Përshëndetje, Habr. Jo shumë kohë më parë lexova me shumë interes disa artikuj këtu me rekomandime të arsyeshme për të kujdesshëm për punonjësit para se ata të "digjen", të ndalojnë të japin rezultate të pritura dhe në fund të japin ndihmë për kompaninë. Dhe asnjeri — nga "anë tjetër e barricadave", dmth nga ata që për të vërtetë kanë djegur dhe më kryesorja, kanë arritur ta kapërcejnë këtë. Unë — arrita, mora rekomandime nga punëdhënësi im i mëparshëm dhe gjeta një punë edhe më të mirë.
Realisht, çfarë duhet të bëjë menaxheri dhe ekipi, është shkruar mjaft mirë në "» dhe "». Një përmbledhjeje nga unë: mjafton të jesh një menaxher i kujdesshëm dhe të mbash shërbim ndaj punonjësve, e gjithë pjesa tjetër — janë mjete me efikasitet të ndryshëm.
Por jam e bindur se ≈80% e oseve të djegies janë për shkak të veçorive personale të punonjësit. Ky përfundim është i bazuar në përvojën time, por mendoj se është e drejtë edhe për të tjerët që kanë djegur. Më tepër, më duket se punonjësit më të përgjegjshëm, ata që brengosen për punën e tyre dhe duken në perspektivë të mirë, ndihen të djegur më shpesh se të tjerët.
Allegoria me hanin mund të duket ofenduese për disa, por ajo pasqyron në mënyrën më të saktë atë që ka ndodhur. Fillimisht hanin kërcen me gëzim në rrotë, pastaj nga shpejtësia dhe adrenalinës i merr mendja, dhe më pas në jetën e tij mbetet vetëm rrota... Realisht, si kam zbritur nga kjo karuselë, si dhe refleksionet e mia të sinqerta dhe këshillat e padëshiruara se si të përmirësoj djegien — nën vijë.
Kohëzgjatja
Për shtatë vjet kam punuar në një studio web-i. Kur fillova, HR më pa si një punonjës të perspektivës: të motivuar, të tërhequr, të gatshëm për ngarkesa të mëdha, të qëndrueshëm ndaj stresit, me aftësi të nevojshme soft, duke ditur të punojë në ekip dhe duke mbështetur vlerat korporative. Unë sapo isha kthyer nga leja e lindjes, isha shumë e etur për ngarkesën në mendje dhe isha gati për të luftuar. Dy vitet e para dëshirat e mia u realizuan: zhvillohem aktivisht, shkoja në konferenca dhe merrja përsipër çdo detyrë interesante. Koha dhe energjia shkonin shumë për punën, por ajo më ngarkonte me energji.
Elevimi që erdhi pas dy vjetësh e perceptova si një vazhdim logjik të përpjekjeve të mia. Por me rritjen e përgjegjësisë, përqindja e detyrave krijuese ra - shumicën e kohës së ditës e kaloja duke negociuar, merrja përsipër përgjegjësinë për punën e departamentit, dhe ritmi im u bë gjithnjë e më shumë "më fleksibël" në formë, kurse në të vërtetë - rreth-orëshe. Marrëdhëniet me ekipin filluan të prishen ngadalë: unë i konsideroja ata si lenjkë, ata më konsideronin mua si histerike, dhe, duke u kthyer pas, mendoj se ata nuk ishin aq të gabuar. Megjithatë, atëherë imagjinoja se po arrija pothuajse në majën e piramidës së Maslow-it (aty ku ndodhet vetë-aktualizimi).
Kështu, pa pushime dhe me fundjavë shumë të kushtezuara, kaluan edhe disa vite. Në vitin e shtatë të punës, motivimi im përfundoi me mendimin "të paktën mos më shqetësoni", dhe gjithnjë e më shpesh e përfytyroja shumë realisht se si më kanë nxjerrë nga zyrat njerëzit në këpucë të bardha.
Si ndodhi kjo? Si arrita në një gjendje ku nuk mundja të përballesha më vetë? Dhe më e rëndësishmja, pse ndodhi kjo aq pa u vënë re? Sot mendoj se shkaktarët kryesorë janë perfeksionizmi, kapërcimet perceptuese (ose devijimet kognitive) dhe inercia. Në të vërtetë, materiali kaq interesante është përshkruar në postimet e lartpërmendura, por përsëritja është nëna e mësimit, kështu që ja.
Automatizmi dhe inercia
Sigurisht ju e dini se çfarë është automatizmi - domethënë, riprodhimi i veprimeve pa kontrollin e ndërgjegjshëm. Ky mekanizëm evolucionar i mendjes na lejon të jemi më të shpejtë, më të fortë, më të lartë gjatë kryerjes së detyrave të përsëritura dhe të shpenzojmë më pak energji për këtë.
