Më quajnë Mbreti. Nëse përdorni etiketat që ju janë të njohura, unë jam – këshilltar. Më saktësisht, pronar i një kompanie këshillimi të tipit të ri. Kam menduar një skemë, me të cilën kompania ime garanton një fitim shumë të mirë, duke sjellë, siç është e çuditshme, dobi për klientin.
Si mendoni, cili është thelbi i skemës time biznesore? Kurrë nuk do ta guess. Unë shes fabrika të zhvilluesve të tyre dhe automatizimin e tyre. Në mënyrë të konsiderueshme më shtrenjtë, natyrisht.
Siç e kuptuat nga tregimi im i mëparshëm, isha një drejtor shumë i suksesshëm. Shumë nga ju nuk më besonin – por, me pak përpjekje, do të gjeni publikimet e mia të vjetra, atje do të zbuloni emrin tim të vërtetë dhe do të lexoni për sukseset. Megjithatë, unë preferoj të mos e bëj veten publike.
Një herë e kuptova vlerën e sistemit të automatizuar dhe programuesve. Vë re – nuk është vlera e automatizimit, si proces. Sistemi i shkëlqyer i automatizimit është ai që keni. Dhe programuesi që keni është thjesht ari. Por do ta kuptoni këtë vetëm në një nga dy rastet: ose ai do të largohet nga ju (mundësia që ju ta kuptoni – e ulët), ose unë do ta shes atë.
Do të filloj me radhë. E para, pasi vendosa të merrem me këtë biznes, zgjodha tregun. Nuk e mendova shumë – pasi kisha përvojë menaxhimi në një fabrikë pule. Nëse e abstrahoj disi, dalin këto parametra: një ndërmarrje e vjetër, e krijuar në kohën sovjetike, shumë punonjës – akoma nga ato kohëra, pronar i ri, që nuk kupton asgjë për këtë biznes, drejtor i angazhuar – e rëndësishme është që të mos jetë nga punonjësit e mëparshëm, dhe, më e rëndësishmja – provinca.
Mendimi për të zgjedhur pikërisht këtë fushë pune – nuk është imja, e kam spikatur te dy djem. Njëri merrej me zbatimin e ISO në kohët kur të gjithë mendonin se kjo certifikatë kishte ndonjë rëndësi. Tjetri merrej me automatizimin e fabrikave në 1C për vitet 2005-2010, kur çdo fabrikë ishte e frikësuar të punonte me ndonjë gjë tjetër (po ashtu, në baza të një logjike që është e pabesueshme).
Këta djem kishin arsye të tjera për këtë zgjedhje. Së pari, largësia nga pronari, vizitat e tij të rralla u jepnin liri të caktuar drejtuesve lokalë. Së dyti, në provincë ka një problem me kuadrin, kështu që – mund të ngjitesh "në vete" për një kohë të gjatë. Së treti, i njëjti mungesë kuadri u referohej, fillimisht, menaxhmentit. Cilat do lloj këmbësh nuk drejtonin këto fabrika.
Me sa duket, prandaj ata ishin të prirur për çdo trazirë, përveç grevës. ISO, kështu ISO. 1C, kështu 1C. Uebsajti, kështu uebsajti. Etj.
Në të vërtetë, këta djem përgatitën një treg të shkëlqyer për mua. Atje ku u zbatua ISO, askush nuk e kuptonte si duhet të punonte. Ajo që më parë ishte pa procese, fabrika lëvizte, madje dhe zhvillohej, dhe nuk mendonte në mënyrë negative për veten. Ndërsa standardi ISO është një mjet ideal për të krijuar një ndjenjë fajit nga e papara. Ata shkruanin letra me procese për vete, por punonin sipas një skeme mesatare – gjëja më e rëndësishme, si prodhimi, shitjet, furnizimi etj. bënin ashtu siç kishin bërë gjithmonë, dhe çdo gjë tjetër, si marrëveshjet, miratimet etj., bëhej sipas ISO.
