Ky është një podcast me krijuesit e përmbajtjes dhe drejtuesit e marketingut të përmbajtjes. E ftuara e episodit të 14-të është Irina Sergeeva, drejtoreshë e komunikimit në Shkollën e Lartë Britanike të Dizajnit, mentore në projektin Google Launchpad dhe autore e podcast-it të pavarur "'.
- ju mund të dëgjoni ose
- podcast plus të gjitha çështjet
Irina Sergeeva, Drejtoreshë e Komunikimit e BHSAD dhe autore e podcast-it "Epo, pa-ap!"
: Kemi një podcast për përmbajtjen dhe meqenëse ju jeni drejtuesi i komunikimit në Shkollën e Lartë Britanike të Dizajnit, sot do të doja të flisja se si të bëni komunikime në një institucion arsimor.
Si ndryshon nga çdo kompani apo markë tjetër? Çfarë karakteristikash ka një universitet apo ndonjë histori arsimore në komunikim?
Irina: Duhet të fillojmë me faktin se Britania është një universitet jo standard. Kudo që më kërkohet të flas për qëndrimin tim ndaj tij, e nis gjithmonë me faktin se unë vetë jam i diplomuar në një institucion arsimor klasik, Universiteti Shtetëror i Moskës.
Unë u rrita në "skemën klasike akademike" dhe u mësova me të. Dhe gruaja britanike i shkatërron çdo ditë këto stereotipe. Ndoshta jam me fat që punoj në komunikim për këtë institucion arsimor dhe këtë “produkt”. Në çdo rast, komunikimet ndërtohen rreth një produkti, dixhital ose analog. Dhe ky është një produkt në të cilin unë besoj.
Shitja e arsimit është një histori ndryshe nga shitja e telefonave celularë apo çdo gjë tjetër. Më pëlqen të punoj për të komunikuar atë që ndriçon dhe përmirëson njohuritë dhe qëndrimin e një personi ndaj botës. Personi që punon në komunikimet britanike në këtë rast është shumë i lidhur me produktin dhe është pak specialist produkti.
Tani ka shumë polemika se kush është pronar produkti, kush është menaxher projekti, ku mbaron fuqia e marketingut dhe fuqia e një specialisti produkti dhe ku janë menaxherët e shitjeve. Në arsim kjo është një sinergji që nuk mund të prishet.
Nuk mund të them se ku mbaron kompetenca e departamenteve tona të cilësisë arsimore dhe akademike dhe ku fillojnë thjesht komunikimet, në mënyrë që ata thjesht të na japin një produkt dhe të thonë: "Djema, shisni". Faleminderit Zotit që nuk funksionon kështu për ne. Njerëzit që punojnë për të krijuar mesazhin e duhur nga jashtë duhet të kuptojnë qartë se çfarë po shesin. Kjo është arsyeja pse ne jemi gjithashtu paksa një projektues arsimor dhe po i përmbahemi kësaj rruge.
dhe: Edhe për mua, si i diplomuar në një universitet mjaft klasik - Shkollën e Lartë Ekonomike - është pak e çuditshme të ndiej se personi që është përgjegjës për komunikimin punon në lidhje të ngushtë me departamentin arsimor. Edhe pse në HSE kjo mund të mos jetë më kështu. Departamenti arsimor - duket se mund të jetë më pak burokratik.
DHE: Shpresoj që departamenti ynë i trajnimit të mos dëgjojë podkastin, ata do të mërziten.
dhe: Ndoshta nuk është kështu, por është e habitshme se si universitetet - në këtë rast universiteti britanik - po ndryshojnë drejt asaj që ne jemi mësuar të kuptojmë si një markë moderne. Mund të jetë një markë arsimore, por nuk është qasja "universitare" që e njohin të gjithë.
DHE: Me të cilën të gjithë jemi mësuar.
dhe: Po.
DHE: Kjo është më e saktë, sepse ne fokusohemi në përvojën ndërkombëtare dhe përpiqemi ta grumbullojmë atë. Ne kemi një numër të madh të produkteve arsimore.
Unë vetë e gjeta veten në një mjedis tjetër arsimor për herë të parë në vitin e tretë, kur shkova në Gjermani për një praktikë. Atje njerëzit i lejuan vetes të krijonin produkte të veçanta arsimore bazuar në faktin se studentët shikojnë serialin dhe më pas bëjnë diçka bazuar në të.
Kjo theu stereotipet e mia dhe madje edhe atëherë kisha dyshime për skemën e arsimit klasik "nga një në shumë". Kur një person qëndron në foltore dhe ju lexon disa gjëra absolutisht të rëndësishme dhe të dobishme. Më dukej se ndoshta kishte mënyra të tjera.
Unë kam qenë vazhdimisht i lidhur me arsimin, kam studiuar në shkollë pasuniversitare, kam shkruar një tezë doktorature dhe kam luftuar me një format të tillë klasik, kur dija nuk është plotësisht e saktë dhe jo e paketuar plotësisht e përshtatshme për ju. Ka njohuri, por puna me këtë produkt në arsimin klasik zbehet pak. Është bukur të shohësh gjëra të reja si formate të përziera dhe gjëra interaktive që dalin. Edhe në strukturat klasike. Si student i MSU-së, kjo më kënaq.
dhe: Kurset online rikreditohen në minimum.
