Javën e kaluar lëshuam 3CX v16 dhe miniaplikacionin 3CX Live Chat & Talk Communication që mund të funksionojë me çdo faqe interneti, jo vetëm me WordPress CMS.
3CX v16 i lejon klientët të lidhen shpejt me kompaninë tuaj, duke ofruar teknologji të fuqishme dhe efikase të përpunimit të thirrjeve - një qendër thirrjesh me shpërndarje thirrjesh sipas aftësive të agjentëve, një shërbim në internet për monitorimin e cilësisë së shërbimit (SLA) dhe menaxhim të përmirësuar të regjistrimeve të thirrjeve.
Përveç qendrës së kontaktit, 3CX i ri ka performancë të përmirësuar, teknologji të reja sigurie, mjete të përmirësuara të administrimit, chat, video konferenca dhe integrim me Office 365. Ky është sistemi i parë i komunikimit në industri që funksionon me sukses në Raspberry Pi.
Widget 3CX Live Chat & Talk Komunikimi
Miniaplikacioni i ri i komunikimit 3CX Live Chat & Talk i lejon një vizitori të sajtit të fillojë një bisedë, telefonatë ose telefonatë video me ekipin tuaj të shitjeve me një klik të vetëm. Kjo është mënyra më e thjeshtë, "e drejtpërdrejtë" dhe plotësisht e lirë e komunikimit, e cila, për më tepër, "drejtohet" me lehtësi nga punonjësit tuaj. E veçanta e qasjes 3CX është se biseda mund të transferohet në një telefonatë zanore në çdo kohë - pa një telefonatë të veçantë, kur klienti mund të arrijë te një person krejtësisht tjetër. Biznesi juaj merr klientë të rinj besnikë dhe punonjësit nuk kanë nevojë të zotërojnë një "chat" të palëve të treta për faqen që kërkon, për më tepër, një pagesë mujore.
Miniaplikacioni 3CX Live Chat & Talk vjen si një shtojcë WordPress dhe si një grup skriptesh për çdo CMS. Ju mund ta rregulloni widget-in në hartimin e faqes ose në përputhje me pritjet e vizitorëve tuaj. Për shembull, mund të vendosni vetë mesazhin tuaj të mirëseardhjes, emrat e menaxherëve që u përgjigjen pyetjeve, lejojnë ose refuzojnë telefonatat me video, etj.
Instalimi i widget-it është shumë i thjeshtë dhe përbëhet nga 3 hapa:
- Vendosni parametrat e miniaplikacionit në ndërfaqen e menaxhimit 3CX për të vendosur një kanal komunikimi midis PBX dhe sajtit.
- skedarë widget dhe vendosni opsionet dhe ngjyrat që të përputhen me dizajnin e faqes suaj të internetit.
- Kopjoni CSS në përmbajtjen HTML të sajtit.
. Për faqet CMS WordPress është më e lehtë për t'u përdorur .
Qendra e thirrjeve e integruar e përditësuar
3CX v16 vjen me një modul tërësisht të ridizajnuar të qendrës së thirrjeve, i cili përfshihet në :
- Shpërndarja e thirrjeve hyrëse në varësi të kualifikimeve të operatorit.
- Integrimi REST API nga ana e serverit me sistemet më të njohura CRM, duke përfshirë , , , duke rregulluar thirrjen në kartën e klientit.
- Integrimi i bazës së të dhënave REST API .
- Monitorimi i cilësisë së shërbimit (SLA) në një dritare të veçantë të Panelit të Operatorit.
- Raportet e përditësuara të performancës së agjentit.
- Menaxhimi i përmirësuar i regjistrimit të thirrjeve:
Serveri i bisedës së korporatës dhe telefoni kompjuterik WebRTC
3CX v16 ju lejon të komunikoni në mënyrë efektive me komunikimet moderne të biznesit:
- Telefoni kompjuterik i shfletuesit i bazuar në teknologjinë WebRTC ju lejon të bëni thirrje direkt nga shfletuesit Chrome dhe Firefox. Mund të kontrollojë gjithashtu telefonin tuaj IP të desktopit ose telefonin celular 3CX, duke zgjeruar funksionalitetin e tyre.
- Integrim i plotë me , duke përfshirë sinkronizimin e kontakteve dhe statuset e përdoruesve. Integrimi funksionon në anën e serverit PBX. Të gjitha abonimet e Office 365 mbështeten.
- Biseda e përmirësuar e korporatës - u shtua transferimi i imazheve, skedarëve dhe emoji-ve.
- Mbështetja për dialers (dialers) të disa CRM-ve, në veçanti Salesforce, ju lejon të telefononi drejtpërdrejt nga ndërfaqja e sistemit CRM.