Ata që punojnë sipas ISO, herë pas here e qortojnë "veteranët e vjetër", se ata ishin ngecur në epokën e gurit. Me arsyetimin e gjithëkuptueshëm, se nuk është e nevojshme të punohet sipas ISO, por nënndërgjegjja thotë – jo, shokë, ju thjesht jeni të paaftë, dhe kështu nuk mund të punoni sipas proceseve. Do ishte më mirë, sigurisht, që ata as të mos dinin për ISO.
Automatizimi përgatiti terrenin edhe më mirë. Çdo produkt softuerik, uebsajt, shërbim në një fabrikë provinciale mund të karakterizohet me fjalën: nënzbatues. Zoti, që merret me automatizimin, nuk do ta pranojë këtë, megjithatë është një treg i madh, nëse trajtohet siç duhet, por kjo është puna e tyre.
Por ka një veçanti: produkti është nënzbatues krejtësisht pak. Por për ta kuptuar këtë, duhet të thellohesh. Dhe në këtë thellim mund, dëshiron dhe do të angazhohet vetëm një programues.
Nëse dëshironi të kontrolloni nëse në fabrikë është zbatuar një sistem informacioni apo jo, bëni një pyetje të thjeshtë: më tregoni një raport, në të cilin përfshihen të gjitha materialet dhe gjysmëpërgatitë e blerë që mungojnë deri tani. E rëndësishme është që ai të jetë saktësisht në sistem, e jo në Excel, dhe jo i llogaritur nga ekonomistët në fillim të muajit ose javës, dhe jo i futur manualisht (disa kështu e bëjnë).
Nëse përgjigjja është "jo", atëherë sistemi është nënzbatues. Nëse jeni programues, kuptoni se mbetet vetëm një hap deri në fitoren – të mbledhësh të gjitha të dhënat në një formë. Të dhënat tashmë ekzistojnë. Është një detyrë elementare për shpërndarjen e një tabele në një tjetër, duke marrë parasysh prioritetet e konsumit dhe zëvendësueshmërinë e materialeve, dhe voila – përpara jush është lista e plotë dhe e saktë e asaj që duhet blerë.
Por këtë hap të fundit askush nuk merret. Shefi i furnizimeve nuk e kupton thelbin, thjesht ankohet se diçka nuk është automatizuar. Drejtori tashmë është lodhur nga kjo, dhe nuk reagon. Ndërsa programuesi nuk i jep rëndësi, sepse e dëmtojnë vazhdimisht - një kovë më pak, një kovë më shumë, çfarë rëndësie ka? Kur të përballesh me llumin, është më mirë të mos hapësh gojën - do të gëlltisësh. Të gjithë janë mbuluar me pena, siç janë gyshet - derdhin derisa shkojnë nga takim në nishan.
Ja fabrika jonë. Po funksionon ndonjëherë, por vetë mendon se është keq. Proceset janë të dobëta, automatizimi është inekzistent, faqeja nuk sjell asnjë dobi, madje edhe ata e ndiejnë turp ta hapin. Nëse hyn në fabrikë pikërisht në këtë moment, mund të marrësh produktet e nxehta. Por, fatkeqësisht, momenti kalon shumë shpejt - aktivizohet 'patriotizmi lokal'.
Siç bënë njerëzit gradualisht për vete se gjithçka është në rregull, po ashtu bën edhe një kompani, sidomos drejtori. Fillimisht - nga zemërimi se nuk mund të bëjnë asgjë, edhe përballë problemeve të qarta. Thjesht shkelet nga çdo rinovim dhe punohet ashtu siç dinë. Më pas lind humor, i ushqyer nga shumë histori qesharake mbi këshilltarët e dështuar, projektet që përfunduan keq dhe së dyti armë të gabuara. Atëherë lind patriotizmi. Duket se jemi ashtu siç jemi, dhe gjithë kjo budallallëk është nga e keqja, nuk ka asnjë dobi nga ajo.
