Ky është një artikull për aplikimin e metodikave të reja biznesi në jetën e përditshme. Ju lutem, merreni me humor.
Customer Development erdhi tek ne si një metodë për të përcaktuar nevojat e klientëve të mundshëm gjatë krijimit të produkteve të reja. Megjithatë, parimet e tij mund të përdoren për zgjidhjen e shumë problemeve personale. Për më tepër, CustDev mund të bëhet pjesë e filozofisë së jetës së njeriut modern.
Pamja e filozofisë Cust Dev ndihmon në përmirësimin e marrëdhënieve midis njerëzve. Si një princip i jetës, kjo mund të duket kështu:
Nëse dëshiron të marrësh rezultate të mira dhe një mirënjohje nga të tjerët, fillimisht duhet të zbardhësh se çfarë duan njerëzit dhe ta bësh këtë, e jo atë që duket e drejtë për ty personalisht.
Algoritmi i aplikimit të këtij principi është i thjeshtë.
- Përpiqu të përgatisësh dhe të realizosh hulumtimin me kohë.
- Kujto shprehjet dhe veprimet e njerëzve për të cilët po planifikon të bësh diçka në lidhje me një temë të caktuar.
- Mendo për pyetje sqaruese.
- Bëj pyetje sqaruese me kohë dhe gradualisht, pa tërhequr vëmendjen.
- Nëse dëshiron të realizosh një hulumtim në fshehtësi dhe pa shkaktuar dyshime, përfshi pyetjet tua natyrshëm në biseda të tjera.
- Shmang pyetjet publike, pasi në publik njerëzit shpesh shprehin mendime që nuk janë të tyre, por priren nga autoritetet e huaja.
Si mund të aplikohen. Shembuj.
Shembulli №1: Blerja e një dhurate për një person të afërt ose koleg.
Të gjithë ne përballemi herë pas here me problemin — çfarë të dhurojmë personave të afërt në kushte të ndryshme të mundësive. Dëshirojmë që dhurata të jetë personale, të mbetet në mendje dhe të jetë emocionuese. Në fjalë të tjerë — ashtu siç dëshiron t’i dhurohet.
Përgatitu me kohë – vëre se për çfarë shikon njeriu i dhuruar në dyqane, për çfarë flet shpesh, të cilat objekte ngjallin interes të gjallë.
Metodika e Customer Development është efektive kur aplikohet për hulumtimin e përvojës së kaluar. Nëse në bisedat tuaja ndonjëherë del tema e dhuratave, ka vlerë të pyesësh – cila dhuratë të ka pëlqyer/sqaruar më shumë në jetë? Pse?
Pyesni miqtë e përbashkët për interesat e personit për të cilin duhet të blesh një dhuratë-surprizë.
Nëse e merrni guximin të pyesni drejtpërdrejt - çfarë do të më dhuroni, rrezikoni të dëgjoni akuzat për mungesë vëmendjeje ose madje për lakmishmëri. Prandaj, është më mirë të hulumtoni temën në heshtje.
Shembulli nr. 2: Rregullimi i zyrës.
Shpeshherë, në mjedisin HR, ngrihet tema e rregullimit të zyrës – çfarë mund të bëjmë më shumë që të dashurit tanë të ndjehen më rehat në punë. Me ndihmën e filozofisë Customer Development, kjo detyrë zgjidhet mjaft lehtësisht.
Dëgjoni se çfarë formatesh relaksimi diskutojnë punonjësit gjatë një filxhani çaji apo kafeje.
Çfarë i frymëzon punonjësit tuaj? A diskutojnë ata për interiorët e zyrave të kompanive të njohura? Dërgoni disa foto të zyrave të njohura në grup dhe dëgjoni se çfarë do të thonë lidhur me to.
Mund të bëni një pyetje të drejtpërdrejtë – «Çfarë do të përmirsonit personalisht në zyrën tonë dhe si?». Pyetja duhet të bëhet në mënyrë personale. Mund të organizoni një anketë në Google Forms, por ajo duhet të jetë anonime, dhe kërkesa për ta përfunduar duhet t'u shprehet çdo punonjësi personalisht. Kjo është e rëndësishme, sepse punonjësit e ndjeshëm mund të nisin menjëherë të dyshojnë se diçka nuk shkon, të mendojnë se po vlerësohen kështu, ose se ka mundësi që të ketë shkurtim të stafit ose ndonjë prej tyre t'i hiqet premiera.
Burimi: habr.com
