ProHoster > Blog > Administrimi > Sistemin vs shefi: lufta e mirësisë me të keqen?

Sistemin vs shefi: lufta e mirësisë me të keqen?

Ka shumë epikë për sistemin: citate dhe komike në bashorg, megabajt histori në IThappens dhe dalban-ai, drama të pafundme online në forume. Kjo nuk është rastësi. Së pari, këta djem janë garanci për funksionimin e një pjese shumë të rëndësishme të infrastrukturës së çdo kompanie; së dyti, tani po zhvillohen debate të çuditshme mbi atë nëse administrimi sistemik po zhduket; së treti, vetë sistemat janë djem të mjaftueshëm origjinalë, komunikimi me ta është një shkencë e veçantë. Por shakatë janë shaka, dhe puna e administratës është e rrezikshme dhe e vështirë, dhe me siguri sipas vargjeve të një kënge, - në pamje të parë duket si të mos jetë e dukshme. Sidomos shpesh kjo nuk është e dukshme për drejtuesit e bizneseve të vogla dhe të mesme, çka çon në konflikte, shqetësime, intriga dhe dhimbje koke korporative. Le të diskutojmë, a është e mundur të kalosh shefin në çdo raund apo ta lësh atë.

Sistemin vs shefi: lufta e mirësisë me të keqen?

10 situata për administratoret dhe mënyrat për t'i zgjidhur ato

Situata 1. Sistemi është "zgjidhësi" i të gjitha problemeve

Kur njĂ« administrator sistemi tĂ« lexojĂ« pĂ«rshkrimin e detyrĂ«s sĂ« tij, ai me siguri nuk do tĂ« gjejĂ« njĂ« pikĂ« qĂ« çdo problem i ri nĂ« zyrĂ«, i lidhur me gjithçka qĂ« Ă«shtĂ« plug-in nĂ« prizĂ«, Ă«shtĂ« problemi i tij. MegjithatĂ«, nĂ« bizneset e vogla dhe tĂ« mesme, admini shpesh bĂ«het njĂ« hibrid mes magazinierit, elektricistit dhe administratorit tĂ« sistemit: porosit ujĂ«, riparon tavolinat dhe tenxheret, mbĂ«shtet rrjetin dhe stacionet e punĂ«s, ndonjĂ«herĂ« mbĂ«shtet psikologjikisht punonjĂ«sit (pa e mbĂ«shtetur ndryshe, pasi Ă«shtĂ« lodhur nga njĂ«qind incidente nĂ« ditĂ«). NĂ« fakt, ai Ă«shtĂ« i vetmi qĂ« shndĂ«rrohet nĂ« shĂ«rbimin e brendshĂ«m tĂ« mbĂ«shtetjes — njĂ« nismĂ« e shkĂ«lqyer, por qĂ« s’mund tĂ« bĂ«het vetĂ«m nga njĂ« njeri. Dhe sigurisht, sa herĂ« qĂ« dikush refuzon tĂ« bĂ«jĂ« njĂ« punĂ« qĂ« nuk Ă«shtĂ« nĂ« profilin e tij ose shtyn pĂ«r tĂ« nesĂ«r riparimin e makinerisĂ« sĂ« kafesĂ«, sepse nĂ« mbrĂ«mje duhet tĂ« pĂ«rgatitet njĂ« mjedis provoje pĂ«r betĂ«n e rinovuar, menjĂ«herĂ« shfaqen ankesa, meqĂ« tĂ« arish te drejtori i pĂ«rgjithshĂ«m nĂ« njĂ« kompani tĂ« vogĂ«l Ă«shtĂ« njĂ« hap. Drejtori mund tĂ« jetĂ« njĂ« mbĂ«shtetĂ«s i lĂ«shimit tĂ« betĂ«s nĂ« mbrĂ«mje dhe njĂ« djalĂ« i mirĂ«, por pĂ«r tĂ« shmangur njĂ« revolucion nga kafeina, prapĂ« do tĂ« kĂ«rkojĂ« qĂ« aparati tĂ« rregullohet, sepse çfarĂ« Ă«shtĂ« kjo, "nuk ka shumĂ« punĂ«".

Zgjidhja

Bërja e kontinuitetit dhe tinktimi i dokumentit të punës në një situatë të tillë është e rrezikshme, prandaj formalisimi i procesit dhe disa truke rasionale do të ndihmojnë.