DHE: Epo, të paktën në këtë mënyrë.
A: Britanikja - fillimisht ose kur mbërritët atje - ishte ajo tashmë e tillë apo është ky një lloj procesi evolucionar? Kur universiteti bëhet më i hapur dhe i fokusuar tek studenti, i cili i përdor dhe i grumbullon këto njohuri.
DHE: Vajza britanike është 15 vjeç, unë arrita atje katër vjet më parë.
dhe: Në thelb një e treta e jetës së saj.
DHE: Po, është një rrugë e gjatë. Ky është vendi i punës ku kam qëndruar më gjatë dhe deri më tani duket se nuk ka plane dhe më pëlqen gjithçka.
E ashtuquajtura ADN e markës britanike përfshin një parametër shumë të rëndësishëm - fokusin njerëzor. Ajo punon shkëlqyeshëm si në komunikim ashtu edhe në historinë e produktit, kur studenti është në qendër. Jo një manual i shkruar në 1985, por ende student. Ne punojmë sa më shumë me konceptin e përvojës së përdoruesit, të paktën përpiqemi shumë. Edhe nëse lindin disa situata, ne e kuptojmë në detaje pse studenti nuk mori përvojën e duhur që ne u përpoqëm t'i krijonim atij.
British është me të vërtetë një institucion arsimor shumë i hapur. Gjatë katër viteve të fundit, ne kemi fituar shumë përsa i përket ideve që transmetojmë nga jashtë.
Ky është, për shembull, dizajn i qëndrueshëm, sepse nuk mund të mos e lexojmë këtë trend. Ne po përpiqemi të mësojmë - siç e shoh unë - jo vetëm dizajn të bukur, por edhe dizajn të zgjuar. Kjo më tërheq vërtet, sepse marka jonë përcjell mendime mjaft korrekte që kam kënaqësinë t'i promovoj.
dhe: Ideja për të thirrur një student konsumator më duket disi rebele - dhe ndoshta kjo nuk është vetëm ndjenja ime. Në një mjedis të tillë super-akademik, nuk duket e drejtë.
Shumë sisteme klasike e shohin studentin si produkt të procesit të tyre arsimor, dhe jo si një konsumator - një person që ka më shumë të drejta, i cili disi voton dhe ndikon në procesin arsimor dhe që duhet të pëlqehet. Në përgjithësi, në një mjedis arsimor klasik, nuk ekziston ideja për të kënaqur studentin, por më tepër ideja për të vendosur diçka në të, për ta bërë atë në një objekt të duhur shkencor.
DHE: Më duket se nuk ka asgjë të keqe të kesh një strukturë të qartë të asaj që dëshiron të futësh te një student. Siç thonë ata, "Unë nuk jam një nikel që të pëlqejë të gjithë". Nëse ndiqni plotësisht drejtimin e studentit, kjo është gjithashtu një lloj çekuilibri.
Idealja do të ishte të gjeje diçka në mes. Ndoshta përmes lëndëve me zgjedhje dhe programeve me zgjedhje që mund të përfshihen. Sistemi modular është gjithashtu një histori e lezetshme. Këto gjëra më tërheqin vërtet. Më duket se tani arsimi klasik [nuk është i njëjtë] siç demonizojmë këtu me ju (qesh). Aty ka edhe shumë të mira që, ndoshta, studentët e institucioneve arsimore “falas” nuk i marrin sa duhet.
Ndoshta ndryshimi qëndron në faktin se ka një ndryshim të madh midis universiteteve perëndimore dhe ruse - domethënë, sistemet arsimore. Dhe ne, në fund të fundit, u rritëm në sistemin rus dhe u mësuam me atë që na dhanë.
Nuk ankohem për arsimin që kam marrë. Sigurisht që nuk më shqetësoi. Përkundrazi, fitova diçka në të që më lejon të bëj gjërat që bëj sot.
A: A do të ishte e drejtë të thuhet se britaniku - si një universitet që është i fokusuar në profesionet krijuese - ka më shumë liri në lidhje me atë që mësohet dhe mësohet këtu? Nga seria: një matematikan duhet të edukohet kështu, por një stilist mund të jetë pak më i lirë.
DHE: Është interesante që Britania ka pasur një departament të madh të marketingut dhe biznesit që nga viti i kaluar. Këtu, më duket, gjithçka është më e rreptë. Kjo është padyshim një histori krijuese, dhe më bën përshtypje gjithashtu që dizajni është i lidhur pazgjidhshmërisht me mënyrën se si përkthehet në hapësirën e jashtme. Këtu tashmë po hyjmë në territorin e marketingut, i cili është mjaft interesant.
Nga pikëpamja e lirisë, nëse i shikon studentët tanë në prag të seancave të fundit, shfaqjeve të diplomave e kështu me radhë, nuk më duket se është disi më e lehtë për ta. Përkundrazi, me lirinë vjen përgjegjësia. Edhe nëse studentët lirohen për të ashtuquajturat javë leximi, kur duhet të studiojnë diçka vetë. Epo, ju nuk keni dikë që qëndron mbi ju, por ju vetë duhet të ecni në këtë rrugë - për të mbrojtur dhe vërtetuar këndvështrimin tuaj.
