Ky është një artikull i premtes mbi aplikimin e metodologjive moderne të biznesit në jetën e përditshme. Ju lutem, trajtojeni me humor.
Customer Development erdhi te ne si një metodologji për të identifikuar nevojat e klientëve të mundshëm gjatë krijimit të produkteve të reja. Megjithatë, parimet e saj mund të aplikohen në zgjidhjen e shumë problemeve personale. Madje, CustDev mund të jetë një pjesë e filozofisë së jetës së njeriut modern.
Aplikimi i filozofisë Cust Dev ndihmon në përmirësimin e marrëdhënieve ndërmjet njerëzve. Si një parim jetësor, kjo mund të shfaqet kështu:
Nëse dëshiron të marrësh një rezultat të mirë dhe një qëndrim mirënjohës ndaj vetes, fillimisht zbulo se çfarë duan njerëzit dhe bëje këtë, jo atë që të duket e drejtë për vete.
Algoritmi për aplikimin e këtij parimi është i thjeshtë.
- Përpiqu të përgatitesh dhe të kryesh hulumtimin paraprakisht.
- Kujto thënie dhe veprime të njerëzve për të cilët po përpiqesh të bësh diçka në lidhje me një temë të caktuar.
- Mendo për pyetje sqaruese.
- Bëj pyetje sqaruese paraprakisht dhe gradualisht, pa tërhequr shumë vëmendje.
- Nëse dëshiron të kryesh hulumtim në mënyrë diskrete dhe pa dyshime, integri pyetjet e tua natyrshëm gjatë bisedave dhe diskutimeve të tjera.
- Shmang sondazhet publike, pasi në publik njerëzit shpesh shprehin ndjenja të huaja, duke u përkulur drejt mendimeve të autoriteteve të tjera.
Si mund të aplikosh. Shembuj.
Shembulli №1: Blerja e një dhurate për një person të afërt ose një koleg.
Të gjithë ne përballë sfidave nga hera në herë me problemin — çfarë të dhurojmë për njerëzit e afërt në një mori opsionesh. Duam që dhurata të jetë personale, e paharrueshme, me ndjenja. Në fjalë të tjera — ashtu siç dëshiron personi që do ta marrë dhuratën.
Përgatitu paraprakisht – trego vëmendje se për çfarë bie fjala dhuruesi në dyqane, çfarë flet shpesh, cilat tema të caktuara shkaktojnë interes të gjallë.
Metodologjia Customer Development është efektive kur përdoret për hulumtimin e përvojave të kaluara. Nëse ndonjëherë në bisedën tuaj del tema e dhuratave, është e mençur të pyesni – cila dhuratë të ka pëlqyer më së shumti/ka mbetur më në mendje në jetën tënde? Pse?
Pyej njohuritë e përbashkëta se çfarë interesi ka personi për të cilin duhet të blesh një dhuratë-surprizë.
Nëse pyet drejtpërdrejt – çfarë të dhurojë, rrezikon të dëgjosh akuza për mungesë vëmendjeje ose madje lakmim. Prandaj, më mirë është të hulumtosh temën disi në mënyrë diskrete.
Shembulli № 2: Këshillimi i zyrës.
Shumë shpesh në mjedisin HR del tema se si ta bëjmë zyrën më komode për punonjësit tanë të dashur. Me filozofinë e Customer Development, kjo detyrë zgjidhet mjaft lehtë.
Dëgjoni se cilat formate relaksimi diskutojnë punonjësit gjatë një filxhani çaji ose kafeje.
Çfarë i frymëzon punonjësit tuaj? A flasin ata për interierët e zyrave të kompanive të njohura? Ndihmoni me disa foto të zyrave të kompanive të njohura dhe dëgjoni se çfarë do të thonë lidhur me to.
Mund të bëni pyetje të drejtpërdrejta – "Çfarë do të përmirsonit ju në zyrën tonë dhe si?". Pyetjet duhet bërë personalisht, një për një. Mund të organizoni një anketë në google forms, por ajo duhet të jetë anonime, dhe kërkesa për ta mbushur duhet të përmendet personalisht për çdo punonjës. Kjo është e rëndësishme, sepse punonjësit e dyshimtë mund të dyshojnë menjëherë se diçka nuk shkon, duke menduar se po e vlerësojnë dhe se mund të ndodhin reduktime ose ndonjë mund të humbasë bonuse.
Burimi: habr.com
