🥇Si të bëheni dizajner produkti nga një «dizajner i zakonshëm»

🥇Si të arrish në qiell dhe të bëhesh pilot | ProHoster

Quhem Aleksei Svirido dhe jam dizajner i produkteve dixhitale në Alfa-Bank. Sot dua t'ju tregoj si të kaloni nga një «dizajner i zakonshëm» në një dizajner produkti. Më poshtë do të gjeni përgjigje për pyetjet e mëposhtme:

Kush është dizajneri i produktit dhe me çfarë merret?
A është kjo fushë e përshtatshme për ju?
Çfarë duhet të bëni për t'u bërë dizajner produkti?
Si të krijoni portofolin tuaj të parë të produkteve?

Gjithashtu, së bashku do të hartojmë një hartë kompetencash për të kuptuar se cilat nga aftësitë tuaja ia vlen të forcohen dhe në cilat jeni tashmë mjaft të fortë.

Shembull i një harte kompetencash

Si bonus, do të merrni edhe një listë me libra dhe artikuj mbi këtë temë që do t'ju ndihmojnë të zhvilloheni më tej.

Siç e përmenda më parë, punoj në Alfa-Bank dhe merrem këtu me dizajnin e produkteve dixhitale për biznesin, pra për personat juridikë. Para kësaj kam pasur projekte të ndryshme freelance me klientë nga e gjithë bota. Rrugëtimin tim e nisa me dizajn grafik në holdingun Gazprom-Media, në divizionin e stacioneve radiofonike. Atje merresha me reklamë të jashtme, materiale të shtypura, dizajn banerash, produkte promocionale, krijim branding-u, identiteti vizual e të tjera. E kam përshkuar vetë rrugën nga dizajni grafik te ai i produktit dhe sot me kënaqësi do të ndaj me ju atë që kam mësuar gjatë këtij tranzicioni.

Kush është dizajneri i produktit dhe çfarë bën ai?

Dizajner produkti — kush është ai? Ai që merret me dizajnin e qumështit, bukës apo biskotave? Apo ai që krijon mobilje dhe objekte interieri? Ose Jony Ive, që u largua nga Apple dhe krijoi pajisje e produkte të dashura për shumë njerëz?

Edhe para rreth 7 vitesh, dizajnerë produkti quheshin ata që krijonin gjëra materiale: objekte, mobilje, forma. Sot, sipas mendimit tim, ky përkufizim u është marrë përfundimisht dhe pa kthim themeluesve të tij.

Dizajni modern i produktit lidhet me dixhitalen, me faqet e internetit dhe aplikacionet, pra me produktin dixhital.

Pra, dizajneri i produktit është një dizajner që jo vetëm krijon pjesën vizuale të një projekti, por mendon edhe për mënyrën se si ky projekt do të funksionojë dhe do të ndërveprojë me përdoruesit. Me fjalë të tjera, në një produkt nuk mjafton thjesht të vizatosh diçka bukur. Kjo «bukur» duhet të funksionojë dhe të zgjidhë detyra konkrete, duke përmbushur nevojat e përdoruesit, të biznesit, ose akoma më mirë, të të dyve njëkohësisht.

Dhe kjo është një nga sfidat kryesore të dizajnit të produktit: si të krijohet një ndërfaqe e përshtatshme për përdoruesit, tërheqëse nga ana vizuale dhe që i sjell biznesit të ardhura.

Dizajneri i produktit ndikon në:

