Spoiler: filloni me njerëzit.
Një anketa e fundit e drejtorëve të përgjithshëm dhe menaxherëve të lartë tregoi se rreziqet e lidhura me transformimin digjital janë tema kryesore e diskutimeve për vitin 2019. Megjithatë, 70% e të gjitha iniciativave të transformimit nuk arrijnë objektivat e tyre. Sipas vlerësimeve, nga 1.3 trilion dollarë të shpenzuara për digjitalizimin vitin e kaluar, 900 miliardë shkuan dëm. Por, pse disa iniciativa transformuese janë të suksesshme, ndërsa të tjerat jo?
Opinat e lojtarëve në tregun rus për mënyrat e reja të biznesit janë të ndara. Në një diskutim të këtij çështjeje në kuadër të një nga konferencat kryesore IT në Shën Petersburg, "Natet e Bardha", u artikuluan mendime se digjitalizimi është një hype tjetër që ka treguar pamundësinë e tij dhe do kalojë shpejt. Kundërshtarët argumentuan se transformimi digjital është një realitet i pashmangshëm, në të cilin duhet të adaptohemi tani.
Në çdo rast, duke studiuar përvojën e kompanive të huaja, mund të përmendim disa raste të dështuara, siç janë ato të General Electric dhe Ford.
DĂ«shtimet e transformimit
NĂ« vitin 2015, kompania GE shpalli krijimin e GE Digital â njĂ« kompani qĂ« duhet tĂ« pĂ«rqendrohet nĂ« produktet digjitale dhe, nĂ« radhĂ« tĂ« parĂ«, nĂ« digjitalizimin e proceseve tĂ« shitjes dhe marrĂ«dhĂ«nieve me furnizuesit. PavarĂ«sisht suksesit tĂ« kĂ«tij departamenti, CDO i kompanisĂ« u detyrua tĂ« largohej nga posti pĂ«r shkak tĂ« presionit nga disa aksionarĂ«, pĂ«r shkak tĂ« stagnimit tĂ« aksioneve.
GE nuk është kompania e vetme, rezultati i së cilës ka rënë për shkak të digjitalizimit. Në vitin 2014, drejtori i kompanisë Ford, Mark Fields, shpalli planet e tij ambicioze për digjitalizimin e kompanisë. Megjithatë, më vonë projekti u mbyll për shkak se çmimi i aksioneve të kompanisë ra për shkak të rritjes së vazhdueshme të shpenzimeve.
ĂfarĂ« e pĂ«rcakton suksesin e transformimit?
Shumë kompani ruse e percejojnë transformimin digjital si implementim të sistemeve të reja IT për optimizimin e proceseve të biznesit, ndërsa evangelistët e këtij procesi insistojnë se digjitalizimi nuk është vetëm investim në infrastrukturë, por gjithashtu një ndryshim strategjik, zhvillim të kompetencave të reja dhe ristrukturim të proceseve të biznesit.
Në thelb të procesit, sipas përkrahësve të transformimit digjital, është ndryshimi i fokusit të biznesit nga kapacitetet prodhuese në nevojat e klientëve dhe ndërtimi i të gjitha proceseve rreth përmirësimit të përvojës së klientit.
Pse njerëzit janë të rëndësishëm?
Studimi KMDA "" tregon se punonjësit e zakonshëm dhe menaxherët e lartë e vlerësojnë ndryshe nivelin e transformimit të kompanisë.
Menaxhmenti i lartë e vlerëson përdorimin e teknologjive digjitale në punën e kompanisë më lart se punonjësit e zakonshëm. Kjo mund të sugjerojë se drejtuesit, ndoshta, e mbivlerësojnë situatën, ndërsa punonjësit e zakonshëm nuk janë të informuar për të gjitha projektet.
Hulumtuesit me një zë thonë se asnjë organizatë nuk mund të shfrytëzojë përfitimet e teknologjive të reja gjeneratash, pa vendosur punonjësit në qendër të strategjisë së saj. Për të kuptuar pse, na nevojitet të shqyrtojmë tre elemente kryesore të transformimit digjital.
E para â shpejtĂ«sia
Mësoja me makinë dhe automatizimi mund të shpejtojnë të gjitha funksionet e biznesit, nga zinxhirët e furnizimit dhe shërbimi ndaj klientit deri te financat, menaxhimi i njerëzve, siguria dhe ndarja e IT. Ato gjithashtu lejohen që proceset e biznesit të adaptohen dhe përmirësohen vetë.
E dyta â inteligjenca
KompanitĂ« tradicionalisht janĂ« mbĂ«shtetur nĂ« KPI "shikimi nĂ« tĂ« kaluarĂ«n" â analiza e rezultateve pĂ«r tĂ« ndĂ«rtuar hipoteza tĂ« reja. KĂ«to metrika shpejt po u japin vendin mjeteve qĂ« aplikojnĂ« mĂ«simin e makinĂ«s pĂ«r monitorimin e situatĂ«s nĂ« kohĂ« reale. E integruar nĂ« rrjedhĂ«n e punĂ«s, ky parim e pĂ«rshpejton dhe pĂ«rmirĂ«son vendimmarrjen e njeriut.
