Habri nuk është libër ankesash. Ky artikull ka të bëjë me mjetet falas të Nirsoft për administratorët e sistemit Windows.
Kur kontaktojnë mbështetjen teknike, njerëzit shpesh ndihen të stresuar. Disa njerëz shqetësohen se nuk do të jenë në gjendje të shpjegojnë problemin dhe do të duken budallenj. Disa njerëz janë të mbingarkuar me emocione dhe është e vështirë të përmbahen indinjatën e tyre për cilësinë e shërbimit - në fund të fundit, nuk ka pasur kurrë një pushim të vetëm më parë!
Më pëlqen, për shembull, mbështetja teknike e Veeam. Ajo përgjigjet ngadalë, por saktë dhe me pikë. Madje jam i lumtur të shkruaj atje për një gjë të vogël për të mësuar ndonjë truk të ri.
Mbështetje e mirë teknike në DeviceLock. Përvoja e të vjetërve të tyre meriton respekt. Pas pothuajse çdo kërkese, unë shtoj disa rreshta "Njohuri Sekrete" në Wiki-n e korporatës. Në të njëjtën kohë, ata montojnë shpejt konstruksionet testuese të produktit me korrigjimin e defektit - mbështetja dhe prodhimi janë të lidhura ngushtë.
ArcServe jo aq shumë. Banorët e bregdetit të Oqeanit Indian janë shumë, shumë të sjellshëm dhe të vëmendshëm, dhe nuk mund të them asgjë më të mirë. Nëse nuk ka KB gati, jeta juaj do të jetë e trishtuar.
Mbështetja teknike e flamurit tonë antivirus, Kaspersky Lab, qëndron veçmas. Ashtu si një person e shtyn të shkojë te dentisti, unë përpiqem të mos shkruaj atje deri në minutën e fundit. Sepse do të jetë e gjatë, e dhimbshme dhe me një rezultat të paparashikueshëm. Ju nuk mund të zgjidhni një mjek, edhe pse keni 5000 rubla në licenca - kushdo që vjen ju trajton. Dhe unë duket se jam vetë mjek (epo, jo mjek, thjesht mekanik), jam dyfish i ofenduar.
Drejt e në temë.
Ne po përditësojmë Kaspersky Security për Windows Server nga versioni 10.1.1 në 10.1.2. Operacioni është i thjeshtë, por ne e dimë. Në patch-in e fundit të Microsoft-it të martën, vura re se përditësimet nuk ishin instaluar në një grup të madh serverësh.
Doli që shërbimet wuauserv dhe BITS ndaluan së punuari në serverë dhe pas fillimit, gabimi u kthye:
Pas trajtimit të nisjes me mjete juridike popullore
sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own
Kuptova se ka diçka të përbashkët midis serverëve - KSWS 100 u instalua së fundi në 10.1.2% të pacientëve.
U sëmura shumë dhe hapa një apel.
Hello!
Pas përmirësimit nga 10.1.1 në 10.1.2.996, shërbimet BITS dhe Windows Update u prishën në një numër serverësh.
Kur filloni, kthehet një gabim: 1290
A lidhet ky gabim me instalimin e produktit?
Përgjigja nuk vonoi shumë për të mbërritur.
Mirëdita, Mikhail!
Kur instaloni ose përditësoni një version, Kaspersky Security 10 për Windows Server nuk merr parasysh shërbimet ekzistuese dhe nuk kontrollon/ndryshon cilësimet e tyre.
Ata thanë se si e prenë.
Një Google i shpejtë tregoi se problemi ekziston, ose të paktën ekzistonte .
Unë shkrova përsëri - njerëzit e zgjuar shkruajnë se ky problem ekzistonte më parë, mbase vazhdon akoma? Siguruar informacion teknik standard.
7 ditë (shtatë ditë, Karl!) mbështetja teknike mbeti e heshtur. Rezultati nuk ishte inkurajues. E jap në formë të shkurtuar:
Mikhail, mirëdita!
