ProHoster > Blog > Administrim > Përfitimet e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Përfitimet e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Organizatat që kanë disa filiale, për një moment duke ardhur në nevojën për të zgjedhur një zgjidhje që mund të mbështesë një rrjet të vetëm telefonik për komunikimin e degëve të largëta.

Faktorët kryesorë që ndikojnë në zgjedhjen e kompanisë:

  • mungesa e tarifĂ«s pĂ«r thirrjet mes zyrave;
  • qĂ«ndrueshmĂ«ria dhe besueshmĂ«ria e zgjidhjes;
  • cilĂ«si e lartĂ« e komunikimeve zanore;
  • mungesa e humbjeve tĂ« kohĂ«s gjatĂ« komunikimit me zyrat e tjera.

Shumica e IP-ATS-ve moderne e zgjidhin problemin në nivelin bazik: për shembull, një punonjës nga Jekaterinburgu gjithmonë mund të telefonojë falas kolegët e tij në Minsk ose Krasnodar. Sfidat kryesore do të shfaqen në detaje. Për shembull, punonjësit nuk do të shohin statuset e numrave të brendshëm në zyrat e tjera, as do të mund të kalojnë thirrjen tek një koleg nga një qytet tjetër, kërkesat e hyrëse nuk do të vendosen në një radhë të përbashkët etj. Kjo krijon probleme, sidomos kur etapet e ndryshme të një procesi biznesi kalojnë në zyrat e ndryshme dhe në rastin e qendrave të thirrjeve të shpërndara që zgjidhin një detyrë të përbashkët.

Këto pyetje dhe shumë sfida të tjera zgjidhen me sukses përmes software IP-ATS 3CX, e cila është e vendosur tek server klienti ose në cloud:

  • bashkimi i numrave tĂ« brendshĂ«m nĂ« tĂ« gjitha zyrat nĂ« njĂ« plan tĂ« pĂ«rbashkĂ«t numrash (ndĂ«rsa me çdo ndarje nĂ« grupe dhe nĂ« çdo rend) ose, anasjelltas, pĂ«rfshirja e tyre nĂ« plane tĂ« ndryshme numrash, nĂ«se proceset biznesore e kĂ«rkojnĂ« kĂ«tĂ«;
  • rrugĂ«ve tĂ« thirrjeve sipas grupeve nĂ« filiale tĂ« ndryshme;
  • IVR i njĂ«jtĂ« brenda planit tĂ« pĂ«rbashkĂ«t numrash;
  • parkimi i thirrjeve brenda planit tĂ« pĂ«rbashkĂ«t numrash;
  • kalimi i thirrjeve brenda planit tĂ« pĂ«rbashkĂ«t numrash;
  • statuset BLF, tĂ« dukshme pĂ«r tĂ« gjithĂ« pĂ«rdoruesit.

Le të shqyrtojmë pikën e fundit në një shembull konkret. Me përdorimin e ATS-ve që nuk dinë të transmetojnë statuset mes tyre, ky është pamja e fushës DSS të butonave me BLF në telefonin Yealink SIP-T48G, që përfshin numra si nga "zyra e shtëpisë", ashtu edhe nga qytete të tjera:

Përfitimet e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Numrat e kolegëve nga qytete të tjera janë të shënuar me ngjyrë gri, dhe statuset e tyre nuk janë të dukshme. 3CX e zgjidh me sukses edhe këtë problem. Do të duket kështu, tashmë pa vlerat gri:

Përfitimet e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Ekziston një sërë përfitimesh të tjera duke përdorur IP-ATS-në në rrjetin e filialeve, pikërisht software (3CX), e jo një stacion telefonik fizik:

  • mungesa e shpenzimeve pĂ«r logjistikĂ«n: nuk e nevojitet tĂ« shpĂ«rndahen fizikisht “tĂ« hekurta” ATS nĂ« tĂ« gjitha zyrat;
  • mungesa e nevojĂ«s pĂ«r staf shtesĂ«: konfigurimi i telekomunikacioneve larg e eliminon nevojĂ«n pĂ«r praninĂ« e njĂ« inxhinieri tĂ« trajnuar nĂ« zyrĂ«n e degĂ«s;
  • konfigurimi i pĂ«rbashkĂ«t: 3CX ka logjikĂ«n e pĂ«rbashkĂ«t nĂ« konfigurimin e IP-ATS (qendra e pĂ«rbashkĂ«t e pĂ«rpunimit), ndĂ«rsa me pĂ«rdorimin e disa ATS-ve fizike, konfigurimet e njĂ«jta nuk mund tĂ« realizohen nĂ« parim;
  • konfigurim i thjeshtĂ«: konfigurimi i 3CX realizohet shumĂ« mĂ« lehtĂ« falĂ« ndĂ«rfaqes sĂ« vetme tĂ« administratĂ«s (menaxhimi nga njĂ« dritare);
  • monitorimi i infrastrukturĂ«s: 3CX mundĂ«son monitorimin e infrastrukturĂ«s nĂ« njĂ« rrjet tĂ« shpĂ«rndarĂ« tĂ« degĂ«ve (statusi i linjave tĂ« jashtme dhe tĂ« brendshme, ngarkesa e burimeve, logimi) dhe dĂ«rgimin e njoftimeve nĂ« e-mail pĂ«r disa ngjarje;
  • pĂ«rmirĂ«simi i thjeshtĂ« i sistemit: falĂ« 3CX, kalimi gradual nga rrjeti telefonik i vjetĂ«ruar nĂ« komunikimet moderne audio dhe video IP realizohet pa probleme dhe pa shpenzime tĂ« tepĂ«rta; pĂ«rmirĂ«simi i ATS me integrimin e tĂ« gjitha kanaleve tĂ« nevojshme (SIP, E1, TFOP etj.) mund tĂ« kryhet nĂ« çdo moment dhe aq herĂ« sa tĂ« nevojitet.

