Përdoruesit po ndryshojnë, ndërsa ofruesit e hostimit dhe shërbimeve cloud jo. Kjo është pjesa kryesore e fjalimit të sipërmarrësit indian dhe miliarderit Bhavin Turakhia, i cili e mbajti atë në ekspozitën ndërkombëtare të shërbimeve cloud dhe hostimit CloudFest.
Edhe ne ishim atje, biseduam shumë me ofruesit dhe shitësit, dhe disa nga mendimet e fjalimit të Turakhia ishin në përputhje me ndjenjat e përgjithshme. Në mënyrë të veçantë për tregun rus, ne e përktheu fjalimin e tij.
Rreth folësit. Në vitin 1997, në moshën 17-vjeçare, Bhavin Turakhia së bashku me vëllain e tij themeluan kompaninë e hostimit Directi. Në vitin 2014, Grupi Endurance International e bleu Directi për 160 milion dollarë. Tani, Turakhia po zhvillon mesazherin Flock dhe shërbime të tjera, të panjohura në Rusi: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net dhe Zeta. Ai vetë e quajtë veten evangelist të startupeve dhe sipërmarrës serial.
Në CloudFest, Turakhia paraqiti një analize SWOT të tregut të hostimit dhe cloud. Ai flet për pikëpamjet e forta dhe të dobëta të industrisë, mundësitë dhe kërcënimet. Këtu ne ofrojmë një përmbledhje të fjalimit të tij me disa përjashtime.
Regjistrimin e plotë të fjalimit mund , dhe një përmbledhje të shkurtër në anglisht .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Forca: një audiencë e madhe
Mund ta imagjinoni, pjesëmarrësit në CloudFest kontrollojnë 90% të internetit të botës. Aktualisht janë regjistruar mbi 200 milion emra domain dhe faqesh (Shënim i redaktorit — tashmë 300 milion). 60 milion prej tyre janë krijuar vetëm brenda një viti! Shumica e pronarëve të këtyre faqeve punojnë drejtpërdrejt ose tërthorazi përmes kompanive që janë këtu. Kjo është një forcë e pabesueshme për të gjithë ne!
Mundësia: qasje në biznese të reja
Sapo një sipërmarrës ka një ide, ai zgjodhi një domain, lançoi një website, bleu hosting — kujdeset për mënyrën se si do të paraqitet biznesi i tij në internet. Ai ndjek ofruesin përpara se të punësojë punonjësin e parë dhe të regjistrojë markën tregtare. Ai ndryshon emrin e kompanisë duke u orientuar në emrat e domainëve të lirë. Çdo nga ne në një mënyrë ose një tjetër ka ndikim në udhën e biznesit të tij. Ne jemi me të vërtetë në themel të çdo ideje biznesi.
Google, Microsoft, ose Amazon nuk u bënë menjëherë të mëdhenj; ata filluan me Sergey dhe Larry, Paul dhe Bill, etj. Në themel të gjithçkaje qëndron ideja e një ose dy personave, dhe ne, ofruesit e hostimit ose të shërbimeve në облак, mund të marrim pjesë në rritjen e saj nga kokone në flutur, nga një kompani të vogël në një korporatë me 500, 5,000 dhe 50,000 të punësuar. Mund të fillojmë me një sipërmarrës dhe ta ndihmojmë atë: në marketing, grumbullimin e lead-eve, fitimin e klientëve, si dhe me mjetet për komunikim dhe bashkëpunim.
Kërcënimi: përdoruesit janë ndërruar
Në dhjetë vitet e fundit, sjellja e konsumatorëve ka ndryshuar drastikisht: gjenerata e baby-boomer-ëve është zëvendësuar nga milenialët dhe gjenerata Z. Kanë dalë smartphone-t, automjetet e pilotuara dhe inteligjenca artificiale, dhe shumë gjëra të tjera që e kanë ndryshuar në mënyrë dramatike sjelljen. Do t'ju flas për disa trende të rëndësishme për industrinë. Tani përdoruesit:
Marrin me qira, jo blejnë
Nëse më parë ishte e rëndësishme të ishe pronar i gjërave, tani ne thjesht i marrim ato me qira. Për më tepër, ne po marrim me qira jo asetet, por mundësinë për t'i përdorur ato për një kohë të caktuar — mjafton të shikoni Uber ose Airbnb. Nga modeli i pronësisë, ne kaluam në modelin e aksesit.
Disa vjet më parë në këtë konferencë diskutonim për hosting, shitjen e serverëve, rafteve ose hapësirës në qendrat tona të të dhënave. Sot flasim për qiranë e kapaciteteve të lëvizshëm në re. Dita Botërore e Hostimit (World Hosting Day, WHD) është shndërruar në një festival cloud — CloudFest.
Dëshirojnë një ndërfaqe të këndshme
Ishte një kohë kur përdoruesit prisnin vetëm funksionalitetin nga ndërfaqja: më nevojitet një buton, me ndihmën e të cilit do ta zgjidh problemin tim. Tani kërkesat janë ndryshuar.
Programi duhet të jetë jo vetëm i dobishëm, por gjithashtu i bukur dhe elegant. Ai duhet të ketë shpirt! Këndet gri dhe të pashquara janë jashtë modës. Tani përdoruesit presin që UX dhe ndërfaqet të jenë elegante, komode dhe argëtuese.