Kjo liri sjell tek ju disa gjëra të rëndësishme me të cilat ne nuk jemi mësuar. Nëse më kujtohet ritmi në të cilin kemi studiuar... Jam diplomuar në vitin 2012, që nuk është shumë larg, por as dje. Kishte presion të vazhdueshëm - për t'u përgatitur për provimin, për të mësuar 50 bileta, për të raportuar për klasa, e kështu me radhë. Kishte vazhdimësi dhe llogaridhënie.
Modelet janë të ndryshme. Nuk e di se cila është më e keqe apo më e mirë, por e shikoj me shumë kënaqësi llojin e kërkimit që bëjnë studentët tanë. Ata bëjnë një ton kërkimesh para se të krijojnë një koleksion veshjesh, aq më pak produkte të dizajnit industrial ose modele ndërtimi. Këto janë vërtet disa gjëra të mëdha dhe shumë inteligjente.
A: A ka ndonjë gradim midis komunikimeve mediatike, asaj se si duket një kompani në media dhe përgjithësisht në hapësirën e hapur dhe si duhet të duket një universitet? A ka ndonjë pengesë apo gjëra që duhen shmangur? Aty ku duhet të sillesh ndryshe nga sa do të sillej çdo markë tjetër. Apo funksionojnë të njëjtat skema, teknika dhe rregulla në komunikimet mediatike universitare si në rastin e çdo marke tjetër?
DHE: Në komunikimet mediatike në përgjithësi funksionon rregulli “Reflekto drejt, pa shtrembërim, kush je në ekosistemin mediatik”. Çfarë po transmetoni, kush është audienca juaj e synuar, e kështu me radhë. Nëse zbresim në detaje, çdo universitet sot nis reklamat në rrjetet sociale. Të jesh ndryshe, të përpiqesh të minosh dikë nëse nuk je njëri prej tyre - kjo është një histori mjaft e çuditshme në komunikim. Kam një ndjenjë që nuk është se është më e lehtë për universitetet ta bëjnë këtë, por thjesht se nuk duhet të bëjnë "marrëveshje me djallin". Ju jeni duke shitur arsimin, kjo është një gjë e rëndësishme, është e lehtë të flasësh për të. Pavarësisht se, sigurisht, kohët janë të vështira.
Ne e kuptojmë se ka një kontekst të caktuar, kosto dhe mjaft konkurrencë. Sidoqoftë, komunikimi i strukturuar siç duhet që do të jetë mjaft i sinqertë me përdoruesin përfundimtar të produktit tuaj - ky është çelësi i suksesit.
Përgjigje: Si një produkt edukativ, ju përqendroheni dhe shikoni lojtarë krejtësisht të ndryshëm, rezulton. Mund të jenë të mëdha dhe të vogla ose të njëjtat universitete
DHE: Po, duke përfshirë edhe ato perëndimore. Ne po kërkojmë për shkak të linjës sonë të produkteve. Ne kemi një pjesë të madhe - Baccalaureate Britanike. Pse, në fakt, Shkolla e Lartë Britanike e Dizajnit - sepse është një mundësi për të marrë një diplomë bachelor britanik në Moskë. Kjo është një ekskluzivitet i Universitetit të Hertfordshire. Sa më hollësisht t'u themi prindërve se në çfarë janë të gatshëm të investojnë para dhe çfarë lloj edukimi është ky, aq më mirë dhe më i dobishëm.
Ka histori të tjera, format më të shkurtër - një vit ose dy. Ky është një program i arsimit shtesë rus, kur të moshuarit me arsim për herë të parë [studojnë]. Ju dhe unë tani mund të shkonim dhe të regjistroheshim në dizajn grafik dhe komunikime vizuale.
Ka edhe më shumë formate të kompresuara - tre muaj. Ka kurse intensive ku ju merrni një lloj nivelimi të shpejtë në 4-8 ditë. Kemi edhe arsimim për nxënësit e shkollave. Unë mësoj pak vetë - komunikimin, marketingun e përmbajtjes. Dashuria ime e fundit është një program për nxënësit e shkollës, ku erdha të lexoj teorinë e medias.
Mënyra se si ndërveproj me njerëzit që janë 14 vjeç dhe ajo që shoh tek ata është një përvojë krejtësisht e re. Unë shoh se ky është vërtet një brez tjetër që mendon ndryshe dhe u jep përgjigje të ndryshme pyetjeve që zakonisht u bëhen tregtarëve të rritur.
Dhe ky është një komunikim krejtësisht i ndryshëm me konsumatorin e një produkti të tillë. Prandaj, nuk mund të them se po konkurrojmë me dikë. Ne konkurrojmë me të gjithë, dhe të gjithë konkurrojnë me ne.
dhe: Super. Në pamje të parë, duket se një universitet është një strukturë mjaft statike.
DHE: Ejani të na vizitoni.
dhe: Në fakt, kjo është një punë e madhe, gjithçka është në lëvizje të plotë dhe një numër i madh lojtarësh të rinj po shfaqen. Thjesht doja të pyesja për marketingun intensiv të përmbajtjes.
DHE: Ekziston një gjë e tillë.