Drejtorit të një fabrike të tillë është shumë e vështirë t'i shesësh ndonjë konsulencë. Më shumë gjasa, ai as nuk do të pranojë një takim me ty. Nuk ka lexuar libra dhe artikuj për një kohë të gjatë. Nuk shkon në konferenca. Praktikisht, çdo rrugë në mendjen e tij dhe shpirtin për këshilltarët është mbyllur. Dhe këtu erdhi një zgjidhje interesante.
Për të kuptuar kuptimin e tij, kujtoni filmin 'Inception' të Christopher Nolan, me Leonardo DiCaprio në rolin kryesor. Ata janë të aftë të lidhen me një person që fle, të hyjnë në ëndrrën e tij dhe t'i vendosin një ide. Ata e quajnë këtë proces 'implementim'. Qëllimi është që, pas zgjimit, të duket sikur ideja e ka lindur nga vetë ai, e jo e imponuar nga jashtë. Vetëm kështu ai do të angazhohet për zbatimin e saj.
Sigurisht, unë nuk di të hyj në ëndrrat, por kam gjetur një zgjidhje. Unë dërgoj në fabrikë një 'idiot' - kam një tërë nen të tillë. Si 'idiot' vepron drejtori i TI.
Si për habi, fabrikat provinciale pëlqejnë të angazhojnë drejtorë të TI nga kryeqyteti, të ndodhur për një arsye të caktuar në hapësirat e tyre. Ne kemi menduar gjithçka - madje i japim atij regjistrimin e vendit, shpikim një legjendë, se gjyshja e tij jeton këtu, ose gjithmonë ka dëshiruar të banojë afër lumit, ose një downshifter, dhe disa variante të tjera. E rëndësishme është që 'idioti' të mos duket si një të huaj, por të duket si një i përshtatur.
Dhe ja, ai vjen në fabrikë, sjell diplomatë e tij, të cilat unë i furnizoj bujarisht të gjithë 'idiotët', dhe e pranojnë me gëzim në punë. Ka rekomandime reale, sepse mes 'idiotësive', ai punon si 'shpëtimtar' (për këtë më vonë), kështu që asnjë HR nuk e nget, sidomos ai fshatar.
Pastaj detyra e 'idiotit' është e thjeshtë - të jetë idiot. Më shumë si princi Myshkin nga Dostoevski. Ideja e kam marrë nga libri online 'Karrierë Steroidësh' - aty ky metod quhet 'Klickusha', por unë e kam modifikuar - kam 'klikusha' të thjeshta. Klikusha është ai që shpreh hapur problemet e kompanisë, por di si t'i zgjidhë ato. Kjo është një mënyrë për të tërhequr vëmendjen, dhe kur ia del, të zgjidhësh problemin me shkëlqim. Ndërsa një klikusha e thjeshtë nuk di të zgjidhë asgjë.
Merrni parasysh një takim të zakonshëm javore. Drejtori pyet të gjithë, një nga një, si po shkon puna. Të gjithë ankohen për diçka, nga më të voglat. Për shembull, prodhimi tregon me gishta në furnizim - u mungon ndonjë pjesë të vogël, për të cilën nuk bëhet produkti. Ajo pra, furnizuesit nuk e kanë porositur në kohë. Zakonisht, të gjithë heshtin, maksimumi - i japin një urdhër shefit të furnizimeve, si 'të merret me këtë vetë'. Por klikusha jonë e thjeshtë ngrit dorën dhe, si heroi i Makovetsky në 'Dymëdhjetë', thotë - prisni, shokë, le të shohim!
Dhe fillon të bënte pyetje të mençura me një pamje të budallallëkut. Si e morët vesh që nuk u ble një pjesë e thjeshtë? Po le të ishte ndonjë gjë e komplikuar, që duhej të vinte nga Koreja, nën sanksione, por kjo mund të bëhej në çdo garazhd. Dhe prodhimi për këtë është bllokuar. Si arritëm në këtë situatë?
