Habr — nuk e një libër ankesash. Ky artikull është mbi mjetet e shkarkimit falas të kompanisë Nirsoft për administratorët e sistemeve Windows.
Kur kontaktojnë shërbimin e mbështetjes teknike, njerëzit shpesh ndihen të stresuar. Disa shqetësohen se nuk do të mund të shpjegojnë problemin dhe do të duken budallenj. Disa të tjerë mbushen me emocione dhe është e vështirë të mbajnë inatin për cilësinë e shërbimit — sepse më parë nuk kishte asnjë ndërprerje!
Më pëlqen, për shembull, mbështetja teknike e Veeam. Ata përgjigjen ngadalë, por saktësisht dhe në thelb. Madje më gëzon të shkruaj atyre për ndonjë problem të vogël, për të mësuar ndonjë veçori të re.
Mbështetje e mirë në DeviceLock. Eksperienca e anëtarëve të saj është e respektueshme. Pothuajse pas çdo kërkese, unë shtoj disa rreshta në "Ditarin e Sekretit" në Wiki-in tonë të korporatës. Atyre u merr shumë shpejt të mbledhin versione provuese të produktit me gabimin e rregulluar — mbështetja dhe prodhimi janë të lidhura ngusht.
ArcServe nuk është shumë i mirë. Banorët e bregut të Oqeanit Indian janë shumë, shumë të sjellshëm dhe të kujdesshëm, por nuk kam gjë tjetër të mirë për të thënë. Nëse nuk ka një KB të gatshme, jeta juaj do të jetë e trishtueshme.
Mbështetja teknike e antivirusit tonë kryesor — Laboratori Kaspersky — është një rast i veçantë. Ashtu si një njeri që e shtyn vizitën te dentisti, përpiqem të mos shkruaj atyre deri në momentin e fundit. Sepse do të zgjasë gjatë, do të jetë e dhimbshme dhe me rezultat të paparashikueshëm. Nuk mund të zgjedh doktorin, edhe nëse kam lëshuar 5000 rubla për licenca — trajton ai që ka. Dhe unë duket se jam një doktor vetë (nuk jam doktor, por një oficioner), ndjehem dyfish i trajtuar.
Në çështje.
Po azhurnojmë Kaspersky Security for Windows Server nga versioni 10.1.1 në 10.1.2. Operacioni është i thjeshtë, por ne e dimë. Në Patch Tuesday-in e radhës nga Microsoft, pashë se azhurnimet nuk ishin instaluar në një grup të madh serverash.
Doli se shërbimet wuauserv dhe BITS kishin ndaluar së funksionuari në servera, dhe kur provoja t'i niste, kthehej një gabim:
Pas trajtimit të fillimit me mjete popullore
sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own
kuptova se kishte diçka të përbashkët midis serverave — të gjithë pacientët pranuan së fundmi KSWS 10.1.2.
Kjo ndodhi shumë keq, hapja e një kërkese.
Përshëndetje!
Pas azhurnimit nga 10.1.1 në 10.1.2.996, në disa serverë shërbimet BITS dhe Windows Update u prishën.
Kur provoja t'i niste, kthehej një gabim: 1290
A është e lidhur shfaqja e gabimit me instalimin e produktit?
Përgjigjja nuk vonoi.
Mirëdita, Mikhail!
Kaspersky Security 10 për Windows Server gjatë instalimit ose azhurnimit të versionit nuk shqyrton shërbimet ekzistuese, as nuk kontrollon / ndryshon cilësimet e tyre.
I thanë — si të preket.
Një kërkim i shkurtër në Google tregoi se problemi ekziston, të paktën ka ekzistuar .
I shkova përsëri — këtu njerëzit e mençur thonë se problemi ka qenë më parë, ndoshta tani është ende i pranishëm? I ofrova informacionin standard teknik.
7 ditë (shtatë ditë, Karl!) mbështetja teknike e mbajti heshtjen. Rezultati nuk ishte inkurajues.
