Si të dizajnoni një produkt nëse vendosni të hyni në një treg të huaj

Përshëndetje! Emri im është Natasha, unë jam një studiuese UX në një kompani që merret me dizajn, dizajn dhe kërkime. Përveç pjesëmarrjes në projekte në gjuhën ruse (Rocketbank, Tochka dhe shumë më tepër), ne po përpiqemi të hyjmë edhe në tregun e huaj.

Në këtë artikull do t'ju tregoj se çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje nëse keni dëshirë ta çoni projektin tuaj jashtë CIS ose të bëni diçka menjëherë me theks te përdoruesit anglishtfolës dhe nga çfarë është më mirë të përmbaheni si faktorë për shkak të të cilat thjesht humbisni kohën dhe paratë tuaja.

Për hulumtimin e audiencës së huaj dhe mjetet e dobishme, për qasjet ndaj intervistave dhe përzgjedhjen e të anketuarve, për fazat e kësaj rruge, për përvojën tonë personale - poshtë prerjes.

Më lejoni të them menjëherë se ne vetë jemi ende në procesin e rritjes së audiencës sonë Medium, ne shkruajmë për rastet dhe proceset tona, por deri tani po hyjmë në tregun e huaj kryesisht me ndihmën e djemve të njohur që ose bëjnë projektet e tyre atje, ose i njohin ata që bëjnë. Prandaj, nuk mund të flasim konkretisht për metodat e hyrjes në tregun vendas. Unë do të përshkruaj hapat e studimit të drejtpërdrejtë të tregut, kryerjes së kërkimit dhe dizajnimit nëse jeni duke bërë një projekt për një audiencë të huaj.

Kerkim tregu

Ekzistojnë dy mënyra kryesore për ta bërë këtë hap: të kryeni intervista të thelluara dhe jo të bëni intervista të thella. Në mënyrë ideale, zbatojeni nëse keni buxhetin dhe forcën për të. Sepse intervistat e thelluara shumë mirë ju lejojnë të kuptoni të gjitha specifikat e tregut në përgjithësi dhe perceptimin e produktit tuaj në veçanti.

Nëse jeni pak i kufizuar në fonde, ose nuk keni para të mjaftueshme vetëm për këtë, atëherë mund të punoni pa intervista të thella. Në raste të tilla, ne nuk flasim me përdoruesit duke përdorur një metodologji të parapërgatitur për të zbuluar në detaje rrugën e tyre, për të identifikuar problemet dhe më pas, bazuar në këtë, për të mbledhur një strukturë të funksionalitetit të shërbimit. Këtu hyn në lojë metodologjia e hulumtimit të tregut në tavolinë (lexo: duke përdorur burimet e disponueshme).

Rezultati i kësaj faze janë portrete të sjelljes së përdoruesve dhe CJM aktuale - qoftë të një procesi ose përdorimit të një produkti.

Si krijohen portretet

Për të krijuar një profil të saktë përdoruesi, duhet të kuptoni specifikat e tregut (veçanërisht të huajt). Kur komunikoni me përdoruesit e vërtetë, mund t'u bëni pyetje rreth përvojave dhe problemeve të tyre, të sqaroni se si e përdorin produktin, ku pengohen, çfarë do të rekomandonin të përmirësonin, etj.

Por kjo është një situatë ideale dhe ndodh që kjo nuk është e mundur. Dhe pastaj ju duhet të përdorni burimet që janë në dispozicion. Këto janë të gjitha llojet e forumeve ku përdoruesit e shërbimeve të ngjashme diskutojnë problemet, këto janë koleksione komentesh për produkte të ngjashme me tuajat (dhe nëse përdoruesi nuk i pëlqen diçka, dhe fort, ai nuk do të pendohet për disa minuta për të shkruar një koment në lidhje me të). Dhe, natyrisht, nuk ka askund pa fjalë gojore dhe komunikim me miqtë në këtë temë.

Rezulton se ka shumë burime, ato janë mjaft të shpërndara dhe ky është më shumë një kërkim sasior se sa cilësor. Prandaj, për të marrë në fakt informacionin e duhur kur kërkoni për portrete, do t'ju duhet të analizoni një sasi shumë mbresëlënëse informacioni, dhe jo më të rëndësishmen.

