ProHoster > Blog > Administrim > Paraqitja e 3CX V16 me widgetin e komunikimit për faqen e internetit

Paraqitja e 3CX V16 me widgetin e komunikimit për faqen e internetit

Javë e kaluar prezantuam lançimin e 3CX v16 dhe widget-in e komunikimit 3CX Live Chat & Talk, i cili mund të punojë me çdo website, jo vetëm në CMS WordPress.

3CX v16 lejon klientĂ«t tĂ« kontaktojnĂ« shpejt me kompaninĂ« tuaj, duke ofruar teknologji tĂ« fuqishme dhe efektive pĂ«r trajtimin e kĂ«rkesave – njĂ« qendĂ«r telefoni me shpĂ«rndarje thirrjesh sipas kualifikimit tĂ« operatoreve, njĂ« shĂ«rbim web pĂ«r monitorimin e cilĂ«sisĂ« sĂ« shĂ«rbimit (SLA) dhe menaxhim tĂ« pĂ«rmirĂ«suar tĂ« regjistrimeve tĂ« bisedave.

Përveç qendrës së kontaktit, 3CX e re ka marrë produktivitet të rritur, teknologji të reja sigurie, mjete administrative të përmirësuara, chat, konferenca video dhe integrim me Office 365. Kjo është sistemi i parë i komunikimit në industri që funksionon me sukses në Raspberry Pi.

Widget-i i komunikimit 3CX Live Chat & Talk

Paraqitja e 3CX V16 me widgetin e komunikimit për faqen e internetit
Widget-i i ri i komunikimit 3CX Live Chat & Talk i lejon vizitorit tĂ« sitit tĂ« fillojĂ« njĂ« chat, tĂ« bĂ«jĂ« njĂ« thirrje ose njĂ« videothirrje nĂ« departamentin tuaj tĂ« shitjeve me njĂ« klikim. Ky Ă«shtĂ« mĂ«nyra mĂ« e lehtĂ«, "direkte" dhe plotĂ«sisht falas pĂ«r tĂ« komunikuar, e cila gjithashtu menaxhohet lehtĂ«sisht nga punonjĂ«sit tuaj. UnikĂ«sia e qasjes 3CX qĂ«ndron nĂ« faktin se chati nĂ« çdo moment mund tĂ« kalojĂ« nĂ« njĂ« thirrje zanore – pa ndonjĂ« thirrje tĂ« veçantĂ« pĂ«r telefon, kur klienti mund tĂ« kalojĂ« te njĂ« person krejtĂ«sisht tjetĂ«r. Biznesi juaj fiton klientĂ« tĂ« rinj besnikĂ«, dhe punonjĂ«sit nuk kanĂ« nevojĂ« tĂ« mĂ«sojnĂ« ndonjĂ« "chat pĂ«r sitin" tĂ« jashtĂ«m qĂ« kĂ«rkon, pĂ«r mĂ« tepĂ«r, pagesĂ« mujore.

Widget-i 3CX Live Chat & Talk ofrohet si një plugin për WordPress dhe si një set skenesh për çdo CMS. Widget-i mund të personalizohet sipas dizajnit të sitit tuaj ose sipas pritshmërive të vizitorëve tuaj. Për shembull, mund të vendosni një mesazh përshëndetës të personalizuar, emrat e menaxherëve që përgjigjen në pyetje, mund të lejoni ose ndaloni videothirrjet etj.

Instalimi i widget-it është shumë i thjeshtë dhe përbëhet nga 3 hapa:

  1. Vendosni parametrat e widget-it në ndërfaqen e menaxhimit 3CX, për të konfiguruar kanalin e komunikimit mes PBX dhe sitit.
  2. Shkarkoni skedarët e widget-it dhe vendosni parametrat dhe ngjyrat përkatëse me dizajnin e sitit tuaj.
  3. Kopjoni CSS në përmbajtjen HTML të sitit.

Udhëzues për instalimin dhe konfigurimin. Për sitet në CMS WordPress, është më e lehtë të përdorni plugin-in e gatshëm.