  • Merrni me ndershmĂ«ri punĂ«n tuaj, nĂ« mĂ«nyrĂ« qĂ« tĂ« mos keni mendime qĂ« ju shpien nĂ« shpĂ«rqendrime. 
  • Mos ofroni ndihmĂ«n tuaj tĂ« parĂ«t — reagoni nĂ« kĂ«rkesĂ« (e akoma mĂ« mirĂ« — pĂ«rmes njĂ« bilete formale nĂ« sistemin e biletave).
  • Mos u shpĂ«rqendroni duke shpjeguar gjĂ«ra qĂ« janĂ« shpjeguar tashmĂ« njĂ« herĂ«: dĂ«rgoni nĂ« Google ose referojini bazĂ«s sĂ« njohurive (qĂ« Ă«shtĂ« mĂ« mirĂ« ta krijoni dhe mbushni njĂ« herĂ« sesa ta shpjegoni njĂ«qind herĂ« tĂ« njĂ«jtĂ«n gjĂ«).
  • Krijoni njĂ« sistem tĂ« komunikimit tĂ« formalizuar pĂ«r pyetje mbi rregullimin e aksidenteve zyrtare — ose tĂ« jenĂ« kĂ«rkesa me email, ose sistemi i pĂ«rpunimit tĂ« kĂ«rkesave, ose njĂ« mesazher qĂ« ruan tĂ« gjithĂ« historinĂ«).

Situata 2. Jo-teknikët sulmojnë

Kryeshefi i kompanisĂ« ose njĂ«sisĂ« mund tĂ« jetĂ« lehtĂ«sisht njĂ« person pa njĂ« background nĂ« IT, dhe kjo do tĂ« thotĂ« se do tĂ« kenĂ« njĂ« gjuhĂ« tĂ« ndryshme komunikimi me administratorin e sistemeve. NĂ« tĂ« njĂ«jtĂ«n kohĂ«, kryeshefi Ă«shtĂ« ai qĂ« merr vendimet, dhe shpesh kĂ«to vendime janĂ« teknikisht tĂ« pamundura, tĂ« paarsyeshme, etj. (p.sh., tĂ« implementosh SAP CRM nĂ« njĂ« kompani tĂ« vogĂ«l, dhe jo RegionSoft CRM, thjesht sepse tĂ« parĂ«t dĂ«rguan njĂ« kĂ«shilltar qĂ« e botoi me bindje se ishin programi mĂ« i mirĂ« nĂ« botĂ«). NĂ«se nuk ka njĂ« buffer tĂ« shkĂ«lqyer midis menaxhimit dhe sistem administratorit, tĂ« tilla si CIO, CTO ose drejtori i seksionit IT, dhe ai Ă«shtĂ« njĂ« luftĂ«tar i vetĂ«m nĂ« kĂ«tĂ« fushĂ«, do tĂ« jetĂ« e vĂ«shtirĂ«. Nga ana tjetĂ«r, mund tĂ« thuhet: nĂ«se dĂ«shiron SAP — do tĂ« jetĂ« SAP, nĂ«se dĂ«shiron njĂ« server pĂ«r 700,000 rubla — do tĂ« ketĂ« njĂ« server pĂ«r 700,000 rubla. Por pikĂ«risht ai administratori do tĂ« mbĂ«shtesĂ« atĂ« qĂ« Ă«shtĂ« implementuar!

Zgjidhja

  • Ata duhet tĂ« bisedojnĂ« dhe tĂ« shpjegojnĂ«. Zakonisht, pika kryesore e kryeshefave Ă«shtĂ« fitimi, qĂ« do tĂ« thotĂ« tĂ« ardhurat minus shpenzimet. Mos u thelloni nĂ« llojet e fitimeve ose temat si ROI dhe EBITDA, thjesht pĂ«rpiquni tĂ« shpjegoni se sa mund tĂ« ndikojĂ« njĂ« software ose harduer i caktuar nĂ« fitim dhe sa kohĂ« do tĂ« nevojitet pĂ«r t’u rikuperuar.
  • Shpjegoni dhe llogaritni sesa do tĂ« kushtojĂ« pĂ«rmirĂ«simi, mbĂ«shtetja, pĂ«rditĂ«simet, qiraja, etj.
  • Shpjegoni se pajisjet e fuqishme konsumojnĂ« mĂ« shumĂ« elektricit dhe kĂ«rkojnĂ« ambiente tĂ« veçanta (nuk janĂ« tĂ« gatshme tĂ« qĂ«ndrojnĂ« prapa adminit), etj.
  • Propozoni tĂ« bisedoni mbi planin e pĂ«rdorimit tĂ« elementit tĂ« ri tĂ« infrastrukturĂ«s.
  • NĂ«se janĂ« duke u angazhuar konsulentĂ«, pĂ«rpiquni tĂ« jeni prezent gjatĂ« diskutimeve dhe bĂ«ni pyetje shumĂ« tĂ« hollĂ«sishme teknike ekspertĂ«ve. 
  • Propozoni alternativa dhe flisni se si faktori çmim do tĂ« pĂ«rfshijĂ« nĂ« gjendjen financiare tĂ« kompanisĂ«.

