Përdoruesit ndryshojnë, por ofruesit e shërbimeve të hostimit dhe cloud-it jo. Kjo është ideja kryesore e folësit indian dhe miliarderit Bhavin Turakhia, me të cilin ai foli në ekspozitën ndërkombëtare për shërbimet e cloud-it dhe hostimit CloudFest.
Ne ishim gjithashtu atje, biseduam shumë me ofruesit dhe shitësit, dhe disa nga mendimet e Turakhia-s i konsideruam në përputhje me sentimentet e përgjithshme. Veçanërisht për tregun rus, ne e përkthyer fjalimin e tij.
Për folësin. Në vitin 1997, në moshën 17 vjeçare, Bhavin Turakhia së bashku me vëllain themeloi kompaninë e hostimit Directi. Në vitin 2014, Endurance International Group e bleu Directi për 160 milion dollarë. Tani Turakhia është duke zhvilluar aplikacionin e mesazheve Flock dhe shërbime të tjera, më pak të njohura në Rusi: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net dhe Zeta. Ai vetë e quan veten një evangelist të startupeve dhe sipërmarrës të serisë.
Në CloudFest, Turakhia paraqiti një analizë SWOT të tregut të hostimit dhe cloud-it. Ai foli për pikët e forta dhe të dobëta të industrisë, mundësitë dhe kërcënimet. Këtu ne sjellim një transkript të fjalimit të tij me disa shkurtiza.
Regjistrimin e plotë të fjalimit mund të , ndërsa një përmbledhje të shkurtër në anglisht .
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Forca: audiencë e madhe
Mund ta imagjinoni, ata që ishin prezent në CloudFest kontrollojnë 90% të internetit botëror. Tani për tani janë regjistruar më shumë se 200 milion emra domenesh dhe ueb-faqesh (shën. red. — tashmë 300 milion), 60 milion prej tyre janë krijuar vetëm në një vit! Shumica e pronarëve të këtyre ueb-faqeve punojnë drejtpërdrejt ose tërthorazi përmes kompanive që u mblodhën këtu. Kjo është një forcë e pabesueshme për të gjithë ne!
Mundësia: akses në biznese të reja
Sa herë që një sipërmarrës ka një ide, ai zgjedh një domen, fillon një ueb-faqe, blen hostimin — kujdeset për mënyrën se si do të paraqitet biznesi i tij në internet. Ai shkon te ofruesi deri sa të punësojë punonjësin e parë dhe të regjistrojë markën tregtare. Ai ndryshon emrin e kompanisë duke u orientuar nga domenet e lira. Çdo një prej nesh ndikon në rrugën e tij të biznesit në një mënyrë apo në një tjetër. Ne jemi literally në themel të çdo ideje biznesi.
Google, Microsoft ose Amazon nuk u bënë befas gjigantë, ata filluan me Sergey dhe Larry, Paul dhe Bill, etj. Të gjitha fillon me idenë e një ose dy personave, dhe ne, ofruesit e hostimit ose cloud, mund të marrim pjesë në rritjen e saj nga një pupë deri në një flutur, nga një kompani e vogël në një korporatë me 500, 5,000 dhe 50,000 njerëz. Mund të fillojmë me një nënshtrues dhe ta ndihmojmë atë: në marketing, në mbledhjen e lead-eve, në fitimin e klientëve, si dhe me mjetet për komunikim dhe bashkëpunim.
Kërcënimi: përdoruesit kanë ndryshuar
Gjatë dhjetë viteve të fundit, sjellja e konsumatorëve ka ndryshuar radikalisht: brezi i baby boom-it është zëvendësuar nga milenialët dhe brezi Z. Kemi marrë smartphone, automjete pa shofer, inteligjencë artificiale dhe shumë gjëra të tjera që kanë ndryshuar dramatikisht modelet e sjelljes. Do të flas për disa trende të rëndësishme për industrinë. Tani përdoruesit:
Marrin me qira, jo blejnë
Nëse më parë ishte e rëndësishme të kesh gjëra, tani thjesht i marim ato me qira. Për më tepër, ne nuk marrim në pronësi një aktiv, por mundësinë për ta përdorur atë për një periudhë të caktuar, - duam ta marrim Uber ose Airbnb si shembuj. Nga modeli i pronësisë kaluam në modelin e aksesit.
Disa vite më parë në këtë konferencë diskutuam për hostimin, shitjen e serverëve, rafteve ose hapësirës në data-center. Sot flasim për marrjen me qira të kapaciteteve llogaritur në cloud. Dita Ndërkombëtare e Hostimit (World Hosting Day, WHD) është shndërruar në një festival cloud - CloudFest.
Dëshirojnë një ndërfaqe komode
Ishte një kohë kur përdoruesit prisnin vetëm funksionalitet nga ndërfaqja: më nevojitet një buton për të zgjidhur detyrën time. Tani kërkesa ka ndryshuar.
Softueri duhet të jetë jo vetëm i dobishëm, por edhe i bukur dhe elegant. Ai duhet të ketë shpirt! Këndet e shëmbujve të bezdisshëm dhe gri kanë dalë nga moda. Tani përdoruesit presin që UX dhe ndërfaqet të jenë elegante, të rehatshme dhe të këndshme.
