Termi «sistemi virtual i telefonisë», ose «sistemi telefonik virtual» do të thotë se ofruesi merr përsipër menaxhimin e vendosjes së sistemit telefonik dhe aplikimin e të gjitha teknologjive të nevojshme për të ofruar shërbime komunikimi kompanive. Telefonatat, njoftimet dhe funksione të tjera përpunohen në serverin e sistemit telefonik, i cili ndodhet në lokacionin e ofruesit. Për shërbimet e tij, ofruesi dërgon një faturë çdo muaj, e cila zakonisht përfshin një sasi minutash dhe një sërë funksionesh.
Telefonatat gjithashtu mund të paguhen për minutë. Ka dy përfitime kryesore nga përdorimi i sistemeve virtuale të telefonisë: 1) kompania nuk ka shpenzime paraprake; 2) kompania mund të llogaritë më saktë dhe të buxhetojë shpenzimet mujore. Funksionet e avancuara mund të paguhen veçmas.
Avantazhet e sistemit virtual të telefonisë:
- Instalimi. Shpenzimet për instalim janë më të ulëta se ato të sistemeve tradicionale, pasi përveç rrjetit lokal dhe vetë telefonave nuk nevojitet të vendosni pajisje të tjera.
- Mirembajtja. Ofruesi përkujdeset dhe mban të gjithë pajisjet në kosto të tij.
- Shpenzime të ulëta për komunikim. Zakonisht zgjidhjet virtuale parashikojnë paketa «minutash të lira». Ky qasje zvogëlon shpenzimet dhe lehtëson ndjeshëm buxhetimin.
- Shpejtësia e instalimit. Fisnikisht, ju mjafton të vendosni vetëm aparatët telefonikë.
- Fleksibiliteti. Të gjitha numrat telefonikë mund të transferohen, kështu që kompania mund të ndryshojë lirisht zyrat ose të përdorë punonjës të largët pa ndryshuar numrat. Pasi ju nuk vendosni asnjë pajisje, kostoja dhe kompleksiteti i zhvendosjes zvogëlohen ndjeshëm.
Dhe tradicionalisht ju ftojmë të njiheni me historitë e tre kompanive që kanë shfrytëzuar sistemet virtuale të telefonisë.
Gradwell
Gradwell ofron shërbime të lidhjes në internet dhe organizimit të telefonisë për bizneset e vogla dhe të mesme në Angli. Ata e bëjnë këtë me shërbime dhe aplikacione biznesi të thjeshta dhe të besueshme, duke u orientuar drejt organizatave me deri në 25 punonjës. Sot, Gradwell është ofruesi më i madh në Angli me një sistem telefoni të vetin, për mbështetje të cilit është angazhuar një ekip i veçantë zhvilluesish. Kompania ka 65 punonjës, ndodhet në qytetin Bath dhe është themeluar në vitin 1998 nga Peter Gradwell. Ai vetë ishte një ndërlidhës i vogël, dhe nuk mund të gjente një shërbim telefoni të përshtatshëm për ekipin e tij të shpërndarë të zhvillimit të webs dhe hostimit. Atëherë Peter vendosi ta zhvillonte atë për veten e tij, e më pas e ofroi për klientët e tij. hosting-klientët një shërbim të telefonisë IP me brez të gjerë me një numër biznesi. Si rezultat, kompania u shndërrua në ofruesin kryesor të telefonisë në vend, dhe sot shërben 20,000 klientë nga sektori i biznesit të vogël.
Problemi
Në vitin 1998, kur Gradwell filloi për herë të parë me telefoninë IP, kjo ishte një shërbim relativisht i ri, dhe shumica e zgjidhjeve ishin ofruar nga kompani nga Shtetet e Bashkuara, përveç që këto zgjidhje ishin krijuar duke u bazuar në realitetet e biznesit amerikan. Në Gradwell kuptuan se kompanitë angleze kishin nevojë për një zgjidhje që të merrte parasysh karakteristikat lokale, u nevojitej një shërbim mbështetjeje vendas dhe mundësia për të përshtatur zgjidhjet sipas kërkesave të tregut britanik. Bizneset e vogla kishin nevojë për një shërbim telefoni të cilësisë së lartë dhe të besueshëm, me një shërbim mbështetjeje të përgjegjshëm dhe specialistë që mund të ofronin ndihmë përmes telefonit.