Elementi i tretĂ« dhe mĂ« i rĂ«ndĂ«sishĂ«m â rĂ«ndĂ«sia e pĂ«rvojĂ«s njerĂ«zore
Falë teknologjive digjitale, kompanitë mund të përmirësojnë përvojën e ndërveprimit me markën si nga ana e klientit ashtu edhe nga ana e punëdhënësit. Kjo përvojë kërkon përmirësim të vazhdueshëm për të arritur objektivat e biznesit.
Megjithatë, ashtu si në çdo ndryshim teknologjik, rregullimi i mendjes dhe sjelljes mund të bëhet detyra më e vështirë dhe më e rëndësishme që duhet tejkaluar.
Secili nga këta elementë do të mund të bëhet shkatërrues vetë. Në tërësi, ato përbëjnë një nga ndryshimet më të mëdha në historinë e punës. Kompanitë mund të investojnë në teknologji të avancuar për të përshpejtuar procesin e transformimit digjital, por këto investime do të ishin të kota nëse punonjësit nuk e pranojnë këtë ndryshim. Për të përfituar nga ky ndryshim, bizneset duhet të krijojnë një kornizë të fortë të brendshme.
5 mësime nga kompanitë e suksesshme
Në mars 2019, në Harvard Business Review doli një artikull i shkruar nga 4 CDO aktivë të kompanive. Behnameh Tabrizi, Ed Lam, Kirk Girard dhe Vernon Irwin bashkuan përvojën e tyre dhe shkruan 5 mësime për CDO-të e ardhshëm. Nëse shkurtimisht, kjo është:
Mësimi 1: Para se të investoni në diçka, përcaktoni strategjinë tuaj të biznesit. Nuk ka një teknologji të vetme që ofron "shpejtësi" ose "novacion" si të tilla. Kombinimi më i mirë i instrumenteve për një organizatë të caktuar do të ndryshojë nga një vizion në tjetrin.
Mësimi 2: Përdorimi i insiderëve. Shpesh, kompanitë angazhojnë konsulentë të jashtëm që përdorin metoda universale për të arritur "rezultate maksimale". Ekspertët këshillojnë të angazhojnë në transformim ekspertë nga radhët e punonjësve, të cilët dinë të gjitha proceset dhe pengesat e biznesit.
Mësimi 3: Analiza e punës së kompanisë nga këndvështrimi i klientit. Nëse qëllimi i transformimit është rritja e kënaqësisë së klientëve, atëherë është e rëndësishme të flasim së pari me vetë klientët. E rëndësishme është se menaxherët presin ndryshime të mëdha nga implementimi i disa produkteve të reja, kur praktika tregon se rezultatet më të mira sjellin shumë ndryshime të vogla në një sërë procesesh të ndryshme të biznesit.
Mësimi 4: Pranoni frikën e punonjësve ndaj inovacioneve. Kur punonjësit kuptojnë se transformimi digjital mund t'i kërcënojë ata, ata mund të përballen me ndryshimet, qoftë në mënyrë të vetëdijshme apo jo. Nëse transformimi digjital dështuar, drejtuesit do ta heqin dorë nga përpjekjet, dhe puna e tyre do të ruhet. Prandaj, është shumë e rëndësishme për drejtuesit të pranojnë këto shqetësime dhe të theksojnë se procesi i transformimit digjital është një mundësi për punonjësit të përmirësojnë aftësitë e tyre sipas tregut të së ardhmes.
Mësimi 5: Përdorni parimet e punës së startup-eve në Silicon Valley. Ato janë të njohura për pranimin e shpejtë të vendimeve, prototipizimin dhe struktura të sheshta. Procesi i transformimit digjital në thelb është i pasigurt: ndryshimet duhet të bëhen paraprakisht dhe pastaj të rregullohen; vendimet duhet të merren shpejt. Në rezultate, pengesat janë hierarkitë tradicionale. Më mirë është të pranohet një strukturë organizative e vetme, e cila do të jetë paksa e ndarë nga pjesa tjetër e organizatës.
PĂ«rfundim
Artikulli është i gjatë, por përfundimi është i shkurtër. Një kompani nuk është vetëm arkitektura IT; ajo janë njerëzit që nuk mund të shkojnë në shtëpi nga puna dhe në mëngjes të vijnë me kompetenca të reja. Transformimi digjital është një proces i pandërprerë i implementimeve të mëdha dhe një numri të madh të "finisimeve" të vogla. Më mirë funksionon një kombinim i planifikimit strategjik dhe testimit të vazhdueshëm të mikro-hipotezave.
Burimi: habr.com