Zakonisht, diskutimi nga pikëpamja financiare funksionon mjaft efektivisht. 

Situata 3. Admini injorant në sytë e kolegëve dhe shefave.

Kjo, sigurisht, është epopeja kryesore e jetës së administratorit sistemor në biznesin e vogël dhe të mesëm. Derisa gjithçka të jetë duke u konfiguruar mirë, me saktësi dhe të funksionojë, puna e adminit nuk vërehet, por sa herë që ndodhin probleme, administratori është fajtor dhe iu drejtohen pyetje përse nuk është bërë gjithçka në kohë për të parandaluar probleme nga ana e datacentrit (p.sh.). Në përgjithësi, derisa gjithçka të jetë mirë, admini numërohet si injoranti numër një. 

Por shpesh ndodh dhe njĂ« tjetĂ«r aspekt i kĂ«saj situate: administratori do tĂ« zgjidhĂ« njĂ«qind probleme, por pĂ«r njĂ«qind e parĂ« do t'i nevojitet mĂ« shumĂ« kohĂ« dhe burime, dhe gjithçka, ai "ka hedhur punĂ«n e njĂ« seksioni!". Dhe askush nuk do tĂ« tĂ« besojĂ« qĂ« ke kaluar gjithĂ« ditĂ«n si njĂ« rrotull, dhe kjo kolege e njĂ«jtĂ« kĂ«rkoi pesĂ« herĂ« tĂ« rikthejĂ« fjalĂ«kalimin dhe tri herĂ« — tĂ« tregosh se si dhe ku tĂ« futĂ« kodin e autentifikimit me dy faktorĂ« nĂ« e-mail.

Zgjidhja

KĂ«tu gjithçka Ă«shtĂ« e thjeshtĂ«: regjistroni tĂ« gjitha kĂ«rkesat me sa mĂ« shumĂ« detaje. Ka njĂ« sĂ«rĂ« mjetesh pĂ«r kĂ«tĂ«. MĂ« pak tĂ« pĂ«rshtatshme janĂ« e-maili dhe mesazherĂ«t: ata mund tĂ« humbasin logjet, nuk ofrojnĂ« asnjĂ« statistikĂ« (aq sa tĂ« shikosh — dhe ja!), ndĂ«rpresin zinxhirĂ«t e mesazheve etj. Sistematikat e biletave falas janĂ« tĂ« mira, por shpesh janĂ« tĂ« paqĂ«ndrueshme, tĂ« papĂ«rshtatshme dhe ofrohen ashtu si janĂ«. MĂ« mirĂ« tĂ« zgjidhni diçka tĂ« lirĂ« dhe tĂ« besueshme, pĂ«r stabilitetin e tĂ« cilit pĂ«rgjigjet shitĂ«si. PĂ«r shembull, ne kemi zhvilluar njĂ« sistem tĂ« shpejtĂ« dhe tĂ« thjeshtĂ« ZEDLine Support — njĂ« sistem, nĂ« tĂ« cilin klientĂ«t e brendshĂ«m ose tĂ« jashtĂ«m pĂ«rfitojnĂ« nga humor, ju mbani komunikimin dhe zgjidhni detyrat tuaja. Ne vetĂ« kemi provuar njĂ« mori tĂ« tillĂ« softi dhe nĂ« zhvillim e kemi korrigjuar atĂ« qĂ« na bezdiste plotĂ«sisht: kemi realizuar shpejtĂ«si tĂ« jashtzakonshme (biletat hapen pothuajse pa u ndjerĂ«), implementim tĂ« shpejtĂ« tĂ« sistemit (pĂ«r 5 minuta), cilĂ«sime tĂ« thjeshta dhe tĂ« qasshme (mĂ« shumĂ« 5 minuta), njĂ« ndĂ«rfaqe tĂ« thjeshtĂ« (krijimi i njĂ« bilete garantohet se do tĂ« trajtohet nga çdo punonjĂ«s, nĂ«se ai di tĂ« hapĂ« njĂ« shfletues dhe Ă«shtĂ« nĂ« gjendje tĂ« vizitojĂ« disa faqe). NjĂ«soj ZEDLine Support  mund tĂ« pĂ«rdoret nga shĂ«rbimet e jashtme, qendrat e shĂ«rbimit dhe çdo mbĂ«shtetje pĂ«r klientĂ«t.

