Kohët e fundit kemi shkruar se Apple në dëgjimin e kërkesave zanore të përdoruesve nga palët e treta të kontraktuara nga kompania. Kjo në vetvete është logjike: përndryshe do të ishte thjesht e pamundur të zhvillohej Siri, por ka nuanca: së pari, kërkesat e shkaktuara rastësisht shpesh transmetoheshin kur njerëzit as që e dinin se po dëgjoheshin; së dyti, informacioni u plotësua me disa të dhëna identifikimi të përdoruesit; dhe së treti, njerëzit nuk pranuan për të.
Microsoft tani e gjen veten afërsisht në të njëjtën histori: sipas pamjeve të ekranit, një cache dokumentesh të brendshme dhe regjistrime audio të dorëzuara te gazetarët e Vice Motherboard, kontraktorët e palëve të treta po dëgjojnë bisedat midis përdoruesve të Skype të kryera përmes një shërbimi përkthimi automatik. Ndërsa faqja e internetit e Skype thotë se kompania mund të analizojë audion e thirrjeve telefonike që një përdorues dëshiron të përkthejë, nuk thotë se asnjë nga regjistrimet do të dëgjohet nga njerëzit.
Fragmentet e marra nga gazetarët përfshijnë biseda të përdoruesve që komunikojnë me të dashurit, flasin për probleme personale si humbja e peshës ose diskutojnë probleme të marrëdhënieve personale. Skedarët e tjerë të marrë nga Motherboard tregojnë se kontraktorët e Microsoft po dëgjojnë gjithashtu komandat zanore që përdoruesit i dërgojnë Cortana-s, një asistent personal. Apple dhe Google kohët e fundit pezulluan përdorimin e kontraktorëve për të analizuar regjistrimet për të përmirësuar Siri dhe Assistant pas reagimit të ashpër mbi raportet e ngjashme të mediave në lidhje me praktikat e kompanive.
“Fakti që unë madje mund të ndaj disa nga regjistrimet me ju tregon se sa i pakujdesshëm është Microsoft kur bëhet fjalë për mbrojtjen e të dhënave të përdoruesit,” tha një kontraktues i Microsoft, i cili në mënyrë anonime siguroi një cache skedarësh në Moterboard. Pjesët audio të marra nga gazetarët janë zakonisht të shkurtra, që zgjasin 5-10 sekonda. Burimi vuri në dukje se pasazhet e tjera mund të jenë më të gjata.
Në vitin 2015, Skype lançoi shërbimin e tij Translator, i cili lejon përdoruesit të marrin përkthime audio në kohë reale gjatë thirrjeve telefonike dhe video duke përdorur AI. Megjithëse produkti përdor mësimin e makinerive të një rrjeti nervor, rezultati, natyrisht, korrigjohet dhe rafinohet nga njerëz të vërtetë. Si rezultat, arrihet një cilësi mjaft e lartë e përkthimit automatik me makinë.
“Njerëzit përdorin Skype për të thirrur të dashurit e tyre, për të marrë pjesë në intervista pune, për të komunikuar me familjet e tyre jashtë vendit etj. Kompanitë duhet të jenë 100% transparente kur bëhet fjalë për regjistrimet e bisedave të njerëzve dhe përdorimin e tyre pasues, thotë Frederike Kaltheuner, drejtuese e programit të të dhënave në Privacy International. "Dhe nëse mostra e zërit tuaj shqyrtohet nga një njeri (për çfarëdo arsye), sistemi duhet të pyesë nëse jeni dakord me të ose të paktën t'ju japë mundësinë të refuzoni."
Microsoft beson se FAQ-të e tij të Skype Translator dhe dokumentacioni Cortana e bëjnë të qartë se kompania po përdor të dhënat zanore për të përmirësuar shërbimet e saj (megjithëse nuk thotë në mënyrë eksplicite se njerëzit janë të përfshirë në proces). Një zëdhënës i kompanisë u tha gazetarëve përmes emailit: “Microsoft mbledh të dhëna zanore për të ofruar dhe përmirësuar shërbimet zanore si kërkimi, komandat, diktimi ose përkthimi. Ne jemi të përkushtuar të jemi transparentë në lidhje me mbledhjen dhe përdorimin e të dhënave audio, në mënyrë që klientët të mund të bëjnë zgjedhje të informuara se kur dhe si përdoren regjistrimet e tyre zanore. Microsoft merr lejen e klientëve përpara se të mbledhë dhe përdorë informacionin e tyre zanor.
Ne kemi zbatuar gjithashtu disa procedura të dizajnuara për t'i dhënë përparësi privatësisë së përdoruesve përpara se t'i ndajmë këto të dhëna me kontraktorët tanë, duke përfshirë çidentifikimin e të dhënave, kërkimin e marrëveshjeve për moszbulim me furnitorët dhe punonjësit e tyre dhe kërkesën që furnizuesit t'u përmbahen standardeve të larta të privatësisë të përcaktuara në Evropian. ligji. Ne vazhdojmë të rishikojmë mënyrën se si përpunojmë të dhënat zanore për të siguruar opsionet më të qarta për klientët dhe mbrojtje të forta të privatësisë.”
Kur Microsoft i siguron një kontraktori një regjistrim audio për të transkriptuar, ai paraqitet gjithashtu me një seri përkthimesh të përafërta të krijuara nga sistemi Skype, sipas pamjeve të ekranit dhe dokumenteve të tjera. Më pas, kontraktori duhet të zgjedhë atë më të saktë ose të japë të tijën, dhe audio trajtohet si informacion konfidencial. Microsoft ka konfirmuar se të dhënat audio janë të disponueshme vetëm për kontraktorët përmes një portali të sigurt në internet dhe se kompania po ndërmerr hapa për të hequr informacionin e identifikimit të përdoruesit ose pajisjes.
Burimi: 3dnews.ru