të anketuarve në 2020 në krahasim me një të tretën në 2018). Ky rezultat mund të jetë ndikuar nga kalimi masiv në formatin e punës nga distanca.
- Njerëzit filluan të besojnë më shumë në kapacitetin e teknologjisë për të zgjidhur probleme sociale, siç janë sfidat e COVID-19 për shëndetësinë dhe sektorë të tjerë. Pjesa e optimistëve në lidhje me rëndësinë e teknologjive për shoqërinë u rrit në 54% nga 45% në 2019 (në Rusi, dinamika është e ngjashme).
Techlash:
- 57% e njerëzve në nivel global (53% në Rusi) ende besojnë se ritmi i ndryshimeve teknologjike është shumë i shpejtë (kjo shifër pothuajse nuk ka ndryshuar që nga viti 2018). Si pasojë, ata synojnë një ekuilibër digjital: pothuajse gjysma e të anketuarve (në mbarë botën dhe në vendin tonë) planifikojnë të dedikojnë kohë për "pushim" nga pajisjet.
- 35% e njerëzve, si vitin e kaluar, shprehin shqetësim për ndikimin negativ të teknologjive digjitale në shëndet dhe mirëqenie. Ka një diferencë të dukshme mes vendeve në këtë çështje: më shumë shqetësim shprehin në Kinë (64%), ndërsa rusët janë më optimistë (vetëm 22%) dhe hungarezët (20%). Përveç kësaj, respondentët pohojnë se teknologjitë i bëjnë të ndihen më stresuar, dhe u vështirësohet
- Vetëm 36% e njerëzve në botë besojnë se teknologjitë e reja, si inteligjenca artificiale dhe robotika, do të krijojnë vende pune në të ardhmen. Ruset janë më pesimistë në këtë çështje (23% mes tyre).
- Rreth gjysma e të anketuarve, si vitin e kaluar, janë të mendimit se teknologjitë digjitale rrisin pabarazinë midis të pasurve dhe të varfërve. Qëndrimi i rusëve ndaj këtij problemi mbetet i njëjtë, por në vendin tonë këtë mendim e ndajnë vetëm 30%. Një shembull mund të jetë përdorimi i internetit mobil dhe shërbimeve digjitale. Ndërsa mbulimi dhe cilësia e shërbimeve të internetit vlerësohen shumë më sipër se sa aksesueshmëria e tyre për të gjithë popullatën (shih grafikun në fillim të artikullit).
Privaçi disrupshion
Pra, rezultatet e pjesĂ«s sĂ« parĂ« tregojnĂ« se pandemia e ka pĂ«rshpejtuar revolucioni digjital. ĂshtĂ« logjike qĂ« me rritjen e aktivitetit online ka rritur gjithashtu sasinĂ« e tĂ« dhĂ«nave qĂ« pĂ«rdoruesit ndajnĂ«. Dhe (spoiler) kjo i shqetĂ«son shumĂ« ata:
- Më pak se gjysma e të anketuarve në botë (dhe vetëm 19% në Rusi - treguesi më i ulët në tregjet e anketuara) besojnë se kompanitë mbrojnë privatësinë e të dhënave të tyre personale.
- 8 nga 10 konsumatorë si në nivel global ashtu edhe në vendin tonë, janë të gatshëm të heqin dorë nga shërbimet e një kompanie nëse zbulojnë se të dhënat e tyre personale janë përdorur në mënyrë të paetikë.
Jo të gjithë mendojnë se është e pranueshme për biznesin të përdorë të gjithë larmishmërinë e të dhënave personale për përmirësimin e produkteve dhe shërbimeve të tyre. Ndër të dhënat më bazike, si adresa e emailit, pajtohen 45% në botë dhe 44% në Rusi.
21% e konsumatorĂ«ve nĂ« nivel global janĂ« tĂ« gatshĂ«m tĂ« ndajnĂ« tĂ« dhĂ«nat pĂ«r faqet e internetit qĂ« kanĂ« vizituar, ndĂ«rsa 17% pĂ«r informacionin nga profilet e mediave sociale. ĂshtĂ« interesante se rusĂ«t janĂ« mĂ« tĂ« hapur nĂ« ofrimin e aksesit nĂ« historinĂ« e shfletuesit (25%). NĂ« tĂ« njĂ«jtĂ«n kohĂ«, ata e perceptojnĂ« mediat sociale si njĂ« hapĂ«sirĂ« mĂ« private, duke qenĂ« se vetĂ«m 13% dĂ«shirojnĂ« tĂ« ndajnĂ« kĂ«to tĂ« dhĂ«na me organizata tĂ« jashtme.