Ne bëmë një projekt për tregun amerikan. Para së gjithash, biseduam me miqtë që u shpërngulën në Amerikë, djemtë na treguan se si miqtë e tyre tani po përdorin shërbime të ngjashme, me çfarë janë të kënaqur dhe me çfarë problemesh përballen. Dhe në nivelin më të lartë, na ndihmoi të përcaktojmë grupet e përdoruesve.

Por një gjë është një grup përdoruesish dhe një gjë tjetër janë pikërisht portrete, portrete njerëzish më realistë, të mbushur me probleme, motivim dhe vlera. Për ta bërë këtë, ne analizuam gjithashtu mijëra rishikime për produkte të ngjashme, pyetje dhe përgjigje në lidhje me mbrojtjen e të dhënave dhe probleme të tjera në forume.

Ku të merrni të dhëna të dobishme

Së pari, mund të përdorni shërbime të specializuara për pyetje dhe përgjigje, si Quora dhe të ngjashme. Së dyti, ju mund (dhe duhet) të përdorni atë që vetë përdoruesi do të përdorë për të kërkuar - Google. Për shembull, ju po bëni një shërbim për mbrojtjen e të dhënave dhe po vendosni pyetje në kërkim që një përdorues i frustruar mund të hyjë kur lindin probleme. Rezultati është një listë e faqeve dhe forumeve ku jeton audienca që ju nevojitet dhe diskuton probleme të ngjashme.

Mos harroni të përdorni mjetet e reklamimit të Google për të analizuar shpeshtësinë e përdorimit të disa fjalë kyçe dhe për të kuptuar se sa i rëndësishëm është problemi. Ju gjithashtu duhet të analizoni jo vetëm pyetjet që bëjnë përdoruesit në forume të tilla, por edhe përgjigjet - sa të plota janë ato, nëse e zgjidhin problemin apo jo. Është gjithashtu e rëndësishme ta shikojmë këtë në aspektin kohor; nëse po krijoni një shërbim pak a shumë të avancuar teknologjikisht, atëherë pyetjet dhe rishikimet më të vjetra se dy vjet tashmë mund të konsiderohen si informacion i vjetëruar.

Në përgjithësi, kriteri për freskinë e një informacioni të tillë varet shumë nga industria. Nëse kjo është diçka që ndryshon në mënyrë dinamike (për shembull fintech), atëherë një vit e gjysmë është ende i freskët. Nëse është diçka pak më konservatore, si për shembull disa aspekte të ligjit mbi taksat ose sigurimet që dëshironi të ndërtoni produktin tuaj, atëherë temat e forumit nga dy vjet më parë do të vazhdojnë të funksionojnë.

Në përgjithësi, ne kemi mbledhur informacion. Ç'pritet më tej?

Një shembull i analizës së informacionit për një nga kërkesat

Pastaj të gjitha këto rishikime, pyetje në një motor kërkimi, pyetje dhe përgjigje në forume ndahen në grupe, të sjella në emërues të caktuar të përbashkët, të cilët ndihmojnë në mbushjen e portreteve me përvojë jetësore dhe detaje.

Morali i tyre

Këtu ka edhe një gjë shumë të rëndësishme. Nëse bëni prototipa, ndërfaqe, kërkime etj., atëherë tashmë keni përvojë. Është një përvojë e mirë që të lejon të bësh mirë punën tënde.

Ne duhet ta harrojmë atë. fare. Kur punoni me një kulturë tjetër, bëni produkte për njerëz me një mentalitet tjetër, përdorni të dhënat që keni mbledhur, por jo përvojën tuaj, shkëputuni prej tyre.

Pse është e rëndësishme. Në rastin e një shërbimi VPN, cili është audienca jonë e zakonshme për produkte të tilla? Kjo është e drejtë, njerëzit që duhet të anashkalojnë bllokimin e një faqeje, e cila për një sërë arsyesh tani është e paarritshme nga Federata Ruse. Epo, specialistët e IT-së dhe njerëzit janë pak a shumë të vetëdijshëm për nevojën për të ngritur një tunel për punë ose diçka tjetër.

