Termi «PVTS», ose «sistem telefonik virtual» do të thotë se ofruesi merr përsipër menaxhimin e PVTS-së dhe zbatimin e të gjitha teknologjive të nevojshme për të ofruar shërbime komunikimi për kompanitë. Thirrjet, njoftimet dhe funksione të tjera përpunohen në serverin e PVTS-së, i cili ndodhet në ambientet e ofruesit. Për shërbimet e tij, ofruesi dërgon një faturë mujore, e cila zakonisht përfshin një numër minutash dhe një sërë funksionesh.
Thirrjet mund të paguhen gjithashtu në për minuta. Përdorimi i PVTS ka dy përfitime kryesore: 1) kompania nuk ka shpenzime paraprake; 2) kompania mund të llogaritë dhe buxhetizojë më saktë shpenzimet mujore. Funksionet e avancuara mund të paguhen veçmas.
Avantazhet e sistemit telefonik virtual:
- Instalimi. Shpenzimet për instalim janë më të ulta sesa ato të sistemeve tradicionale, pasi përveç rrjetit lokal dhe vetë telefonave, nuk keni nevojë të vendosni pajisje të tjera.
- Mirmbajtja. Ofruesi mban dhe mirëmban të gjithë pajisjet me kostot e tij.
- Shpenzime të ulëta për komunikim. Zgjidhjet virtuale zakonisht përfshijnë paketa "minutash falas". Ky qasje ulin shpenzimet dhe lehtësojnë ndjeshëm buxhetimin.
- Shpejtësia e instalimit. FPhysicalisht, ju duhet vetëm të instaloni telefonat.
- Fleksibiliteti. Të gjitha numrat e telefonit mund të transferohen, kështu që kompania mund të ndryshojë lirisht zyret ose të përdorë punonjës të distancuar pa ndryshuar numrat. Duke qenë se nuk instaloni asnjë pajisje, kostoja dhe kompleksiteti i zhvendosjes ulin ndjeshëm.
Dhe tradicionalisht ju ftojmë të njiheni me historitë e tre kompanive që përfituan nga centralet virtuale.
Gradwell
Kompania Gradwell ofron shërbime të qasjes në internet dhe organizimit të telefonisë për bizneset e vogla dhe të mesme në Angli. Ata e bëjnë këtë përmes shërbimeve dhe aplikacioneve biznesore të thjeshta dhe të besueshme, duke u fokusuar në organizatat me deri në 25 punonjës. Sot, Gradwell është ofruesi më i madh në Angli me një sistem telefonik të vetin, për mbështetje të cilit është angazhuar një ekip zhvilluesish të veçantë. Kompania ka 65 punonjës, ndodhet në qytetin Bath dhe u themelua në vitin 1998 nga Peter Gradwell. Ai vetë ishte një sipërmarrës i vogël dhe nuk mundi të gjente shërbimin e duhur të telefonisë për ekipin e tij të shpërndarë të zhvilluesve të uebit dhe hostimit. Atëherë Peter vendosi ta zhvillonte atë për vete dhe më pas t'ua ofronte klientëve të tij. hostim- shërbim të telefonisë IP me gjerësi bande me një numër biznesi. Si rezultat, kompania u shndërrua në ofruesin kryesor të telefonisë në vend dhe sot shërben 20,000 klientë nga sektori i biznesit të vogël.
Problemi
Në vitin 1998, kur Gradwell filloi për herë të parë me telefoninë IP, kjo ishte një shërbim relativisht i ri, dhe shumica e zgjidhjeve ofroheshin nga kompani në SHBA, e cila zgjidhje ishte krijuar në përputhje me realitetet e biznesit amerikan. Në Gradwell e kuptuan se kompanitë britanike kishin nevojë për një zgjidhje që merrte parasysh veçoritë lokale, ata kishin nevojë për një shërbim mbështetje lokale dhe mundësi për të adaptuar zgjidhjet sipas kërkesave të tregut britanik. Bizneset e vogla kishin nevojë për një shërbim të besueshëm dhe cilësor të komunikimit telefonik, me shërbim mbështetje reagues dhe specialistë që mund të ofronin ndihmë përmes telefonit.