Mirëdita, Mikhail!
Në rastin tuaj, çaktivizimi i shërbimeve pas azhurnimit të produktit lidhet pikërisht me cilësimet individuale ose grupore të sistemit operativ (konkluzionet e mia janë të bazuara në studimin e raportit tuaj të dërguar).
Ju rekomandoj të hulumtoni me thellësi punën e shërbimeve sistemike. Do të më gëzonit të ndihmoj në këtë, megjithatë, është në kompetencën e mbështetjes Microsoft, sepse zgjidhja që përmendët është e operueshme dhe kërkon vetëm një herë për ta futur.
Nga ana ime, dëshiroj të shtoj se të dy shërbimet që përmendët i përkasin azhurnimit të sistemit operativ dhe nuk ndikojnë në punën e produktit tonë, kështu që as në nivelin e mbrojtjes suaj..
Ky është fundi. Është e dhimbshme.
Mirë, nëse Laboratori Kaspersky nuk mund të gjejë defektin, ushtarët N do ta gjejnë, do të duhet ta kërkoj vetë.
Konfigurimi i shërbimeve Windows ruhet në degen e regjistrit:
HKLMSystemCurrentControlSetservicesNë sistemin e skedarëve nuk ruhet asgjë e dobishme përveç skedarëve binarë.
Si e monitorojmë regjistrin? Mjeti më universal është .
Çfarë nuk shkon me Process Monitor? Në të është shumë e vështirë të gjejë diçka, nëse nuk e di saktësisht se çfarë kërkon.
Njëkohësisht ekzistojnë mjete nga një kompani jo aq të njohur . Ajo publikon dhjetëra programe unike — nga monitorimi i lidhjes së pajisjeve USB deri tek leximi i çelësave të produkteve nga regjistri. Nëse nuk keni dëgjuar ndonjëherë për të, rekomandoj shumë të hyni në faqen e saj dhe të vlerësoni koleksionin. Kur më parë mësova për ta — ishte sikur hapja një kuti lodrash.
Për punën tonë, mjetet do të jenë të dobishme
RegistryChangesView v1.21. E shkarkojmë, e nxjerrim në server.
E para që duhet bërë — të bëjmë një snapshot para instalimit.
Pastaj nxirrni Sysinternals Process Monitor, çaktivizoni gjithçka përveç regjistrit dhe konfiguroni ruajtjen e rezultateve në një skedar.
Fillojmë procesin e instalimit dhe sigurohemi që gjithçka të ketë dështuar.
Bëjmë snapshotin e dytë në RegistryChangesView.
Krahasoni snapshotet mes tyre.
Ja edhe ajo që na interesonte.
Por kush e bëri këtë? Ndoshta shërbimi e ka prishur veten?
Shikojmë logun e Process Monitor, fillojmë me filtrimin e proceseve:
Merrni përmbledhjen nga regjistri, renditni sipas fushës Writes:
Ja dhe e kërkuara:
Këtu jemi miq, brenda 5 minutave u gjet shkaku i problemit.
Kjo është me siguri instaleri Kaspersky, dhe ne e dimë se si e prish shërbimin. Pra, lehtë do ta kthejmë në gjendjen e saj fillestare.
Cilat janë përfundimet?
Shpreso në mbështetje, por mos u bëj indiferent. Mos u leni pasiv. Zgjidh problemin.
Përdorni mjete të duhura. Zgjerojini setin tuaj personal të mjeteve teknike. Studiojini ato mjete që përdorni çdo ditë.
Por nëse punoni në mbështetje, përpiquni të mësoni të kaloni fazën e parë - "Mohimi". Kjo, për të thënë të vërtetën, është më e vështira.
Do të donim të fillonim të ndiqnim këto këshilla. Përshëndetje Laboratorit!
PS: Faleminderit për ndihmën me pikësimin.
Burimi: habr.com
