Gjatë zhvillimit të një studimi, vëmendje e madhe i kushtohet mbledhjes së të dhënave, prandaj, kur përgjigjet e respondentëve janë mbledhur, ato pranohet si të sakta dhe raporti bazuar në ato përgjigje si objektiv. Megjithatë, shpesh ndodhin situata kur, përmes një shqyrtimi më të thellë të përgjigjeve të caktuara, bëhen të dukshme keqkuptime të qarta nga respondentët në lidhje me formulimet e anketës ose me udhëzimet për pyetjet.
1. Keqkuptimi i termave profesionalë ose disa fjalëve. Kur hartoni një anketë, është e rëndësishme të merrni parasysh për kë janë të destinuara grupet e respondentëve: mosha dhe statusi i pjesëmarrësve të anketës, nëse ata banojnë në qytete të mëdha apo në fshatra të largët, etj. Duhet të përdoret kujdes në përdorimin e terminologjisë së veçantë dhe slangut të ndryshëm – jo të gjithë respondentët mund ta kuptojnë atë ose nuk e kuptojnë të njëjtën gjë. Megjithatë, shpesh ky keqkuptim nuk e detyron respondentin të braktisë anketën (çka, sigurisht, do të ishte e padëshirueshme), dhe ai përgjigjet rastësisht (çka është edhe më e padëshirueshme për shkak të shkeljes së të dhënave).
2. Keqkuptimi i pyetjes. Shumë studiues besojnë se çdo respondent ka një mendim të qartë dhe të përcaktuar për çdo pyetje. Kjo nuk është e vërtetë. Disa herë, pjesëmarrësve në anketim u është e vështirë të përgjigjen në pyetje, pasi ata nuk e kanë menduar ndonjëherë temën në tërësi ose në atë këndvështrim. Kjo vështirësi mund të detyrojë respondentin të braktisë anketën, ose të përgjigjet në mënyrë të pacaktuar. Ndihmoni pjesëmarrësit në anketë të përgjigjen më saktë duke formulur më qartë pyetjet dhe duke ofruar mundësi të ndryshme përgjigjesh.
Burimi: news.sportbox.ru
3. Keqkuptimi i udhëzimeve për anketën ose për pyetje të veçanta. Ashtu si gjithë teksti i anketës, formulimet e udhëzimeve duhet të jenë të përshtatura për të gjitha grupet e supozuara të respondentëve. Përpiquni të shmangni numrin e madh të pyetjeve, ku kërkohet të shënohet një numër i caktuar përgjigjesh ("Shëno tri më të rëndësishmet...") ose në të gjitha pyetje të ngjashme përcaktoni të njëjtin numër përgjigjesh që duhet shënuar. Po ashtu, duhet të zvogëloni llojet e ndërlikuara të pyetjeve (matrica, renditje, etj.), duke i zëvendësuar ato me më të thjeshta. Nëse mendoni se respondentët mund të përgjigjen në anketë nga telefoni i tyre mobil, përpiquni ta thjeshtoni edhe më tej strukturën e anketës.
4. Mosku i vlerësimit. Kur përdorni një shkallë vlerësimi në anketë, shpjegoni kuptimin e saj për respondentët, edhe nëse ju duket e qartë. Për shembull, shkalla e zakonshme nga 1 në 5 zakonisht kuptohet sipas analogjisë me sistemin e notave në shkollë, por ndonjëherë respondentët shënojnë "1", duke i atribuar asaj kuptimin e vendit të parë. Në shkallët me fjalë, është më mirë të shmangni kriteret subjektive. Për shembull, shkalla "kurrë – rrallë – ndonjëherë — shpesh" është shumë subjektive. Në vend të saj, duhet të ofroni vlera konkrete ("1 herë në muaj" etj.).
5. Vlerësimet përmbledhëse dhe pozitive. Tendenca e respondentëve për të dhënë vlerësime përmbledhëse dhe pozitive shpesh pengon, për shembull, në sondazhet mbi përdoruesit e programeve dhe në kërkime të tjera të ngjashme. Nëse në përgjithësi përdoruesi është i kënaqur me programin tuaj, ai/ajo e ka të vështirë të ndanë programin në pjesë dhe të vlerësojë ndarja personale, zgjidhjet e reja funksionale etj. Më shumë gjasa, ai/ajo do të japë pikë të larta kudo. Po, raporti i rezultateve të sondazhit do të duket shumë pozitiv, por rezultatet nuk do të lejojnë një vlerësim të vërtetë të situatës.
Vlerësimet mesatare shpesh pengojnë, për shembull, gjatë vlerësimit të personelit "360 gradë". Punonjësit kanë tendencën të japin një pikë mesatare për të gjitha kompetencat: nëse qëndrim ndaj një kolegu është pozitiv – në rezultatet do të shihni pikë të larta në të gjithë anketën, nëse marrëdhëniet me kolegun janë të tensionuara, madje edhe cilësitë e tij të forta të udhëheqjes do të vlerësohen më poshtë.
Në të dy rastet, ka kuptim të punoni me kujdes alternativat e përgjigjeve, duke zëvendësuar shkallët e zakonshme me përgjigje të zgjatur për çdo pyetje të veçantë.
6. Manipulimi i mendimeve. Ky pikë është ndryshe nga të tjerat, pasi hulumtuesit qëllimisht i shtyjnë përgjegjësit drejt përgjigjeve që i favorizojnë ata për një raport "të suksesshëm". Mjete të shpeshta manipulimi në këtë rast janë iluzioni i zgjedhjes dhe përqendrim në karakteristikat pozitive. Zakonisht, udhëheqësit që shqyrtojnë rezultatet pozitive të anketave nuk mendojnë për saktësinë e interpretimit të të dhënave. Megjithatë, është e nevojshme të shikoni objektivisht formularin e vetë: cila është logjika e tij, a ka një linjë të caktuar në pyetësor, a janë përgjigjet pozitive dhe negative të shpërndara baraz? Një tjetër teknikë e zakonshme për "dështimin" e të dhënave është zëvendësimi i koncepteve. Për shembull, nëse shumica e punonjësve e vlerëson programin e ri të shpërblimit si "të kënaqshëm", raporti mund të reflektojë se "shumica e punonjësve të kompanisë janë të kënaqur me programin e ri të shpërblimit."
Burimi: habr.com