Zgjidhja
Kompania zgjodhi zgjidhjen ITCenter Voicis Core, e cila nĂ« kombinim me pĂ«rvojĂ«n e Gradwell nĂ« zhvillimin e uebit, softuerin Asterisk me kod tĂ« hapur dhe zgjidhjen Telesswitch pĂ«r t'u lidhur me rrjetin BT, mundĂ«soi krijimin e njĂ« shĂ«rbimi shumĂ« tĂ« besueshĂ«m dhe efikas. Aparati telefonik ishte njĂ« komponent kritik. PunonjĂ«sit nga kompani tĂ« vogla dĂ«shironin qĂ« telefoni tĂ« dukej dhe tĂ« ndikohej pikĂ«risht si telefon, gjithashtu nĂ« atĂ« kohĂ« zgjidhjet softuerike nuk ishin shumĂ« tĂ« besueshme. NĂ« kĂ«rkim tĂ« aparateve telefonike cilĂ«sore, Gradwell analizoi katĂ«r prodhues dhe zgjodhi telefonat Snom, tĂ« cilĂ«t i konsideruan mĂ« tĂ« besueshĂ«m dhe qĂ« ofronin cilĂ«si tĂ« mirĂ« tingulli. Kjo ndodhi 11 vjet mĂ« parĂ«. QĂ« atĂ«herĂ«, Gradwell ka furnizuar klientĂ«t e tij me telefonat tanĂ« â fillimisht Snom 190, pastaj seritĂ« D3xx dhe D7xx. Disa herĂ« portofoli i Gradwell kishte telefona nga gjashtĂ« prodhues, por kjo shpesh ngatĂ«rroi klientĂ«t, dhe sot ofruesi pĂ«rdor vetĂ«m produktet e dy kompanive. mĂ« parĂ« Gradwell vetĂ« merreshin me provizionimin e telefonave, por me produktet Snom kĂ«tĂ« detyrĂ« e kaluan tek distributori, kĂ«shtu qĂ« sot Gradwell mund tĂ« ofrojĂ« telefonat direkt nĂ« vendin e klientit. Kjo zvogĂ«lon kohĂ«n e dorĂ«zimit dhe pĂ«rmirĂ«son cilĂ«sinĂ« e shĂ«rbimit.
Orange Republika Dominikane
Republika Dominikane Ă«shtĂ« shteti i dytĂ« mĂ« i madh nĂ« Karaibe. SipĂ«rfaqja e saj kalon 48,000 kmÂČ, me njĂ« popullsi rreth 10 milion, nga tĂ« cilĂ«t 1 milion jetojnĂ« nĂ« kryeqytet â Santo Domingo. NĂ« vĂ«llimin ekonomik, Dominika mban vendin e nĂ«ntĂ« nĂ« AmerikĂ«n Latine, dhe kjo Ă«shtĂ« ekonomia mĂ« e madhe nĂ« Karaibe dhe AmerikĂ«n Qendrore. Disa vite mĂ« parĂ«, struktura e ekonomisĂ« pĂ«rfshinte mĂ« tepĂ«r bujqĂ«sinĂ« dhe nxjerrjen e mineraleve, por tani bazĂ«n e saj e pĂ«rbĂ«n shĂ«rbimi. NjĂ« shembull i dukshĂ«m Ă«shtĂ« zhvillimi i sistemeve telekomunikative dhe infrastrukturĂ«s sĂ« transportit. Republika Dominikane Ă«shtĂ« gjithashtu mĂ« e popullarizuara mes turistĂ«ve nĂ« Karaibe, çka stimulon industrinĂ« turistike. NjĂ« sfidĂ« pĂ«r kompanitĂ« telekomunikative Ă«shtĂ« terreni i ndĂ«rlikuar. NĂ« territorin e vendit ndodhet maja mĂ« e lartĂ« nĂ« rajon, Piku Duarte, si dhe liqeni mĂ« i madh nĂ« rajon, Enriquillo, i cili ndodhet nĂ« nivelin mĂ« tĂ« ulĂ«t mbi nivelin e detit. Mbulesa e celularĂ«ve nĂ« RepublikĂ«n Dominikane Ă«shtĂ« e mirĂ«, me katĂ«r operatorĂ« nĂ« veprim, dhe rrjeti i kompanisĂ« Orange mbulon 95% tĂ« sipĂ«rfaqes sĂ« vendit.
Problemi
Orange kishte nevojë për një zgjidhje të besueshme dhe të shkallëzueshme të bazuar në një PBX virtual, e cila do të kishte të gjitha funksionalitetet dhe mundësitë e zgjidhjeve licencuese në treg, por do të ishte më e përballueshme në implementim. Orange planifikonte të zgjeronte biznesin e saj dhe po kërkonte mënyra për të ulur kostot e implementimit dhe shpëtimit të rrjetit në rajon.