Çfarë ka të re në videokonferencat 3CX WebMeeting
Shërbimi falas i konferencave në ueb WebMeeting në 3CX v16 ofron gjithashtu disa veçori të reja që përdoruesit dhe administratorët do t'i vlerësojnë:
- Thirrje zanore nga një telefon i zakonshëm në një konferencë në internet.
- Cilësi e përmirësuar e videos me ndryshim dinamik të gjerësisë së brezit.
- Rrjeti ndërkombëtar i serverëve të videokonferencave bazuar në infrastrukturën Amazon dhe Google për stabilitet të lartë të shërbimit.
- Ndani ekranin e kompjuterit tuaj në konferencë pa instaluar shtojca shtesë.
- Mbështetje për paketat e konferencave me video të njohura dhe të përballueshme të Logitech Salla e Konferencave.
Kujtoni se avantazhi kryesor i 3CX WebMeeting është se video-konferencat dhe webinarët janë plotësisht falas dhe pa mësuar një sistem konferencash në internet të palëve të treta.
Karakteristika të reja për administratorët e PBX
3CX v16 ofron një sërë veçorish të reja emocionuese për integruesit dhe administratorët e sistemit. Të gjitha ato kanë për qëllim zvogëlimin e "dhimbjes së kokës", d.m.th. kostot e reduktuara të punës për diagnostikimin dhe mirëmbajtjen rutinë.
- - Menaxhimi dhe monitorimi i shumë serverëve 3CX PBX nga një portal i vetëm administrimi.
- Sinkronizimi i shtesave 3CX dhe përdoruesve të Office 365 - menaxhoni përdoruesit e PBX nga një pikë e vetme.
- Siguria e avancuar:
- Instalimi i 3CX në për sistemet me deri në 8 thirrje të njëkohshme.
- Reduktim i ndjeshëm i kërkesave të CPU dhe memories për instalim në serverë të lirë VPS.
- Statistikat e protokollit RTCP për monitorimin e cilësisë së VoIP.
- Kopjimi i një përdoruesi - krijimi i një shtesë të re 3CX bazuar në një ekzistuese.
Licenca 3CX Pro Test, Licencë falas 8 OB dhe 40% ulje çmimi
Në listën e re të çmimeve 3CX v16 Botime standarde për 40% dhe deri në 20% për edicionet PRO dhe Enterprise! Janë shtuar gjithashtu licenca vjetore të ndërmjetme, duke ju lejuar të filloni të vogla dhe të rriteni ndërsa biznesi juaj rritet.
Edicioni falas i 3CX është zgjeruar në 8 thirrje të njëkohshme dhe do të mbetet falas përgjithmonë! Vini re se ju merrni një version plotësisht funksional të 3CX Pro që do të funksionojë për 40 ditë. Më pas do të kalojë në 3CX Standard dhe do të mbetet i lirë.
- Edicioni standard 3CX për 8 telefonata të njëkohshme - falas përgjithmonë
- Madhësitë shtesë të licencës: 24, 48, 96 dhe 192 OB
- Zgjatja e licencës - paguani vetëm diferencën në kosto, pa kushte shtesë
- Edicioni Standard 3CX përjashton radhët e thirrjeve, regjistrimin e telefonatave, raportet e thirrjeve, trunk-et ndërmjet stacioneve dhe integrimin CRM / Office 365.
Planet e Zhvillimit v16
Në një video prezantim, kreu i 3CX foli për planet më të afërta për zhvillimin e sistemit. Disa nga veçoritë do të shfaqen në v16 Update 1 brenda një muaji, disa - më afër verës. Ju lutemi vini re se planet mund të ndryshojnë, kështu që thjesht kini parasysh ato.
- Integrim i avancuar me bazat e të dhënave SQL.
- Përmirësimi i bisedës së korporatës - arkivimi, përkthimi, përgjimi i mesazheve
- i ri .
- 3CX SBC i ri që ju lejon të kontrolloni telefonat në distancë nga ndërfaqja 3CX.
- Trajtimi i përmirësuar i DNS për përputhshmëri me operatorët SIP.
- Konfigurimi i thjeshtuar i një grupi dështimi PBX.
- REST API për kryerjen e telefonatave dalëse përmes 3CX.
- Paneli interaktiv, i personalizueshëm i qendrës së thirrjeve.
Instalimi i 3CX v16
- Në re - dhe përdorni shërbimin për të drejtuar një PBX falas në llogarinë tuaj cloud të Google
- Në serverin lokal:
Shih në versionin e ri. Ju mund të ndani mendimin tuaj për sistemin në !
Prezantimi në anglisht.
Burimi: www.habr.com