Kompania Rother OSS mjaft stabil sistemet e tiketave , fork . Sistemi është i destinuar për zgjidhjen e detyrave të tilla si garantimi i funksionimit të shërbimit të mbështetjes teknike (help desk), menaxhimi i përgjigjeve ndaj kërkesave të klientëve (telefonata, email), koordinimi i ofrimit të shërbimeve të IT-së për korporatat, menaxhimi i kërkesave në shërbimin e shitjeve dhe në shërbimet financiare. Kodi i OTOBO është shkruar në gjuhën Perl dhe në licencë GPLv3.
Stefan Rother, themeluesi dhe drejtor menaxhues i Rother OSS, iu bashkua OTRS GmbH (sot OTRS AG) në vitin 2004. Në vitin 2011, ai themeloi kompaninë e tij Rother OSS. Deri në vitin 2019, Rother OSS u fokusua në ofrimin e shërbimeve biznesore të lidhura me varianta të OTRS me kod të hapur. Në përgjigje të strategjisë së ndryshuar të lëshimit nga OTRS AG dhe vonesës në lëshimin e versioneve të reja të OTRS Community Edition, Rother OSS filloi zhvillimin e sistemit të aplikimeve OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) duke u bazuar në OTRS version 6. Koncepti i biznesit të OTOBO është mbështetje për përdoruesit biznesorë, këshillimi dhe trajnimi i tyre. Zhvillimet e porositura nga klientët, të cilat janë të dobishme për një bazë më të gjerë përdoruesish, planifikohen të kthehen në kodin e saj burimor.
Ndryshimet kryesore:
- është përditësuar ;
- U optimizuan formularët, u shtua mbështetje për formularë të shumtë;
- U realizua kërkimi i shpejtë mbi bazën e Elasticsearch;
- U shtua mbështetje për autentikimin me dy faktorë, mbrojtja nga provat e fjalëkalimeve dhe mjete të zgjeruara për caktimin e politikës së përcaktimit të fjalëkalimeve;
- Siguruar me Docker.
Po ashtu, u zhvillua një mjet migrimi që lejon kalimin nga OTRS CE 6 në OTOBO. Për instalim si paketë instalimi, ashtu dhe imazhe Docker. Shërbehen edhe shërbime hostimi. Qasje demo: (login Felix, fjalëkalimi Felix), (login Lena, fjalëkalimi Lena).
Burimi: opennet.ru
