Në Ne kemi prekur probleme të arsimimit si përafrimi shkollor ndaj mësimit, si dhe kemi folur pak për praktikën e pahijshme të trajnimit. aftësive në dëm të marrjes këtyre njohurive. Tani është koha të diskutojmë këto dy kategori themelore më në detaje dhe të kuptojmë se cila është diferenca kryesore midis tyre.
Pra, të dyja përcaktimet: aftësitë (skills) dhe njohuritë (knowledge), si dhe termi më rrallë i përmendur rregullat (rules), në formën në të cilën i përdorin specialistët e burimeve njerëzore dhe të punës, u formuluan gati 40 vjet më parë në një punim që e ka emrin: “Aftësitë, Rregullat dhe Njohuritë; Sinjalet, Shenjat dhe Simbolet, dhe Dallime të Tjera në Modelet e Performancës Njerëzore”. Që atëherë, korniza që ai zhvilloi është përmirësuar ndjeshëm, por ne do të mbështetemi në origjinalin e artikullit, i cili mund të gjendet . Dokumenti është i disponueshëm për një tarifë apo përmes një abonimi korporativ/akademik, megjithatë, lexuesi i varfër, por kurioz gjithmonë do të gjejë mundësinë të shkarkojë këtë tekst falas.
Është interesante, por për shkak se në atë kohë termi rregullat zakonisht shpërfillet, ndërsa aftësitë dhe njohuritë vazhdojnë të jenë pranë njëri-tjetrit, shpesh krijohet një përshtypje e deformuar, sikur dy të fundit janë sinonime. Ndërkohë, në taksonominë e Rasmussen-it, të gjitha atyre u janë dhënë përkufizime mjaft të qarta, dhe sigurohuni që të mos i ngatërroni ato.
Në thelb, duke hetuar sjelljen njerëzore, Rasmussen i jep aftësive shkallën më të ulët dhe jo shumë të njohur. Me një atribut të tillë të mrekullueshëm si automatizmi i aktivitetit sensor-motor në mungesë të kontrollit të vetëdijshëm, ajo është shumë e afërme me reflekset e kushtezuara komplekse të zhvilluara:
Sjellja e bazuar në aftësi përfaqëson performancën sensor-motor gjatë veprimeve ose aktiviteteve, të cilat, pas një deklarate të një qëllimi, ndodhin pa kontroll të vetëdijshëm si modele të sjelljes së lëmuar, automatizuar dhe shumë të integruara.
Rasmussen trazon nivelin e rregullave, megjithëse bën një rezervë se ndarja midis tyre mund të jetë mjaft e hollë, veçanërisht kur aftësitë kombinohen në zinxhirë. Nevoja për to lind kur një aftësi e vetme nuk është e mjaftueshme në një situatë specifike dhe për të arritur një rezultat kërkohet grupimi i disa aftësive, duke realizuar veprime në varësi të kushteve, domethënë duke ndjekur rregullat e formuluara vetë ose të marrë nga dikush tjetër:
Në nivelin tjetër të sjelljes së bazuar në rregulla, kompozimi i një sekuence të tillë të subrutinave në një situatë të njohur pune zakonisht kontrollohet nga një rregull ose procedurë të ruajtur që mund të jetë nxjerrë empirike gjatë rastesh të mëparshme, komunikuar nga njohuritë e personave të tjerë si instrukta ose si një recetë, ose mund të përgatitet herë pas here nga zgjidhja e problemeve dhe planifikimi në mënyrë të ndërgjegjshme.
Në këtë listë mund të përfshihen pa hezitim të gjitha praktikat e mira teknike, dokumentet informuese dhe çdo lloj si 'how-to', si dhe në mënyrë të detyrueshme të shtohet rregullat e vendosura nga menaxhimi korporativ, duke përfshirë ato procedura që ka vendosur lideri lokal i ekipit.
Kjo piramidë kurorëzohet nga njohuritë që fitohen në momentin kur pamja e zakonshme e botës shembet - as aftësitë, as ndjekja e instruksioneve nuk ndihmojnë, por lind nevoja për hulumtim dhe studim të një problemi të panjohur në një ambient të pazakontë:
Gjatë situatave të panjohura, përballë një ambienti për të cilin nuk ka njohuri ose rregulla për kontrollin e disponueshme nga takimet e mëparshme, kontrolli i performancës duhet të kalojë në një nivel më të lartë konceptual, në të cilin performanca kontrollohet nga qëllimi dhe bazohet në njohuri. Në këtë situatë, qëllimi është formuluar qartë, bazuar në një analizë të ambientit dhe qëllimeve të përgjithshme të personit. Pastaj zhvillohet një plan i dobishëm - me seleksionim - në mënyrë që të merren parasysh planifikime të ndryshme dhe efekti i tyre të testohet përballë qëllimit, fizikisht përmes prova dhe gabim, ose konceptualisht përmes kuptimit të veçorive funksionale të ambientit dhe parashikimin e efekteve të planit të shqyrtuar. Në këtë nivel të arsyetimit funksional, struktura e brendshme e sistemit paraqitet qartë nga një "model mendor"...