Dhe kjo është ajo që kemi në portretet e përdoruesve amerikanë - "Nëna e shqetësuar". Kjo do të thotë, VPN është një nga mjetet me të cilat nëna zgjidh problemet e sigurisë. Ajo shqetësohet për fëmijët e saj dhe nuk dëshiron t'i japë një sulmuesi të mundshëm mundësinë për të gjurmuar vendndodhjen e tyre ose për të fituar akses në të dhëna dhe aktivitet në internet. Dhe ka shumë kërkesa të ngjashme nga përdoruesit e kësaj kategorie, gjë që na lejon t'i nxjerrim në pah në një portret.

Po, ajo nuk duket si një nënë e shqetësuar 40-vjeçare, por tashmë jemi lodhur duke kërkuar një foto të përshtatshme në stok

Si duket zakonisht Nëna e shqetësuar kur aplikohet në aplikacionet celulare në vendin tonë? Vështirë se e njëjta gjë. Përkundrazi, do të jetë një person që është ulur aktivisht në bisedat e prindërve dhe është indinjuar për faktin se duket sikur një muaj më parë kanë dhuruar para për linoleum, por nesër u duhen përsëri. Shumë larg nga VPN, në përgjithësi.

A mund të kemi një portret të tillë në parim? Nr. Dhe nëse do të fillonim nga përvoja dhe nuk do të studionim tregun, do të kishim humbur shfaqjen e një portreti të tillë në të.

Një portret i sjelljes është një gjë që zakonisht formohet pas hulumtimit; kjo është faza tjetër logjike. Por në fakt, edhe në fazën e kërkimit, ju mund të përfitoni nga ndërtimi i një shërbimi dhe të kuptuarit se si njerëzit do të sillen me të. Ju mund të nënvizoni menjëherë ofertat kryesore të produkteve unike që do të tërheqin një sërë portretesh. Ju filloni të kuptoni se çfarë frike dhe mosbesimi kanë njerëzit, çfarë burimesh u besojnë kur zgjidhin problemet, etj. E gjithë kjo ndihmon, ndër të tjera, për të formuluar prezantimin tekstual të materialit - mund të kuptoni menjëherë se cilat fraza duhet të përdorni në faqen e uljes së produktit tuaj. Dhe ajo që është gjithashtu e rëndësishme është se cilat fraza nuk duhet të përdorni patjetër.

Nga rruga, në lidhje me frazat.

Probleme gjuhësore

Ne bëmë një projekt që synon drejtpërdrejt tregun amerikan, jo vetëm për specialistët e IT-së, por edhe për përdoruesit e zakonshëm. Kjo do të thotë që prezantimi tekstual duhet të jetë i tillë që të gjithë ta kuptojnë dhe ta pranojnë normalisht - si specialistë të IT-së dhe jo specialistë të IT-së, në mënyrë që një person pa ndonjë përvojë teknike të kuptojë pse i duhet fare ky produkt dhe si ta përdorë atë, si do të zgjidhë problemet.

Këtu kemi kryer një hulumtim të thelluar, kjo është një metodologji standarde, ju nënvizoni karakteristikat kryesore të grupeve të përdoruesve. Por edhe këtu ka probleme. Për shembull, me një rekrut. Një përdorues i huaj për kërkime kushton dy herë më shumë se një rekrutë rus. Dhe do të ishte mirë nëse do të ishin vetëm para - gjithashtu duhet të përgatiteni për faktin se rekrutuesi do të rrëshqasë për kërkime jo përdoruesin amerikan që ju nevojitet, por ata që erdhën së fundmi për të jetuar nga Rusia në Amerikë. Gjë që e hedh plotësisht jashtë fokusin e hulumtimit.

Prandaj, është e nevojshme të diskutohen me kujdes të gjitha kushtet dhe përjashtimet - cili përdorues është i nevojshëm për studimin, sa vite duhet të kalojë në Amerikë, etj. Prandaj, përveç karakteristikave të zakonshme për studimin, është e nevojshme të futen kërkesa të detajuara për të anketuarin për sa i përket vetë vendit. Këtu mund të deklaroni drejtpërdrejt se kërkoni njerëz me karakteristika dhe interesa të tilla e kaq, ndërsa ata nuk duhet të jenë emigrantë, nuk duhet të flasin rusisht etj. Nëse kjo nuk vihet re menjëherë, atëherë rekrutuesi do të ndjekë rrugën e rezistencës më të vogël dhe do t'ju inkurajojë të studioni ish-bashkatdhetarët. Është mirë, sigurisht, por do të ulë cilësinë e hulumtimit - në fund të fundit, ju po bëni një produkt që synon veçanërisht amerikanët.