Përgjigje: Është një gjë të flasësh për përmbajtjen, një gjë tjetër të bësh përmbajtje dhe një gjë e tretë të mësosh marketingun e përmbajtjes. Çfarë vendi zë ky kurs intensiv në detyrat e ekipit britanik? Sa kohë keni qenë i interesuar për këtë fushë? Dhe nga çfarë u rrit?
DHE: Duhet theksuar se Britanka pret rreth 80 kurse intensive në vit. Kjo është një histori për interesin në numrin më të gjerë të mundshëm të zonave, fushave dhe nyjeve në treg. Në intensive e lejojmë veten të jemi pak huligan dhe të shkojmë pak më larg se programet e mëdha që kemi. Disa kurse intensive janë në fakt kurse mostër me kuratorë të programeve të mëdha. Mund të provoni nëse ju përshtatet ky format dhe të shihni se si janë britanikët.
Me disa seanca intensive mund të testojmë ujërat, çfarë po ndodh sot në treg, çfarë funksionon apo jo. Në disa raste, thjesht shohim se ka opinionistë të shkëlqyer në tregjet e arsimit, komunikimit apo kulturës, të cilët i ftojmë me shumë kënaqësi të zhvillojnë kurse intensive.
Marketingu i përmbajtjes më ndodhi për herë të parë dimrin e kaluar. Tashmë kemi planifikuar rrymën e katërt të këtij programi intensiv për këtë verë. Këtu filloi rrugëtimi im i madh në arsim. Që atëherë, fillova të jap mësim në programe të mëdha në Britani, jap mësim në programin e Marketingut dhe Menaxhimit të Markës. Ne gjithashtu kemi një program të mrekullueshëm Media Design.
Duket se ata janë tregtarë, histori biznesi, [por] në anën tjetër ka dizajnerë që krijojnë prototipe të aplikacioneve celulare, faqe interneti për revista dhe versione të printuara. Ka shumë push që po ndodh rreth konceptit të marketingut të përmbajtjes këto ditë. Si më parë, të gjithë e konsideronin veten dizajnerë dhe fotografë - fabrikat janë në këmbë, dhe ne jemi të gjithë fotografë dhe menaxherë.
Në ditët e sotme ekziston një paragjykim i tillë ndaj marketingut të përmbajtjes. Kjo nuk është një gjë e keqe - tregon interes për sektorin. Marketingu i përmbajtjes përshtatet në mënyrë të përkryer midis marketingut dhe prodhimit mediatik. Këto janë dy pasionet e mia të mëdha në jetë. Unë kam përvojë mediatike, kam punuar si gazetare. Kjo më magjeps pafund – si të prodhojmë materiale mediatike, video, tekste për të tërhequr lexuesin. Kur kjo është e shtresuar me metrikë dhe duke matur dobinë e përmbajtjes suaj, lindi marketingu i përmbajtjes.
Një herë ne u përpoqëm ta përfshinim këtë gjë në një program korporativ me ftesë të një prej kuratoreve tanë. Aty kalova një bllok të shkurtër. Dhe funksionoi shumë mirë për sa i përket pranimit të audiencës. Tani një herë në sezon, 40 orë akademike, jap gjithçka për t'i mësuar njerëzit se si të bëjnë përmbajtje të mirë, si ta numërojnë atë saktë dhe si i përshtatet idesë së madhe të markës - duke u udhëhequr nga ajo që jam në gjendje të bëj në Brittany me ekipin tim të shkëlqyer të komunikimit.
dhe: Për kë është kryesisht kjo intensive? A është kjo për ata që punojnë për një markë, për tregtarët? Për filologët, ndoshta, që duan të zgjerojnë fushën e tyre të mundësive? Për studentët që duan të marrin një nxitje shtesë?
DHE: Kam shumë kënaqësi sa herë shikoj listat e studentëve që vijnë në programin tim. Shtylla kurrizore e pakushtëzuar janë tregtarët.
Ka disa gjëra të mahnitshme edhe atje. Kishte dizajnerë të brendshëm dhe sezonin e kaluar ishte një delegacion i njerëzve nga Peterhof që merren me komunikimet muzeale. Shumë startup po vijnë. Njerëzit që duan të fillojnë ose kanë tashmë biznesin e tyre.
Në fakt, komunikimi me startup-et është një gjë e mrekullueshme. Një tjetër projekt i madh anësor në jetën time është një histori me Google, ku unë marr pjesë në rolin e një mentor. Ata mbledhin periodikisht ekipe të forta mentorësh dhe i çojnë në vendet e afërta evropiane - hera e fundit që ishte Gjermania. Dhe ju shkoni për të mentoruar startup-et, për shembull, në Serbi. Kjo nuk ndodh shpesh në jetën e njerëzve normalë.
dhe: Pothuajse kurrë.
DHE: Po. Dhe atëherë filloni të testoni në startup-et serbe se çfarë është marketingu i përmbajtjes, nëse është i nevojshëm atje dhe si reagojnë ata ndaj tij. Është e pamundur të bëhet një referencë për ndonjë kompani ruse atje, sepse ata thjesht nuk e dinë atë. Këtu bëhet vërtet interesante. Dhe atje shkon thuajse më mirë se në fushat e atdheut tonë të gjerë.
dhe: Pse?