Gjuhën vizuale. Pikërisht dizajneri i produktit vendos si të komunikojë me klientin: në mënyrë të çlirët, formale apo ndoshta edhe pak agresive. Dizajneri i produktit përcakton ngjyrat, fontet, format dhe hapësirat në ndërfaqe.
Përvojën e përdoruesit UX. Dizajneri i produktit vendos çfarë do të ndodhë kur klikohet një buton, një lidhje ose thjesht kur futet tekst. Çfarë do të shohë klienti gjatë pritjes së ngarkimit, ose kur diçka në aplikacion prishet.
Markën. Po, po, duke dizajnuar ndërfaqe, dizajneri ndikon te marka dhe te mënyra si përdoruesit e perceptojnë atë. Duke krijuar një skenar ndërveprimi të ndërlikuar dhe të papërshtatshëm, ne mund t’i bëjmë përdoruesit më pak besnikë ndaj markës ose madje ta braktisin atë krejtësisht. Prandaj kjo është shumë e rëndësishme!
Metrikat. Nëse biznesi dëshiron të rrisë fitimin përmes shtimit të numrit të veprimeve të synuara, kjo është punë edhe për dizajnerin e produktit (si një nga specialistët, sepse jo vetëm dizajneri i produktit mund të ndikojë në këtë). Nëse duhet mbajtur përdoruesi më gjatë në faqe ose nxitur të ndërmarrë një veprim, e gjithë kjo mund të arrihet me ndihmën e dizajnit.
Strategjinë e biznesit. Kur një biznes po lëviz në një drejtim të caktuar dhe është i bindur për diçka, dizajni i produktit mund të ndihmojë në ndryshimin e strategjisë duke provuar se hapat e mëparshëm kanë qenë të gabuar. Për shembull, nëse marrim një landing page me një ofertë kredie, klienti nuk vjen aty thjesht për para, por për para me një qëllim konkret: blerjen e një makine, një apartamenti, me mendime për pushime e kështu me radhë. Dhe nëse ju, si dizajner produkti, mund të zbuloni nevojën reale të klientit dhe t’ia provoni këtë biznesit, atëherë jeni në gjendje të ndikoni në strategjinë në tërësi.

Pra, le ta përforcojmë: dizajni i produktit nuk ka të bëjë vetëm me ndërfaqe të bukura. Bëhet fjalë për ndërfaqe të bukura që funksionojnë dhe zgjidhin nevojat e përdoruesve.

A më duhet vërtet kjo? Dhe kujt nuk i përshtatet aspak?

Për të kuptuar pse ia vlen të bëheni product designer, le të shqyrtojmë pse ky profesion është kaq i kërkuar sot. Product designer kërkohen kudo dhe nga gjithnjë e më shumë kompani. Edhe pse tregu është i mbingopur, kompanitë vazhdojnë të kërkojnë specialistë të dizajnit të produktit.

Kjo lidhet me faktin që bizneset e kanë kuptuar se dizajni ndikon realisht te produkti. Me dizajn mund të ringjallësh edhe një produkt që askush nuk e përdor dhe që nuk i mbulon kostot e veta. Prandaj kompanitë moderne investojnë shumë aktivisht në dizajn, duke kërkuar njerëz që do t’u krijojnë ndërfaqe që sjellin miliona.

Si ta kuptoj nëse duhet të zhvillohem në drejtim të produktit? Dizajni grafik është një fushë shumë interesante dhe krijuese. Mund të zgjidhni detyra të ndryshme me shumë mjete, të eksperimentoni dhe të krijoni diçka të re. Por jetëgjatësia e projekteve të dizajnit grafik është mjaft e shkurtër dhe ndikimi i zgjidhjeve te përdoruesi përfundimtar jo gjithmonë është i madh. Sigurisht, ka edhe projekte shumë të mëdha që ndryshojnë botën, por më shpesh do t’ju duhet të kënaqeni me më pak.

Ja kur ia vlen të mendoni për kalimin në dizajn produkti:

Kur e kuptoni se dëshironi të ndikoni në më shumë procese sesa thjesht të krijoni imazhe të bukura.
Kur në dizajnin tuaj mbizotërojnë logjika dhe racionaliteti.
Kur dëshironi të punoni jo vetëm me duar, por edhe me mendje, duke menduar për të gjitha fazat e ciklit jetësor të produktit tuaj.
Kur mendoni se jeni lodhur nga dizajni grafik dhe doni të kaloni në diçka të re.
Kur teknologjia dhe IT ju interesojnë më shumë sesa poligrafia dhe reklama e jashtme.

Ndërsa ja kujt dizajni i produktit nuk i përshtatet shumë:

Natyrove krijuese, artistëve që merren me art dhe e bëjnë këtë mirë. Në produkt nuk do të ndiheni rehat. Megjithatë, gjithmonë mund ta provoni.
Njerëzve që i konsiderojnë imazhet e bukura si produktin e vetëm të dizajnit. Edhe pse nuk jam i sigurt nëse ka ende të tillë. Dizajni, në çdo drejtim, prej kohësh në radhë të parë zgjidh probleme dhe vetëm më pas sjell bukuri.
Për ata që punojnë vetëm dhe nuk dinë të bashkëpunojnë në ekip. Këtu gjithçka është e qartë. Puna mbi një produkt është gjithmonë punë ekipore dhe nëse ju mungon kjo aftësi, më mirë ta zhvilloni, nëse sigurisht dëshironi të merreni me dizajn produkti.