Dhe këtu ndjekni duart. Në përpjekjen për të kursyer pak energji, truri, në vend që të kërkojë një zgjidhje të re, si do të thoshte: "Hej, kjo ka funksionuar gjithmonë, le të përsërisim këtë veprim?". Si pasojë, na duket më e lehtë të veprojmë sipas një patterni të caktuar dhe të riprodhuar shumë herë (edhe nëse është i gabuar), sesa të ndryshojmë diçka. "Psikika është inertiale" - tha për këtë një njohuri im që jep leksione në neuropsikologji.
Kur unë isha e djegur, shumicën e veprimeve i bëja në "pilot automatik". Por kjo nuk është ajo automatizëm që lejon përvojën dhe njohuritë e grumbulluara ta transformosh shpejt në një zgjidhje optimale për detyrën e re. Më tepër, ai lejonte të mos mendoja për atë që unë po bënja. Nga kënaqësia e kërkuesit nuk kishte mbetur asgjë. Një proces zëvendësonte tjetrin, por numri i tyre nuk u zvogëlua. Kjo është norma për çdo projekt të gjallë, por për mua u bë një funksion ciklik që më detyronte të bëja gjarpër. Dhe unë vrapova.
Formalisht, unë vazhdoja të jepja ndoshta jo të shkëlqyera, por stabilisht rezultate të kënaqshme, dhe kjo e maskonte problemin nga menaxheri i projektit dhe ekipi. "Pse të prek diçka nëse funksionon?"
Pse nuk propozova të diskutoj kushtet? Pse nuk kërkova të rishikohej orari im ose përfundimisht të kaloja në një projekt tjetër? Problemi është se unë isha një perfeksionist i lodhshëm, që ishte kapur në grackën e perceptimit.
Si të ziejmë një frog
Ekziston një anekdotë shkencore për mënyrën se si . Hipoteza për eksperimentin ishte kështu: nëse e vendos frogën në një tenxhere me ujë të ftohtë dhe ngadalë ngroh ujë, frogë nuk do të mund të vlerësonte rrezikun në mënyrë adekuate për shkak të ndryshimeve graduale dhe do të ziente pa e kuptuar se çfarë po ndodhte.
Supozimi nuk u konfirmua, por ilustron shumë mirë grackën e perceptimit. Kur ndryshimet ndodhin gradualisht, ato praktikisht nuk vërehen nga mendja, dhe në çdo moment duket se "gjithmonë ka qenë kështu". Në fund, kur kishin një qafë të rëndë në qafë, e ndjeja atë si një pjesë të qafës sime. Por, siç dihet, kali punonte më shumë se të gjithë në kooperativë, por nuk u bë kurrë kryetar.
Ferr i perfeksionistit
Me siguri keni parë të tillë që vuajnë, kur diçka nuk është IDEALE. Në një univers paralel (si dhe te HR-të "të uritur"), kjo ndjenjë shpesh vlerësohet si një cilësi pozitive. Por gjithçka është mirë në masë, dhe tani mendoj se në realitet ata që hanë djegien e parë janë pikërisht perfeksionistët.
Ata janë në thelb maksimalistë, dhe është më e lehtë për ta të vdesin në një pista vrapimi sesa të mos arrijnë në finish. Besojnë se mund të bëjnë çdo gjë, mjafton vetëm të shtyjnë pak më shumë, pastaj edhe më shumë, dhe më shumë. Por shpërndarja e papërgjegjshme e burimeve sjell vonesa: në afatet, në energji dhe në fund, në mendje. Për këtë arsye, një HR i mençur e sheh me dyshim punonjësit me "sytë_shumë_të_zjarrtë" dhe "admiruesit_e_punës_së_tyre". Po, është e mundur të arrish një plan pesëvjeçar në tre vjet, por vetëm nëse i ke parasysh ligjet e fizikës dhe ke një plan të qartë dhe burimet. Ndërsa hamulli me entuziazëm hop në rrotë, ai nuk ka një qëllim, thjesht dëshiron të vrapojë.