DHE: Sepse [marketingu i përmbajtjes] është i rëndësishëm për të gjithë në kushtet e mungesës së plotë të vëmendjes së përdoruesit. Ne bombardohemi me një miliard mesazhe në ditë - si munden [markat] të angazhojnë përdoruesin dhe si të jenë aty ku po konsumojnë përmbajtjen? Dhe të gjitha këto histori standarde për zhurmën përmes së cilës ne ndërtojmë komunikimin tonë midis markës dhe përdoruesit sot. Si të bëni gjërat që mbahen mend, ju edukojnë, ju japin pak njohuri?
Në këtë kuptim, unë jam një kundërshtar i madh i bombardimeve me reklama - që, natyrisht, është pjesë e komunikimit të një marke me botën. Por unë dua të bëj disa gjëra më të sofistikuara.
Kjo histori për dobinë dhe ndriçimin funksionon në çdo kontekst, qofshin ato startup, tregtarë, profesionistë të muzeut, stilistë të brendshëm dhe media. Kjo është arsyeja pse jam shumë i lumtur që shoh profile të ndryshme të njerëzve në këtë program. Për më tepër, unë i ndaj në ekipe dhe kur këta njerëz me prejardhje krejtësisht të ndryshme fillojnë të hartojnë së bashku zgjidhje të përmbajtjes, gjëra të mahnitshme lindin në këtë kryqëzim çdo herë.
A: Bazuar në përvojën e mentorimit në vendet e tjera, a mund të themi se në Rusi tema e marketingut të përmbajtjes është zhvilluar mirë? Apo, përkundrazi, është më pak i zhvilluar se jashtë? A ka ndonjë lidhje midis asaj që ata kanë dhe asaj që kemi ne?
DHE: Më duket se sot po flasim më shumë për këtë temë.
Unë kam qenë në një ton konferencash kohët e fundit [për] se si të fitoj para me përmbajtje dhe si të fitoj përmbajtje të mirë. Të gjithë fillojnë të flasin për veten e tyre, rastet e tyre të suksesshme, këto janë media dhe marka të mëdha. Dhe në të njëjtën kohë kam ndjesinë se kjo temë është futur pak në vetvete.
Më vjen tmerrësisht keq që nuk shikojmë përvojën perëndimore të marketingut të përmbajtjes dhe jemi pak prapa trendeve të industrisë globale. Natyrisht, ne duhet të shikojmë atje. Të gjitha projektet e suksesshme të marketingut të përmbajtjes që përdorën buxhete të mëdha, investime njerëzore dhe burime janë studiuar dhe ri-studuar.
Është e pamundur të lindësh diçka të re nga kjo kur gjithçka po ndryshon kaq shpejt në treg - si nga pikëpamja e markave ashtu edhe nga pikëpamja e komunikimit të mirë.
dhe: Cilat janë tendencat atje? Çfarë e dallon traditën perëndimore të punës me përmbajtje nga e jona?
DHE: Ndoshta gjëja më e rëndësishme është liria absolute dhe dëshira për të çliruar veten nga komunikimet reklamuese. Tek ne, unë shoh çdo herë - edhe nëse ka disa gjëra interesante, çdo tregtar ka ende një ide në fund: le të fusim një buton, le të hapim një baner, të bëjmë gjithçka përreth të klikueshme, në mënyrë që të jetë e qartë se jemi ne .
Ju duhet ta luftoni këtë çdo herë. Kur u jap disa ushtrime të thjeshta djemve të marketingut në audiencë, ata gjithmonë bien në reklamim të drejtpërdrejtë të produktit.
Unë i bind ata që të bëjnë komunikimin jo të bazuar në produktin, të paktën brenda kuadrit të marketingut të pastër të përmbajtjes, por me në qendër njeriun. Bazuar në atë që njerëzit lexojnë dhe shikojnë dhe si reagojnë ndaj tyre.
dhe: Kur një markë nuk e ka problem të japë një përfitim ashtu - pa e llogaritur, pa e matur në tranzicione, klikime, lidhje.
DHE: Po, absolutisht. Në të njëjtën kohë, askush nuk ju ndalon të vazhdoni komunikimin reklamues paralelisht me këtë.
Pse në Perëndim shohim një sasi të madhe analitike, letrash të bardha, udhërrëfyes të një lloji që njerëzit nxjerrin çdo muaj? Kur është analitika e shkëlqyer, për të cilën nuk pendohen dhe ndajnë në hapësirën publike. Në këtë mënyrë, ata fitojnë pikë për veten e tyre si një markë që mund t'i besohet dhe analitika e së cilës është mjaft legjitime.
dhe: Rezulton se në traditën perëndimore, marketingu i përmbajtjes ka të bëjë pak më shumë me përmbajtjen...
DHE: Dhe ne jemi më shumë për marketing. Po është e vërtetë. Natyrisht, duhet të përqendrohemi në disa realitete të tregut. Në vendin tonë ato janë të ndryshme nga ajo që po ndodh në Perëndim, por për disa arsye ne shikojmë shumë pak edhe në shembujt perëndimor.
Kur shikojmë shembuj të lezetshëm me studentët, ata thonë: "Epo, kjo nuk është e jona". Unë them: "Miqtë e mi, ne duhet të shikojmë absolutisht gjithçka." Përndryshe, ky mendim mendjengushtë dhe historia "më bëj si filani" është një strategji mjaft e shkurtër.