CJM e drejtuar nga të dhënat është një proces ekzistues për të adresuar çështjet e mbrojtjes së të dhënave në SHBA dhe BE

Nuk është aq e thjeshtë as me gjuhën. Ne e dimë anglisht mjaft mirë, por mund të humbasim disa pika vetëm sepse nuk jemi folës amtare. Dhe nëse bëni një produkt jo në anglisht, por në ndonjë gjuhë tjetër, gjithçka është edhe më e vështirë. Punësimi i një zhvilluesi të huaj kërkimor të pavarur nuk është një opsion. Dikur punësuam një përkthyes tajlandez për punë. Përvojë e mirë. Tani e dimë me siguri se nuk do ta bëjmë më këtë. Na ka marrë 3 herë më shumë kohë, kemi mbledhur 5 herë më pak informacion. Punon si një telefon i prishur - gjysma e informacionit humbet, gjysma tjetër nuk merret, nuk ka kohë për të thelluar pyetjet. Kur keni një ton kohë të lirë dhe nuk ku të vendosni paratë tuaja, kjo është ajo.

Prandaj, në raste të tilla, kur përgatitni diçka për një treg të ngjashëm, ndihmon edhe studimi i çështjeve në anglisht - universaliteti i tij i bën të njëjtat burime në gjuhën angleze burimin kryesor të informacionit për vende të tilla. Si rezultat, ju mund të merrni me sukses portretet dhe CJM nëpër të cilat kalon përdoruesi, veprimet brenda çdo faze dhe problemet.

CJM, bazuar në një studim të plotë, është një nga portretet e eksportuesve B2B, ASIA

Studimi i problemeve është i rëndësishëm në parim, sepse njerëzit shkojnë për të diskutuar një situatë në të cilën paguajnë para për një shërbim, por vazhdojnë të hasin probleme. Prandaj, nëse bëni një shërbim të ngjashëm me pagesë, por pa probleme të tilla - në përgjithësi, ju e kuptoni.

Përveç problemeve, duhet të mbani mend gjithmonë për aftësitë e shërbimit. Ka veçori që formojnë kornizën e shërbimit tuaj në tërësi. Ka disa veçori jo kritike, të mira shtesë. Diçka që mund të bëhet ai avantazhi i vogël, për shkak të së cilës, kur zgjedhin nga produkte të ngjashme, ata do të zgjedhin tuajat.

dizajni

Ne kemi portrete dhe CJM. Ne po fillojmë të ndërtojmë një hartë historie, një pjesë produkti, për mënyrën se si përdoruesi do të lundrojë brenda shërbimit, cilat funksione do të merren në çfarë radhe - e gjithë shtegu nga njohja e parë deri te marrja e përfitimeve dhe rekomandimi për miqtë. Këtu ne punojmë në prezantimin e informacionit, nga faqja e uljes deri te reklamimi: ne përshkruajmë në çfarë termash dhe për çfarë duhet të flasim me përdoruesin, çfarë i tërheq vëmendjen, në çfarë beson ai.

Më pas ndërtojmë një diagram informacioni bazuar në hartën e historisë.

Një pjesë e funksionalitetit të produktit - një nga skenarët në skemën e informacionit

Po, meqë ra fjala, për sa i përket dizajnit, ekziston një detaj i rëndësishëm. Nëse jeni duke bërë një aplikacion ose faqe interneti jo vetëm në anglisht, por për disa në të njëjtën kohë, filloni të dizajnoni me gjuhën më të "shëmtuar" vizualisht. Kur bënim shërbime për amerikanët, evropianët dhe aziatikët, i projektuam të gjithë elementët fillimisht në rusisht, me emrat rusë të të gjithë elementëve dhe tekstet ruse. Gjithmonë duket më keq, por nëse e keni projektuar në Rusisht në mënyrë që gjithçka të dalë mirë, atëherë në anglisht ndërfaqja juaj në përgjithësi do të jetë e shkëlqyer.

