Nuk është e nevojshme të lexoni të gjithë tekstin - ka një përmbledhje në fund. Unë jam ai që kujdesem për ty sepse jam mirë.
Kam zbuluar një gjë të jashtëzakonshme shumë kohë më parë dhe e kam përdorur me sukses. Por më përndjek... Si mund ta them... Ana morale, apo diçka tjetër. Është një gjë shumë huligane.
Gjithçka do të ishte mirë - kurrë nuk e dini se sa gjëra huligane janë në botë. Por kjo është me dhimbje efektive. Nuk mund t'i rezistoj tundimit dhe të përfitoj kur më shfaqet mundësia e duhur.
Njëherë e një kohë, unë punoja si drejtor i IT dhe u detyrova të shkruaj ose një deklaratë për departamentin, ose një strategji - nuk mbaj mend si quhej kjo copë letre. Burokratët e egër e kontrolluan, por u mungonte një frazë dhe ajo përmbante thelbin e kësaj gjëje.
Dukej diçka si kjo. Nëse Klienti i shërbimeve të departamentit të IT dëshiron të bëjë një gabim, departamenti i IT do t'i tregojë atij për këtë. Nëse Klienti këmbëngul të bëjë një gabim, departamenti i IT-së do të jetë i lumtur ta ndihmojë atë për këtë.
Kështu ndodhi që në ndërmarrjen ku punoja, personeli drejtues ndryshonte shpesh. Pesë drejtorë, pesë ose gjashtë kryekontabilistë, disa drejtues të furnizimit, prodhimit dhe shitjes. Të gjithë, herët a vonë, m'u drejtuan për automatizim. Me të parën prej tyre, historia u zhvillua sipas skenarit standard.
Skenari standard
Vetëm imagjinoni - ka një drejtor IT dhe ka një llogaritar kryesor. Le të themi se gjithçka është në rregull me ta. Automatizimi kryhet në nivelin e duhur, vëllimi i operacioneve manuale është mjaft i kënaqshëm, nuk ka zgjerim të stafit, nuk ka punë të nxituara. Gjithçka është transparente, e kuptueshme dhe e kontrollueshme. Pothuajse të gjithë punën e bëjnë vetë kontabilistët, programuesit janë të përfshirë vetëm në rastin “dëgjo pse u bë viktimë e vetëbllokimit, shiko të lutem...”.
Dhe pastaj bam - dhe shefi i kontabilitetit ndryshon, për disa arsye politike. Shpesh - së bashku me një ndryshim të drejtorit. Një teze e re vjen dhe fillon të shkarkojë licencën e saj. Unë jam, thotë ai, llogaritari kryesor, dhe ju programues. Unë them - ju bëni.
Epo, po përpiqem të shpjegoj atje - ata thonë, shikoni, gjithçka është vendosur tashmë, mos prekni asgjë dhe do të jeni të lumtur. Jo, bëjini asaj një revolucion në kontabilitet. Sigurohuni që të ribërni gjithçka, të rikonfiguroni gjithçka dhe, më e rëndësishmja, emri i saj duhet të jetë në faqen e titullit të listës së ndryshimeve.
Natyrisht, unë mbroj atë që u krijua më herët. Si, gjithçka është në rregull, gjithçka funksionon, gjithçka është e qartë dhe e parashikueshme. Zhvillimi është i mrekullueshëm, dhe kjo është ajo që ne duhet të bëjmë. Por thyerja e gjithçkaje për hir të interesave personale të karrierës nuk është zhvillim. Do të përfshij kostot, sa na kushtoi dhe sa do të kushtojë projekti i ri i rimodelimit. Dhe gjëja më e rëndësishme është se rezultati do të jetë saktësisht i njëjtë.
Me pak fjalë, unë argumentoj dhe provoj, duke dashur sinqerisht të mirën e kompanisë sime amtare. Cili është rezultati? Si duket kjo situatë kur shikohet nga një këndvështrim i palës së tretë?
Një person sugjeron ndryshime. E dyta është kundër. Jo me shume Jo me pak.