Shkeljet dhe shpërbimet e privatësisë janë shkatërruesit kryesorë të besimit në kompanitë teknologjike dhe platformat për dy vite rresht. Njerëzit janë më të gatshëm të mbështeten në strukturat shtetërore për ruajtjen e të dhënave të tyre personale. Megjithatë, nuk ka asnjë industri/domene që ata i besojnë plotësisht në çështjet e privatësisë.
Qëndrimi negativ i njerëzve ndaj ruajtjes së privatësisë është në kontradiktë me sjelljen e tyre të vërtetë në internet. Dhe kjo është më shumë se paradoksale:
- Njerëzit nuk janë të sigurt për mirëbesimin në përdorimin e të dhënave të tyre personale, por ata shpesh ndajnë ato më shumë dhe përdorin shërbime digjitale më aktivisht.
- Shumica e përdoruesve nuk dëshirojnë të ndajnë të dhëna personale, por gjithsesi e bëjnë këtë (shpesh pa e kuptuar).
- Njerëzit kërkojnë që kompanitë të kërkojnë ndihmë në mënyrë të qartë para se të përdorin të dhënat e tyre personale, megjithatë, praktikisht nuk e lexojnë marrëveshjen e përdoruesit.
- Konsumatorët presin personalizim në produkte dhe shërbime, por janë më të kujdesshëm ndaj reklamave të personalizuara.
- Përdoruesit dëshirojnë të rikthejnë kontrollin digjital, por besojnë se në të ardhmen përfitimet e shërbimeve digjitale priren të tejkalojnë rrezikshmërinë e mundshme.
- Teknologjitë për të mirën e shoqërisë janë kërkesa kryesore e konsumatorëve për të ardhmen.
Për të ardhmen
Me rritjen e përdorimit të produkteve digjitale, për shembull, për punë dhe diagnostikimin e shëndetit, volumi i të dhënave personale do të vazhdojë të rritet, duke shkaktuar shqetësime në lidhje me të drejtat dhe mundësitë për mbrojtjen e tyre.
Ne shohim disa skenarë të zhvillimit të situatës - nga krijimi i rregullatorëve etikë dhe politikave korporative specifike mbikëqyrëse (kontrolli qendror) deri te partneriteti mes kompanive dhe përdoruesve në monetizimin e të dhënave personale (falas për të gjithë).
Duke duke përpara 2-3 vjetësh, gati gjysma e konsumatorëve të anketuar dëshirojnë të marrin përfitime financiare në këmbim të të dhënave të tyre personale. Deri tani, kjo duket si një futurologji: gjatë vitit të fundit, vetëm 1 në 10 përdorues në nivel global ka shitur të dhënat e tij personale. Megjithatë, në Austri, një e katërta e respondentëve raportuan për raste të tillë.
ĂfarĂ« Ă«shtĂ« edhe e rĂ«ndĂ«sishme pĂ«r ata qĂ« krijojnĂ« produkte dhe shĂ«rbime digjitale:
- 66% e njerëzve në botë (49% në Rusi) presin që kompanitë të përdorin teknologjitë për të mirën e shoqërisë në 5-10 vjet të ardhshëm.
- NĂ« radhĂ« tĂ« parĂ«, kjo lidhet me zhvillimin e produkteve dhe shĂ«rbimeve qĂ« pĂ«rmirĂ«sojnĂ« shĂ«ndetin dhe mirĂ«qenien â tĂ« tilla pritshmĂ«ri ndajnĂ« 63% e konsumatorĂ«ve nĂ« nivel global (52% nĂ« Rusi).
- Megjithëse konsumatorët janë të shqetësuar për aspektin etik të përdorimit të teknologjive të reja (p.sh., njohjen e fytyrës), gati gjysma e respondentëve në botë (52% në Rusi) janë të gatshëm të paguajnë për produkte dhe shërbime, duke përdorur sisteme Face-ID ose Touch-ID.
Eksperienca e dobishme do tĂ« jetĂ« nĂ« qendĂ«r tĂ« vĂ«mendjes sĂ« çdo biznesi jo vetĂ«m gjatĂ« pandemisĂ«, por edhe gjatĂ« gjithĂ« dekadĂ«s sĂ« ardhshme. NĂ« pĂ«rgjigje tĂ« kĂ«rkesave tĂ« reja, kompanitĂ« do tâu kushtojnĂ« mĂ« shumĂ« rĂ«ndĂ«si krijimit tĂ« zgjidhjeve individuale qĂ« ndihmojnĂ« njerĂ«zit tĂ« pĂ«rmirĂ«sojnĂ« cilĂ«sinĂ« e jetĂ«s, dhe jo vetĂ«m tĂ« promovojnĂ« njĂ« produkt ose shĂ«rbim. Po ashtu, edhe aspektit etik tĂ« pĂ«rdorimit tĂ« tĂ« dhĂ«nave tĂ« tyre personale.
Burimi: habr.com
