Termi "PBX virtual" ose "sistem telefonik virtual" do të thotë që ofruesi kujdeset të presë vetë PBX-në dhe të përdorë të gjitha teknologjitë e nevojshme për t'u ofruar kompanive shërbime komunikimi. Thirrjet, sinjalizimet dhe funksionet e tjera përpunohen në serverin PBX, i cili ndodhet në faqen e ofruesit. Dhe ofruesi lëshon një faturë mujore për shërbimet e tij, e cila zakonisht përfshin një numër të caktuar minutash dhe një numër funksionesh.
Telefonatat gjithashtu mund të tarifohen me minutë. Ka dy përfitime kryesore nga përdorimi i PBX-ve virtuale: 1) kompania nuk kryen kosto paraprake; 2) kompania mund të llogarisë dhe buxhetojë më saktë shpenzimet mujore. Karakteristikat e avancuara mund të kushtojnë shtesë.
Përparësitë e një sistemi telefonik virtual:
- Instalimi. Kostot e instalimit janë më të ulëta se sistemet tradicionale, sepse nuk keni nevojë të instaloni ndonjë pajisje tjetër përveç rrjetit lokal dhe vetë telefonave.
- Shoqërues. Ofruesi mirëmban dhe mirëmban të gjitha pajisjet me shpenzimet e tij.
- Kostot e ulëta të komunikimit. Zakonisht zgjidhjet virtuale përfshijnë paketa me minuta "falas". Kjo qasje ul kostot dhe e bën buxhetimin shumë më të lehtë.
- Shpejtësia e instalimit. Fizikisht, ju duhet vetëm të instaloni aparate telefonike.
- Fleksibiliteti. Të gjithë numrat e telefonit janë të lëvizshëm, kështu që një kompani mund të ndryshojë lirisht zyrat ose të përdorë punëtorë në distancë pa ndryshuar numrat. Meqenëse nuk keni nevojë të instaloni ndonjë pajisje, kostoja dhe kompleksiteti i lëvizjes zvogëlohen shumë.
Dhe tradicionalisht, ne ju ofrojmë të njiheni me historitë e tre kompanive që përdorën PBX virtuale.
Gradwell
Gradwell ofron lidhje interneti dhe shërbime telefonike për bizneset e vogla dhe të mesme në Angli. Ata e bëjnë këtë me ndihmën e shërbimeve të thjeshta dhe të besueshme dhe aplikacioneve të biznesit, duke u fokusuar në organizata deri në 25 persona. Sot Gradwell është ofruesi më i madh në Angli me sistemin e vet telefonik, i cili ka një ekip të dedikuar zhvillimi për ta mbështetur atë. Kompania punëson 65 persona, është e vendosur në Bath dhe është themeluar në vitin 1998 nga Peter Gradwell. Ai ishte vetë një sipërmarrës i vogël dhe nuk mund të gjente shërbimin e duhur telefonik për ekipin e tij të shpërndarë të zhvillimit dhe pritjes në internet. Pastaj Peter vendosi ta zhvillojë atë për veten e tij, dhe më pas u ofroi klientëve të tij pritës një shërbim të telefonisë IP me brez të gjerë me një numër biznesi. Si rezultat, kompania është rritur për t'u bërë ofruesi kryesor i telefonisë në vend, dhe sot u shërben 20 klientëve të biznesit të vogël.
problem
Në vitin 1998, kur Gradwell u përfshi për herë të parë në telefoninë IP, ishte një shërbim relativisht i ri dhe shumica e zgjidhjeve ofroheshin nga kompani nga Shtetet e Bashkuara, dhe këto zgjidhje u krijuan bazuar në realitetet e biznesit amerikan. Gradwell kuptoi se bizneset në Mbretërinë e Bashkuar kishin nevojë për një zgjidhje të përshtatur në nivel lokal, mbështetje lokale dhe aftësi për të përshtatur zgjidhjet për t'iu përshtatur tregut të Mbretërisë së Bashkuar. Një biznes i vogël kishte nevojë për shërbim telefonik me cilësi të lartë dhe të besueshëm, me mbështetje të përgjegjshme ndaj klientit dhe specialistë të disponueshëm për të ofruar ndihmë përmes telefonit.
vendim
Kompania zgjodhi zgjidhjen ITCenter Voicis Core, e cila, e kombinuar me ekspertizën e zhvillimit të uebit të Gradwell, softuerin me kod të hapur Asterisk dhe zgjidhjen Teleswitch për t'u lidhur me rrjetin BT, krijoi një shërbim shumë të besueshëm dhe efikas. Telefoni ishte një komponent kritik. Punonjësit nga kompanitë e vogla donin një telefon që të dukej dhe të ndihej si një telefon, dhe zgjidhjet softuerike nuk ishin shumë të besueshme në atë kohë. Në kërkimin e tyre për telefona cilësorë, Gradwell analizoi katër prodhues dhe zgjodhi telefonat Snom, të cilët ata i konsideruan si më të besueshëm dhe siguronin tinguj me cilësi të lartë. Kjo ishte 11 vjet më parë. Që atëherë, Gradwell ka furnizuar klientët e saj me telefonat tanë - fillimisht Snom 190, pastaj seritë D3xx dhe D7xx. Gradwell dikur kishte telefona nga gjashtë prodhues në portofolin e saj, por kjo shpesh i ngatërronte klientët dhe sot ofruesi përdor vetëm produkte nga dy kompani. Më parë, Gradwell i siguronte vetë telefonat, por me produktet Snom kjo detyrë u transferua te distributori, kështu që sot Gradwell mund t'i dorëzojë telefonat direkt në faqen e klientit. Kjo redukton kohën e dorëzimit dhe përmirëson cilësinë e shërbimit.