Qendër telefoni e integruar e përmirësuar

3CX v16 vjen me një modul të ri të rishikuar të qendrës së thirrjeve, i cili është i përfshirë në edicionet Pro dhe Enterprise:

  • ShpĂ«rndarja e thirrjeve tĂ« ardhshme nĂ« varĂ«si tĂ« kualifikimeve tĂ« operatorit.
  • Integrimi REST API me shumicĂ«n e sistemeve CRM mĂ« popullore, duke pĂ«rfshirĂ« 1C: NdĂ«rmarrja, Bitrix24, amoCRM, regjistrimi i thirrjeve nĂ« kartelĂ«n e klientit.
  • Integrimi REST API me bazat e tĂ« dhĂ«nave MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL.
  • Monitorimi i cilĂ«sisĂ« sĂ« shĂ«rbimit (SLA) nĂ« njĂ« dritare tĂ« veçantĂ« tĂ« Panelit tĂ« Operatorit.
  • Raportet e pĂ«rditĂ«suara pĂ«r performancĂ«n e operatorĂ«ve.
  • Menaxhimi i pĂ«rmirĂ«suar i regjistrimeve tĂ« bisedave:

Serveri i korporatës për biseda dhe softphone WebRTC

Paraqitja e 3CX V16 me widgetin e komunikimit për faqen e internetit

3CX v16 mundëson komunikimin efikas falë mjeteve moderne të komunikimit për biznesin:

  • Softphone-i i bazuar nĂ« shfletues me teknologji WebRTC lejon thirrje direkt nga shfletuesit Chrome dhe Firefox. Ai gjithashtu mund tĂ« menaxhojĂ« telefonin tuaj IP desktop ose softphone-in tuaj mobil 3CX, duke zgjeruar funksionalitetin e tij.
  • Integrim i plotĂ« me Office 365, duke pĂ«rfshirĂ« sinkronizimin e kontakteve dhe statuseve tĂ« pĂ«rdoruesve. Integrimi funksionon nĂ« anĂ«n e serverit tĂ« telefonisĂ«. TĂ« gjitha abonimet e Office 365 mbĂ«shteten.
  • Biseda e pĂ«rmirĂ«suar e korporatĂ«s — Ă«shtĂ« shtuar dĂ«rgimi i imazheve, skedarĂ«ve dhe emoji.
  • MbĂ«shtetje pĂ«r dialer tĂ« disa CRM-ve, nĂ« veçanti, Salesforce, mundĂ«son thirrje direkt nga ndĂ«rfaqja e sistemit CRM.

Mundësi të reja për videokonferencat 3CX WebMeeting

Shërbimi i videokonferencave falas WebMeeting në 3CX v16 gjithashtu ofron disa mundësi të reja që do të vlerësojnë si përdoruesit ashtu edhe administratorët:

  • Thirrja zĂ« nga njĂ« telefon i zakonshĂ«m nĂ« videokonferencĂ«.
  • CilĂ«si e pĂ«rmirĂ«suar e lidhjes video falĂ« ndryshimeve dinamike tĂ« brezit tĂ« kapacitetit.
  • Rrjeti ndĂ«rkombĂ«tar i serverĂ«ve pĂ«r videokonferenca nĂ« infrastrukturĂ«n e Amazon dhe Google pĂ«r stabilitet tĂ« lartĂ« tĂ« shĂ«rbimit.
  • Demonstra njĂ« ekran tĂ« PC-sĂ« nĂ« konferencĂ« pa instaluar plug-ine tĂ« tjera.
  • MbĂ«shtetje pĂ«r paketat e njohura dhe tĂ« arritshme pĂ«r videokonferenca Logitech Conference Room.

Të kujtojmë se përparësia kryesore e 3CX WebMeeting është zhvillimi i videokonferencave dhe webinareve krejtësisht falas dhe pa mësuar një sistem të huaj të konferencave online.

Mundësi të reja për administratorët e telefonisë

Paraqitja e 3CX V16 me widgetin e komunikimit për faqen e internetit

3CX v16 ofron një sërë novitetesh interesante për integratorët dhe administratorët e sistemeve. Të gjitha ato janë të orientuara për të reduktuar "dhimbjen e kokës", dmth. për të zvogëluar punën për diagnostikimin dhe mirëmbajtjen rutinore.