Vetia e njohur e anglishtes funksionon këtu: është më e thjeshtë, më e shkurtër dhe më e madhe në të njëjtën kohë. Për më tepër, ai ka shumë elementë vendas dhe emra butonash; ato janë të vendosura mirë, njerëzit janë mësuar me to dhe i perceptojnë ato në mënyrë shumë të qartë, pa mospërputhje. Dhe këtu nuk ka nevojë të shpikë asgjë, sepse një shpikje e tillë krijon barriera.

Nëse ndërfaqja ka blloqe të mëdha teksti, atëherë e gjithë kjo duhet të lexohet në mënyrë origjinale. Këtu mund të gjeni njerëz në sajte si Italki dhe në mënyrë ideale të krijoni një bazë njerëzish që do të ndihmojnë me këtë. Ekziston një person i lezetshëm që njeh rregullat e gjuhës, gramatikën, etj. - shkëlqyeshëm, le të ndihmojë me tekstin në tërësi, të ndihmojë në korrigjimin e gjërave të vogla, të tregojë se "nuk thonë kështu", kontrolloni idioma dhe njësi frazeologjike. Dhe ka gjithashtu njerëz që janë specifikisht në temën e industrisë në të cilën po bëni një produkt, dhe është gjithashtu e rëndësishme që produkti juaj t'u flasë njerëzve në të njëjtën gjuhë dhe në aspektin e karakteristikave të industrisë.

Zakonisht ne përdorim të dyja qasjet - teksti lexohet nga vendasja, dhe më pas një person nga industria ndihmon për ta bazuar atë posaçërisht në zonën e produktit. Idealisht - dy në një, nëse personi është nga fusha dhe në të njëjtën kohë ka arsimin e një mësuesi dhe gramatikë të mirë. Por ai është një në pesë mijë.

Nëse e keni bërë mirë kërkimin tuaj, do të keni tashmë frazat dhe shprehjet më tipike dhe më të përdorura në CJM dhe portretet tuaja.

prototip

Rezultati është një prototip i projektuar, një skemë komunikimi shumë e detajuar (të gjitha gabimet, fushat, njoftimet shtytëse, emailet), e gjithë kjo duhet të përpunohet në mënyrë që t'u jepet përdoruesve produktin.

Çfarë bëjnë zakonisht dizajnerët? Jep disa gjendje të ekranit. Ne krijojmë një përvojë gjithëpërfshirëse duke hartuar me kujdes të gjitha tekstet. Le të themi se kemi një fushë në të cilën mund të ndodhin 5 gabime të ndryshme, sepse ne e dimë mirë logjikën se si përdoruesit punojnë me këto fusha dhe e dimë saktësisht se ku mund të bëjnë gabime. Prandaj, ne mund të kuptojmë se si të vërtetojmë fushën dhe cilat fraza të sakta duhet të komunikojmë me ta për çdo gabim.

Në mënyrë ideale, një ekip duhet të punojë në të gjithë skemën tuaj të komunikimit. Kjo do t'ju lejojë të ruani një përvojë të qëndrueshme nëpër kanale.

Kur kontrolloni tekstet, është e rëndësishme të kuptoni se ka një studiues që është përfshirë në ndërtimin e një portreti dhe CJM, dhe ka një projektues që nuk ka gjithmonë përvojën e një studiuesi. Në këtë rast, studiuesi duhet të shikojë tekstet, të vlerësojë logjikën dhe të japë komente nëse diçka duhet korrigjuar, apo nëse gjithçka është në rregull. Sepse ai mund të provojë portretet që rezultojnë.

Dhe ky është një nga portretet për shërbimin financiar të BE-së, i krijuar në bazë të intervistave me përdoruesit

Për të njëjtin shërbim me një kthesë më kreative

Disa njerëz janë mësuar të bëjnë një dizajn menjëherë në vend të një prototipi; Unë do t'ju tregoj se pse ekziston një prototip.

