Gjatë kryerjes së hulumtimit, shumë vëmendje i kushtohet mbledhjes së të dhënave, kështu që kur mblidhen përgjigjet e të anketuarve, ato apriori pranohen si të sakta dhe raporti i bazuar në përgjigje të tilla konsiderohet objektiv. Megjithatë, shpesh lindin situata kur një ekzaminim më i detajuar i përgjigjeve individuale zbulon keqkuptime të qarta nga të anketuarit për formulimin e anketës ose udhëzimet për pyetjet.
1. Keqkuptim i termave profesionale apo fjalëve të caktuara. Gjatë përpilimit të një sondazhi, vlen të merret parasysh se për cilat grupe të të anketuarve është menduar: mosha dhe statusi i pjesëmarrësve në anketë, nëse ata jetojnë në qytete të mëdha apo fshatra të largët, etj. Ju duhet të përdorni terma të veçantë dhe zhargon të ndryshëm me kujdes - mund të mos jetë e qartë për të gjithë të anketuarit ose mund të mos kuptohet nga të gjithë në të njëjtën mënyrë. Megjithatë, shpesh një keqkuptim i tillë nuk e bën të anketuarin të braktisë anketën (që, natyrisht, do të ishte e padëshirueshme), dhe ai përgjigjet në mënyrë të rastësishme (që është edhe më e padëshirueshme për shkak të shtrembërimit të të dhënave).
2. Keqkuptimi i pyetjes. Shumë studiues janë të bindur se çdo i anketuar ka një mendim të qartë dhe të formuluar qartë për secilën çështje. Kjo eshte e gabuar. Ndonjëherë pjesëmarrësit e anketës e kanë të vështirë t'i përgjigjen një pyetjeje, sepse ata kurrë nuk kanë menduar për temën në tërësi ose për temën nga ky këndvështrim. Ky kompleksitet mund të bëjë që i anketuari të braktisë anketën, ose të përgjigjet në një mënyrë krejtësisht jo informative. Ndihmoni pjesëmarrësit e anketës të përgjigjen duke e inkuadruar pyetjen më qartë dhe duke ofruar një shumëllojshmëri opsionesh përgjigjeje.
Burimi: news.sportbox.ru
3. Dështimi për të kuptuar udhëzimet e sondazhit ose pyetjet specifike. Ashtu si me të gjithë tekstin e pyetësorit, formulimi i udhëzimeve duhet të përshtatet për t'iu përshtatur të gjitha grupeve të të anketuarve të synuar. Mundohuni të shmangni një numër të madh pyetjesh ku duhet të shënoni një numër të caktuar përgjigjesh ("Kontrollo tre më të rëndësishmet ..."), ose në të gjitha pyetjet e tilla, përcaktoni të njëjtin numër përgjigjesh që duhet të shënohen. Vlen gjithashtu të zvogëlohen llojet komplekse të pyetjeve (matricat, renditjet, etj.), duke i zëvendësuar ato me pyetje më të thjeshta. Nëse mendoni se të anketuarit mund t'i përgjigjen anketës nga një telefon celular, përpiquni të thjeshtoni edhe më tej dizajnin e anketës.
4. Keqkuptimi i shkallës së vlerësimit. Kur përdorni një shkallë vlerësimi në një pyetësor, shpjegoni kuptimin e saj për të anketuarit, edhe nëse ju duket e qartë. Për shembull, shkalla e njohur nga 1 në 5 zakonisht kuptohet me analogji me sistemin e notimit të shkollës, por ndonjëherë të anketuarit shënojnë "1", duke i atribuar asaj vlerën e vendit të parë. Në shkallët verbale është më mirë të shmangen kriteret subjektive. Për shembull, shkalla "asnjëherë - rrallë - ndonjëherë - shpesh" është shumë subjektive. Në vend të kësaj, ia vlen të ofrohen vlera specifike ("një herë në muaj", etj.).
5. Përgjithësimi i vlerësimeve pozitive dhe mesatare. Tendenca e të anketuarve për të bërë vlerësime përgjithësisht pozitive shpesh ndërhyn, për shembull, në anketat e përdoruesve të softuerit dhe në studime të tjera të ngjashme. Nëse një përdorues është përgjithësisht i kënaqur me programin tuaj, është e vështirë për të që ta ndajë atë në pjesë dhe të vlerësojë veçmas llogarinë e tij personale, një zgjidhje të re funksionale, etj. Me shumë mundësi, ai do të japë një rezultat të lartë kudo. Po, raporti i anketës do të duket shumë pozitiv, por rezultatet nuk do të lejojnë një vlerësim real të situatës.
Vlerësimet mesatare shpesh pengojnë, për shembull, në vlerësimet e stafit 360 gradë. Punonjësit priren të japin një rezultat mesatar për të gjitha kompetencat: nëse qëndrimi ndaj një kolegu është pozitiv, do të shihni rezultate të fryra në të gjithë pyetësorin në rezultate; nëse marrëdhënia me një koleg është e tensionuar, atëherë edhe cilësitë e tij qartësisht të forta drejtuese do të të nënvlerësohet.
Në të dyja rastet, është e mençur të punoni me kujdes opsionet e përgjigjeve, duke zëvendësuar shkallët e zakonshme me përgjigje të detajuara verbale për secilën pyetje individuale.
6. Manipulimi i opinioneve. Kjo pikë ndryshon nga ato të mëparshme në atë që studiuesit me vetëdije i shtyjnë të anketuarit t'u përgjigjen përgjigjeve që janë të favorshme për ta për një raport "të suksesshëm". Metodat e shpeshta të manipulimit përfshijnë iluzionin e zgjedhjes dhe fokusin në karakteristikat pozitive. Në mënyrë tipike, menaxherët që studiojnë rezultatet pozitive të anketës nuk mendojnë për interpretimin e saktë të të dhënave. Sidoqoftë, ia vlen ta shikojmë vetë pyetësorin në mënyrë objektive: cila është logjika e tij, a ka pyetësori një linjë specifike, a janë opsionet e përgjigjeve pozitive dhe negative të shpërndara në mënyrë të barabartë. Një teknikë tjetër e zakonshme për "shtrirjen" e të dhënave është zëvendësimi i koncepteve. Për shembull, nëse shumica e punonjësve e vlerësuan një program të ri stimulues si "të kënaqshëm", raporti mund të tregojë se "shumica e punonjësve të kompanisë janë të kënaqur me programin e ri nxitës".
Burimi: www.habr.com