Përfitimet e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Duke folur për përdorimin e 3CX në disa zyrat, le të shqyrtojmë dy skenarët kryesorë:

  • njĂ« “e madhe” IP-ATS pĂ«r tĂ« gjithĂ« grupin e abonentĂ«ve;
  • njĂ« “e vogĂ«l” IP-ATS nĂ« çdo degĂ«.

Në realizimin e këtyre skenarëve ka dallime si teknike ashtu edhe ekonomike.

Çmimi

Le të shqyrtojmë një organizatë me zyrën qendrore me 100 punonjës, dy qendra telefonike me 20 operatorë në rajone dhe një qendër R&D të largët me 50 inxhinierë.

Në instalimin e një IP-ATS të vetme, duhet marrë parasysh numri i punonjësve (rreth 200), densitetin e lartë të telefonatave (qendrat telefonike) dhe funksionalitetin e nevojshëm për qendrat telefonike. Kërkesave i përgjigjet licenca 3CX Enterprise për 64 thirrje të përkohshme me një çmim tregtar rreth 326,232 rubla në vit.

Në rastin e IP-ATS të shpërndara, mund të hasni atë që në disa degë do të nevojitet një set i plotë funksionesh, ndërsa në disa të tjera do të mjaftojnë vetëm funksionalitetet baza (numër i vogël thirrjesh, kryesisht thirrje të dalshme). Llogaritja e përafërt do të jetë si vijon:

Përfitimet e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

Kemi një kursim prej 73,140 rubla në vit.

NĂ«se shqyrtojmĂ« njĂ« shembull mĂ« tĂ« thjeshtĂ« — dy zyra tĂ« identike — mund tĂ« vĂ«rejmĂ« se, pĂ«r shembull, dy IP-ATS pĂ«r 16 thirrje tĂ« njĂ«kohshme kushtojnĂ« 11.5% mĂ« pak se njĂ« IP-ATS pĂ«r 32 OV.

Implementimi teknik

Në të dy shembujt duhet të merren parasysh disa kufizime:

  • nevoja pĂ«r tĂ« konfiguruar dy IP-ATS (mund tĂ« ketĂ« shpenzime dhe kosto shtesĂ«);
  • nuk Ă«shtĂ« e mundur tĂ« kontrollohet shpĂ«rndarja e ngarkesĂ«s. PĂ«r shembull, nĂ« dy zyra nĂ« zona tĂ« ndryshme kohore, nĂ« total mund tĂ« ketĂ« jo mĂ« shumĂ« se 100 thirrje tĂ« njĂ«kohshme, ndĂ«rsa veçmas (nĂ« periudhĂ«n e ngarkesĂ«s qĂ« nuk pĂ«rputhet) — 80.

Një nga avantazhet e përdorimit të disa IP-ATS në serverë të ndryshëm është rritja potenciale e qëndrueshmërisë së sistemit në tërësi. Në rast që serveri dështon ose nuk ka internet në njërën nga degët, të tjerat do të mund të komunikojnë me njëra-tjetrën përmes rrugëve të tjera. Po ashtu, linjat e jashtme gjithashtu mund të konfigurohen në mënyrë të pavarur.

Përfitimet e 3CX në ndërtimin e një rrjeti të shpërndarë

PĂ«rfundim

Pavarësisht nga skema e lidhjes, 3CX ofron përdoruesve një gamë të gjerë funksionalitetesh, përfshirë opsione të specializuara për fusha të ndryshme biznesi (për shembull, hotelet dhe qendrat e thirrjeve).

Për më tepër, mundësia për të organizuar web-konferenca me deri në 250 pjesëmarrës, si dhe funksione të dobishme për punonjësit mobil e bëjnë zgjidhjet e kompanisë 3CX mjaft tërheqëse për kompanitë moderne që përdorin aktivisht mjetet e komunikimit të unifikuar. Kështu, sistemi korporativ i komunikimit bazuar në zgjidhjet 3CX siguron një kombinim optimal të investimeve të bëra dhe volumit të detyrave që zgjidhen.

Vetëm përdoruesit e regjistruar mund të marrin pjesë në anketë. Hyni, ju lutem.

Cilin ATS po përdorni?

  • 61,5%Programore8

  • 30,8%‘Metalike’4

  • 7,7%Virtuale1

Votuan 13 përdorues. U abstenuan 4 përdorues.

Burimi: habr.com

Blini hosting tĂ« besueshĂ«m pĂ«r faqe interneti me mbrojtje nga DDoS, serverĂ« VPS VDS đŸ”„ Blini hosting tĂ« besueshĂ«m pĂ«r faqe interneti me mbrojtje nga DDoS, serverĂ« VPS VDS | ProHoster