Ka një person që mendon përmes logjikës, dhe ka një person që e bën atë bukur. Dhe gjithçka do të ishte në rregull, por midis logjikës dhe bukurisë zakonisht qëndron fakti që klienti rrallëherë jep specifikime të plota teknike. Prandaj, më shpesh prototipi ynë është një lloj detyre për analistët ose ata që do të programojnë produktin. Në këtë rast, ju mund të kuptoni disa kufizime teknike, të kuptoni se si të bëni një produkt për përdoruesin dhe më pas të komunikoni për këtë temë me klientët, t'u tregoni atyre se cilat gjëra mund të konsiderohen kritike për përdoruesin.

Negociatat e tilla janë gjithmonë një kërkim për kompromis. Prandaj, projektuesi nuk është ai që e ka marrë dhe e ka bërë të mrekullueshëm për përdoruesin, por ai që ka arritur të gjejë një kompromis midis biznesit me aftësitë e tij dhe kufizimeve dhe dëshirave të përdoruesit. Për shembull, bankat kanë kufizime që nuk mund të anashkalohen - si rregull, nuk është shumë e përshtatshme që përdoruesi të plotësojë 50 fusha të fletëpagesave, pa to është më i përshtatshëm, por sistemi i sigurisë së bankës dhe rregulloret e brendshme nuk do të lejojnë ata të largohen plotësisht nga kjo.

Dhe pas të gjitha ndryshimeve në prototip, bëhet një dizajn që nuk do të pësojë ndonjë ndryshim të madh, sepse ju rregulluat gjithçka në fazën e prototipit.

Testi i përdorshmërisë

Pavarësisht se sa mirë e hulumtojmë audiencën tonë, ne ende testojmë modelet me përdoruesit. Dhe në rastin e përdoruesve anglezë, kjo gjithashtu ka karakteristikat e veta.

Për portretin më të thjeshtë të një përdoruesi të huaj, agjencitë e rekrutimit paguajnë 13 rubla dhe më shumë. Dhe përsëri ne duhet të përgatitemi për faktin se për këto para ata mund të shesin dikë që nuk i plotëson kërkesat. E përsëris, është kritike që të anketuarit të kenë një kod kulturor dhe karakteristika vendase.

Për këtë ne u përpoqëm të përdorim disa burime. First Upwork, por doli se kishte shumë specialistë të ngushtë dhe jo mjaftueshëm njerëz që kërkonin punë më pak se të kualifikuar. Plus, gjithçka është e rreptë me kërkesat, kur kemi shkruar drejtpërdrejt se kemi nevojë për njerëz të një moshe ose gjinie të caktuar (duhet të ketë një shpërndarje në mostrat dhe karakteristikat - kaq shumë nga këto, kaq shumë nga këto) - ne rrëmbejmë ndalesat për moshimi dhe seksizmi.

Si rezultat, ju merrni një filtër të dyfishtë - së pari gjeni ata që plotësojnë karakteristikat e dhëna, dhe më pas hiqni manualisht ata që nuk i përshtaten gjinisë dhe moshës, për shembull.

Pastaj shkuam në Craigslist. Humbje kohe, cilësi e çuditshme, askush nuk u punësua.

Pak të dëshpëruar, filluam të përdorim shërbimet e takimeve. Kur njerëzit e kuptuan se ne nuk donim saktësisht atë që ata donin, ata u ankuan për ne si spammers.

Në përgjithësi, agjencitë e rekrutimit janë alternativa më e mundshme. Por nëse e anashkaloni koston e tij të lartë, atëherë është më e lehtë t'i përmbaheni fjalëve të gojës, gjë që bëmë. Ne u kërkuam miqve tanë të postonin njoftime në kampuset universitare; kjo është praktikë normale atje. Nga atje ata rekrutuan të anketuarit kryesorë, dhe disa nga kolegët e tyre kërkuan portrete më serioze.

Për sa i përket numrit të të anketuarve, ne zakonisht rekrutojmë 5 persona për çdo grup të caktuar përdoruesish. Hani studim Nielsen Noman, i cili tregon se edhe testimi në grupe, secila prej të cilave ka rreth 5 të anketuar (përfaqësues) të cilësisë së lartë, heq 85% të gabimeve të ndërfaqes.