Dita kur u thashë
Kërkesat dhe detyrat po rriteshin gradualisht, projekti po merrte hov, unë ende e doja atë që bëja, dhe nuk arrita të reflektoj në kohë kur "u thashë". Thjesht një ditë, në sipërfaqen e baltës së ndërgjegjes, doli mendimi se rrethi i interesave të mia ishte ngushtuar në nevojat e hamullit. Të ha, të fle — dhe në rrotë. Pastaj përsëri të ha, ose më mirë të pi kafe, ajo të zgjon. Ajo nuk të zgjon më? Pij ende, dhe kështu në rreth. Kalohet dëshira për të dalë nga shtëpia diku përveç punës. Komunikimi jashtë punës filloi të më bezdisë, ndërsa në punë — më çonte në lot. Tani nuk më besohet se ishte kaq e vështirë të vë re këtë zhurmë, madje edhe për mua vetë. Çdo ditë kisha të paktën disa orë bisedë me ekipin e projektit dhe menaxherin, dhe reagimi ndaj sinjaleve të mia verbale dhe jo-verbale ishte çudiri. Një çudiri e sinqertë, kur papritmas prish një mekanizëm të provuar për vite me radhë dhe të besueshëm.
Pastaj fillova të fle. Duke ardhur nga puna, përfundova detyrat dhe pastaj rashë në shtrat. Në fundjavë zgjohesha, dhe pa u ngritur nga krevati, përfundova detyra të tjera përpara laptopit. Në të hënën zgjohesha e lodhur, herë pas here me dhimbje koke.
Disa muajve me përgjumje të vazhdueshme, kalova në pa gjumë. Shpejt binte në një gjumë të thellë dhe po aq lehtë zgjohesha pas disa orësh, për t'u gjendur përsëri duke gjumuar për pak minuta para zgjimit. Kjo më lodh më shumë se përgjumja. U drejtuam te një specialist kur kuptova qartë: jeta ime përbëhet nga dy cikle: puna dhe gjumi. Në atë moment ndihesha si një skllav detar, i cili pas një kohe të gjatë stresuese kishte aq shumë ngërç në gishta, sa nuk ishte në gjendje të lëshonte remarinë.
Të drejtat e shpëtimit
Megjithatë, pika e kthesës nuk ishte puna e specialistit, por pikërisht pranimi i problemit dhe faktit që nuk po përballesha. Kur u dorëzova nga pretendimet për kontroll mbi veten dhe trupin tim dhe kërkova ndihmë, filloi procesi i rikthimit në një jetë normale.
Rikthimi zgjati rreth një vit dhe akoma vazhdon, por nga përvoja ime formuloj rekomandime të pa kërkuara për fazat e rikuperimit, që ndoshta do t'i ndihmojnë dikujt të ruajë shëndetin dhe madje punën e preferuar.
- Nëse djegia ka arritur në një fazë ku janë shfaqur simptoma fizike - fillimisht "maskën për veten", do të thotë ndihmoni veten të mbijetoni. Pa gjumë, mungesa e apetiti ose ngrënia e pakontrolluar, dhimbje të pa shpjegueshme, luhatje të tensionit, takikardi ose përmirësim i tjera të ndjenjës - tani është e rëndësishme të stabilizoni gjendjen fizike. Duke u bazuar në simptomat e mia, menjëherë iu drejtova një psikoterapeuti. Specialistja më pyeti për pushimin dhe më shkroi ilaç anti-anxieties dhe sedativë. Nuk munguan as rekomandimet e dukshme: të bëja një pushim në punë, të vendosja një orar të rreptë të ditës së punës (tri herë ha). Në atë kohë isha aq e shteruar sa kishte më pak energji të lija të gjithçka ashtu si ishte (inercia, zemra jote pa shpirt…).
- Pranoni se ndryshimet janë të pashmangshme. Pasi që keni përfunduar atje ku keni përfunduar, është e qartë se diku kishte një gabim, një model të gabuar, një funksion të përsëritur të gabuar. Nuk është e nevojshme të nxitohet për të dorëzuar, por do të duhet të rishikohet të paktën orari i ditës dhe prioritetet e tua. Ndryshimet janë të pashmangshme, dhe duhet të lejoni që ato të ndodhin.
- Prano se që efekti momental nuk do të ndodhë. Me gjasë, nuk keni arritur menjëherë në atë pikë ku jeni tani. Rimëkëmbja gjithashtu do të marrë disa kohë, dhe është më mirë të mos vendosni standartet, afatet ose objektivat për veten. Në të vërtetë, t'i jepni vetes kohë dhe të zhvendosni prioritetin nga puna drejt ruajtjes së vetvetes — është aq e qartë sa është e vështirë. Por pa këtë, asnjë tabletë nuk do t'ju ndihmonte. Megjithatë, nëse pas një muaji nuk ka asnjë ndryshim në këtë fazë, është e këshillueshme të konsultoheni me një specialist për të ndryshuar strategjinë ose për të gjetur një specialist tjetër.