Zgjedhin vetë
Dikur, një person që kërkonte një elektrik kishte nevojë për këshilla nga fqinjët, restoranti zgjidhej sipas rekomandimeve të njohurve, dhe pushimet planifikoheshin përmes agjencive turistike. Të gjitha këto ishin para se të shfaqeshin shërbimet rekomanduese si Yelp, TripAdvisor, UberEATS dhe të tjerë. Tani përdoruesit marrin vendime duke bërë hulumtimet e tyre.
Kjo i përket edhe industrisë tonë. Kishte një kohë kur blerja e softuerëve kërkonte biseda me dikë që mund të thoshte: «Hej, nëse të nevojitet një CRM, përdor këtë; dhe për menaxhimin e burimeve njerëzore, merr këtë». Tani përdoruesit nuk kanë nevojë për këshilltarë; ata gjejnë përgjigje përmes G2 Crowd, Capterra ose madje edhe Twitter.
Prandaj, tani po zhvillohet marketingu i përmbajtjes. Qëllimi i tij është të tregojë klientit në cilat situata produkti i kompanisë mund të jetë i dobishëm dhe kështu të ndihmojë në kërkimin e tij.
Kërkojnë zgjidhje të shpejta
Më parë, kompanitë zhvillonin programet vetë ose instalonin softuerin e shitësit dhe e përshtatnin atë për veten, duke angazhuar profesionistë të IT. Por koha e korporatave të mëdha, ku ishte e mundur zhvillimi i brendshëm, ka përfunduar. Tani gjithçka ndikohet nga kompani të vogla ose ekipe të vogla brenda organizatave të mëdha. Ata mund të gjejnë për një minutë një sistem CRM, menaxher detyrash, mjete për komunikim dhe bashkëpunim. Të vendosin shpejt dhe të fillojnë ta përdorin.
Nëse e shikoni industrinë tonë, përdoruesit nuk paguajnë më mijëra dollarë dizajnerëve të webit për zhvillimin e një faqeje. Ata mund ta krijojnë dhe ta vendosin vetë faqen, ashtu siç mund të bëjnë shumë gjëra të tjera. Ky trend vazhdon të rritet dhe të na ndikojë.
Pika e dobët: ofruesit nuk ndryshojnë
Nuk kanë ndryshuar vetëm përdoruesit, por edhe konkurrenca.
Dy dekada më parë, kur isha pjesë e kësaj industrie dhe po hapja një kompani hostimi, ne të gjithë shisnim të njëjtin produkt (hosting të ndarë, VPS ose servera të dedikuar) në të njëjtën mënyrë (tre ose katër plane me X MB hapësirë në disk, X MB memorie RAM, X llogari emaili). Kjo vazhdon edhe tani, Për 20 vjet, ne të gjithë shesim të njëjtën gjë!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Në ofertat tona nuk kishte inovacione, nuk kishte kreativitet. Ne konkuruam vetëm me çmimin dhe zbritjet për shërbime shtesë (p.sh., domainet), dhe ofruesit dalloheshin sipas gjuhës së mbështetjes dhe vendndodhjes fizike të serverëve.
Por çdo ndryshim dramatik. Vetëm tre vjet më parë, 1% e faqeve në SHBA u krijuan me ndihmën e Wix (kjo është vetëm një nga kompanitë që, sipas mendimit tim, ndihmon në ndërtimin e një produkti të jashtëzakonshëm). Në vitin 2018, kjo shifër arriti tashmë 6%. Rritje gjashtërrore vetëm në një treg!
Kjo është një tjetër konfirmim se tani përdoruesit preferojnë zgjidhje të gatshme, ndërsa ndërfaqja merr një rëndësi të jashtëzakonshme. «CPanel-i im kundër tuajit, ose paketi im i hostimit kundër tuajit» — nuk funksionon më kështu. Tani, beteja për klientin zhvillohet në nivelin e përvojës së përdoruesit. Ajo që fiton është ai që ofron ndërfaqen më të mirë, shërbimin më të mirë dhe mundësitë më të mira.
Mbaj mend
Tregu ka një fuqi të jashtëzakonshme: akses në një audiencë të madhe dhe fillimin e çdo biznesi të ri. Providerët kanë besim. Por përdoruesit dhe konkurenca kanë ndryshuar, ndërsa ne vazhdojmë të ofrojmë produkte të njëjta. Ne nuk dallojmë me të vërtetë! për mua, kjo është një problem që duhet të zgjidhet për të monetizuar mundësitë që kemi.
Një minutë motivimi
Pas performancës, Turakhia dha një intervistë të shkurtër për Kristian Dawson nga i2Coalition, ku shprehu disa këshilla për sipërmarrësit. Ato nuk janë shumë origjinale, por do të ishte e padrejtë t'i lëmë pa përmendur.
- Përqendrohuni te vlerat, jo te paratë.
- Nuk ka asgjë më të rëndësishme se ekipi! Turakhia ende shpenzon 30% të kohës së tij në gjetjen e punonjësve.
- Dështimi është vetëm një mënyrë për të kuptuar gabueshmërinë e hipotezave dhe për të zgjedhur një rrugë të re për t'u lëvizur. Provoni përsëri dhe përsëri. Asnjëherë mos u dorëzoni!
Burimi: habr.com