Gjithashtu duhet të kemi parasysh që testimin e kemi kryer nga distanca. Kjo e bën më të lehtë për ju personalisht vendosjen e kontaktit me të anketuarin; ju monitoroni manifestimet e tij emocionale dhe vini re reagimin e tij ndaj produktit. Nga distanca kjo është gjithnjë e më e vështirë, por ka edhe avantazhe. Vështirësia është se edhe në një telefonatë konferencë me djemtë rusë, njerëzit ndërpresin vazhdimisht njëri-tjetrin, dikush mund të ketë probleme me komunikimin, dikush nuk e kuptoi që bashkëbiseduesi do të fillonte të fliste, dhe filloi të fliste vetë, etj.

Pro - gjatë testimit nga distanca, përdoruesi ndodhet në një mjedis të njohur, ku dhe si do ta përdorë aplikacionin tuaj, me telefonin e tij të zakonshëm të mençur. Kjo nuk është një atmosferë eksperimentale, ku në një mënyrë apo tjetër ai do të ndihet paksa i pazakontë dhe i pakëndshëm.

Një zbulim i papritur ishte përdorimi për testimin dhe shfaqjen e produktit përmes Zoom. Një nga problemet me testimin e produktit është se ne nuk mund ta ndajmë atë thjesht me përdoruesin - NDA dhe të ngjashme. Ju nuk mund të jepni një prototip drejtpërdrejt. Ju nuk mund të dërgoni një lidhje. Në parim, ekzistojnë një numër shërbimesh që ju lejojnë të lidhni një kordon dhe njëkohësisht të regjistroni veprimet e përdoruesit në ekran dhe reagimin e tij ndaj tij, por ato kanë disavantazhe. Së pari, ata punojnë vetëm në teknologjinë Apple, dhe ju duhet të provoni jo vetëm për të. Së dyti, ato kushtojnë shumë (rreth 1000 dollarë në muaj). Së treti, në të njëjtën kohë ata mund të bëhen papritmas budallenj. Ne i testuam ato, dhe ndonjëherë ndodhte që ju po bënit një test të tillë përdorshmërie, dhe më pas befas një minutë më vonë nuk po e kryenit më, sepse gjithçka u rrëzua papritmas.

Zoom lejon përdoruesin të ndajë ekranin dhe t'i japë atij kontroll. Në njërin ekran shihni veprimet e tij në ndërfaqen e faqes, në anën tjetër - fytyrën dhe reagimin e tij. Karakteristika vrasëse - në çdo moment ju merrni kontrollin dhe e ktheni personin në skenën që ju nevojitet për një studim më të detajuar.

Në përgjithësi, kjo është gjithçka për të cilën doja të flisja në këtë post tani për tani. Nëse keni ndonjë pyetje, unë do të jem i lumtur t'u përgjigjem atyre. Epo, një fletë e vogël mashtrimi.

Советы

• Studioni tregun në çdo rast, me dhe pa buxhet. Edhe një kërkim në Google, siç do të bënte një përdorues i mundshëm i shërbimit tuaj, do të ndihmojë në mbledhjen e të dhënave të dobishme - çfarë kërkojnë dhe pyesin njerëzit, çfarë i mërzit ata, nga çfarë kanë frikë.
• Lidhu me ekspertë. Gjithçka varet nga kapitali social, nëse keni rreth jush njerëz që mund të ndihmojnë në vërtetimin e ideve tuaja. Dikur kisha një ide, do të shkruaja një artikull, do të mblidhja përgjigje dhe do të testoja produktin, por i bëra një eksperti që e dija 3-4 pyetje. Dhe kuptova që nuk duhet të shkruaj asgjë.
• Së pari bëni ndërfaqe në një gjuhë "të shëmtuar".
• Korrigjo me vendasit jo vetëm gramatikën e kështu me radhë, por edhe pajtueshmërinë me industrinë në të cilën po lançoni produktin.

Tools

• Zoom për testim.
• figma për diagramet dhe dizajnin e informacionit.
• Hemingway – një shërbim i ngjashëm me gravedit për anglisht.
• Google për të kuptuar tregun dhe kërkesat
• Miro (dikur RealtimeBoard) për hartën e tregimeve
• Rrjetet sociale dhe kapitali social për gjetjen e të anketuarve.

Burimi: www.habr.com