Çdo biznes ka nevojë për analiza të të dhënave me cilësi të lartë dhe vizualizimin e tyre. Një faktor tjetër i rëndësishëm për t'u marrë parasysh është lehtësia e përdorimit për përdoruesin e biznesit. Mjeti nuk duhet të kërkojë kosto shtesë për trajnimin e punonjësve në fazën fillestare. Një zgjidhje e tillë është Tableau.
Shërbimi Rabota.ru zgjodhi Tableau për analizën e të dhënave me shumë variacione. Ne biseduam me Alena Artemyeva, drejtoreshë e analitikës në shërbimin Rabota.ru dhe zbuluam se si ka ndryshuar analitika pas zgjidhjes së zbatuar nga ekipi BI GlowByte.
Pyetje: Si lindi nevoja për një zgjidhje BI?
Alena Artemyeva: Në fund të vitit të kaluar, ekipi i shërbimit Rabota.ru filloi të rritet me shpejtësi. Ishte atëherë që nevoja për analiza cilësore dhe të kuptueshme nga një sërë departamentesh dhe menaxhmenti i kompanisë u rrit. Kuptuam nevojën për të krijuar një hapësirë të vetme dhe të përshtatshme për materialet analitike (kërkime ad hoc dhe raporte të rregullta) dhe filluam të lëviznim aktivisht në këtë drejtim.
Pyetje: Cilat kritere janë përdorur për të kërkuar një zgjidhje të BI dhe kush mori pjesë në vlerësim?
AA: Kriteret më të rëndësishme për ne ishin këto:
- disponueshmëria e një serveri autonom për ruajtjen e të dhënave;
- kostoja e licencave;
- disponueshmëria e një klienti desktop Windows/iOS;
- disponueshmëria e klientit celular Android/iOS;
- disponueshmëria e një klienti në internet;
- mundësia e integrimit në një aplikacion/portal;
- aftësia për të përdorur skriptet;
- thjeshtësia/kompleksiteti i mbështetjes së infrastrukturës dhe nevoja/nuk ka nevojë për të gjetur specialistë për këtë;
- përhapja e zgjidhjeve të BI midis përdoruesve;
- komente nga përdoruesit e zgjidhjeve të BI.
Pyetje: Kush mori pjesë në vlerësim:
AA: Kjo ishte një punë e përbashkët e ekipeve të analistëve dhe ML Rabota.ru.
Pyetje: Cilës zonë funksionale i përket zgjidhja?
AA: Meqenëse u përballëm me detyrën e ndërtimit të një sistemi raportimi analitik të thjeshtë dhe të kuptueshëm për të gjithë kompaninë, grupi i fushave funksionale me të cilat lidhet zgjidhja është mjaft i gjerë. Këto janë shitjet, financat, marketingu, produkti dhe shërbimi.
Pyetje: Çfarë problemi(e) po zgjidhnit?
AA: Tabela na ndihmoi të zgjidhim disa probleme kryesore:
- Rritja e shpejtësisë së përpunimit të të dhënave.
- Largohuni nga krijimi dhe përditësimi "manual" i raporteve.
- Rritja e transparencës së të dhënave.
- Rritja e disponueshmërisë së të dhënave për të gjithë punonjësit kryesorë.
- Fitoni aftësinë për t'iu përgjigjur shpejt ndryshimeve dhe për të marrë vendime bazuar në të dhëna.
- Merrni mundësinë për të analizuar produktin në më shumë detaje dhe për të kërkuar zonat e rritjes.
Pyetje: Çfarë erdhi përpara Tableau? Cilat teknologji janë përdorur?
AA: Më parë, ne, si shumë kompani, përdorëm në mënyrë aktive Google Sheets dhe Excel, si dhe zhvillimet tona, për të vizualizuar treguesit kryesorë. Por gradualisht e kuptuam se ky format nuk na përshtatej. Kryesisht për shkak të shpejtësisë së ulët të përpunimit të të dhënave, por edhe për shkak të aftësive të kufizuara të vizualizimit, problemeve të sigurisë, nevojës për të përpunuar vazhdimisht sasi të mëdha të dhënash me dorë dhe humbje të kohës së punonjësve, një probabilitet të lartë gabimi dhe probleme me sigurimin e aksesit publik në raporte. (kjo e fundit më e rëndësishme për raportet në Excel). Është gjithashtu e pamundur të përpunohen sasi të mëdha të dhënash në to.