Cilat aftësi aktuale janë veçanërisht të rëndësishme dhe çfarë duhet të përmirësoni?

Tani le të largohemi nga teoria dhe të ndërtojmë hartën tuaj të kompetencave. Harta e kompetencave ju ndihmon të kuptoni qartë ku jeni të fortë dhe çfarë duhet të zhvilloni më tej. Shpesh, hartat e kompetencave përdoren në ekipet e produktit për të identifikuar pikat e rritjes së një dizajneri. Ne do të përgatisim hartat tuaja personale. Së pari, le të shohim çfarë forme mund të kenë ato.

Shembuj të hartave të kompetencave:

Tani le të krijojmë së bashku një hartë të shpejtë kompetencash në çfarëdo mjeti. Fillimisht, le të vendosim boshtet dhe të fillojmë të shënojmë kompetencat që zotëroni aktualisht si dizajnerë grafikë. Këto mund të jenë jo vetëm karakteristika bazë, por edhe diçka më e avancuar, si për shembull njohja e 3D ose motion design. Meqë ra fjala, harta e kompetencave mund të zgjerohet dhe të përfshijë edhe aftësi të tjera tuajat, si p.sh. njohja e html dhe css, apo njohja e një gjuhe programimi.

Tipografia
Puna me ngjyrën
Kompozimi
Faqosja e librave/revistave
Ilustrimi
…

Tani le të mendojmë se cilat aftësi duhet të ketë një dizajner produkti. Mund t’i shtoni edhe në komente.

Empatia
Të menduarit logjik
Animacioni
Ikonografia
Copywriting
Modelet UX
Puna me analitikën
…

Secila prej aftësive mund të vlerësohet në një shkallë nga 1 deri në 10. Ekzistojnë mënyra të ndryshme vlerësimi, por ne do të përpiqemi t’i vlerësojmë aftësitë vetë. Që këto të dhëna të jenë më të sakta, mund t’u kërkoni edhe dizajnerëve të tjerë me të cilët komunikoni ose drejtuesit me të cilin punoni të vlerësojnë aftësitë tuaja.

Tani që kemi hartën e kompetencave, le të shënojmë cilat nga aftësitë tuaja aktuale janë veçanërisht të rëndësishme dhe do t’ju ndihmojnë shumë në dizajnin e produkteve.

Pra, është shumë e rëndësishme të kuptoni mirë:

Kompozimin. Teoria e afërsisë, hapësira dhe ndërveprimi i elementeve në hapësirë, kombinimi i së voglës me të madhën. Pa njohjen e rregullave të kompozimit, mund të bëhen gabime të kota që ulin cilësinë e ndërveprimit të përdoruesve me produktin dhe shpesh mund të ndikojnë edhe në metrika më të rëndësishme, për shembull, në fitim.
Tipografia. Ndërfaqet moderne nuk janë vetëm pamje vizuale, por edhe tekst. Dhe puna me tekstin duhet të bëhet me profesionalizëm, që përdoruesit të mund të zgjidhin detyrat e tyre dhe të lexojnë tekstin në ekrane të ndryshme. Është e rëndësishme të përzgjidhen dhe të kombinohen saktë fontet për ndërfaqen.
Puna me ngjyrën. Të kuptosh si të punosh me ngjyrën është po aq e rëndësishme, sepse, për shembull, nëse shkelen parimet e kontrastit, në disa ekrane teksti mund të bëhet i palexueshëm ose elementet mund të kalojnë pa u vënë re.

Me fjalë të tjera, pa parimet dhe aftësitë bazë të dizajnit grafik, do të jetë e vështirë të punohet me një produkt dhe mund të bëhen shumë gabime të panevojshme.

