A keni ndonjëherë menduar për sa shumë orë, muaj dhe madje jetë janë harxhuar kot duke u marrë me "problÚme të gabuara"?
Një herë disa njerëz filluan të ankohet se po prisnin në dritare për një kohë të gjatë për ashensorin. Të tjerë ishin të shqetësuar për këto ankesat dhe shpenzuan shumë kohë, përpjekje dhe para për të përmirësuar funksionimin e ashensorëve dhe për të reduktuar kohën e pritjes. Por problemi fillestar ishte krejt ndryshe - "njerëzit filluan të ankohej".
Zgjidhja e problemit të vërtetë ishte vendosja e pasqyrave të mëdha në hollin e ndërtesës. Vëzhgimi i reflektimit të vet në pritje të ashensorit u bë një aktivitet mjaft emocionues, dhe numri i ankesave për funksionimin e ngadaltë të ashensorëve ra ndjeshëm.
Fenomeni i Problemit XY
Në vitin 2001, zhvilluesi amerikan Eric Steven Raymond i dha këtij fenomeni emrin "Problemi XY".
Problemi XY shpesh ndodh midis përdoruesit të fundit dhe zhvilluesit, klientit dhe kontraktorit, dhe thjesht midis njerëzve.
Nëse e përshkruajmë me fjalë të thjeshta, problemi XY është kur fillojmë të riparojmë/pomojmë jo aty ku ka ndodhur dështimi, dalim me një qasje të gabuar. Kjo çon në humbje kohe dhe energjie, si nga ata që kërkojnë ndihmë ashtu dhe nga ata që ofrojnë ndihmë.
Si të biesh në Problemin XY. Udhëzues hap pas hapi për përdoruesin
- Përdoruesi duhet të zgjidhë problemin X.
- Përdoruesi nuk di se si të zgjidhë problemin X, por mendon se do të jetë në gjendje ta zgjidhë nëse arrin të kryejë veprimin Y.
- Përdoruesi gjithashtu nuk e di se si të kryejë veprimin Y.
- Duke kërkuar ndihmë, përdoruesi kërkon ndihmën për ta kuptuar Y.
- Të gjithë përpiqen të ndihmojnë përdoruesin me veprimin Y, edhe pse Y duket një problem i çuditshëm për t'u zgjidhur.
- Pas disa iteracioneve dhe humbjeve të kohës, zbulohet se përdoruesi në të vërtetë donte të zgjidhte problemin X.
- E keqja është se realizimi i veprimit Y nuk do të kishte qenë një zgjidhje e përshtatshme për X. Të gjithë të shqetësuar dhe duke thënë 'i kam dhënë më të mirën time' shikojnë njëri-tjetrin me zemërim.
Shpeshherë problemi XY ndodh kur njerëzit merren me detajet e vogla të problemit të tyre dhe me atë që ata vetë e konsiderojnë zgjidhje. Në fund, ata nuk mund të tërhiqen dhe të shpjegojnë problemin në një kontekst më të gjerë.
NĂ« Rusia, kjo quhet 'Gabimi i Ăekiçit'
Iteracioni Nr. 1.
Iteracioni Nr. 100500.
Autorët e fotove: Nikolai Volynkin, Aleksandr Barakin (licenca: ,
Si ta kuptoni që problemi XY po iu afrohet
Këtu ndihmon përvoja, aftësia dhe shenjat popullore, të cilat mund t'ju ndihmojnë të parashikoni se problemi XY po u afrohet.
Kujdesi ndaj asaj që dhe si flasin njerëzit. Në përgjithësi, biseda për 'problemet e gabuara' fillon me këto fraza:
- Si mendoni, a mund të bëjmë ...
- A do të jetë e vështirë të bëjmë ...
- Sa kohë do të marrë ...
- Na nevojitet ndihmë për krijimin e ...