Republika Dominikane Portokalli
Republika Domenikane është vendi i dytë më i madh në Karaibe. Sipërfaqja e saj është më shumë se 48 km000, popullsia e saj është rreth 2 milion, nga të cilat 10 milion jetojnë në kryeqytetin, Santo Domingo. Republika Domenikane është ekonomia e nëntë më e madhe në Amerikën Latine dhe ekonomia më e madhe në Karaibe dhe Amerikën Qendrore. Më parë, struktura e ekonomisë dominohej nga bujqësia dhe minierat, por sot ajo bazohet tek shërbimet. Një shembull i mrekullueshëm është zhvillimi i sistemeve të telekomunikacionit dhe infrastrukturës së transportit. Republika Domenikane është gjithashtu destinacioni më popullor turistik në Karaibe, duke nxitur industrinë e turizmit. Për kompanitë e telekomunikacionit, terreni i vështirë paraqet sfida. Në territorin e vendit ndodhet maja më e lartë në rajon, Duarte, liqeni më i madh në rajon, Enriquillo, i cili gjithashtu shtrihet në lartësinë më të ulët mbi nivelin e detit. Mbulimi celular në Republikën Domenikane është i mirë, me katër operatorë dhe rrjetin e Orange që mbulon 1% të vendit.
problem
Orange kishte nevojë për një zgjidhje të shkallëzueshme dhe të besueshme të bazuar në PBX virtual, e cila do të kishte të gjitha funksionet dhe aftësitë e zgjidhjeve të licencuara të disponueshme në treg, por do të ishte më e lirë për t'u zbatuar. Orange planifikoi të rriste biznesin e saj dhe po kërkonte mënyra për të ulur koston e zbatimit dhe vendosjes së një rrjeti në rajon.
vendim
Duke punuar ngushtë me ITCenter, një integrues sistemesh me një portofol projektesh të suksesshme në mbarë botën, Orange zgjodhi zgjidhjen Voicis Core. Kompania u tërhoq nga lehtësia e përshtatjes së produktit me rritjen e bazës së saj të klientëve dhe një gamë të gjerë aftësish që nuk janë inferiore ndaj funksioneve të çdo zgjidhje të licencuar të bazuar në një PBX virtual. Kostoja ishte kriteri kryesor. Voicis Core nuk kërkonte që Orange të blinte licenca dhe ishte gjithashtu më e lirë për t'u instaluar dhe mbështetur, dhe mbështetja mund të zgjerohej në një numër të pakufizuar përdoruesish. Fillimisht, projekti përfshinte instalimin e 1050 telefonave. Kompania zgjodhi dhe 720, të cilat jo vetëm që kishin të gjitha funksionet e nevojshme, por ishin gjithashtu të përshtatshme për vendosje në çdo shkallë.
Voicis Core lejoi Orange të krijonte një zgjidhje të besueshme, të shkallëzueshme virtuale PBX që ishte shumë e personalizueshme, me një platformë të qartë menaxhimi dhe një proces të lehtë për vendosjen e telefonave IP. Për më tepër, ju duhet të paguani vetëm për shtimin e telefonave pasi ata ishin instaluar, për të mos përmendur koston më të ulët të procedurës.
Oni
ONI është një ofrues shërbimi B2B me bazë në Lisbonë, duke ofruar zgjidhje të tilla si qendrat e të dhënave, shërbimet cloud, shërbimet e sigurisë së informacionit dhe integrimin e teknologjive të informacionit dhe telekomunikacionit. Kompania punon kryesisht me korporata, organizata publike dhe operatorë ndërkombëtarë të telekomunikacionit për të ofruar paketa të standardizuara të shërbimeve të komunikimit. ONI ka investuar shumë në një infrastrukturë rrjeti unike që i ka mundësuar kompanisë të lançojë zgjidhje inovative. Në vitin 2013, ONI u absorbua nga Altice Group. Sot, klientët e ONI përfshijnë kompanitë më të mëdha të vendit, duke përfshirë ANA Airports of Portugal, Portugal Tourism, Travel Abreu në Portugali, si dhe kompani ndërkombëtare si Verizon Spain, Verizon Portugal dhe European Maritime Safety Agency.
problem
ONI po kërkonte një zgjidhje që do të mbështeste të paktën 30 telefona. Kompania kishte nevojë për një zgjidhje virtuale PBX ose UCaaS për të ofruar shërbime për korporatat dhe organizatat publike. Kërkesat ishin si më poshtë: pagesa ndërsa sistemi rritet, menaxhimi i centralizuar, aftësia për të krijuar PBX virtuale me shumë klientë, një ndërfaqe intuitive, kosto e ulët e zbatimit, stabilitet dhe shkallëzim, mbështetje direkte nga prodhuesi, aftësi për të konfiguruar në mënyrë të pavarur dhe lidhni faqet tuaja teknike.
vendim
ONI zgjodhi zgjidhjen ITCenter Voicis Core me telefonat IP Snom. Ekipi ITCenter ka shumë certifikata dhe çmime, ata janë të përgatitur mirë në komunikimet e unifikuara dhe zgjidhjet cloud. Sistemi përfshin telefonat e serisë D7xx, telefonat M9 DECT dhe telefonat e konferencave. Ne përdorëm gjithashtu Snom Vision, një aplikacion për vendosjen dhe konfigurimin në distancë të telefonave IP që mund të konfigurojë dhe menaxhojë automatikisht pajisjet SIP.
Burimi: www.habr.com