Rreth tre komponentëve të nevojshëm për funksionimin e suksesshëm të IT-së

Ky ky është një post i shkurtër që shërben si një shtesë e rëndësishme për ciklin e artikujve "Si të merrni nën kontroll infrastrukturën e rrjetit". Të gjitha artikujt e ciklit dhe lidhjet e tyre mund të gjenden këtu.

Pse nuk po funksionon kjo?

Nëse provoni të aplikoni në këtë artikull proceset dhe zgjidhjet e përshkruara në kompaninë tuaj, atëherë do të kuptoni se për ju ato mund të mos funksionojnë.

Për shembull, le të marrim procesin e sigurimit të aksesit.
Për të "nisi" këtë proces, do t'ju duhet të bëni sa vijon

• të bisedoni që të gjitha tiketët të kalojnë te ju përmes departamenteve të tjera teknike
• të bëni që këto departamente të bien dakord të dokumentojnë të gjitha kërkesat që kalojnë përmes tyre
• të detyroni drejtuesit e departamenteve jo teknike të mbajnë në kontroll listat e aksesit

Dhe si t’i bindni këta njerëz të bëjnë një punë mjaft të mërzitshme, me përgjegjësi dhe në thelb jo në profilin e tyre? Aludohet, ju nuk jeni për ta shefi.

Argumentet e arsyeshmërisë dhe logjikës mund të mos funksionojnë, sepse për të tjerët kjo mund të mos duket aq e arsyeshme. Është e qartë që zakonisht kjo nuk është detyra juaj — ta organizoni gjithçka, mjafton të bindni drejtuesit. Por problemi është se nëse kjo bëhet kundër dëshirës së punonjësve, atëherë mund të çojë në konfrontime dhe lojëra politike. Dhe, sigurisht, kjo do të pengojë punën efektive.

Më duket e qartë se nëse keni një ekip profesionistësh, atëherë zgjidhjet që kërkojnë veprime të përbashkëta, është më mirë të merren në mënyrë të përbashkët dhe të gjejmë së bashku të mirën. Por për këtë duhet të ekzistojë diçka tjetër, jo vetëm njohuri të mira teknike dhe njohjen e procesit që është e nevojshme.

Të gjitha, çka ka qenë dhe do të përshkruhet në ciklin e artikujve "Si të merrni nën kontroll infrastrukturën e rrjetit" janë procese të provuara dhe zgjidhje të provuara. Ato funksionojnë.

Arsyet pse diçka nuk është e aplikueshme ose nuk funksionon për ju, mund të jenë të ndryshme, për shembuj, struktura e ndryshme e departamenteve në departamentin teknik ose kërkesa të tjera për rrjetin dhe, sigurisht, zgjidhja duhet të diskutohet dhe adaptohet për situatën tuaj, por është gjithashtu shumë e rëndësishme edhe si marrëdhënie kultivohen në kompaninë tuaj, cili stil komunikimi përcaktohet nga drejtuesit, çfarë proceseve të përgjithshme ka.

Tre komponentë

Pra, rezulton një ndërlidhje:

• Mund të keni një ekip të fortë në aspektin e njohurive teknike, por nëse nuk ka procese të qarta dhe të përpunuara, nuk do të jeni në gjendje të shfrytëzoni efektivisht këto njohuri.
• Mund të keni një ekip të fortë teknik dhe njohuri e aftësi për të ndërtuar procese funksionale, por nuk do të jeni në gjendje t'i aplikoni ato në mënyrë të plotë në këtë kompani nëse s'ka marrëdhënie përkatëse.

Pra, kemi një hierarki të 'njohurive'. Të quajmë ato kështu.

• Njohuritë teknike
• Proceset
• Marrëdhëniet

Të tre komponentët janë të rëndësishëm dhe shumë zgjidhje moderne (p.sh., qasja DevOps) supozojnë zhvillimin e të tre niveleve. Pa këtë, asgjë nuk funksionon.

Burimi: habr.com