Dhe përsëri të gjithë po diskutojnë SuperApp "i pari në Rusi", këtë herë nga Tinkoff. Ditën tjetër ishte një përvjetor i një prej SuperAplikacioneve të para - aplikacioni "Shërbimet Shtetërore të Moskës", në të cilin mund të paguani për parkim dhe gjoba, të merrni lexime për shërbimet e banimit dhe komunale, të bëni një takim me një mjek, të shikoni tek fëmija juaj të dhënat mjekësore dhe notat. Shërbimet e qeverisë federale kanë ndjekur hapat e tyre: shtimi i fjalës "super" (super-shërbime ose super-aplikacione) rrit automatikisht "freskinë" e çdo shërbimi. Dhe megjithëse nuk kam ndjenja të ngrohta për superaplikacionet (kombinat), depërtimi i sotëm i shërbimeve dixhitale të qeverisë është meritë e tyre.
Çfarë po shohim tani, ngritjen apo rënien e SuperApps?
Pjesa e pare
Me kalimin e moshës së internetit, të gjithë po kërkonin të krijonin mega-portale—përshëndetje Yahoo! Dhe në atë moment ishte e drejtë. Ata u zëvendësuan nga shërbime "të ngushta" - motorët e kërkimit, dyqanet në internet dhe rrjetet sociale mposhtën monstrat e portalit... Dhe ata vetë u shndërruan në këto përbindësha. Gjithçka po shkonte mirë derisa ndodhi revolucioni (falë Steve Jobs) dhe monopoli i portalit filloi të dobësohej. Vetë qasja për të punuar me ndërfaqen e smartphone thjesht ndryshoi - dritarja e telefonit u bë vetë "portali" dhe me grupin e shërbimeve që i nevojiteshin përdoruesit. Ju nuk keni nevojë të përdorni postën Yandex nëse përdorni vetëm motorin e saj të kërkimit. Tani grupi i shërbimeve është një çështje e zgjedhjes së përdoruesit dhe konkurrencës midis prodhuesve të aplikacioneve. Kontrolli iu kalua pronarëve të tregjeve - Google dhe Apple. Ajo që nuk u përshtatet gjigantëve të "shërbimit" është se aplikacionet e marketingut bëhen më të shtrenjta, kontrolli mbi promovimin humbet dhe menaxhimi i përdoruesve largohet. Dhe u shfaq një ide, ose më mirë dy:
- "tregu brenda një tregu"
- Aplikacioni i thikës së ushtrisë zvicerane.
Pjesa e dyte
A është e mundur të krijohet një aplikacion "Thikë e Ushtrisë Zvicerane"? Epo, ndoshta, pjesërisht e mundur. Shembulli i shërbimeve publike ishte mjaft i suksesshëm, por koha po ikën. Të gjithë shembujt e tjerë që citohen shpesh (WeChat, Uber) ende nuk mund të quhen një "SuperApp" i plotë. Këto janë aplikacione që fokusohen në një shërbim specifik, madje as në një shërbim, por në një fushë të jetës. Është si të verbërit që ndjejnë një elefant. Për disa, gjithçka është "për komunikim", për të tjerët "për financat". Do të jetë e çuditshme të merrni një kujtesë nga ndihmësi zanor i Oleg për të futur ciklin tuaj menstrual në aplikacionin Tinkoff, madje edhe në SuperApp.
Lansimi i sotëm i SuperApps nga organizatat financiare është i ngjashëm me pyetjen e "parave në mëngjes, karrigeve në mbrëmje, ose anasjelltas". Kush është më i rëndësishëm se e-commerce apo fintech në procesin e konsumimit të mallrave apo shërbimeve. Deri kohët e fundit, shërbimet e pagesave ishin një shtojcë e procesit dhe ato që mund të kontrolloheshin (pagesa me kartë, pikë, para elektronike), dhe duke pasur parasysh lançimin e shërbimeve të tyre nga Apple dhe Google, problemi për bankat po bëhet gjithnjë e më shumë. akute.
Financat po bëhen “infrastrukturë”, ashtu si operatorët e telekomit. Është joreale të luftosh kundër krijuesve të vërtetë të ekosistemeve - Google dhe Apple, kështu që bankat vendosën të marrin "rivalët realistë" si partnerë sparring. Mënyra për të luftuar ishte ndryshe. Sberbank vendosi të blejë shërbimet dhe të marrë kontrollin e tyre. Tinkoff propozon konceptin e një tregu/SuperApp. Yandex kishte mënyrën e vet për të krijuar një SuperApp - ne do ta bëjmë vetë.
Transformimi i pozicioneve të Yandex dhe Sberbank përgjatë kësaj rruge është interesant. Nëse Sber do të vazhdonte nga fakti që ne do të "blinim", pasi burimi kryesor është "paratë", Yandex, i cili përkundrazi ka "duart", vendosi të bëjë gjithçka vetë. Si rezultat, të dy pësuan transformim. Sber tashmë jo vetëm që blen, por edhe e bën vetë, dhe Yandex, përkundrazi, ka filluar të blejë projekte. Pyetja është se kush do t'i mbarojë burimet më shpejt - paratë e Sber apo "duart" e Yandex.
Në këtë strategji për mbijetesë, Tinkoff, i cili është "më modest" si në aspektin e parave ashtu edhe në "duart", ka një pozicion të vështirë. Si rezultat, Tinkoff mbështetet në "reklamim" dhe markën e tij. Por pyetja e madhe është nëse do të jetë e mundur të notosh nga kjo tani apo kjo është një përpjekje për të shitur veten më shtrenjtë përpara se të largohesh.
Pjesa e tretë. Final
A janë SuperApps një rrugë pa krye? Fakti është se transformimi më domethënës në mënyrën se si ne i konsumojmë shërbimet ka qenë revolucioni i ndërveprimit me një smartphone. Dhe duket sikur një revolucion po shpërthen përsëri. Siri, Google, Alice - këto janë vetë imazhet e së ardhmes që lënë të kuptohet se si do të kryhet ndërveprimi. Nëse shikoni ndryshimet për zhvilluesit që Apple tregoi këtë vit (SiriKit), mund të kuptoni se si do të ndryshojë vetë thelbi i punës me ndërfaqet e aplikacioneve në të ardhmen - një përzierje e një asistenti zanor, butona të shpejtë dhe elementë aplikacioni gjatë komunikimit. Ndoshta ky do të bëhet "SuperAplikacioni" me të vërtetë i parë. Shihemi së shpejti...
Burimi: www.habr.com