Problemi u rëndua nga fakti se, siç e përmenda më lart, së bashku me drejtorin e ri erdhi edhe shefi i kontabilitetit. Edhe nëse në biseda kishte njerëz që e dinin historinë dhe mund të konfirmonin fjalët e mia, ata nuk e bënë këtë. Epo, më saktë, ata tundën kokën - por ata bënë me kokë edhe mua dhe atyre. Të dyja palët ranë dakord. Në të njëjtën kohë, sipas ligjeve të matematikës, askujt nuk iu dha përparësi.
Në përgjithësi, në fund kam qenë gjithmonë ekstremi. Nuk dua ndryshime, mbaj të vjetrën, jam inerte, mendoj vetëm për veten time, dua vetëm të debatoj dhe të tregoj veten, jam duke qëndruar në rrugën e përparimit.
Në përgjithësi, unë nuk jam budalla, kështu që nuk rezistoj pafundësisht. Në fund i them: në rregull, bëje ashtu siç duhet. Nuk jam dakort por do bej sic thua ti. Unë do të jem "i zymtë dhe i zemëruar, por kam ecur".
Historia përfundonte gjithmonë njësoj. E rëndësishme: gjithmonë përfundonte në të njëjtën mënyrë. Gjithmonë.
Nëse jo gjithmonë, nuk do ta kisha vënë re përsëritjen e skenarit.
Pra, historia përfundonte gjithmonë në të njëjtën mënyrë. Bëmë ashtu siç kërkoi shefi i ri i kontabilitetit (ose ndonjë shef tjetër). Herë arrinin në fund, herë ndalonin në mes. Por ata ishin gjithmonë të bindur se unë kisha të drejtë dhe ai e kishte gabim.
Në fillim hodhëm dhe ndaluam përdorimin e disa mjeteve dhe proceseve. Në fund, hodhëm jashtë çdo gjë që kishim bërë gjatë “reformave” dhe vendosëm atë që kishte përpara fillimit të “reformave”.
Po bëhej qesharake. Kishte një proces dhe automatizim të kontabilitetit të magazinës që solli vazhdimisht rezultatin e kërkuar. Çdo kryekontabilist i ri sulmoi me furi këtë sistem. Ishte fikur. Menjëherë, mospërputhjet filluan të zvarriten. E kthyen përsëri. Kryellogaritari argumentoi ashpër se sistemi është zjarr dhe nuk ka jetë pa të.
Dhe u miqësuam, si me shefin e mëparshëm të kontabilitetit, shefin e furnizimit, prodhimit, shitjes etj.
Pasi vëzhgova këtë foto dhe vura re përsëritshmërinë e saj, vendosa të eksperimentoj.
Ariu i zemëruar
Pra, një tjetër llogaritar kryesor qëndroi në prag. Më parë, unë po qaja që këmbët e mia do të ishin në gojën time, duke kaluar përsëri gjithë këtë djallëzi. Tani u kënaqa dhe e pyeta menjëherë, pa pikë, çfarë transformimesh revolucionare do të bëni? Epo, ajo dha planin e saj.
Mendova: pse të rezistoja, të provoja, nëse rezultati, në çdo rast, do të jetë i njëjtë? Nëse debatoj, do ta bëjmë gjithsesi, por do të quhem edhe një herë kundërshtar i ndryshimit. Nëse, hipotetikisht, e bëjmë sipas mënyrës sime, d.m.th. Nëse nuk ndryshojmë asgjë, atëherë nuk do të kem fare lodhje.
Vendosa të mos rezistoja, por të mbështesja dhe ndihmoja. Por me një paralajmërim të vogël: në një takim me pronarin dhe drejtorin, rastësisht përmenda se i konsideroj transformimet të papërshtatshme. Por unë do të jem i lumtur t'ju ndihmoj t'i zbatoni ato. Mendova se nuk do t'i kushtonin vëmendje. Sigurisht.
Filluam të pyesnim veten - çfarë lloj muti është kjo? Pse nuk jeni dakord, por do ta bëni atë, dhe me gëzim? Epo, fillova të endja diçka përsëri për faktin se ne kemi kaluar nëpër të gjitha këto, dhe rezultati dihet paraprakisht, dhe do të ketë kuptim zero, ne do të kthehemi përsëri në sistemin e vjetër. Por nuk dua të humb më kohë duke debatuar. Unë do ta ndihmoj menaxherin e ri të sigurohet se ai e ka gabim.