  • Menaxheri i instancave 3CX (Multi Instance Manager) – menaxhimi dhe monitorimi i shumĂ« serverĂ«ve tĂ« ATK 3CX nga njĂ« portal administrimi i vetĂ«m.
  • Sinkronizimi i numrave tĂ« brendshĂ«m 3CX dhe pĂ«rdoruesve tĂ« Office 365 – menaxhimi i pĂ«rdoruesve tĂ« ATK nga njĂ« pikĂ« e vetme.
  • Siguria e avancuar:
  • Instalimi i 3CX nĂ« Raspberry Pi pĂ«r sisteme me kapacitet deri nĂ« 8 thirrje simultane.
  • Reduktim i ndjeshĂ«m i kĂ«rkesave pĂ«r procesor dhe memorie pĂ«r instalim nĂ« serverĂ« VPS tĂ« lirĂ«.
  • Statistika e protokollit RTCP pĂ«r monitorimin e cilĂ«sisĂ« VoIP.
  • Kopjimi i pĂ«rdoruesit – krijimi i njĂ« numri tĂ« ri tĂ« brendshĂ«m 3CX mbi bazĂ«n e njĂ« ekzistuesi.

Licenca provuese 3CX Pro, një licencë falas për 8 LSI dhe ulje çmimesh prej 40%

Në çmimin e ri 3CX v16 çmimi i edicionit Standard është ulur me 40% dhe deri në 20% për edicionet PRO dhe Enterprise! Po ashtu janë shtuar licenca vjetore të madhësive të mesme, të cilat do t'u lejojnë të filloni me blerjen e një sistemi të vogël dhe ta zgjerojnë gradualisht atë ndërsa biznesi juaj rritet.

Edicioni falas 3CX është zgjeruar në 8 thirrje simultane dhe do të mbetet falas përherë! Vini re se kur shkarkoni sistemin e ri nga faqja 3CX merrni versionin e plotë të 3CX Pro, i cili do të funksionojë për 40 ditë. Pastaj do të kalojë në 3CX Standard dhe do të mbetet falas.

  • Edicioni 3CX Standard pĂ«r 8 thirrje simultane – falas pĂ«rherĂ«
  • MadhĂ«si tĂ« tjera tĂ« licencave: 24, 48, 96 dhe 192 LSI
  • Zgjerimi i licencĂ«s – paguani vetĂ«m diferencĂ«n nĂ« kosto, pa kushte shtesĂ«
  • Nga edicioni 3CX Standard janĂ« pĂ«rjashtuar: RadhĂ«t e thirrjeve, regjistrimi i bisedave, raportet mbi thirrjet, ndĂ«rmjetĂ«sit e brendshĂ«m dhe integrimi me CRM / Office 365.

Planet për zhvillimin e v16

NĂ« videoprezantimin e tij, drejtori i 3CX foli pĂ«r planet e afĂ«rta pĂ«r zhvillimin e sistemit. Disa funksione do tĂ« shfaqen nĂ« v16 Update 1 gjatĂ« muajit, disa – mĂ« afĂ«r verĂ«s. VĂ«mendje se planet mund tĂ« ndryshojnĂ«, prandaj thjesht merrni parasysh kĂ«tĂ«.

  • MundĂ«si tĂ« avancuara integrimi me databaza SQL.
  • PĂ«rmirĂ«simi i bisedĂ«s korporative – arkivimi, pĂ«rkthimi, kapja e mesazheve
  • E re mjedisi i programimit tĂ« ATK Call Flow Designer.
  • 3CX SBC i ri, qĂ« lejon menaxhimin e telefoneve tĂ« largĂ«t nga ndĂ«rfaqja e 3CX.
  • PĂ«rmirĂ«simi i punĂ«s me DNS pĂ«r pĂ«rputhshmĂ«ri me operatorĂ«t SIP.
  • Konfigurimi i thjeshtĂ« i njĂ« klasteri tĂ« qĂ«ndrueshĂ«m pĂ«r ATS.
  • REST API pĂ«r kryerjen e thirrjeve dalĂ«se pĂ«rmes 3CX.
  • Panel interaktiv dhe i personalizueshĂ«m pĂ«r qendrĂ«n e thirrjeve.   

Instalimi i 3CX v16

Shiko. dokumentin e plotë të ndryshimeve në versionin e ri. Ju mund të ndani mendimet tuaja për sistemin në forumet tona!

Prezantimi në anglisht.

Luaj videon


Burimi: habr.com
Blini hosting tĂ« besueshĂ«m pĂ«r faqe interneti me mbrojtje nga DDoS, serverĂ« VPS VDS đŸ”„ Blini hosting tĂ« besueshĂ«m pĂ«r faqe interneti me mbrojtje nga DDoS, serverĂ« VPS VDS | ProHoster