Tani le të kalojmë te ajo që duhet të zhvilloni për të punuar me produktin:

Empatia. Kjo është, ndoshta, një nga aftësitë kryesore. Nuk duhet ngatërruar empatia me simpatinë. Empatia është aftësia për ta parë produktin me sytë e përdoruesit. Empatia tregon sa mirë mund të distancoheni nga produkti juaj, ta vëzhgoni me gjakftohtësi dhe të shihni si ndërveprojnë përdoruesit me të. Zhvillimi i empatisë e ndihmon dizajnerin ta vlerësojë produktin dhe zgjidhjet me kthjelltësi, për të kuptuar se çfarë mund të përmirësohet, në vend që të shtyjë përpara “zgjidhjen e preferuar”.
Të menduarit logjik. Edhe kjo aftësi duhet zhvilluar dhe përmirësuar vazhdimisht, sepse falë saj do të mund të krijoni ndërfaqe vërtet të menduara mirë, me përvojë të mirë përdoruesi.
Modelet UX. Produktet moderne janë një grup modelesh të caktuara, me të cilat përdoruesit tashmë janë mësuar. Për shembull, ne tashmë e dimë se kur hapim një foto në rrjetet sociale, mund ta rrëshqasim poshtë për ta mbyllur. Ose, me një swipe majtas, na shfaqen opsione shtesë ose mundësia për fshirje. E kuptojmë se, duke prekur dy herë imazhin, mund ta zmadhojmë, e kështu me radhë. Këto modele po bëhen gjithnjë e më të shumta, prandaj është e rëndësishme të kuptohet si funksionojnë dhe të mos prishen. Për shembull, imagjinoni sikur në telefonin tuaj drejtimi i scroll-it të përmbysej papritur dhe, në vend të gjestit të zakonshëm, të duhej të lëviznit ndryshe. Si përdorues, do t’ju duhej pak kohë të mësoheshit me këtë model të ri, gjë që do të shkaktonte acarim dhe pakënaqësi.
Copywriting. Siç e kam thënë edhe më parë, tekstet janë të rëndësishme. Dhe rëndësi ka jo vetëm si duken, por edhe si janë shkruar. Situata ideale është kur në ekip punon një copywriter që, së bashku me dizajnerin, punon mbi të gjitha tekstet. Por shpesh nuk ndodh kështu dhe dizajnerit i duhet t’i shkruajë vetë tekstet. Dhe kjo është e vështirë. Pikërisht për këtë arsye, ky është një aftësi që ia vlen të zhvillohet vazhdimisht, duke përmirësuar tekstet dhe duke i bërë ato relevante për produktin.
Puna me analitikën. Të kuptuarit se çfarë është analitika dhe pse nevojitet është e rëndësishme, sepse çdo vendim duhet të konfirmohet dhe të verifikohet në një farë mënyre. Kjo bëhet me ndihmën e metrikave. Dizajneri nuk është e nevojshme të kuptojë saktësisht se si implementohen metrikat, por të dijë të formulojë metrikat e duhura dhe të kuptojë çfarë verifikohet me to, kjo është vërtet e rëndësishme.

Ky është vetëm grupi bazë i nevojshëm për të filluar të krijoni jo vetëm ndërfaqe të bukura, por edhe të dobishme, që zgjidhin detyra reale. Në hartën tuaj të kompetencave mund të ketë edhe më shumë aftësi, por është gjithashtu shumë e dobishme të vendosni prioritete, në mënyrë që fillimisht të zhvilloni vetëm skill-et më të nevojshme dhe më pas të përsosni të tjerat.

Si mund të zhvilloheni?

Është shumë e rëndësishme të jeni të sinqertë me veten dhe të vendosni në hartën e kompetencave një vlerësim real, pa e mbivlerësuar atë (për këtë ju këshilloj të përfshini kolegë dizajnerë ose drejtues). Vetëm kështu do të mund të identifikoni ato skill-e që vërtet kanë nevojë të zhvillohen. Por është po aq e rëndësishme të mos lini pas dore ato aftësi në të cilat tashmë jeni mjaft të fortë.