Ai, natyrisht, u bë i kuq si karavidhe dhe përsëri më lau me mallkime, më e padëmshme prej të cilave ishte "Kush mendon se je, *****?" Unë them, nuk mendoj se jam dikush. Unë vetëm dua të të ndihmoj, mik i dashur.
Me pak fjalë, llogaritari kryesor mbeti i zemëruar, por vazhdoi të këmbëngulte në planin e tij. Drejtori e mbështeti llogaritarin e tij kryesor, por jo aq ashpër sa të mëparshmit. Pronari ruante hapur dhe me buzëqeshje neutralitetin e tij. Dua, thotë ai, të shoh se çfarë do të ndodhë.
Rezultati ishte i çuditshëm. Së pari, natyrisht, ndryshimet dështuan, ashtu si përsëritjet e mëparshme. Por gjëja kryesore është se për këtë u pushua nga puna llogaritari kryesor.
Më parë, ata u pushuan nga puna më vonë, kur ne ishim bërë tashmë miq, dhe për arsye që nuk lidhen me mua. Dhe këtu është shumë specifike - ata më pushuan nga puna për sugjerimin e një lloj herezie, shpenzuan shumë kohë dhe para dhe përfundimisht u kthyen në sistemin e vjetër. Për më tepër, "u tha".
Unë u trondita plotësisht. Unë u sëmura me depresion për disa ditë - nuk më pëlqejnë pushimet nga puna, në parim. Dhe këtu, me sa duket, për shkak të meje. Por më pas asgjë, ai u largua. Dhe ai filloi të ofrojë shërbime të këqija përsëri.
E kam të vështirë të them saktësisht se sa njerëz u pushuan nga puna në këtë mënyrë. Por ishin disa prej tyre, nga njësi dhe shërbime të ndryshme. Dhe gjithmonë sipas të njëjtit skenar.
Skenari është i thjeshtë. Një person vjen në një pozicion dhe propozon ndryshime në lidhje me automatizimin ose proceset (d.m.th. fushën time të përgjegjësisë). Kërkojnë mendimin tim. Them që ndryshimet janë të gabuara dhe në rastin më të mirë nuk do të ketë asnjë dëm prej tyre. Dhe unë gjithmonë shtoj: por do të jem i lumtur të ndihmoj në zbatimin e tyre. Personi i ri bie në hutim, por nuk mund të tërhiqet më. Ne bëjmë ndryshime, ai shkarkohet.
Në fillim ishte e lezetshme. Pastaj u tremba.
Ari i mirë
Një herë kam lexuar për konceptin e dështimit të shpejtë, të dështuar lirë. Çështja është e thjeshtë: nuk keni nevojë të filloni ndryshime kolosale, por parashtroni hipoteza dhe testoni shpejt ato, pa shpenzuar shumë para dhe kohë. Nëse hipoteza rezulton e gabuar, ajo do të dihet shpejt dhe askush nuk do të vuajë shumë.
Dhe pastaj u shfaq një mundësi. Një menaxher i ri i furnizimit erdhi dhe propozoi ndryshime. Ishte i pari që mendoi të vinte personalisht tek unë dhe të mos zhvillonte një takim me drejtorin dhe pronarin.
Epo, unë i dhashë të njëjtën tirade - se ai po ofronte mut, dhe asnjë gjë nuk do të dilte prej saj. Mendova se ai do të vraponte të ankohej tani. Por ai ulet dhe nuk shkon askund. Le të mendojmë diçka, thotë ai.
Kjo është ajo ku unë kujtova dështojnë shpejt, dështojnë lirë. Le të, them unë, të testojmë hipotezën tuaj në një vend lokal. Ai ishte vërtet i lumtur. Ata morën një vajzë nga të gjithë punonjësit e tij, ndryshuan procesin e saj, e automatizuan pak dhe e vëzhguan për disa javë. Gjëja më e rëndësishme është se ata nuk i thanë askujt përveç kësaj vajze.
Rezultati ishte i pritshëm - ndryshimet nuk sollën efektin e pritur nga shefi i ri. Por një rezultat tjetër ishte krejtësisht i papritur për mua - ky djalë u bë menjëherë miku im. Sidomos pasi i tregova për rrugën e ndjekur nga të gjithë paraardhësit e tij. Epo, filluam të kishim sinergji.