Duke e që «idiot» ynë ka filluar së fundmi, nuk e dërgojnë menjëherë. Përpiqen ta shpjegojnë, por e bëjnë keq. Shefi i furnizimeve thotë diçka rreth të qenit nën presion, që njerëzit punojnë në mod për shumë detyra, i shpërqendrojnë vazhdimisht, nuk japin para në kohë, dhe tani kredi e madhe, gjithçka është në gjendje të keqe. Arrin deri në pikën që shefi i prodhimit fillon të ndihmojë atë – sheh që shoku ka rënë në një situatë të vështirë. Ndërsa ai “idiot” ul kokën, mbyll sytë dhe bën pyetje të reja – udhëzuese. Ndihmon të hapet.
Siç e kuptoni, qëllimi kryesor i këtij intervistimi është drejtori, i cili ulur dhe dëgjon. Ai nuk është mësuar të dëgjojë një bisedë të tillë – duket si një diskutim rutinë, por nga një këndvështrim të pazakontë. Dhe për të, gradualisht, bëhet interesante, pasi ai vetë nuk ka bërë pyetje të tilla prej kohësh – që nga koha kur u bë patriot.
Situata përsëritet disa herë, në variacione të ndryshme. Në fund, “idioti” ynë fillon të nervozojë njerëzit – ata ndalojnë së justifikuari dhe kalojnë në sulm. Dhe kjo është ajo që kërkohej. “Idioti” menjëherë heq duar dhe përpiqet t’i qetësojë të gjithë – siç thotë, pse po më sulmoni, unë po mundohem të kuptoj arsyet e problemeve. Unë jam me ju, jemi një ekip, bllablabla. Rreth një sërë frazash të mësuara, si “duhet të flasim hapur për problemet”, “nëse problemi nuk është shënuar, nuk do të zgjidhet” etj. Pas një shenjeje të tillë, drejtori zakonisht e mbështet atë.
Dhe tani ai është thuajse ynë, mbetet vetëm një hap i fundit. Drejtori fillon të mendojë se “idioti” kupton diçka dhe mund të ndihmojë në zgjidhjen e atyre problemeve që ai vetë ka gjetur. Një manipulator normal do ta bënte atë, por ne, kujtoj, kemi një manipulator të trashë. Drejtori e thërret atë për një bisedë dhe pyet – o njeri, je super, le të zgjidhim problemet e fabrikës. Unë vetëm me ty jam i gatshëm të punoj, të tjerët janë të heshtur, vetëm të shqetësohen për vendin e tyre. Po ti, e shoh që nuk ke frikë nga asgjë, mund të marrësh përgjegjësi, unë do të të jap dritë të gjelbër.
“Idioti” e ka drejtuar drejtorin kundër ekipit të tjerë “patriotëve të dolli”, që është ajo që kërkohej. Tani ai duhet të dështojë. Ai merr përsipër një projekt afatshkurtër transformimesh, jo domosdoshmërisht të lidhura me IT-në, dhe dështon. Aq keq sa duhet të japë përshtypjen se “gati doli” – duhet të jetë me të vërtetë e keqe.
Atëherë, ekuilibri përfundon. Drejtori akoma e mban mend se ka shumë probleme në fabrikë. Ai akoma mendon se të gjithë ekipi është një grup lëpirësish, të cilët nuk i raportojnë atij vështirësitë, duke i fshehur ato nën qilim. Ai akoma ëndërron për zgjidhjen e problemeve. Por tani e kupton se askush në fabrikë nuk do t’i ndihmojë. As “idioti” – drejtori IT, i cili e ka ndihmuar atë të shohë pamjen reale. E rëndësishmja është se drejtori akoma e mban mend të gjitha problemet. Në fakt, ai ka një listë të shkruar në bllokun e tij.
Natyrisht, ai e shkarkon “idiotin” – për idiotizëm, natyrisht. Ne e çojmë atë drejt kësaj. Ndonjëherë ndodh që drejtori luan me shkarkimin – atëherë “idioti” ynë luan rolin e njeriut të ndershëm dhe largon vetë – madje, nuk kam arritur, nuk dëshiroj t’ju ngarkoj më.
Dhe ja ku është – Moment. Drejtori është në humor. Këtu shfaqem unë. Me çfarë do të flas, do të tregoj pak më vonë. Së pari, për programuesin.
