Ky është një artikull i së premtes rreth aplikimit të teknikave moderne të biznesit në jetën e përditshme. Merreni me humor ju lutem.
Zhvillimi i Klientit erdhi tek ne si një teknikë për identifikimin e nevojave të klientëve potencialë gjatë krijimit të produkteve të reja. Megjithatë, parimet e tij mund të zbatohen për shumë probleme personale. Për më tepër, CustDev mund të jetë pjesë e filozofisë së jetës së një personi modern.
Zbatimi i filozofisë Cust Dev ndihmon në përmirësimin e marrëdhënieve midis njerëzve. Si parim jetësor mund të duket kështu:
Nëse doni të merrni një rezultat të mirë dhe një qëndrim mirënjohës ndaj vetes, atëherë së pari zbuloni se çfarë duan njerëzit dhe bëni atë, dhe jo atë që ju duket e drejtë personalisht.
Algoritmi për zbatimin e këtij parimi është i thjeshtë.
- Mundohuni të përgatiteni dhe të bëni kërkimin tuaj përpara kohe.
- Mbani mend deklaratat dhe veprimet e njerëzve për të cilët do të bëni diçka në një temë të caktuar.
- Mendoni përmes pyetjeve sqaruese.
- Bëni pyetje sqaruese herët dhe gradualisht, pa tërhequr vëmendjen.
- Nëse dëshironi të bëni kërkime në mënyrë diskrete dhe pa ngjallur dyshime, atëherë gërshetoni në mënyrë organike pyetjet tuaja në biseda dhe diskutime të tjera.
- Shmangni sondazhet publike, pasi në publik njerëzit shpesh nuk shprehin mendimet e tyre, por priren të favorizojnë opinionet autoritative të të tjerëve.
Si mund të aplikohet? Shembuj.
Shembulli #1: Blerja e një dhurate për një të dashur ose koleg.
Ne të gjithë përballemi herë pas here me problemin se çfarë t'u dhurojmë të dashurve përballë një shumëllojshmërie të madhe opsionesh. Ne duam që dhurata të jetë personale, e paharrueshme dhe e ngrohtë. Me fjalë të tjera, siç dëshiron marrësi.
Përgatituni paraprakisht - kushtojini vëmendje asaj që shikon marrësi në dyqane, për çfarë flet shpesh dhe cilat artikuj janë me interes të madh në diskutim.
Zhvillimi i klientit është efektiv kur përdoret për të eksploruar përvojat e kaluara. Nëse tema e dhuratave shfaqet ndonjëherë në komunikimin tuaj, ia vlen të pyesni - çfarë dhuratë ju ka pëlqyer/kujtuar më shumë në jetën tuaj? Dhe pse?
Pyetni miqtë e përbashkët se çfarë i intereson personit që duhet të blejë një dhuratë surprizë.
Nëse vendosni të pyesni drejtpërdrejt se çfarë të jepni, rrezikoni të dëgjoni akuza për mosvëmendje apo edhe lakmi. Prandaj, është më mirë të eksploroni temën fshehurazi.
Shembulli nr. 2: Përmirësimi i zyrës.
Shumë shpesh në mjedisin e burimeve njerëzore, shfaqet tema e përmirësimit të zyrës - çfarë tjetër mund të bëhet për ta bërë më të rehatshme punën për punonjësit tuaj të dashur. Me ndihmën e filozofisë së Zhvillimit të Klientit, problemi zgjidhet mjaft thjeshtë.
Dëgjoni se cilat lloje të formateve të relaksimit diskutojnë punonjësit mbi një filxhan çaj ose kafe.
Çfarë i frymëzon punonjësit tuaj? A po diskutojnë për ambientet e brendshme të zyrave të kompanive të famshme? Dërgojini në chat foto të zyrave të kompanive të famshme dhe dëgjoni se çfarë kanë për të thënë për të.
Ju mund të bëni drejtpërdrejt pyetjen: "Çfarë do të përmirësonit personalisht në zyrën tonë dhe si?" Ju duhet të pyesni personalisht një për një. Ju mund të organizoni një sondazh duke përdorur Formularët e Google, por ai duhet të jetë anonim dhe çdo punonjësi duhet t'i kërkohet ta plotësojë personalisht. Kjo është e rëndësishme sepse punonjësit e dyshimtë mund të dyshojnë menjëherë se diçka nuk është në rregull, mendojnë se po vlerësohen në këtë mënyrë, se së shpejti mund të ndodhin pushime nga puna ose dikujt do t'i hiqet një bonus.
Burimi: www.habr.com