- Heqni dorë nga zakoni i t'i detyroni veten. Me siguri, me forcë morale keni mbërritur deri në një gjendje, kur fjala "dua" ka zhdukur nga fjalori juaj, dhe motivimi juaj — ka shumë kohë që është një kalë i vdekur. Në këtë fazë është e rëndësishme të dëgjoni ndonjë dëshirë spontane brenda vetes dhe ta mbështesni atë. Pas dy javësh marrjeje të rregullt të tabletave, për herë të parë më erdhi dëshira të hyj në një dyqan kozmetik për rrugën. Qëndrova aty maksimumi dhjetë minuta, duke përmendur se për çfarë kam ardhur dhe duke shqyrtuar etiketat, por kjo ishte përmirësimi i parë.
- Vegoni udhëzimet që keni marrë dhe mos i injoroni mundësitë. Njëkohësisht nuk është shumë e qartë se çfarë do të ndodhë më pas dhe si të ndërtoni planet për të ardhmen. Prandaj, strategjia optimale është thjesht të ndiqni udhëzimet e atyre që besoni dhe të jeni të hapur për mundësi të reja. Personalmente, isha shumë e frikësuar të varej nga trajtimi me medikamente. Prandaj, sapo ndjeva përmirësim, heqja dorë nga tabletat. Pasi disa ditësh, krevati dhe gjumi filluan të më tërheqin shumë njohurish, dhe e kuptova se ishte më mirë të përfundonja kursin e trajtimit të plotë.
- Ndryshoni ose zgjatni këndvështrimin tuaj. Kjo do t'ju japë kuptimin se jeta nuk kufizohet vetëm në punë (ose vetëm në një grup punësh). Çdo aktivitet që nuk lidhet me punën, dhe që është i ri për ju, që kërkon vëmendje do të përshtatet. Më duheshin para, kështu që vazhdova të punoja dhe zgjodha kurse që nuk duhej të paguheshin nëse kalohja intervistën. Sesionet offline të pakta, por intensive, u zhvilluan në qytete të ndryshme. Përvoja të reja, njerëz të ri, atmosferë joformale — unë shikoja dhe kuptoja se përtej zyrës kishte jetë. Ndiheshin si të isha në Mars, pa e lëshuar Tokën.
Në fakt, ndoshta në këtë fazë, psikika tashmë është mjaft e qëndrueshme për të marrë një vendim se si të vazhdojë më tej dhe çfarë të ndryshojë: punën, projektin apo ekranin e punës. E më e rëndësishmja, njeriut i jepet mundësia për një dialog konstruktiv dhe mund të largohet pa shkatërruar plotësisht urat, ndoshta madje duke marrë edhe rekomandime.
Personalisht, kuptova se nuk mund të punoja në vendin tim të mëparshëm. Sigurisht, më ofruan menjëherë kushte më të mira, por kjo nuk kishte më kuptim. "Vonësat janë dramë e përjetshme" - këndonte Talikov 🙂
Si të kërkosh punë pas një djegie shfrytëzimi?
Ndoshta, më mirë të shmangim përmendjen e drejtpërdrejtë të djegies shfrytëzimi. Padyshim, askujt nuk do t'i dëshirohet të kuptojë veçoritë e botës tuaj të brendshme. Mendoj se është më fitimprurës ta formulojmë më paqartë, për shembull: "Kam lexuar studime që në IT, mesatarisht qëndrojnë për gjashtë vjet në të njëjtin pozicion. Kam ndjesinë se ka ardhur koha ime."
Megjithatë, në takimin me HR-në, për pyetjen e parashikueshme "Përse u largove nga pozita e kaluar", unë sinqerisht i thashë se isha djegur.
— Pse mendoni se kjo nuk do të ndodhë përsëri?
— Fatkeqësisht, askush nuk është i sigurt nga kjo, madje as më të mirët nga punonjësit tuaj. Më mori shtatë vjet për të arritur në këtë gjendje, mendoj se gjatë kësaj kohe mund të bësh shumë. Dhe kam marrë rekomandime 🙂
Tani ka kaluar një vit nga koha kur përfundova terapinë mjekësore dhe gjashtë muaj që kur ndërova punë. Jam rikthyer në sportin që e kisha lënë pas dore, po eksploroj një fushë të re, po shijoj kohën time të lirë dhe, duket, përfundimisht kam mësuar të menaxhoj kohën dhe energjinë duke mbajtur ekuilibrin. Pra, është e mundur të ndalosh rrotën e hamsterit. Por, natyrisht, është më mirë të mos futesh fare atje.
Burimi: habr.com