Përfundoi gjithashtu, dhe tipi u dëbua. Por ai ishte i pari që u përjashtua jo për rezultate të dobëta, por për arsye personale shumë prozaike.
Më pas një incident i ngjashëm ka ndodhur me drejtorin e ri. Kishte vështirësi me pozicionin e menaxherit të prodhimit dhe ai vendosi të sillte njeriun e tij. I kërkova të vlerësonte kandidatin dhe në përgjithësi të shprehte mendimin e tij. Pa e parë kandidatin, them - nuk do të keni sukses në asgjë, sepse arsyeja nuk është në këtë pozicion, por në mjedisin e tij. Për sa kohë që mjedisi dhe proceset përkatëse funksionojnë ashtu siç funksionojnë, asnjë person nuk do të qëndrojë në këtë pozicion për një kohë të gjatë.
Biseda ishte përsëri një me një. Drejtori më dëgjoi, buzëqeshi dhe tha se do ta bënte sipas mënyrës së tij. I ktheva buzëqeshjen, ngrita supet dhe u largova.
Katër muaj më vonë, kur ai vetë e dëboi këtë menaxher të prodhimit, më thirri dhe më tregoi arsyet. Kujtova bisedën tonë të mëparshme, ai tundi kokën dhe tha se e mbante mend. Dhe shënon solemnisht kutinë "kishe të drejtë". Filluam të diskutojmë ndryshimet në mjedisin që rrethon menaxherin e prodhimit. Po, dhe u bëmë miq - mirë, aq sa ishte e mundur.
Doli të ishte një lloj dëmtimi. I vetmi ndryshim nga i ligu është se nuk ka palë të treta. Përndryshe, gjithçka është njësoj: vjen një person i ri, propozon ndryshime, them që asgjë nuk do të funksionojë, por do të jem i lumtur të ndihmoj, ndihmoj, asgjë nuk funksionon.
Po, rezultatet janë gjithashtu të ndryshme. Shërbim i keq rezulton në shkarkimin e personit. Mirësia e bën një person mikun tuaj.
Provokator ariu
Kjo është absolutisht një bombë. Ai nuk punon me të sapoardhurit, por me punonjës të vjetër. Aq i fuqishëm saqë jam tashmë i frikësuar.
Skenari është i thjeshtë. Ne po kërkojmë një shef që po bën diçka të gabuar. Ne e ngremë këtë çështje në disa përsëritje. Fillimisht e diskutojmë me të, ose është dakord ose kundërshton. Tjetra është piruni.
Nëse ai pajtohet, atëherë ne dalim vullnetarë për të ndihmuar. Ne ofrojmë metoda, automatizim ose pjesëmarrje të drejtpërdrejtë personale. Ai pranon me kënaqësi. Me pjesëmarrjen personale ne tregojmë se metodat funksionojnë - ne tregojmë rezultatin lokal. Pastaj ia japim që ta shoqërojë - si, ja, merre dhe bëje si unë.
Nëse ai fillimisht reziston, atëherë vazhdojmë përsëritjet e diskutimit, por në prani të të tretëve. Burri vazhdon të rezistojë. Le të shtojmë një frazë kryesore: metodat nuk janë të rëndësishme, rezultatet janë të rëndësishme. Sikur gjithçka është keq me ju dhe ju duhet ta rregulloni atë. Ju mund të përdorni metodat tuaja, ose mund të përdorni të miat. Të miat u testuan, rezultatet ishin të tilla. E juaja - Nuk e di, por e respektoj dëshirën tuaj për të bërë gjithçka vetë. Dhe, sigurisht, do të jem i lumtur t'ju ndihmoj.
Këtu piruni kthehet së bashku. Nuk ka rëndësi nëse një person vepron duke përdorur metodat tuaja apo të tijat. Rezultati është pothuajse gjithmonë i njëjtë - ai dështon. Dhe ai ose shkarkohet, ose hiqet, ose i bëhet ndonjë gjë tjetër e keqe.
Dhe nëse ai ka sukses, atëherë rezultati për mua është gjithmonë pozitiv. Nëse ai ka vepruar duke përdorur metodat e mia, atëherë përfitimi është i trefishtë: rezultati u arrit me nxitjen time, dhe të njëjtat palë të treta u bindën për efektivitetin e metodave të mia, dhe unë vetë testova një hipotezë tjetër. Nëse ai ka vepruar duke përdorur metodat e tij, atëherë përfitimi është i vetëm: rezultati u arrit me nxitjen time.