Pyetje: Si u zbatua zgjidhja?
AA: Ne filluam duke hapur vetë pjesën e serverit dhe filluam të bëjmë raporte, duke lidhur të dhënat nga vitrinat e dyqaneve me të dhënat e përgatitura në PostgreSQL. Disa muaj më vonë, serveri u transferua në infrastrukturë për mbështetje.
Pyetje: Cilat departamente ishin të parat që iu bashkuan projektit, a ishte e vështirë?
AA: Shumica dërrmuese e raporteve përgatiten që në fillim nga punonjësit e departamentit të analitikës; më pas, departamenti i financave iu bashkua përdorimit të Tableau.
Nuk kishte vështirësi kritike, pasi gjatë përgatitjes së tabelave, detyra zbërthehet në tre faza kryesore: hulumtimi i bazës së të dhënave dhe krijimi i një metodologjie për llogaritjen e treguesve, përgatitja e një paraqitjeje raporti dhe pajtimi i tij me klientin, krijimi dhe automatizimi i tregjeve të të dhënave dhe krijimi i një Vizualizimi i pultit bazuar në mars. Ne përdorim Tableau në fazën e tretë.
Pyetje: Kush ishte në ekipin e zbatimit?
AA: Ishte kryesisht ekipi i ML.
Pyetje: A ishte i nevojshëm trajnimi i stafit?
AA: Jo, ekipi ynë kishte mjaft materiale të disponueshme publikisht, duke përfshirë të dhëna maratonë nga Tableau dhe informacione në komunitetet e përdoruesve të Tableau. Nuk kishte nevojë për të trajnuar shtesë asnjë nga punonjësit, falë thjeshtësisë së platformës dhe përvojës së mëparshme të punonjësve. Tani ekipi i analistëve ka bërë përparim të rëndësishëm në zotërimin e Tableau, gjë që lehtësohet nga detyrat interesante nga biznesi dhe komunikimi aktiv brenda ekipit mbi veçoritë dhe aftësitë e Tableau që gjenden në procesin e zgjidhjes së problemeve.
Pyetje: Sa e vështirë është të zotërosh?
AA: Gjithçka shkoi relativisht lehtë për ne dhe platforma doli të ishte intuitive për të gjithë.
Pyetje: Sa shpejt e morët rezultatin e parë?
AA: Brenda pak ditësh pas zbatimit, duke marrë parasysh faktin se kërkohej një kohë e caktuar për të “lustruar” vizualizimin në përputhje me dëshirat e klientëve.
Pyetje: Çfarë treguesish keni tashmë bazuar në rezultatet e projektit?
AA: Tashmë kemi zbatuar më shumë se 130 raporte në fusha të ndryshme dhe kemi rritur disa herë shpejtësinë e përgatitjes së të dhënave. Kjo doli të jetë e rëndësishme për specialistët e departamentit tonë të PR, pasi tani ne mund t'u përgjigjemi me shpejtësi shumicës së kërkesave aktuale nga media, të publikojmë studime voluminoze për tregun e punës në përgjithësi dhe në industri individuale, si dhe të përgatisim analiza të situatës.
Pyetje: Si planifikoni ta zhvilloni sistemin? Cilat departamente do të përfshihen në projekt?
AA: Ne planifikojmë të zhvillojmë më tej sistemin e raportimit në të gjitha fushat kryesore. Raportet do të vazhdojnë të zbatohen nga specialistë të departamentit të analitikës dhe departamentit të financave, por ne jemi të gatshëm të përfshijmë kolegë nga departamente të tjera nëse duan të përdorin Tableau për qëllimet e tyre.
Burimi: www.habr.com