Përgjigje: Nuk mund të mos flas pak për podkastet.
I: Në fakt, kjo është tema më e këndshme. Le të.
Përgjigje: Gjithsesi duhet ta bëj këtë pyetje: si dhe pse lindi podkasti? [duke folur për podkastin""]
DHE: E kuptova që kjo pyetje do të vinte dhe po shqyrtoja në kokën time se si të flisja për të në një mënyrë më të detajuar. Në fakt ka dy shtresa në këtë histori. Njëra është racionale dhe profesionale. Unë kam qenë një fans i madh i formatit të podkastit audio që kur u shfaq Seriali dhe podkastet u lansuan nga Meduza.
Ishte një zbulim për mua që munda, duke hipur në metro nga puna në shtëpi, të zhytesha në një botë krejtësisht të ndryshme. Papritur e kap veten duke menduar se filloj të qesh duke qëndruar në metro, sepse është jashtëzakonisht qesharake. Dhe të gjithë më shikojnë si një person jonormal.
Ndjeva se ishte një mjet i fuqishëm për të treguar histori dhe për të përcjellë emocione. Më pëlqeu shumë sepse edhe gudulis paksa imagjinatën. Unë kam qenë duke u përpjekur të krijoj diçka timen për mjaft kohë.
Nga njëra anë, më intereson gjithçka që di dhe çfarë jap si njohuri për marketingun e përmbajtjes, dixhitale, mediatike dhe tregim. Në thelb të punës sime, unë mbaj një sy në këtë treg; është për të ardhur keq t'i mbaj të gjitha për vete. Nuk duhet ta mbani për vete, duhet ta dhuroni.
Por nga ana tjetër, podkaste të tilla mono, kur një person ulet dhe fillon të mbjellë me mjerim në mikrofon - nuk e doja këtë. Më dukej se ishte pak çmenduri të flisja me vete për gjysmë ore dhe pastaj ta promovoja në një farë mënyre.
Gjithashtu më intereson tmerrësisht historia për dallimet e brezave. Të gjitha përpjekjet e mëdha janë shpenzuar për të diskutuar se cilat janë gjeneratat X, Y dhe tani Z. Një lloj bisede publike për këtë po zhvillohet vazhdimisht. Unë dhe shoqja ime e mirë ishim ulur një herë në një bar, duke diskutuar me padurim se çfarë është Gjenerata Y. Për disa arsye, doja shumë të nisja një podcast që do të quhej thjesht shkronja Y dhe do të përpiqesha t'u shpjegoja bashkëmoshatarëve të mi se çfarë është ajo është. Si e kuptojmë veten, a kemi vërtet ndonjë ndryshim.
Në përgjithësi, [temat e marketingut të përmbajtjes dhe gjeneratat] u kombinuan me sukses në një podcast, i cili quhet "Epo, pa-ap!" Unë nuk studioj asnjë seksion të gjerë të brezit Z, fëmijët, si zhvillohen. E ktheva këtë histori, dhe deri më tani nuk shoh se kush tjetër po flet me pleqtë në këtë format. Kjo është një bisedë mes gjeneratës Y dhe as brezit X, por bebe boomers, babi tani është 65 vjeç.
Filluam të flisnim më shumë, fillova të flisja më shumë për atë që bëja. U bë e qartë se kishte shumë pak kuptim për atë që po bëja në anën tjetër. Natyrisht, ai ka një interes të madh për këtë. Ai është i interesuar se me kë punoj, çfarë them, si mësoj - kuptova që ai përgjithësisht humbet atje, çfarë them atje dhe për çfarë bëhet fjalë.
Pak nga pak fillova t'i tregoja gjithnjë e më shumë babait tim. Në dhjetor, e gjithë familja jonë shkoi jashtë vendit për një operacion - ky është në të vërtetë një moment qesharak. Aq sa ishte dramatik, aq edhe qesharak. Kur babai po shërohej nga anestezia, unë isha atje dhe më duhej të bëja diçka për ta zbavitur. Ai nuk mund të flinte, dhe nëna ime dhe unë u ulëm dhe u përpoqëm t'i tregonim diçka. Këtu mendoj: është koha për të luajtur. Unë dola me këtë gjë paraprakisht dhe thashë: "Dëgjo, kam një ide, le të hapim një histori ku t'ju tregoj diçka."
Dhe isha plotësisht i sigurt se kur një person është nën anestezi, ai nuk mban mend asgjë. Por të nesërmen, kur mbërrita në mëngjes, gjëja e parë që u tha ishte: “Pra, çfarë po bëjmë? Tashmë kam menduar për diçka, më duhet të bëj një emër për të. Si do ta shpërndajmë këtë?” e kështu me radhë. Tashmë ishte e papërshtatshme të hiqesha nga kjo temë në atë moment. Kuptova se kjo ngjall entuziazëm të egër tek babai im dhe kjo është një prizë e tillë familjare - si ulemi dhe diskutojmë diçka.
