Shënim ligjor: artikulli nuk është krejtësisht i përshtatshëm për Habra dhe nuk është krejtësisht e qartë se në cilin hub të vendoset, gjithashtu artikulli nuk është një ankesë, mendoj se komuniteti do të ishte i dobishëm për të ditur se si mund të humbasësh para kur shet pajisje kompjuterike në eBay.
Një javë më parë, një mik i imi më kërkoi një këshillë, ai ishte duke shitur pajisjet e tij të vjetra në eBay dhe u përball me mashtrimin nga ana e blerësit.
Ishte në shitje një procesor i përdorur Intel Core i7-4790K, ç price ishte caktuar mesatarja në eBay. Artikulli ishte listuar si zakonisht, me një foto të procesorit me numrin serial dhe me shënim se procesori ishte i përdorur, pa ndonjë paketim.
Së shpejti u gjet një blerës për procesorin, nga Kanada, me një llogari në eBay që nga viti 2008 dhe 100% komente pozitive mbi një numër të madh blerjesh.
Pas një transferimi të suksesshëm të parave, miku im shkoi në postë, duke dërguar procesorin me shpenzimet e tij (ai vendosi ta bënte dërgimin falas). Paketa arriti pas rreth 10 ditësh, blerësi e mori atë dhe madje la një koment të shkurtër – «Shkëlqyer!» dhe pesë yje. Dukej se gjithçka ishte në rregull dhe mund të festohej një shkëputje e suksesshme nga pajisjet e vjetra, por jo.
Disa ditë pas marrjes së paketës, blerësi hap një «Kërkesë kthimi» me ankesën e mëposhtme: «Gjithçka është shkëlqyer, por procesori që më dërguat nuk përputhet me përshkrimin e artikullit, unë bleva Intel Core i7-4790K, por mora Intel Core i5-4690K». Në të cilin, natyrisht, miku im përgjigjet se kjo nuk mund të ndodhte, ai vetë e paketoi paketën dhe është plotësisht i sigurt se dërgoi atë që u deklarua (as nuk ka pasur ndonjëherë i5).
Në këtë rast, eBay ofroi tre opsione për zgjedhje: kthim të plotë të shumës, kthim të pjesshëm dhe kthim të shumës me kthimin e artikullit në kurriz të shitësit. Opsioni i kthimit të pjesshëm përfshinte ndërhyrjen e mbështetjes së eBay. Miku sugjeroi kthimin në $1, për të tërhequr vëmendjen e mbështetjes në kërkesë, me tekstin se blerësi po përpiqet të mashtrojë shitësin.
Blerësi refuzoi kthimin dhe çështja kaloi në mbështetje teknike të eBay. Nga e cila miku im mori përgjigje se kishte 4 ditë për të organizuar kthimin e artikullit për kurriz të tij (të paguante blerësit koston e dërgesës në llogarinë e tij PayPal). Mendoj se është e qartë, në këtë rast blerësi thjesht do ta kthente i5-4690K në kurriz të shitësit. Natyrisht, mbështetjes teknike iu dha një përgjigje të detajuar me përshkrimin e situatës. Por, mbështetje teknike në këtë rast ishte plotësisht në anën e blerësit. Pas një përgjigjeje tjetër standarde për kthimin e artikullit, miku vendosi thjesht të ndalonte të humbiste nervat dhe bëri kthimin pa dërguar artikullin pas.
Blerësi mori një përmirësim falas, mori paratë e tij prapa dhe mbeti me procesorin e tij të vjetër.
Pas një kërkimi të shpejtë në Google dhe leximit të forumeve mbi mashtrimet në eBay, rezultoi se kjo është një praktikë e zakonshme.
Skema është e thjeshtë:
- Blerja e një llogarie aktive për një kohë të gjatë me komente pozitive, ose këto komente mblidhen nga një numër blerjesh me 1-2 dollarë.
- Nga llogaria blihet pajisje të përdorura, pas marrjes së paketës kërkohet kthimi. Nëse kërkohet kthimi i artikullit, shitësi nuk merr atë që ka shitur. Llogaritë ndalojnë pas disa ankesave, por pasi që nuk ka asnjë problem të krijosh/bliesh llogari të reja, skema vazhdon.
Pa zyrtarisht, këshillat nga eBay janë si më poshtë: regjistrojeni paketimin e çdo pakete në video, bëni një përshkrim në postë me konfirmimin e përmbajtjes (a është e mundur të bëhet kjo në postën tonë, për shembull?). Por është e qartë se një numër kaq të madh veprimi për çdo paketë nuk është aspak produktiv. Dhe nuk është e qartë nëse eBay do t'i pranojë ato si prova.
Nëse dikush ka hasur në diçka të tillë, ju lutemi shkruani për përvojën tuaj dhe si i keni zgjidhur këto probleme.
Burimi: habr.com