Metoda, natyrisht, mban erë të neveritshme. Por në kushtet kur nuk ka zhvillim, askush nuk ka nevojë për asgjë, askush nuk dëshiron të lëvizë dhe të provojë diçka të re, kjo ndihmon shumë.
Po, dhe kjo jep një arsye të mirë formale për shkarkimin e një menaxheri të keq. Mjerisht, ndonjëherë një arsye e tillë mungon shumë. Por këtu gjithçka është e thjeshtë: ju rritni artificialisht pritshmëritë nga shefi juaj, ai nuk i plotëson ato dhe askush nuk dëshiron ta vlerësojë atë sipas të njëjtave kritere.
Në total
Metodat janë në fakt të frikshme. Si në efektivitetin e tij, ashtu edhe në çnjerëzorin e tij. Thjesht merrni dhe filloni të ndihmoni hapur ata që duan të bëjnë një gabim. Pa e fshehur qëndrimin e tij ndaj vetë idesë së ndryshimit.
Zakonisht, gjithsesi, ekziston një lloj etike e korporatës, askush nuk dëshiron të tundë varkën. Sjellja e pritur është ose mosmarrëveshje dhe rezistencë, ose mosmarrëveshje dhe indiferencë, ose marrëveshje dhe indiferencë, ose marrëveshje dhe pjesëmarrje.
Dhe këtu - mosmarrëveshje dhe pjesëmarrje. Dhe jo vetëm pjesëmarrja - një person vrapon përpara lokomotivës, i cili, sipas parashikimit, supozohej të sabotonte procesin. Humbja e iniciatorit të ndryshimit është e garantuar.
Ekziston edhe një rezultat i pritur: pas disa përsëritjesh ata fillojnë t'ju dëgjojnë më me kujdes.
Ata që ishin palë e tretë - sepse keni të drejtë shumë shpesh.
Ata që morën një arush të mirë - sepse i ndihmove dhe nuk i dhurove.
Ata që morën një arush të zemëruar - në mënyrë që të mos digjen përsëri (nëse nuk u dëbuan, natyrisht).
Vetëm ata që kanë marrë një arush provokator përpiqen të mos kenë më asgjë me ju. Edhe pse, kurdoherë.
Përmbledhje e artikullit
Ata po përpiqen t'ju bëjnë presion për të marrë pjesë në ndryshime. Ose zbatimi i plotë i tyre, siç është automatizimi. Ndryshimet, sipas jush, janë marrëzi dhe të dëmshme.
Përpiquni të mos rezistoni, të mos heshtni, por të thoni - mendoj se ndryshimet janë një katrahurë e plotë, por do t'i zbatoj me kënaqësi.
Ata do të bien në hutim, por do të vazhdojnë të veprojnë. Zbatoni ndryshimet me sinqeritet dhe gëzim.
Kur gjithçka dështon solemnisht, thuaj - të thashë. Nuk do të ketë ankesa kundër jush, sepse... keni provuar. Për më tepër, më shumë se kushdo tjetër - kjo do të jetë e qartë. Ky është një ari i zemëruar.
Nëse i thoni një personi personalisht, dhe jo publikisht, se nuk jeni dakord, por me kënaqësi do ta zbatoni planin e tij, atëherë ky është një ari i mirë. Ndryshimet do të dështojnë dhe personi do të bëhet miku juaj.
Nëse një person ka probleme, mund t'ia tregoni - qoftë atij ose palëve të treta. Propozoni ndryshime dhe pjesëmarrjen tuaj aktive në to. Nëse një person bën siç thua ti, atëherë do të jetë mirë. Nëse ai nuk e bën, atëherë gjithçka do të jetë e keqe për të. Dhe është mirë për ju, sepse keni ofruar një ide, një plan dhe ndihmë. Ky është një ari provokator.
Me kujdes. Defektet janë një metodë shumë efektive. Tani për tani, të paktën. Për shkak të paraqitjes së pazakontë, sjelljes dhe modeleve të thyerjes.
Burimi: www.habr.com