Dhe me të vërtetë, episodin e parë e incizuam dy muaj më parë dhe gjithçka shkoi te njerëzit. Ishte absolutisht e mahnitshme për mua të shihja se si njerëzit filluan ta ndanin këtë gjë përmes gojës. Reagimet që kam marrë mund të ndahen në tre segmente të qarta. Së pari, këta janë bashkëmoshatarët, kolegët dhe miqtë e mi. Disa janë tregtarë, të tjerët nuk janë fare - por ata janë të interesuar të dëgjojnë për atë që unë flas në këtë format. Këtu bëhet fjalë vetëm për njohuri.
Historia e dytë është se nga diku bashkëmoshatarët e babait tim filluan të bashkohen dhe të komentojnë. Jo si: "Shiko, drejtori i komunikimit të Britanisë e bëri këtë" - por "vajza e Sergeyev bëri një podcast me të, dhe a ju kujtohet...". Babai im është bard dhe ka një komunitet të caktuar njerëzish që dëgjojnë këngët e tij. Historia e tretë është më e vlefshme për mua. Këto janë komente: "Fol me babin tënd, fol me prindërit, shiko sa bukur do të dalë kjo."
A: A ka pasur situata kur duket se gjithçka është e qartë, por rezulton se këtu po hapet një vrimë e zezë. Dhe në hapin tjetër hapet një tjetër vrimë e zezë.
Kur rezulton se disa gjëra që dukeshin të dukshme ngrenë pikëpyetje. Deri në çfarë mase dialogë të tillë tregojnë realisht dallimet midis brezave?
DHE: Kjo është gjithashtu shumë e bukur për mua, sepse çdo podcast është një fushë e vogël e minuar. Nuk e di ku do të përshtatemi. Nëse tashmë e kuptoj qartë trajektoren se si i drejtoj njerëzit nga një audiencë që kuptoj përmes tregimeve të mia, atëherë jam absolutisht i kënaqur me mënyrën se si babai reagon ndaj disa gjërave që janë plotësisht të kuptueshme për mua. Dhe unë po tallen me ju në një mënyrë të mirë, sigurisht. E detyroj të shikojë serialin "Pasqyra e zezë" ose të lexojë 50 pikat e [Ilya] Krasilshchik, të cilat ai i shkroi për mediat moderne.
Me Bandersnatch, serinë interaktive Black Mirror, ishte qesharake sepse njerëzit sapo fillonin të tregonin me gisht dhe unë dhe miqtë e mi do të flisnim për opsionet e historisë që kishim zgjedhur. Babai filloi duke thënë se ai nuk do të godiste asgjë dhe kjo "marrëzi" po e ndalonte atë të shikonte serialin. Një reagim krejtësisht i paparashikueshëm. Kemi ngecur te Dyer se ai ishte ulur me një fjalor dhe përkthente disa gjëra. Nuk ishte e qartë për të, por ai po përgatitej me shumë kujdes. Ai erdhi me një copë letër dhe më tha çfarë kuptonte dhe çfarë nuk kuptonte.
Edhe kjo më motivon pak. Unë kam dy vjet që jap mësim dhe kam një numër të madh përgjigjesh për pyetjet që kam dëgjuar gjatë praktikës sime. Nuk i kam dëgjuar ende pyetjet [e babait]. Kjo është shumë interesante për mua, sepse ai më merr në befasi dhe unë përpiqem të shpjegoj.
Në disa pika të podcast-it, e kuptoj se diku as unë nuk po e marr vesh, gjë që mund të ishte shpjeguar më mirë dhe në një mënyrë që ai do ta kuptonte. Por duke qenë se jemi dy personazhe mjaft qesharak, siç theksojnë njerëzit, dalim me dinjitet nga këto situata edukative.
dhe: Më duket se gjëra të tilla bartin ndihmë dhe barrë shtesë arsimore. Është një gjë kur njerëzit e së njëjtës moshë komunikojnë dhe kuptojnë afërsisht kuptimin e fjalëve të caktuara dhe e vënë kuptimin e tyre në terma të caktuar. Është një çështje tjetër kur një person nga një brez tjetër vjen dhe kërkon të kuptojë këtë apo atë term.
DHE: Absolutisht.
dhe: Rezulton se ju vetë duket se e kuptoni se çfarë do të thotë kjo, por këtu duhet të përgjigjeni në thelb.
DHE: Po, sepse në çdo përgjigje mund të jepni një referencë, një situatë të ngjashme në media apo përmbajtje. Dhe kur nuk e keni këtë paketë mjetesh dhe e kuptoni që nuk do të funksionojë.
dhe: Nevojiten referenca të tjera.
DHE: Absolutisht.
Babai e krahason vazhdimisht me përvojën e tij të punës - ai më parë ka punuar në radio "Yunost" dhe në televizion. Ai gjithashtu punoi në media pjesën më të madhe të jetës së tij, dhe këto paralele janë gjithashtu jashtëzakonisht interesante. Cili prej nesh do të mendonte tani të krahasonte diçka me vitet '70 dhe '80?
Kjo ka vlerë edukative edhe për mua, sepse po shikoj se si funksiononin këto produkte në të kaluarën. Në këtë kemi një mision të ndërsjellë arsimor.
dhe: E madhe. Mendoj se ky është një shembull i shkëlqyer sesi kryqëzimi i komunikimit midis brezave krijon vlerë shtesë për të dyja palët. Përfshirë për njerëzit që duan të kuptojnë një temë që nuk është afër fushës së tyre të veprimtarisë.
