Microsoft ka nënshkruar një marrëveshje partneriteti me kompaninë ServiceNow, për zbatimin e zgjidhjeve të cilat ne ofrojmë në "". Të flasim për qëllimet e mundshme të marrëveshjes.
/ Unsplash /
Përmbajtja e marrëveshjes
Në mes të korrikut, në ServiceNow shpallën se disa nga zgjidhjet e tyre do të implementohen në cloud-in Microsoft Azure. Konkretisht, kjo ka të bëjë me aplikacionet për organizatat në industria të rregulluara fort — për shembull, sektori qeveritar. Sipas përfaqësuesve të ServiceNow, kështu ata do të mund të rrisin sigurinë e të dhënave personale.
Microsoft, nga ana e saj, do të përdorë softuerin e ServiceNow. Konkretisht, bëhet fjalë për mjetet ITSM për Teknologjinë e Informacionit dhe Eksperiencën e Punonjësit. Ato lehtësojnë koordinimin e punës së punonjësve dhe reduktojnë volumenin e burokracisë në miratimin e detyrave. Korporata IT gjithashtu do të veprojë si një shpërndarës i shërbimeve të ServiceNow.
Çfarë përfitojnë klientët nga kjo
Zgjidhjet e reja për platformën Now… Në ServiceNow thonë se kompania do të jetë në gjendje të optimizojë proceset biznesore dhe të ofrojë më shumë shërbime për përdoruesit. Konkretisht, teknologjitë e partnerit planifikojnë të aplikohen në zhvillimin e produkteve të reja analitike në platformën Now. Kjo është një zgjidhje inteligjente cloud për automatizimin e proceseve të punës, për shembull, automatizimin e miratimeve (approval automation). …dhe jo vetëm. Mjetet e reja planifikojnë të implementohen gjithashtu në Microsoft 365 me Azure. Ato softuerin e Adobe Inc dhe SAP SE, me të cilat Microsoft gjithashtu ka nënshkruar marrëveshje partneriteti.
Zgjerimi i bazës së përdoruesve. Tregu i aplikacioneve SaaS për korporata është shumë i fragmentuar. Por analistët thonë se lider në këtë treg është Microsoft — korporata ka një pjesë prej 17%. Për ServiceNow, marrëveshja e partneritetit është një mundësi për të tërhequr klientë të rinj në ekosistemin e saj dhe për të zhvilluar produktet ITSM së bashku.
Analistët nga Bloomberg besojnë se fluksi i përdoruesve të rinj ServiceNow të arrijë objektivin — 10 miliardë të ardhura vjetore.
Më shumë shërbime cloud në sektorin qeveritar. Siç e theksuam më parë, ServiceNow përdor kapacitetet e Azure Cloud për të ofruar shërbime për organizatat qeveritare. Në fakt, hapat e parë në këtë drejtim kompania ndërsa në vjeshtën e kaluar. Tani, porositësit shtetërorë do të mund të përdorin këto shërbime përmes sistemit Azure Government. Ky është një zgjidhje e sigurt cloud, që Microsoft shpreson edhe për Pentagonin.
/ Unsplash /
Treg i ri për ServiceNow — Gjermania. Përfaqësuesit e ServiceNow thonë se planifikojnë të fillojnë të punojnë me organizatat qeveritare gjermane (dhe me zyrat qeveritare të vendeve të tjera evropiane). Cloud-i Azure shumë kërkesa të lidhura me ruajtjen e të dhënave. Kryesisht, ato kërkesa janë të diktuara nga GDPR dhe ligjet e tjera të rregullatorëve lokalë.
Për projekte të tjera cloud
Microsoft nuk është organizata e vetme e madhe me të cilën ServiceNow ka nënshkruar një marrëveshje partneriteti. Në fillim të majit u njoftua për projektin e përbashkët të kompanisë me Google. Shërbimet IT Operations Management (ITOM) janë vendosur në cloud-in e ofruesit. Klientët e të dy kompanive morën një mjet që e bëri më të lehtë implementimin e infrastrukturës IT dhe menaxhimin e saj.
Gjithashtu, organizatat planifikojnë të zhvillojnë së bashku sisteme të inteligjencës artificiale dhe mësimit të makinerive për optimizimin e proceseve të punës. Platforma ITSM e ServiceNow do të përdorë teknologi AutoML Translation nga Google. Ideja është që me ndihmën e saj të përmirësohet cilësia e njohjes së zërit te chatbot-at e mbështetjes teknike.
/ Unsplash /
Ajo ndodhet afërsisht në këtë fushë ServiceNow dhe me Amazon. Shërbimi i tyre Alexa for Business — asistenti inteligjent për kompanitë — u mundëson të punësuarve të planifikojnë takime personale dhe të përdorin aplikacione korporatë me anë të kontrollit me zë. Midis këtyre aplikacioneve janë edhe zgjidhjet e ServiceNow për menaxhimin e proceseve IT.
Gjithashtu, ServiceNow bashkë me Adobe mbi mjete që do të ndihmojnë në përmirësimin e cilësisë së shërbimeve për klientët dhe mbështetjes teknike. Po ashtu, — mbi sisteme që mund të rrisin produktivitetin e punonjësve. Me siguri, në të ardhmen e afërt, kompania planifikon të nënshkruajë edhe disa marrëveshje partneriteti dhe transaksionesh, për të arritur qëllimin e saj për 10 miliardë dollarë të ardhura vjetore.
Udhëzuesit tanë dhe manualet mbi këtë temë — në blogun korporativ të 'IT Guild':
- Si të implementoni procesin e menaxhimit të konfiguracionit — dhe
Burimi: habr.com