Në rastin tuaj, çaktivizimi i shërbimeve pas përmirësimit të produktit lidhet veçanërisht me cilësimet individuale ose grupore të sistemit operativ (përfundimet e mia bazohen në studimin e raportit që keni dërguar).
Unë rekomandoj që të ekzaminoni funksionimin e shërbimeve të sistemit në një nivel të thellë. Do të isha i lumtur t'ju ndihmoja me këtë, megjithatë, kjo është përgjegjësi e mbështetjes së Microsoft, pasi zgjidhja që specifikuat funksionon dhe kërkon vetëm një hyrje një herë.
Në emrin tim, do të doja të shtoja këtë të dy shërbimet që specifikuat kanë të bëjnë me përditësimin e sistemit operativ dhe nuk ndikojnë në asnjë mënyrë funksionimin e produktit tonë, dhe në përputhje me rrethanat, shkallën e mbrojtjes suaj.
Ky eshte fundi. Eshte turp.
Mirë, nëse Kaspersky Lab nuk mund ta gjejë defektin, ushtarët do ta gjejnë. Do të duhet ta kërkoni vetë.
Cilësimet e shërbimit të Windows ruhen në çelësin e regjistrit:
HKLMSystemCurrentControlSetservicesSistemi i skedarëve nuk ruan asgjë të dobishme përveç skedarëve binare.
Si e monitorojmë regjistrin? Mjeti më i gjithanshëm - .
Çfarë nuk shkon me Process Monitor? Është jashtëzakonisht e vështirë të gjesh diçka në të nëse nuk e di saktësisht se çfarë po kërkon.
Në të njëjtën kohë, ka shërbime nga një kompani jo aq e njohur . Ai prodhon dhjetëra programe unike - nga monitorimi i lidhjes së pajisjeve USB deri te leximi i çelësave të produktit nga regjistri. Nëse nuk keni dëgjuar kurrë për të, ju rekomandoj të vizitoni faqen e internetit dhe të shikoni koleksionin. Kur mësova për herë të parë për to, ishte si të hapja një kuti lodrash.
Shërbimi do të jetë i dobishëm për punën tonë
RegistryChangesView v1.21. Shkarkoni dhe niseni në server.
Gjëja e parë që duhet të bëni është të bëni një fotografi para instalimit.
Më pas nisim Sysinternals Process Monitor, çaktivizojmë gjithçka përveç regjistrit dhe konfigurojmë ruajtjen e rezultateve në një skedar.
Ne fillojmë procesin e instalimit dhe sigurohemi që gjithçka është prishur.
Ne bëjmë një fotografi të dytë në RegistryChangesView.
Ne krahasojmë fotografitë me njëri-tjetrin.
Dhe ja çfarë na interesoi.
Por kush e bëri atë? Ndoshta shërbimi u prish vetë?
Le të shohim regjistrin e monitorimit të procesit, le të fillojmë me proceset e filtrimit:
Ne marrim Përmbledhjen sipas regjistrit, renditim sipas fushës Shkruan:
Dhe këtu është ajo që ju kërkoni:
Kaq miq, në 5 minuta u gjet shkaku i problemit.
Ky është padyshim instaluesi i Kaspersky dhe ne e dimë saktësisht se si e prish shërbimin. Kjo do të thotë se ne mund ta kthejmë lehtësisht në gjendjen e tij origjinale.
Cilat janë përfundimet?
Mbështetuni te mbështetja, por mos bëni gabim vetë. Nuk ka nevojë të jesh dembel. Kuptojeni atë.
Përdorni mjetet e duhura. Zgjeroni grupin tuaj personal të mjeteve teknike. Mësoni mjetet që përdorni çdo ditë.
Epo, nëse punoni për të mbështetur veten, përpiquni të mësoni se si të kaloni fazën e parë - "Mohimi". Meqë ra fjala, kjo është gjëja më e vështirë.
Do të doja të filloja t'i ndjek vetë këto këshilla. Përshëndetje Laboratorë!
PS: Faleminderit për ndihmë me shenjat e pikësimit.
Burimi: www.habr.com