KĂ«shtu, ju faktikisht bĂ«heni njĂ« ekzekutues pĂ«r klientin e brendshĂ«m, dhe mund tĂ« apelojĂ« te «nuk ka biletĂ« — nuk ka problem», dhe nĂ« rast problemesh, lehtĂ«sisht tĂ« paraqisni tĂ« gjithĂ« incidentet, statusin e punĂ«ve, numrin etj. ShkĂ«mbimi real — ankesat reale.

Sistemin vs shefi: lufta e mirësisë me të keqen?
18 vjet kanë kaluar, ende aktuale edhe sot: urtësia e përjetshme nga forumi ixbt 

Situata 4. Admin në cloud nuk është i nevojshëm

Një ide e zakonshme është se, kur ka mjete në re, administratorët e sistemeve janë duke u zhdukur dhe që bizneset e vogla dhe të mesme nuk kanë nevojë për to, mjafton të marrin një VDS/VPS dhe "të heqin infrastrukturën në re". Sigurisht, ky mendim mbështetet dhe promovuar nga ofruesit. Ndoshta kjo është e vërtetë, por vetëm deri në momentin e parë të dështimit, problemit dhe nevojës për të marrë parasysh panelin dhe për të folur me mbështetje teknike e ofruesit.  

Zgjidhja

Të demonstrosh drejtorit dhe menaxherëve të gjitha karakteristikat e funksionimit të panelit të kontrollit, të tregosh për problemet e mundshme dhe si të punosh me to, të thellohesh në nuancat më të vogla. Zakonisht, një takim zyrtar përfundon me një propozim të lodhur: "Ja ti je admin, ti e bëj".  

Situata 5. NjĂ« administrator i shkolluar — njĂ« administrator i huaj

Furnizuesit e softuerĂ«ve dhe tĂ« pajisjeve zotĂ«rojnĂ« botĂ«n e IT-sĂ«, duke nxjerrĂ« vazhdimisht pĂ«rditĂ«sime, duke ofruar produkte tĂ« shkĂ«lqyera (dhe jo aq tĂ« shkĂ«lqyera) pĂ«r kompanitĂ« dhe duke ofruar trajnim dhe certifikim. Pak sistem administratorĂ« do tĂ« thonĂ« se Ă«shtĂ« keq tĂ« kesh njĂ« certifikatĂ« Cisco, Microsoft, ABBYY ose madje Huawei. Dhe nĂ«se e merr atĂ« nĂ«pĂ«rmjet kompanisĂ« — Ă«shtĂ« njĂ« investim i shkĂ«lqyer nĂ« profesionalizmin e punonjĂ«sit. Shpesh menaxherĂ«t refuzojnĂ« njĂ« kĂ«so propozimi, duke menduar (me tĂ« drejtĂ«) se ata do ta trajnojnĂ« punonjĂ«sin, dhe ai me aftĂ«si tĂ« pĂ«rmirĂ«suara do tĂ« largohet nĂ« njĂ« kompani mĂ« tĂ« madhe. 

Zgjidhja

Kjo është një situatë në të cilën duhet arritur një kompromis, pasi trajnimi nevojitet para së gjithash nga ju, ndërsa paratë i paguan kompania. Mundësia më e zakonshme është: një marrëveshje për një periudhë pune pas trajnimit (me detyrimin për të kthyer diferencën në rast se largohet) ose për përfundimin e plotë të një projekti në punë. Ndërsa trajnimet shpesh paguhen nën garancinë e trajnimit të kolegëve të tjerë (sigurisht, kjo i përket më pak certifikimit në IT).

Nëse keni nevojë për trajnim, mund të shkoni vetë te drejtori, ose mund të kontaktoni HR-në. Në çdo rast, është e nevojshme të bëni të qartë për drejtorin se kërkimi, punësimi dhe adaptimi i specialistit gjithashtu kanë koston e vet, ndërsa nevojat për punë kërkojnë një nivel të lartë kualifikimi. Kadrot e kvalifikuara janë më produktive, produktiviteti ndikon në performancën e administratorit, performanca ndikon në stabilitetin dhe besueshmërinë e infrastrukturës dhe në fund të fundit në fitim.

Situata 6. A do ta shohësh tabletin tim? A do ta shohësh hard diskun? A do ta shohësh makinën?