Le të flasim për mënyrën si të përmirësoni aftësitë që ju çalojnë dhe çfarë duhet të bëni për këtë:

Analizoni të gjitha ndërfaqet që ju bien në sy. Duke filluar nga aplikacionet e përditshme për transport dhe navigim që përdorni, e deri te aplikacionet që i hapni mjaft rrallë. Madje do të ishte mirë të mendoni edhe pse e hapni rrallë një aplikacion të caktuar dhe çfarë mund të bëhet që kjo të ndodhë më shpesh. Po ashtu, ia vlen të reflektoni se çfarë është komode në një aplikacion të caktuar dhe çfarë jo aq shumë. Dhe çfarë do të ndryshonit?
Zhvilloni vazhdimisht syrin profesional. Kjo do t’ju ndihmojë të gjeneroni më shumë zgjidhje dhe të keni më shumë modele në mendje. Ky perceptim vizual duhet ushtruar çdo ditë, dhe mënyrat për ta zhvilluar janë të shumta: mund të shfletoni Pinterest-in, të krijoni tabela me idetë që ju pëlqejnë. Edhe Dribbble është i mirë për zhvillimin e këtij perceptimi. Megjithatë, vlen të theksohet se Dribbble është më shumë një histori vizuale, pra si duket ndërfaqja, jo si funksionon. Por edhe aty mund të gjeni zgjidhje interesante UX.
Për të përmirësuar aftësitë UI, mund të filloni duke kopjuar ndërfaqe. Për shembull, mund të merrni Facebook-un dhe thjesht të rindërtoni disa ekrane. Por mos i rindërtoni pa menduar; hyni në thelb dhe analizoni pse një element i caktuar është vendosur pikërisht aty ku është.
Nëse e kuptoni se kopjimi ju ka mërzitur, filloni t’i ripunoni ndërfaqet: mendoni si mund të përmirësohet një veçori e caktuar, ndoshta ia vlen të ndërroni vendet e elementeve, të shkruani një tekst tjetër ose madje ta rilyeni krejtësisht gjithçka — dhe zbatojeni këtë në praktikë. Gjithmonë përpiquni t’i përgjigjeni pyetjes: pse? Pse butoni ndodhet këtu, pse ky ngjyrë, pse ndërveprimi ndodh pikërisht kështu, pse ndërfaqja funksionon në këtë mënyrë, e kështu me radhë. Përpiquni të futeni sa më thellë në këto “pse” tuajat.
Dhe këshilla e fundit është praktika e vazhdueshme. Pa të, aftësitë do të zbehen, dhe për ata që kanë vendosur të kalojnë në product, kjo nuk u duhet aspak. Praktikohuni, eksperimentoni, krijoni ndërfaqet tuaja. Për ata që ndihen mjaftueshëm të sigurt, mund të rekomandoj sfidën 100 Days UI. www.dailyui.co Duke nisur këtë sfidë, çdo ditë do të merrni me email temën e ditës, për të cilën duhet të krijoni një ndërfaqe. Për shembull, «Dërgimi i një emaili», ose «Shporta e blerjeve», apo edhe «Kalkulatori». Kjo do t’ju ndihmojë të zhvilloni aftësitë në UI, ndërsa nëse arsyetoni në mënyrë logjike gjatë punës mbi sfidën, do të përmirësoni edhe UX.
Lexoni shumë. Lexoni artikuj, libra, studioni user case. Këtu mund t’ju ndihmojë Behance, ku dizajnerët shpesh përshkruajnë zgjidhjet e tyre dhe shpjegojnë pse kanë arritur në një përfundim apo një tjetër. Kjo do t’ju ndihmojë të zhvilloni mendimin logjik dhe të ndërtoni lidhje shkak-pasojë në ndërfaqet tuaja.

Tani le të shqyrtojmë gabimet më të shpeshta të fillestarëve:

Mungesa e rregullsisë. Të shihni dhe të analizoni modelet e ndërfaqeve vetëm një herë në javë nuk mjafton. Kjo duhet bërë çdo ditë.
Kopjimi i ndërfaqeve të dobëta. Këtu vlen të theksohet se nuk duhet të kopjoni gjithçka pa kriter. Shumë shpesh në store mund të gjeni aplikacione të dobëta dhe të pamenduara mirë. Kopjimi i tyre do të sjellë efektin e kundërt: në vend që të zhvilloni aftësitë, do t’i dëmtoni ato.
Injorimi i këshillave për zhvillim. Efekti më i mirë arrihet vetëm nëse i zbatoni të gjitha së bashku.

Si të krijoni portofolin tuaj të parë të produktit

Për një dizajner pa portofol, gjetja e një pune nuk është thjesht e vështirë, por pothuajse e pamundur. Por çfarë të bëni nëse keni një portofol në dizajn grafik, por nuk keni fare projekte produkti?

