Kompania Rother OSS lëshimi i parë stabil sistemit të tiketave , fork . Sistemi është i destinuar për të adresuar çështje si sigurimi i funksionimit të shërbimit të mbështetjes teknike (help desk), menaxhimi i përgjigjeve për kërkesat e klientëve (telefonata, email), koordinimi i ofrimit të shërbimeve IT në nivel korporate, menaxhimi i aplikimeve në shërbimin e shitjeve dhe shërbimet financiare. Koda e OTOBO është shkruar në gjuhën Perl dhe në përputhje me licencën GPLv3.
Stefan Rother, tani themelues dhe drejtor menaxhues i Rother OSS, u bashkua me OTRS GmbH (sot OTRS AG) në vitin 2004. Në vitin 2011 ai themeloi kompaninë e tij, Rother OSS. Deri në vitin 2019, Rother OSS u përqendrua në ofrimin e shërbimeve për biznesin, të lidhura me variantet OTRS me kod burim të hapur. Në përgjigje të ndryshimeve në strategjinë e lëshimit të OTRS AG dhe vonesës në lëshimin e versioneve të reja të OTRS Community Edition, Rother OSS filluan zhvillimin e sistemit të aplikimeve OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) mbi bazën e OTRS version 6. Koncepti i biznesit të OTOBO është mbështetja për përdoruesit e biznesit, konsultimi dhe trajnimi i tyre. Zhvillimet e kërkuara nga klientët, të cilat janë të dobishme për një bazë më të gjerë përdoruesish, planifikohet të kthehen në kodin e tij burimor.
Ndryshimet kryesore:
- Përditësuar ;
- Janë optimizuar format, është shtuar mbështetje për forma të shumëkoloneve.
- Kërkimi i shpejtë është realizuar në bazë të Elasticsearch.
- Është shtuar mbështetje për autentikimin me dy faktorë, mbrojtjen nga tentativat për thyerjen e fjalëkalimeve dhe mjete të avancuara për caktimin e politikave për përcaktimin e fjalëkalimeve.
- Siguruar me Docker.
Gjithashtu është zhvilluar një mjet migrimi, i cili lejon kalimin nga OTRS CE 6 në OTOBO. Për instalim si paketë instalimi, ashtu edhe imazhe Docker. Shërbimet e hostimit ofrohen gjithashtu. Qasje demo: (login Felix, fjalëkalimi Felix), (login Lena, fjalëkalimi Lena).
Burimi: opennet.ru