Fatke (ose me fat), nĂ« Rusi kultura korporative dhe komunikimi janĂ« pothuajse gjithmonĂ« njĂ« kulturĂ« ndihme reciproke, bisedash informale dhe mesazhe emocionale. Pra, herĂ«t apo vonĂ«, njĂ« admin sistemi gjen veten duke marrĂ« njĂ« laptop, telefon, tablet, orĂ« ose madje edhe njĂ« makinĂ« tĂ« kolegĂ«ve. Dhe ndonjĂ«herĂ«, njĂ« thjeshtĂ« 'A do ta shikosh?' kalon nĂ« orĂ« tĂ« tĂ«ra tĂ« harxhuara tĂ« kohĂ«s personale. Ose tĂ« punĂ«s, por nĂ« atĂ« rast detyrat e punĂ«s zgjidhen nĂ« kohĂ«n personale. TĂ« thuash jo Ă«shtĂ« e vĂ«shtirĂ«, tĂ« marrĂ«sh para edhe mĂ« e vĂ«shtirĂ«. NĂ«se kĂ«rkon shefi — atĂ«herĂ« thjesht merr frymĂ« dhe vepro. KĂ«to detyra grumbullohen si njĂ« top bore, sepse fillon tĂ« funksionojĂ« njĂ« sistem rekomandimi tĂ« pakrahasueshĂ«m 🙂

Zgjidhja

NĂ« pĂ«rgjithĂ«si, natyrisht, mĂ« mirĂ« Ă«shtĂ« tĂ« pranojmĂ« rregullat e lojĂ«s dhe thjesht tĂ« jemi njerĂ«z — tĂ« ndihmojmĂ«. NesĂ«r dikush do tĂ« harxhojĂ« kohĂ«n e tij personale pĂ«r t'ju ndihmuar. Por ka disa kĂ«shilla qĂ« mund tĂ« ofrohen.

  • NĂ«se nuk keni pasur asnjĂ«herĂ« kĂ«rkesa, thjesht jini tĂ« gatshĂ«m pĂ«r t'u thĂ«nĂ« diçka si: 'Oh, nuk e kisha menduar, jam mĂ« shumĂ« specialist pĂ«r rrjetet dhe konfiguracionet, kurrĂ« nuk kam pasur tĂ« bĂ«j me njĂ« teknologji tĂ« tillĂ« — mund tĂ« bĂ«j ndonjĂ« gabim. A tĂ« gjejmĂ« ndonjĂ« shĂ«rbim pĂ«r ty?'  
  • TĂ« punosh pĂ«r para me fillim — le tĂ« themi qĂ« Vasja e bĂ«n shumĂ« mirĂ« dhe mĂ« lirĂ« se shĂ«rbimet. 
  • TĂ« refuzosh, duke iu referuar detyrave tĂ« punĂ«s. NĂ« rastin e njĂ« kĂ«rkese nga menaxheri, informohu pĂ«r prioritetin e detyrave. Por atĂ«herĂ« do tĂ« quhesh gĂ«zimtar, snob dhe burokrat.

Në thelb, situata është më shumë etike, vendoseni në fushën tuaj morale. Personal, ne ndihmojmë njëri-tjetrin me dëshirë.

Situata 7. Pajisje dhe software të vjetra, shefi i lakmueshëm.

Klasika, e kundĂ«rt me serverin pĂ«r 700, dhe pĂ«r mĂ« tepĂ«r shumĂ« mĂ« e zakonshme nĂ« kompani tĂ« vogla. Licencat e vjetra, versione falas nĂ« tĂ« gjithĂ« botĂ«n, pajisje tĂ« tmerrshme, zero periferike dhe rezultate tĂ« pĂ«rkohshme — kushte nga tĂ« cilat dĂ«shirojmĂ« tĂ« gjejmĂ« njĂ« rrugĂ«dalje. Preferohet, me njĂ« libĂ«r pune. Por nĂ«se disa arsyet (kolektive, atmosfera, projekti, koha e lirĂ«, afĂ«rsia me shtĂ«pinĂ« etj.) ju motivojnĂ« tĂ« qĂ«ndroni nĂ« kompani, duhet tĂ« veproni me vendosmĂ«ri.