Me programuesin e fabrikës nuk është ashtu kaq e thjeshtë. Ata, zakonisht, luajnë një nga tri rolet – nerd, i çmendur ose indiferent. Nerd është ai, për të cilin të gjithë bërtasin, gjithmonë është fajtor për diçka, nuk bën asgjë, vetëm përparon në kohë. I çmendur – ka mësuar të tregojë dhëmbët, prandaj askush nuk i afrohet, përveç udhëheqësve të rinj, merret me punët e tij – siç janë punët e tjera. Indiferenti bën atë që i thonë, edhe nëse i thonë diçka të absurdit.
Dhe rezultati është një: programuesi nuk bën asgjë të dobishme. Nerdi mund të mos e kuptojë atë – nuk ka kohë. I çmenduri dhe indiferenti në fshehtë dhe ndonjëherë haptazi, qeshin me detyrat që u paraqiten, por gjithashtu nuk sjellin asnjë dobi. Programuesit madje krenohen me një gjendje të tillë – siç thonë, ne jemi të zgjuar, kurse të tjerët janë budallenj, por ne nuk do t'ua themi këtë.
Mua më nevojitet një programues, pa të, rezultati do të jetë më i keq. Earlier, unë veproja thjesht – “idioti” im fliste ndershmërisht me të dhe i tregonte misionin e tij “idiot”. Rezultati ishte tragjik – programuesi e zbërthente drejtorin e IT. Kryesisht, nga frika, për të mos mbajtur një sekret në vete, për të cilin më pas do të paguante. Pas disa përpjekjeve të dështuara, ndryshova hyrjen për “idiotët”.
Tani tani po behavioral për programuesit, ishin edhe më keq se para kolegëve të menaxhimit. Saktësisht, paraqiteshin si më idiotë se kurrë, sidomos sepse kjo nuk është e vështirë – programuesi është inteligjent. Mjafton të flasësh disa herë për ndonjë marrëzi për automatizimin, kodin programues, refaktorizimin etj. Më mirë akoma – fillo të ushtrosh presion mbi programuesin, t'i krijosh krizë kohe, auditime të jashtme, t’i hedhësh fajin atij. Të shkaktojë një urrejtje maksimale ndaj vetes.
Mendoj se e kuptoni pse. Kur për 'idiotin' fillon të ndjejë presionin, programuesi është në radhët e para të atyre që duan t'i hedhin një gur të tonit në utopike. Por, nëse të tjerët thjesht ndiejnë kënaqësi, programuesi do të dëshirojë ta shtypte 'idiotin' në baltë. Dhe ai hapet, duke menduar se po jep informacion 'në lamtumirë'.
Ai tregon sinqerisht për të gjitha problemet e automatizimit, që 'idioti' nuk ka arritur kurrë t'i shohë. Ai rendit të gjitha lidhjet midis njerëzve që pengojnë zhvillimin e kompanisë – kush është kush, kush është farefis, kush jep detyra më idiotike dhe pastaj nuk i përdor rezultatet e automatizimit, etj. Ai hedh gjithçka jashtë, me qëllimin e vetëm – të tregojë se ai, programuesi, është më i mençur se drejtori i IT në kryeqytet. Njëra madje shkroi një artikull në internet.
E gjithë kjo ndodh para shkarkimit të 'idiotit', dhe këtu vjen momenti i tij. Nuk ka kohë për të menduar, dhe më e rëndësishmja – nuk ka më shkak për të dhënë sekrete nga programuesi, sepse drejtori i IT largohet. 'Idioti' sinqerisht rrëfen për misionin e tij – ose personalisht, ose me letër. Ai që shkroi artikullin mori gjithashtu një përgjigje me artikull. Nuk na intereson se cila është mënyra, por gjëja më e rëndësishme është që mendimi të arrijë.