Zgjidhja
Duke bashkĂ«punuar ngushtĂ« me ITCenter, njĂ« integrator sistemi me njĂ« portofol projektesh tĂ« suksesshme nĂ« tĂ« gjithĂ« botĂ«n, Orange zgjodhi zgjidhjen Voicis Core. Kompania u tĂ«rhoq nga lehtĂ«sia e adaptimit tĂ« produktit ndaj rritjes sĂ« numrit tĂ« klientĂ«ve dhe nga varieteti i gjerĂ« i mundĂ«sive, duke mos i dhĂ«nĂ« asgjĂ« zgjidhjeve tĂ« licencuara bazuar nĂ« PBX virtual. Ămimi ishte kriteri kryesor. Voicis Core nuk kĂ«rkonte nga Orange blerjen e licencave, dhe gjithashtu ishte mĂ« i lirĂ« nĂ« instalim dhe mbĂ«shtetje, teksa mbĂ«shtetja mund tĂ« zgjerohej nĂ« njĂ« numĂ«r tĂ« pakufizuar pĂ«rdoruesish. Fillimisht projekti parashikonte instalimin e 1050 telefonave. Kompania zgjodhi dhe 720, tĂ« cilat jo vetĂ«m qĂ« kishin tĂ« gjitha funksionalitetet e nevojshme, por ishin gjithashtu tĂ« lehta pĂ«r t'u implementuar nĂ« çdo shkallĂ«.
Voicis Core i dha lehtësi Orange për të krijuar një zgjidhje të besueshme dhe të shkallëzueshme mbi një ATS virtual, të konfigurueshme lehtësisht, me një platformë menaxhimi e cila është e kuptueshme dhe një proces të thjeshtë për vendosjen e telefonave IP. Gjithashtu, u kërkua të paguhej vetëm për sa telefonë të ishin instaluar, përveç kostos më të ulët të procedurës.
Oni
ONI është një ofrues shërbimesh B2B nga Lisbona, i cili ofron zgjidhje si qendrat të të dhënave, shërbimet cloud, shërbimet e sigurisë së informacionit dhe integrimin e teknologjive të informacionit dhe të telekomunikacionit. Kryesisht, kompania punon me korporata, organizata publike dhe operatorë ndërkombëtarë të telekomunikacionit, duke ofruar paketa standardizuese të shërbimeve të komunikimit. ONI ka investuar shumë në një infrastrukturë unike rrjetërore, e cila i lejoi kompanisë të lansonte zgjidhje inovative. Në vitin 2013, ONI u përfshi nga Grupi Altice. Sot, klientët e ONI përfshijnë disa nga kompanitë më të mëdha në vend, duke përfshirë ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu në Portugali, si dhe kompani ndërkombëtare si Verizon Spain, Verizon Portugal dhe Agjencia Evropiane për Sigurinë Detare.
Problemi
Në ONI kërkuan një zgjidhje që mbështet të paktën 30,000 telefonë. Kompanisë i duheshin një zgjidhje e bazuar në një central virtual telefonik ose UCaaS për të ofruar shërbime për tregun korporativ dhe organizatat publike. Kërkesat ishin si në vijim: pagesë në përputhje me rritjen e sistemit, menaxhim të centralizuar, mundësia për të krijuar centrale virtuale të shumëklientëve, ndërfaqe intuitiv, kosto të ulët implementimi, qëndrueshmëri dhe shkallëzim, mbështetje direkte nga prodhuesi, mundësia për vetëkonfigurimin dhe lidhjen e platformave teknike të veta.
Zgjidhja
ONI zgjodhi zgjidhjen ITCenter Voicis Core me telefonat IP Snom IP. Ekipi i ITCenter ka shumë certifikata dhe çmime, ata janë shumë të njohur në komunikimet e bashkuara dhe zgjidhjet në re. Në sistem u përfshinë telefonat e serisë D7xx, telefonat DECT M9 dhe telefonat për lidhje konferencash. Ata gjithashtu përdorën Snom Vision - një aplikacion për shpërndarjen dhe konfigurimin në distancë të telefonave IP, i cili mund të konfigurojë dhe menaxhojë automatikisht pajisjet SIP.
Burimi: habr.com