Zgjidhja

  • NĂ«se bĂ«het fjalĂ« pĂ«r pĂ«rditĂ«simet e softuerit, kontaktoni furnizuesin dhe kĂ«rkoni materialet qĂ« lidhen me pĂ«rfitimet e versionit tĂ« ri, ato dĂ«rgohen falas. NĂ« bazĂ« tĂ« tyre, mund tĂ« formuloni argumentin e duhur pĂ«r blerjen e pĂ«rditĂ«simit tĂ« softuerit.
  • NĂ«se bĂ«het fjalĂ« pĂ«r harduerin, matni shpejtĂ«sinĂ« e punĂ«s dhe llogaritni se sa mĂ« shpejt do tĂ« punojnĂ« punonjĂ«sit nĂ« PC dhe serverĂ« me performancĂ« mĂ« tĂ« lartĂ«.
  • NĂ« rastin e softuerit tĂ« lirĂ« ose, qĂ« Ă«shtĂ« edhe mĂ« keq, tĂ« hostimit, theksoni pasigurinĂ« e kĂ«tyre zgjidhjeve, paqĂ«ndrueshmĂ«rinĂ« dhe mungesĂ«n e mbĂ«shtetjes. Gjeni shembuj tĂ« kompanive tĂ« tjera (tĂ« cilat ka shumĂ« nĂ« internet).
  • Gjithashtu, vlerĂ«soni kostot e ndaljes nĂ« rast tĂ« dĂ«shtimit tĂ« telefonisĂ«, internetit, PC-ve tĂ« punonjĂ«sve etj., dhe paraqitni njĂ« kĂ«rkesĂ« pĂ«r njĂ« fond zĂ«vendĂ«simi dhe pĂ«rditĂ«simin e pajisjeve.

NĂ« pĂ«rgjithĂ«si, tĂ« gjitha kĂ«shillat kanĂ« tĂ« njĂ«jtĂ«n motivim: le tĂ« llogaritim pĂ«rfitimet. PĂ«r mĂ« tepĂ«r, pĂ«rditĂ«simi i vazhdueshĂ«m i gjithçkaje Ă«shtĂ« po ashtu i keq — nĂ«se keni dyshime se sa i keq Ă«shtĂ«, pyesni programuesit çfarĂ« do tĂ« thotĂ« tĂ« ndryshosh stack-in me daljen e çdo teknologjie tĂ« re dhe gjuhĂ« programimi; ata qĂ« janĂ« pĂ«rballur me kĂ«tĂ« nuk do ta harrojnĂ«.

Situata 8. Ndalesa për fajin tënd!

Keni sistemin e rikuperimit emergjent dhe krijimin e kopjeve rezervĂ«, tĂ« gjitha backup-et nĂ« rregull, rrjeti funksionon pa probleme, gjithçka Ă«shtĂ« nĂ« rregull me licencat dhe rinovimet e qirasĂ« pĂ«r softuerin SaaS, por papritur njĂ« ekskavator prish kabllin, qendra e tĂ« dhĂ«nave shembet, ndodhin DDoS, Google ndalon reklamat (po, kjo ndodh shpesh dhe ia hedhin fajin administratorit), sistemi i pagesave dĂ«shton — dhe ja, ndalesĂ« pĂ«r shkak tĂ« jush, administrator i shtrenjtĂ«. TĂ« mohosh dhe tĂ« mbrosh nuk ka kuptim, shefi Ă«shtĂ« i zemĂ«ruar, punonjĂ«sit janĂ« nĂ« panik. 

Sistemin vs shefi: lufta e mirësisë me të keqen?
Ka kaluar 18 vjet, ende aktuale: “kĂ«shilla tĂ« dobishme” nga forumet ixbt. 

Sistemin vs shefi: lufta e mirësisë me të keqen?
15 vjet më parë flisnin, po problemi është akoma i pranishëm.

Zgjidhja

Ai rast kur parandalimi është mënyra më e mirë për të mos u konfliktuar me udhëheqësin.

  • Sigurohuni tĂ« keni tĂ« gjitha backup-et dhe mundĂ«sitĂ« pĂ«r rikuperim emergjent. Humbja e tĂ« dhĂ«nave nĂ« kohĂ«n tonĂ« Ă«shtĂ« e papranueshme, Ă«shtĂ« njĂ« aset shumĂ« i shtrenjtĂ«.
  • Sa mĂ« shumĂ« tĂ« jetĂ« e mundur, pĂ«rpiquni tĂ« jeni tĂ« parĂ«t qĂ« mĂ«soni pĂ«r tĂ« gjitha problemet, dhe jo nga kolegĂ«t dhe drejtuesit e shqetĂ«suar. Organizoni lajmerimin operativ pĂ«r punonjĂ«sit e kompanisĂ« pĂ«r dĂ«shtimet — ata duhet tĂ« kenĂ« njĂ« besim tĂ« fortĂ« se, edhe nĂ«se ka ndonjĂ« problem, ai Ă«shtĂ« nĂ«n kontroll.
  • BĂ«ni tĂ« besoni drejtuesin pĂ«r nevojĂ«n e njĂ« lidhjeje rezervĂ« nĂ« rast katastrofe — kjo tashmĂ« Ă«shtĂ« njĂ« zgjidhje pĂ«r shumĂ« probleme.

