Komisioni Australian i Konkurrencës dhe Konsumatorit (ACCC) betejë ligjore kundër divizionit evropian të Sony Interactive Entertainment, në maj 2019. Kompania do të paguajë një gjobë prej 2,4 milionë dollarësh (3,5 milionë dollarë australianë) për refuzimin e rimbursimit të parave për lojëra me defekte për katër banorë të vendit.
Kompania refuzoi të rimbursonte katër lojtarë australianë për lojëra me të meta, duke përmendur rregullat e PlayStation Store. Në përputhje me to, ju mund të ktheni fondet për lojën vetëm brenda 14 ditëve nga data e blerjes, nëse ende nuk është shkarkuar. ACCC vërtetoi në gjykatë se kushte të tilla shkelnin ligjin australian.
Sipas kryetarit të ACCC, Rod Sims, konsumatorët kanë të drejtë të marrin para për një artikull dixhital pas 14 ditësh ose "periudhë tjetër të specifikuar nga dyqani ose zhvilluesi" pas përfundimit të një transaksioni, përfshirë edhe pas shkarkimit. Përveç kësaj, Sims akuzoi Sony për mashtrues të lojtarëve. Punonjësit e PlayStation Store i thanë njërit prej tyre se ai nuk kishte të drejtë të bënte një kthim pa "miratimin e zhvilluesit" dhe një tjetri iu ofrua monedhë virtuale në vend të parave reale.
"Pretendimet e Sony janë false dhe nuk përputhen me ligjin australian të konsumatorit," tha Sims. — Konsumatorët kanë të drejtë të marrin një produkt cilësor për të zëvendësuar një të dëmtuar, paratë e shpenzuara për blerjen e tij ose një shërbim për të korrigjuar problemet. Ato thjesht nuk mund të ridrejtohen te zhvilluesi i atij produkti. Përveç kësaj, rimbursimet duhet të bëhen në monedhë reale nëse blerja është bërë në të njëjtën mënyrë, përveç nëse vetë konsumatori dëshiron të marrë monedhë virtuale.”
Midis tetorit 2017 dhe majit 2019, rregullat e PlayStation Store deklaruan se Sony nuk u ofron përdoruesve asnjë garanci në lidhje me "cilësinë, performancën ose performancën" e lojërave dixhitale të blera. Sims gjithashtu i quajti kushte të tilla të paligjshme. Ai vuri në dukje se të njëjtat rregulla duhet të zbatohen për mallrat dixhitale si ato fizike.
Në 2016 ACCC procedura të ngjashme kundër Valve, të cilat filluan në vitin 2014, kur Steam nuk kishte ende një sistem rimbursimi. Kompania u gjobit me 2 milionë dollarë. Valve u ankua dy herë, por të dyja u refuzuan (hera e dytë që ishte në 2018). Komisioni 1 qershor 2020 se gjykata detyroi zinxhirin e shitjes me pakicë EB Games Australia t'u kthente paratë klientëve .
Burimi: 3dnews.ru