Pikërisht në këtë nivel ndodhin gjërat më interesante - shpiken ide biznesi, teori shkencore dhe inovacione, si dhe formulohet rregulla dhe metodologji për nivele të poshtme, siç është zhvillimi i manifestit Agile.
Në përfundim, duhet të pranojmë pilulën e neveritshme numër një. Disa menaxherë korporatash, sidomos ata të niveleve fillestare dhe një pjesë e specialistëve të IT të certifikuar, gabimisht mendojnë se janë në nivelin e duhur të njohurive, pasi të parët si duket marrin disa vendime, ndërsa të dytët duket se kanë kaluar provimet dhe kanë marrë gradat përkatëse inxhinierësh. Megjithatë, kur shqyrtojmë çështjen më thellë, del se në rastin më të mirë ky është niveli sipëror i rregullave: menaxherët operojnë me të njëjtat rregulla dhe procedura, shpeshherë duke u gjetur në mosfunksionim për të ndryshuar procedurat e thjeshta korporative. Në të njëjtën kohë, shumë inxhinierë kalojnë vite duke realizuar veprime të mekanizuara për konfigurimin dhe cilësimin, instalimin dhe nxjerrjen jashtë përdorimit të pajisjeve, duke e konsideruar shkallën më të lartë të mjeshtërisë shkrimin e udhëzimeve për fillestarët.
Këtu duhet të pimë tabletën e neveritshme numër dy. Bota moderne është ndërtuar mbi temelin e epokës industriale, ku dominoi qasja ndaj njerëzve si burim teknik me karakteristika të njohura të besueshmërisë dhe performancës. Nuk është çudi që ideja e linjës së prodhimit është transferuar në industria të ndryshme nga medicina deri te teknologjitë e informacionit. E arsyeshme gjithashtu është që në këtë paradigëm kërkohet që stafi të zhvillojë aftësi, në mënyrë që punonjësit të jenë në gjendje të mbështesin ritmin e caktuar dhe të qëndrojnë në përputhje me linjën e "linjës së prodhimit" në kompani. Nga ata që punojnë në linjën e prodhimit, dhe madje edhe nga ata që e menaxhojnë, nuk kërkohen njohuri të veçanta; këtu janë të nevojshme aftësitë dhe ndjekja e rreptë e udhëzimeve.
Dhe mikstura e hidhur e fundit numër tre është një pasojë e drejtpërdrejtë e tabletës numër dy. Qëllimi është se në shoqërinë post-industriale, ekziston një tendencë për robotizimin dhe automatizimin e prodhimit dhe sektorit të shërbimeve. Në këtë dritë, punët tradicionale të rregulluara dhe të qarta të niveleve të aftësive dhe rregullave janë targete të shkëlqyera për inovacion: teknologjitë e plazhit, robotët-kuriera, autopilotët, etj. «kanë» rrezik për jo vetëm makineristin e metrosë apo shitësen e dyqanit, por po ashtu, në të njëjtën masë, për një inxhinier IT të certifikuar. Si rezultat, shumë punonjës do të duhet të fitojnë aftësi të reja dhe të ndjekin certifikata të reja, ose të bëjnë përpjekje maksimale dhe të përpiqen të kalojnë në një fushë njohurie.
Naiv është të vëresh në kontrast njohuritë me aftësitë, sepse ashtu si pa një themel, nuk është e mundur të ndërtohet një ndërtesë e besueshme, ashtu edhe pa aftësi nuk është e mundur të nxirren dhe përdoren njohuritë. Duke e riformuluar titullin e një revista të njohur, mund të thuash se aftësitë janë fuqi, ndërsa njohuritë janë zhvillim. Megjithatë, është e rëndësishme të mbani mend se duke ushtruar vetëm aftësitë, ne e detyrojmë veten të punojmë në një linjë prodhimi të përjetshem, dhe mënyra e vetme për të dalë nga ky rreth magjik dhe për t'u lëvizur përpara është të fitojmë njohuri.
Burimi: habr.com