Situata 9. Konsulentët e përfaqësuesve të ofruesve si armiq të adminëve

Sa herĂ« qĂ« drejtuesi juaj fillon tĂ« kĂ«rkojĂ« njĂ« softuer tĂ« ri, do t'i shfaqet njĂ« reklamĂ«, dhe ai do tĂ« lidhet patjetĂ«r me "pĂ«rfaqĂ«suesit e integratorĂ«ve tĂ« ofruesve", tĂ« cilĂ«t janĂ« ekspertĂ« nĂ« shitje dhe nuk janĂ« tĂ« gatshĂ«m tĂ« lĂ«nĂ« pas krahĂ«ve ata qĂ« kanĂ« ardhur me interes tĂ« vĂ«rtetĂ«. Sa mĂ« pak t'i njohin teknikĂ«t, aq mĂ« thellĂ« pĂ«rfshihen nĂ« biseda me kĂ«ta djem. Dhe ja ku janĂ«, nĂ« sallĂ«n e negociatave — hapin njĂ« prezantim tĂ« bukur dhe ju kanĂ« plotĂ«sisht tĂ« pĂ«rfshirĂ«. NdĂ«rsa ju, si administrator, po qĂ«ndroni dhe shqetĂ«soheni: nuk Ă«shtĂ« se po e kurseni paratĂ« e kompanisĂ«, por ju duhet ta implementoni dhe ta mbani, dhe e dini shumĂ« mirĂ« se nĂ« kĂ«tĂ« softuer, shumĂ« gjĂ«ra organizohen nĂ« mĂ«nyrĂ« qĂ« tĂ« blini edhe rregullime, edhe konfigurime, dhe mbĂ«shtetje pĂ«r klientĂ«t dhe tĂ« paguani njĂ« menaxher personal. Dhe njĂ«lloj do tĂ« dalĂ« se makina nuk do tĂ« funksionojĂ«, sepse thjesht nuk pĂ«rputhet me kĂ«rkesat e biznesit. Dhe "mĂ«ngĂ«" po e shtyjnĂ« dhe e shtyjnĂ«...

Zgjidhja

Shpesh, këshilltarët për softuerin (dhe për pajisjet) janë shitës të trajnuar mirë dhe nuk kanë përvojë me pajisjet, nuk kuptojnë se si funksionon softueri në kushte reale. Ata kanë mësuar përmendësh skenarët dhe udhëzimet e tyre, por është e lehtë të zbulohet sistemi: thjesht bëj pyetje teknike profesionale. Po, formalisht ata do të përgjigjen sipas skemës së caktuar, por do të bëhet e qartë se ata "nuk e kanë idenë". Detyra juaj është t'i demaskoni ata dhe të shihni paprofesionalizmin e tyre. 

Tani, tregoni liderit tuaj se si tĂ« zgjidhĂ« softuerin/pajisjet/çdo gjĂ« teknike nĂ« sferĂ«n korporative: grumbullimi i kĂ«rkesave → analiza e ofertave → komunikimi me ofruesit → demonstrimi → diskutimi i rregullimeve, ndryshimeve, konfigurimeve → implementimi → trajnimi → pĂ«rdorimi.

Situata 10. Nuk mund të them "jo".  

TĂ« thuash "jo" Ă«shtĂ« shumĂ« e vĂ«shtirĂ«. Kaq e vĂ«shtirĂ«, saqĂ« nĂ« EvropĂ«, pĂ«r shembull, kjo Ă«shtĂ« njĂ«ra nga shĂ«rbimet mĂ« tĂ« njohura tĂ« psikologĂ«ve privatĂ«. Ka shumĂ« kĂ«rkesa dhe lutje, por keni njĂ« kohĂ« dhe burime tĂ« kufizuara, madje edhe pĂ«r çështje pune. Dhe me secilin refuzim, sĂ«rish nĂ« rreth: ankesĂ« te menaxheri, tĂ«rheqje, konflikt, detyrĂ« e mbyllur me nxito. Nga kĂ«tu, frika pĂ«r tĂ« refuzuar. Disa punonjĂ«s (dhe kjo nuk i pĂ«rket vetĂ«m administratatorĂ«ve tĂ« sistemeve) e vendosin veten nĂ« njĂ« pozita jetese pa "jo" pĂ«r shkak tĂ« ambicieve — duket se njĂ« kĂ«rkesĂ« e paplotĂ«suar dhe, ja, qĂ«llimet rrĂ«zohen, nuk ka mĂ« punĂ«. Por realizimi konstant i gjithçkaje qĂ« bie, sooner or later, do tĂ« kthehet nĂ« njĂ« dĂ«shtim — shumĂ« mĂ« monstruoz sesa shpĂ«rndarja e duhur e detyrave dhe refuzimi i disa kĂ«rkesave me motivim. Me njĂ« tĂ« tillĂ«, pĂ«r shembull 🙂

Sistemin vs shefi: lufta e mirësisë me të keqen?
  