Zgjidhja
Kompania seçi zgjidhjen ITCenter Voicis Core, e cila sĂ« bashku me pĂ«rvojĂ«n e Gradwell nĂ« zhvillimin e uebit, programin Asterisk me burim tĂ« hapur dhe zgjidhjen Telesswitch pĂ«r t'u lidhur me rrjetin BT krijoi njĂ« shĂ«rbim tĂ« besueshĂ«m dhe efikas. Telefonat ishin njĂ« komponent kritik. PunonjĂ«sit e kompanive tĂ« vogla dĂ«shironin qĂ« telefoni tĂ« dukej dhe tĂ« ndihej si njĂ« telefon, sidomos nĂ« atĂ« kohĂ« kur zgjidhjet softuerike nuk ishin shumĂ« tĂ« besueshme. NĂ« kĂ«rkim tĂ« telefonave cilĂ«sorĂ«, Gradwell analizoi katĂ«r prodhues dhe zgjodhi telefonat Snom, tĂ« cilĂ«t i konsideruan mĂ« tĂ« besueshmit dhe qĂ« ofronin njĂ« cilĂ«si tĂ« shkĂ«lqyer tĂ« zĂ«rit. Kjo ndodhi 11 vjet mĂ« parĂ«. QĂ« atĂ«herĂ« Gradwell furnizon klientĂ«t tanĂ« me telefonat tanĂ« â sĂ« pari Snom 190, pastaj seritĂ« D3xx dhe D7xx. Disa kohĂ« mĂ« parĂ«, Gradwell kishte nĂ« portofolin e saj telefonat e gjashtĂ« prodhuesve, por kjo shpesh ngatĂ«rrohej me klientĂ«t, dhe sot ofruesi pĂ«rdor produktet vetĂ«m tĂ« dy kompanive. MĂ« parĂ«, Gradwell merrej me provizionimin e telefonave, por me produktet Snom kĂ«tĂ« detyrĂ« e transferuan te distributorĂ«t, prandaj sot Gradwell mund tĂ« furnizojĂ« telefonat drejtpĂ«rdrejt nĂ« vendin e klientit. Kjo redukton afatet e dorĂ«zimit dhe pĂ«rmirĂ«son cilĂ«sinĂ« e shĂ«rbimit.
Orange Republika Dominikane
Republika Dominikane Ă«shtĂ« shteti i dytĂ« mĂ« i madh nĂ« basin Karibik. SipĂ«rfaqja e saj Ă«shtĂ« mĂ« shumĂ« se 48,000 kmÂČ, me njĂ« popullsi prej rreth 10 milion njerĂ«zish, prej tĂ« cilĂ«ve 1 milion jetojnĂ« nĂ« kryeqytet â Santo Domingo. Sipas volumit tĂ« ekonomisĂ«, Dominicana zĂ« vendin e nĂ«ntĂ« nĂ« AmerikĂ«n Latine dhe Ă«shtĂ« ekonomia mĂ« e madhe nĂ« rajonin e Karaibeve dhe AmerikĂ«s Qendrore. Disa vite mĂ« parĂ«, ekonomia e saj dominonte nga bujqĂ«sia dhe nxjerrja e mineraleve, ndĂ«rsa sot bazohet kryesisht nĂ« shĂ«rbime. NjĂ« shembull i qartĂ« Ă«shtĂ« zhvillimi i sistemeve telekomunikuese dhe infrastrukturĂ«s sĂ« transportit. Republika Dominikane Ă«shtĂ« gjithashtu mĂ« e popullarizuara ndĂ«r turistĂ«t nĂ« rajonin e Karaibeve, çka stimulon industrinĂ« turistike. Terreni i ndryshĂ«m paraqet sfida pĂ«r kompanitĂ« telekomunikuese. NĂ« territorin e vendit ndodhet maja mĂ« e lartĂ« nĂ« rajon, Piku Duarte, dhe liqeni mĂ« i madh nĂ« rajon, Liqeni Enriquillo, i cili ndodhet gjithashtu nĂ« lartĂ«sinĂ« mĂ« tĂ« ulĂ«t mbi nivelin e detit. Mbulimi i celularĂ«ve nĂ« DominikĂ« Ă«shtĂ« i mirĂ«, me katĂ«r operatorĂ« dhe rrjeti i kompanisĂ« Orange mbulon 95% tĂ« sipĂ«rfaqes sĂ« vendit.