DHE: Po kjo është. Unë, natyrisht, isha me fat, sepse pastërtia e eksperimentit doli të ishte mjaft e lartë. Babai nuk kishte asnjë rrjet social në jetën e tij.
Ai e kupton përafërsisht se si funksionon Facebook. Por ne u mbërthyen kur i kërkova të më tregonte se çfarë është Instagrami. Rezulton se ai ka një qëndrim parimor se pse nuk dëshiron të fillojë rrjetet sociale, pse kjo është një e keqe e madhe, etj. Ky është një pozicion interesant.
Nga erdhi [titulli] "Epo, pa-ap": [si përgjigje] ndaj retorikës "Ju me kompjuterët dhe rrjetet tuaja sociale, gjithçka në telefonat tuaj, sa zemëruese." Është e qartë se ishte si: "Epo, babi, mbaroje, është më mirë të mësosh diçka vetë".
Nuk e di nëse kjo vjen me moshën apo thellësinë dhe cilësinë e bisedave tuaja me babin tuaj dhe dikë nga një brez tjetër. Tani e kuptoj pse është kështu. Ai tha: "Imagjinoni, në vitet '90 unë jam një burrë i shëndetshëm 40-vjeçar me shumë ide - ai është një person vërtet krijues - papritmas në një moment e kuptoj se të gjitha teknologjitë thjesht më kanë munguar. Papritur, nga diku, të gjithë kishin telefona, kompjuterë dhe rrjete sociale. Dhe thjesht u ula dhe kuptova që nuk kisha kohë.”
Më dukej mjaft interesant ky pozicion. Dhe pastaj mendoj: "Mirë, do të jem 50-60 vjeç. Si do të zhvillohet e gjithë kjo?” Ndoshta të gjithë do të shkojnë në Tik Tok, për të cilin nuk kuptoj më asgjë. Aty fëmijët varen maska në fytyrë dhe kjo, natyrisht, na anashkalon plotësisht, me sa duket. Kjo është gjithashtu shumë interesante të ekstrapolojmë në të ardhmen tonë dhe të mendojmë se si do të jetojmë dhe si do të ndërtojmë komunikime. Unë mendoj se kjo është e rëndësishme.
A: A ndryshon babi ndonjë interes apo zakon si rezultat i komunikimit? A ka ndonjë ndryshim? Po sikur të pëlqente diçka nga seriali apo diçka të re?
DHE: E dini, kjo është e preferuara ime. Kohët e fundit u ndala në shtëpi dhe pashë një bisedë telefonike midis babait tim dhe mikut të tij.
Fjalimi ishte i tillë: "Petrovich, ti je ulur këtu, duke u përpjekur të bësh diçka. A e dini se përmbajtja është një mall? A e dini se marketingu tani llogaritet sipas KPI-ve të tilla dhe përmbajtja duhet të ndjekë produktin, dhe jo anasjelltas?
Pastaj morëm historinë e mëposhtme: herë pas here ai lexon diçka në internet dhe fillon të më shkruajë: "Dëgjo, a je në dijeni që Twitter ka lëshuar filanin?" Po shkëmbejmë edhe lajme. Sigurisht, unë qesh me dashamirësi, por është mirë. Me muhabetin tuaj, ju ngjallni tek një person një interes për të kuptuar se si ndodh jeta sot. Unë i luaj disa pjesë nga leksionet e mia për të dhe ai përpiqet ta kuptojë.
Kjo dëshirë për të mësuar - kthimi tek britanikët dhe ajo në të cilën ne besojmë - është koncepti ideal i të mësuarit gjatë gjithë jetës. Sidomos kur ky burim edukimi nuk është thjesht një kurs online ose "Jetgjatësia e Moskës", por fëmija juaj, i cili ju shpjegon se si jeton dhe përcjell disa njohuri të tjera përveç historive personale.
Thjesht po përpiqem të vë më shumë theksin te njohuria, pa u bërë shumë personale. Edhe pse marrja personale është një pjesë integrale e podcast-it tonë.
Përgjigje: Ky është trajnim në britanik, jashtë britanikut, në media, komunikim, kudo.
DHE: Rezulton se kjo po mësohet vërtet kudo. Kjo histori është shumë pasuruese sepse kur fillon të transmetosh disa njohuri jashtë, [shfaqen dyshime për veten]. Nuk është tamam një kompleks mashtrues, thjesht kam gjithmonë një ide brenda meje - nëse po flas, nëse po flas për diçka, nëse i kam bërë "detyrat e shtëpisë" si duhet. Ky është një kompleks studentor kaq i shkëlqyer - a kam studiuar gjithçka që të mund të flas për të me njerëzit?
dhe: E madhe. Ne bëmë një rreth tematik si ky.
DHE: Da-da.
dhe: E shkëlqyeshme, mund të përfundojmë me një notë kaq të lezetshme.
DHE: E bukur, faleminderit shumë.
Mikroformati ynë në temën e marketingut të përmbajtjes:
PS Në profil - lidhje me të gjitha episodet e podcast-it tonë.
Burimi: www.habr.com