Zgjidhja

  • Parandalimi: pĂ«rcaktoni paraprakisht grupin e detyrave dhe mundĂ«sive tuaja.
  • Çdo gjĂ« ka kohĂ«n e saj: mbani njĂ« kalendar ose planifikues pĂ«r veten, pĂ«r tĂ« kujtuar se koha Ă«shtĂ« njĂ« sasi e pĂ«rfunduar dhe nuk Ă«shtĂ« e mundur tĂ« bĂ«ni gjithçka. 
  • Delegoni: mos u frikĂ«soni tĂ« merrni njĂ« ndihmĂ«s ose tĂ« shpĂ«rndani detyrat te kolegĂ«t tuaj ekzistues. Jo, nuk do tĂ« shkarkoheni, ky Ă«shtĂ« njĂ« keqkuptim i rrezikshĂ«m dhe i kotĂ«, dhe pasojĂ« e pasigurisĂ« nĂ« vetvete dhe nĂ« profesionalizmin tuaj. LĂ«rini vetes detyrat e ndĂ«rlikuara qĂ« mund t'i kryeni vetĂ«m ju — dhe bĂ«jani ato nĂ« njĂ« nivel tĂ« denjtĂ«. Nuk do tĂ« keni ndĂ«shkime!
  • Ngjisini njĂ« mini-etiketĂ« nĂ« kompjuter me fjalĂ«n "jo". Dhe filloni diskutimin pĂ«r detyrĂ«n e re qĂ« ka rĂ«nĂ« mbi ju me fjalĂ«t: "MĂ« duhet tĂ« shoh kur kam njĂ« hapĂ«sirĂ«, tani jam i zĂ«nĂ« [emri i punĂ«s aktualisht tĂ« rĂ«ndĂ«sishme]."    

Dhe, nĂ« pĂ«rgjithĂ«si, ndonjĂ«herĂ« fraza magjike mĂ« shumĂ« ndihmon: "Mos u nxito tĂ« kryesh urdhra, sepse do tĂ« jepet njĂ« urdhĂ«r pĂ«r anulimin e tyre" 🙂 

TĂ« gjithĂ« janĂ« duke e ndjerĂ« stresin. MenaxherĂ«t janĂ« tĂ« irrituar me tĂ« gjithĂ«. TĂ« gjithĂ« duan pushime. NĂ« fund tĂ« fundit, tĂ« gjithĂ« janĂ« njerĂ«z. Negotiatimi me njĂ« menaxher shpesh Ă«shtĂ« e pamundur, por gjithmonĂ« keni mundĂ«sinĂ« tĂ« mbroni dinjitetin tuaj profesional dhe tĂ« tregoni çfarĂ« vleni pa e hedhur mbikĂ«qyrjen mbi tavolinĂ«. AftĂ«sia pĂ«r tĂ« negociuar, pĂ«r tĂ« mbrojtur mendimin dhe pĂ«r tĂ« ruajtur interesat e kompanisĂ« — gjithashtu Ă«shtĂ« njĂ« art qĂ« do t'ju çojĂ« nĂ« respekt e rritje nĂ« karrierĂ«. Diplomacia korporative Ă«shtĂ« magia e profesionistĂ«ve tĂ« vĂ«rtetĂ«. 

Ne shpallim një aktivitet për blerësit ZEDLine Support nga 1 gushti deri më 30 shtator 2019: gjatë pagës së parë në llogarinë tuaj, do t'ju kreditohen 150% e shumës së paguar. Për të marrë bonusin në urdhrin e pagesës, është e nevojshme të specifikoni kodin promovues "Startup" në këtë mënyrë: "Pagesa për shërbimet e ZEDLine Support (kode promovuese <Startup>)" Kjo do të thotë se për një pagesë prej 1000 lekësh do t'ju kreditohen 1500 lekë, të cilat mund t'i përdorni për aktivizimin e çdo shërbimi.

Burimi: habr.com

Bleni hostim tĂ« besueshĂ«m pĂ«r faqe me mbrojtje nga DDoS, serverĂ« VPS VDS đŸ”„ Bleni hostim tĂ« besueshĂ«m pĂ«r faqe me mbrojtje nga DDoS, serverĂ« VPS VDS | ProHoster