Problemi
Orange kishte nevojë për një zgjidhje të shkallëzueshme dhe të besueshme bazuar në një PBX virtual, e cila do të kishte të gjitha veçoritë dhe mundësitë që ofroheshin në tregun e zgjidhjeve me licencë, por do të ishte më e lirë për zbatim. Orange planifikonte të zgjeronte biznesin e saj dhe kërkonte mënyra për të ulur kostot e implementimit dhe deploy-it në rajon.
Zgjidhja
Duke bashkëpunuar ngushtë me kompaninë ITCenter, një integrues sistemi me një portofol të suksesshëm të projekteve në mbarë botën, Orange zgjodhi zgjidhjen Voicis Core. Kompania ishte tërhequr nga lehtësia e adaptimit të produktit në rritjen e bazës së klientëve dhe gamës së gjerë të mundësive, të cilat nuk i jipnin pas gjykimit funksionalitetit të çdo zgjidhjeje me licencë bazuar në PBX virtual. Kostot ishin kriteri kryesor. Voicis Core nuk kërkonte që Orange të blinte licenca, ishte më e lira për instalim dhe mbështetje, për më tepër mbështetja mund të zgjerohej deri në një numër të pakufizuar përdoruesish. Fillimisht, projekti parashikonte instalimin e 1050 telefonave. dhe 720, të cilët jo vetëm që kishin të gjitha funksionet e nevojshme, por ishin edhe të përshtatshëm për deploy të çdo shkalle.
Voicis Core i lejon Orange të krijojë një zgjidhje të besueshme dhe të shkallëzueshme që bazohet në një PBX virtual, lehtësisht e konfiguroshme, me një platformë menaxhimi të kuptueshme dhe një proces të thjeshtë për vendosjen e telefonëve IP. Për më tepër, pagesa për shtimin e telefonëve duhej bërë vetëm kur ishin instaluar, pa përmendur koston më të ulët të procedurës.
Oni
ONI është një ofrues shërbimesh B2B nga Lisboa, i cili ofron zgjidhje si qendra të të dhënave, shërbim cloud, shërbime të sigurisë informative dhe integrimin e teknologjive informative dhe telekomunikacionit. Kryesisht, kompania punon me korporata, organizata publike dhe operatëra ndërkombëtare telekomunikacionesh, duke ofruar pako standardizuese të shërbimeve të komunikimit. ONI ka investuar shumë në një infrastrukturë unike rrjetore, e cila i mundësoi kompanisë të lançojë zgjidhje inovative. Në vitin 2013, ONI u përfshi nga Grupi Altice. Sot, klientët e ONI përfshijnë kompanitë më të mëdha të vendit, duke përfshirë ANA Aeroportet e Portugalisë, Turizmi i Portugalisë, Travel Abreu në Portugali, si dhe kompani ndërkombëtare si Verizon Spanjë, Verizon Portugali dhe Agjencia Evropiane e Sigurisë Detar.
Problemi
Në ONI kërkohej një zgjidhje që mbështeste të paktën 30,000 telefona. Kompanisë i duhej një zgjidhje e bazuar në PBX virtual ose UCaaS, për të ofruar shërbime për korporatat dhe organizatat publike. Kërkesat ishin: pagesa sipas rritjes së sistemit, menaxhim qendror, mundësia për të krijuar PBX virtuale multi-klient, një ndërfaqe intuitive, kosto të ulët implementimi, qëndrueshmëri dhe shkallëzim, mbështetje direkte nga prodhuesi, mundësia për konfigurim të pavarur dhe lidhjen e platformave të saj teknike.
Zgjidhja
ONI zgjodhi zgjidhjen ITCenter Voicis Core me telefonat IP Snom IP. Ekipi i ITCenter ka shumĂ« certifikata dhe çmime, ata janĂ« ekspertĂ« nĂ« komunikimet e bashkuara dhe zgjidhjet cloud. Sistemi pĂ«rfshiu telefonat e serisĂ« D7xx, telefonat DECT M9 dhe telefonat pĂ«r komunikim nĂ« konferenca. Po ashtu u aplikua Snom Vision â njĂ« aplikacion pĂ«r vendosjen dhe konfigurimin e telefonave IP nga distanca, i cili mund tĂ« konfigurojĂ« dhe menaxhojĂ« automatikisht pajisjet SIP.
Burimi: habr.com