Të gjitha këto fraza në të vërtetë po përpiqen të vendosin një pyetje për zgjidhjen (Y), e jo për problemin (X). Duhet të jeni të vëmendshëm dhe të ndiqni kujdesshëm rrjedhën e bisedës për të përcaktuar nëse problemi mund të zgjidhet me anë të Y. Më shumë gjasa, do ju duhet të kaloni disa herë përsëri në bisedë për të zbuluar problemin aktual X.
Mos kurseni kohë duke e humbur duke 'qarkulluar', sepse në fund mund t'ju çojë të shmangesh krijimin e një funksioni të panevojshëm ose madje një produkti.
Si të mos biesh vetë dhe të ndihmosh të tjerët
- Formuloni problemin tuaj nĂ« formatin 'Objekti - devijim'. NjĂ« shembull i keq: URGJENT! GJITHĂKA ĂSHTĂ PRISHUR DHE NUK PUNON SIĂ DUHET. NjĂ« shembull i mirĂ«: XFree86 4.1 kursor i miut nĂ« çipin Fooware MV1005 - forma e gabuar.
- Përpiquni të përmbledhni thelbin e problemit në 50 karaktere të parë, nëse po shkruani një mesazh; në dy fjalitë e para, nëse e thoni verbalisht. Koha juaj dhe koha e biseduesit janë të vyera, përdorini me arsyetim.
- Më pas shtoni kontekst dhe përshkruani pamjen më të gjerë, si e keni përfunduar në këtë situatë, sa e madhe është tragjedia.
- Nëse e keni menduar një zgjidhje, flisni disi përse mendoni se kjo do të ndihmojë.
- NĂ«se merrni shumĂ« pyetje sqaruese nĂ« pĂ«rgjigje â gĂ«zohuni dhe pĂ«rgjigjuni, kjo do t'ju ndihmojĂ« tĂ« gjeni zgjidhjen e duhur.
- Përshkruani simptomat e problemit në rend kronologjik. Problemet XY janë një rast kur ndërrimi i pozita e përshtatshme ka rëndësi.
- Përshkruani gjithçka që keni bërë deri tani për të zgjidhur problemin. Mos harroni të flisni për arsyet se pse një ose tjetër mundësi veprimi nuk funksionoi. Kjo do t'i japë informacion të mëtejshëm rreth problemit tuaj dhe do të shkurtisë kohën e kërkimit për zgjidhjen.
Në vend të rezultateve
Sa herë që mësova mbi fenomenin XY-problem, kuptova se ishim të rrethuar prej tyre në çdo ditë të punës dhe jetës personale. Njohja e thjeshtë e ekzistencës së fenomenit u bë për mua një truk për të cilin tani po mësoj të përdor.
PĂ«r shembull, sĂ« fundmi njĂ« koleg mĂ« erdhi pĂ«r tĂ« mĂ« thĂ«nĂ« njĂ« lajm tĂ« keq: ai refuzon tĂ« marrĂ« pjesĂ« nĂ« njĂ« projekt tĂ« pĂ«rbashkĂ«t, sepse ka detyra mĂ« prioritet. Biseduam dhe zbuluam se nĂ« tĂ« vĂ«rtetĂ«, gjithçka ishte pĂ«r shkak tĂ« afateve tĂ« shkurtra qĂ« kishim vendosur pĂ«r veten. Kolegji im kuptoi se nuk po arrinte (X) dhe gjeti zgjidhjen - tĂ« dilte nga projekti (Y). ĂshtĂ« mirĂ« qĂ« biseduam. Tani kemi afate tĂ« reja dhe askush nuk largohet.
Vetëm përdoruesit e regjistruar mund të marrin pjesë në anketë. , ju lutemi.
A hasni shpesh në problemi XY?
Po, vazhdimisht.
Jo, ndoshta jo.
Hmm, kështu quhet kjo gjë.
Votuan 185 përdorues. Përmbajti 21 përdorues.
Burimi: habr.com