Zgjedhin vetë
Dikur, një njeri kur kërkonte një elektricist, konsultonte një fqinj, restoranti zgjidhej sipas rekomandimeve të njohurve, dhe pushimet planifikoheshin përmes një agjencie turizmi. Të gjitha këto ishin para se të shfaqeshin Yelp, TripAdvisor, UberEATS dhe shërbime të tjera rekomanduese. Tani përdoruesit marrin vendime duke bërë hulumtim të tyre.
Kjo i përket edhe industrisë tonë. Ka qenë një kohë kur blerja e softuerit nuk kalonte pa biseduar me dikë që mund të thoshte: "Hej, nëse të nevojitet një CRM, përdor këtë; dhe për menaxhimin e personelit, merr këtë tjetër". Përdoruesit tani nuk kanë nevojë për konsulentë, ata gjejnë përgjigje përmes G2 Crowd, Capterra, ose madje edhe Twitter.
Prandaj tani po zhvillohet marketingu i përmbajtjes. Qëllimi i tij është të tregojë klientit në cilat situata produkti i kompanisë mund t'i jetë i dobishëm, dhe në këtë mënyrë të ndihmojë në kërkim.
Kërkojnë zgjidhje të shpejta
Më parë, kompanitë zhvillonin programet vetë ose instalonin software nga shitësit dhe e konfiguroni atë për veten e tyre, duke angazhuar profesionistë IT. Por koha e gjigantëve korporativë, ku ishte e mundur zhvillimi i brendshëm, ka kaluar. Tani gjithçka rrotullohet rreth kompanive të vogla ose ekipeve të vogla brenda organizatave të mëdha. Ata mund të gjejnë një sistem CRM, menaxher detyrash, mjete për komunikim dhe bashkëpunim në një minutë. Të instalojnë ato shpejt dhe të fillojnë përdorimin e tyre.
Nëse e shikoni industrinë tonë, përdoruesit nuk paguajnë më mijëra dollarë dizajnerëve të uebit për të zhvilluar një faqe. Ata mund ta krijojnë dhe ta instalojnë faqen vetë, ashtu siç mund të bëjnë shumë gjëra të tjera. Ky trend vazhdon të zhvillohet dhe të na ndikojë.
Anë e dobët: ofruesit nuk ndryshojnë
Jo vetëm që janë ndryshuar përdoruesit, por edhe konkurrenca.
Dy dekada më parë, kur isha pjesë e kësaj industrie dhe po filloja një kompani hostimi, ne të gjithë shisnim të njëjtin produkt (hostim të ndarë, VPS ose serverë të dedikuar) në të njëjtën mënyrë (tre ose katër planet tarifore me X Mb hapësirë disku, X Mb RAM, X llogari postare). Kjo vazhdon edhe sot, 20 vjet ne të gjithë shesim të njëjtën gjë!
Bhavin Turakhia, foto CloudFest
Në ofertat tona nuk kishte inovacione, nuk kishte kreativitet. Ne konkurronim vetëm me çmimin dhe zbritjet për shërbime të tjera (për shembull, domenet), dhe ofruesit e ndryshonin sipas gjuhës së mbështetjes dhe vendndodhjes fizike të serverëve.
Por çdo gjë u ndryshua dramatikisht. Vetëm tre vjet më parë, 1% e faqeve në SHBA ishin krijuar me Wix (kjo është vetëm një nga kompanitë që, sipas mendimit tim, ndihmon në ndërtimin e një produkti të shkëlqyer). Në vitin 2018, kjo shifër arriti 6%. Rritje gjashtëshe vetëm në një treg!
Kjo është një tjetër konfirmim se përdoruesit tani preferojnë zgjidhjet e gatshme, dhe ndërfaqja ka marrë një rëndësi të jashtëzakonshme. «cPanel imi përballë atij tëndin, ose plani im i hostingut përballë atij tëndit» — kjo nuk funksionon më. Tani, beteja për klientin ndodh në nivelin e përvojës së përdoruesit. Fiton ai që ofron ndërfaqen më të mirë, shërbimin më të mirë dhe mundësitë më të mira.
Kujtoje
Tregu ka një fuqi të jashtëzakonshme: qasje në një audiencë të gjerë dhe fillimin e çdo biznesi të ri. Ofruesit i besohen. Por përdoruesit dhe konkurrenca kanë ndryshuar, dhe ne vazhdojmë të shesim produkte të njëjta. Ne nuk jemi në të vërtetë të ndryshëm! Për mua, kjo është një problem që duhet të zgjidhet për të monetizuar mundësitë që kemi.
Një minutë motivimi
Pas fjalimit, Turakhia dha një intervistë të shkurtër për Christian Dawson nga i2Coalition, ku u shprehën disa këshilla për sipërmarrësit. Ato nuk janë shumë origjinale, por do të ishte e pavend të mos i përmendnim këtu.
- Përqendrohuni në vlerat, jo në paratë.
- Nuk ka asgjë më të rëndësishme se ekipi! Turakhia ende i kushton 30% të kohës së tij për të gjetur punonjës.
- Dështimi është vetëm një mënyrë për të kuptuar gabueshmërinë e hipotezave dhe për të zgjedhur një rrugë të re për të ecur përpara. Provoni përsëri dhe përsëri. Kurrë mos u dorëzoni!
Burimi: habr.com
