Google shpërndan agjentë virtualë të fuqizuar nga AI për t'iu përgjigjur pyetjeve në lidhje me COVID-19

Divizioni i teknologjisë cloud të Google njoftoi lëshimin e një versioni special të shërbimit të tij të AI të Kontaktit, të mundësuar nga AI, për të ndihmuar bizneset të krijojnë agjentë mbështetës virtualë për t'iu përgjigjur pyetjeve në lidhje me pandeminë COVID-19. Programi quhet Agjent Virtual me Reagim të Shpejtë dhe është menduar për agjencitë qeveritare, organizatat e kujdesit shëndetësor dhe sektorë të tjerë të prekur seriozisht nga kriza globale.

Sipas zhvilluesve nga Google Cloud, agjenti virtual i AI do të ndihmojë organizatat e interesuara (për shembull, nga sektori i shërbimeve financiare dhe turistike, tregtia me pakicë) të vendosin shpejt një platformë chatbot që do t'u përgjigjet pyetjeve rreth koronavirusit gjatë gjithë kohës përmes bisedave me tekst dhe zë.

Shërbimi i ri është i disponueshëm në mbarë botën në 23 gjuhë të mbështetura Rrjedha e dialogut – teknologjia bazë e kontaktit të AI. Dialogflow është një mjet për zhvillimin e chatbot-eve dhe përgjigjeve zanore interaktive (IVR).

Agjenti virtual inteligjent i Rapid Response i lejon klientët të përdorin Dialogflow për të personalizuar bisedat e bisedës me përdoruesit që kërkojnë informacione rreth COVID-19. Konsumatorët gjithashtu mund të integrojnë shabllone me burim të hapur nga organizata me mjete të ngjashme dixhitale. Për shembull, filiali i Google Verily bashkëpunoi me Google Cloud për të lançuar shabllonin e agjentit virtual të Pathfinder me burim të hapur për sistemet shëndetësore dhe spitalet.

Një muaj më parë, Google Cloud kishte vënë tashmë në dispozicion mjete për përdorim publik në përgjigje të përhapjes së pandemisë. Për shembull, deri më 30 prill, kompania po ofron akses falas në burimet e saj të mësimit të Google Cloud, duke përfshirë një katalog kursesh trajnimi, laboratorë praktike të Qwiklabs dhe webinare interaktive të Cloud OnAir.

Ndërkohë, ndërsa Google përdor mjete si Qendra e Kontaktit AI për t'i ofruar publikut informacion të besueshëm rreth COVID-19, korporata gjithashtu lufton me një fluks në rritje të dezinformatave që përshkojnë zhvillimet e veta. Për shembull, Google po heq aplikacionet Android të lidhura me koronavirusin nga zhvilluesit e pavarur.

Burimi: 3dnews.ru