Çfarë mund të bëni për të krijuar portofolin tuaj të parë të produktit:

Ashtu si në çdo lloj tjetër dizajni, mund të përgatisni projekte për klientë të imagjinuar. Ose mund të propozoni ridizajnimin e produkteve të njohura e të mëdha, si Facebook, Instagram, emaili dhe të ngjashme. Ka shumë shembuj kur njerëzit që kanë përgatitur një punë të tillë kanë marrë ofertë nga kompania për të cilën kishin bërë ridizajnimin.
Në portofol mund të përfshini pa hezitim punë nga sfida që keni bërë më parë. Por vetëm punët më të mira! Nuk ia vlen të shtoni 100 imazhe nga sfida 100 ditë UI vetëm sepse e keni përfunduar nga fillimi në fund. Është shumë më mirë të zgjidhni disa punë të veçanta, për të cilat mund të ndiheni krenarë.
Duhet të mbani mend se portofoli, si një organizëm i gjallë, duhet të evoluojë dhe përmirësohet vazhdimisht. Kur e kuptoni se keni krijuar një projekt që mund ta lërë lehtësisht në hije atë që keni tashmë, zëvendësojeni pa hezitim! E rëndësishme nuk është sasia, por cilësia. 1-2 punime të shkëlqyera mund të zëvendësojnë lehtësisht 5+ mesatare.
Nëse gjithsesi po orientoheni drejt produktit, nuk mjafton të tregoni vetëm imazhe të bukura, por edhe rrugën se si arritët deri te to. Për shembull, nëse keni zgjedhur një font të caktuar, shpjegoni pse zgjodhët pikërisht atë. Shpjegoni zgjedhjen e ngjyrave dhe modeleve të sjelljes. Të gjitha këto kanë rëndësi dhe tregojnë si keni menduar gjatë procesit të punës, me çfarë vështirësish jeni përballur dhe si i keni zgjidhur ato.

Kam përgatitur për ju një përzgjedhje të disa portofolëve.

Portofoli i Joe Lifrieri
Lisa Sy
Brandon Walkin
Sergey Surganov, dizajner

Çfarë të bëni më tej?

Përmirësimi i aftësive UI nuk është i vështirë. Kryesorja është ta bëni këtë në mënyrë sistematike dhe të rregullt. Më pas ia vlen të mendoni më shumë për përvojën e përdoruesit. Analizoni gjithmonë dhe bëni pyetjen “pse”.

Përveç kësaj, mund të ndiqni edhe një kurs. Pjesëmarrja në webinare falas sigurisht që mund t’ju ndihmojë, por kjo nuk e zëvendëson komunikimin me pedagogun, kryerjen e detyrave të shtëpisë dhe sistemimin e njohurive. Për shembull, në GeekBrains ekziston kursi “Bazat e dizajnit të produktit”, i cili do t’ju japë bazën e njohurive të nevojshme për të punuar në produkt.

Edhe puna freelance do t’ju sjellë përfitim. Me atë portofol të parë të produktit që keni krijuar, mund të kërkoni me besim klientë realë dhe të realizoni projekte të vërteta. Pas kësaj, aplikacionet tuaja mund të shfaqen në store (gjë që është një rekomandim i shkëlqyer për portofolin tuaj), do të keni faqe funksionale të internetit ku mund të vendosni lidhje, si edhe përvojë reale pune.

Një tjetër praktikë e mirë është të hyni si praktikant në një kompani moderne që punon me produkte. Shumë kompani IT, banka dhe të tjera janë të gatshme të marrin praktikantë, të cilët më pas janë të gatshme t’i punësojnë. Dhe ky është një shans i shkëlqyer për të treguar veten, për të vendosur objektiva dhe për t’i arritur ato.

Mos i anashkaloni konferencat dhe meetup-et. Në mjedisin online zhvillohen vazhdimisht meetup-e për dizajnin e produkteve, ku mund të dëgjoni specialistë që punojnë mbi produkte reale dhe të vini re gjëra të reja për veten tuaj. Nëse merrni pjesë në këto meetup-e edhe fizikisht, do të keni mundësi të njiheni me kolegë nga fusha e dizajnit dhe të shkëmbeni përvojë, gjë që është jashtëzakonisht e dobishme për ju si fillestarë në profesion.