Mendimi është i thjeshtë: ti, programues, je duke bërë gjëra absurde, ndërsa mund të bësh punë të vërtetë. Eja tek ne. Ne do të organizojmë zhvendosjen, do të të japim një apartament për një vit, do të paguajmë një pagë të mirë në Moskë, më të lartë se mesatarja e kryeqytetit.
Dhe më e rëndësishmja – ti do të automatizosh fabrikën nga e cila u largove. Vetëm për shumë më tepër para, në një ekip me programues të Experienced, si ti, dhe ata të 'idiotëve' që herë-herë shërbejnë si 'shpetimtarë'. Deri tani asnjë programues nuk ka refuzuar.
Pastaj gjithçka është e thjeshtë. Ndërsa 'idioti' punonte në fabrikë – nuk më shumë se gjysmë viti – morëm të gjithë informacionin e nevojshëm për problemet e fabrikës. Nuk na nevojitet një kopje e sistemit informacionit ose të dhënat – mjafton të dimë versionin e sistemit dhe një përshkrim verbal të përmirësimeve të kryera dhe proceseve të ekzekutueshme.
Ndërsa 'idioti' po mundon, ne përgatitim zgjidhjen. Siç e keni kuptuar tashmë, nuk është ndonjë 'ne do të zgjidhim të gjitha problemet tuaja' abstrakt, siç bëjnë konsulentët e tjerë – është një zgjidhje konkrete, e qartë, kontekstuale për problemet specifike të fabrikës specifike. Eksperienca dhe përvoja që kemi akumuluar na lejojnë ta bëjmë këtë shumë shpejt.
Nëse në fabrikë ka probleme me furnizimin në kohë – dhe kjo është rreth 90% e klientëve tanë – ne përgatisim dhe konfigurim një modul të veçantë për llogaritjen e nevojave. Nëse problemi kryesor është ndalesat cash, ne konfigurim sistemin për zbulesën dhe parandalimin e tyre në kohë. Nëse dhimbja e fabrikës është vonesat e gjata në miratim, atëherë ne sjellim një kontrollues procesi të konfiguruar me një Iceberg të integruar, dhe së bashku me atë – një sistem motivimi që përjashton ndalesat e procesit. Ajo që është e rëndësishme – për të kryer punët na duhen disa ditë, më shumë se kaq jo. Ne nuk kalojmë gjashtë muaj duke gërmuar në kod, sepse e dimë se problemet janë pothuajse të zgjidhura në sistemin informacionit të klientit.
Por ne e lëmë disi 'kullën' për programuesin. Midis zhvendosjes së tij tek ne dhe takimit tim me drejtorin kalojnë, zakonisht, jo më shumë se disa ditë. Ky afat është i mjaftueshëm për programuesin që të integrojë sistemin informacionit të fabrikës me materialet e përgatitura nga ne. Ndonjëherë një ditë është e mjaftueshme, sepse mjetet tona janë abstrakte dhe lehtësisht integrohen, dhe programuesi e njeh sistemin konkret më mirë se kushdo.
Në thelb, këtu është dalja ime. Unë shkruaj ose telefonoj drejtorit dhe kërkoj një takim. Asnjëherë nuk më është refuzuar, sepse zgjedh momentin e duhur.
Tani do të përpiqem të shpjegoj, që të kuptoni. Çdo nga ju ka parë reklamat kontekstuale në internet. Dini më shumë rreth numrit të njerëzve që klikohet nga to. Nuk është e vështirë – kujtoni sa herë keni klikuar ju. Të tjerët – aq sa ju. Tani kujtoni se kur dhe për cilën reklamë keni klikuar.
Le të kalojmë rastet kur produkti i reklamuar nuk ju nevojitet, thjesht ndihmon për të bërë një banner të bukur – kjo ndodh rrallë. Nuk e di se si jeni ju, por unë kliko vetëm në ato raste kur reklamohet një produkt që më nevojitet në atë moment të caktuar. Një produkt pa të cilin ndiej dhimbje.
Për shembull, më dhemb një dhëmb. Kam marrë ilaçet që zakonisht marr për dhimbjen, por ato nuk janë shumë efektive. Nuk mund të shkoj tani te doktori, për shumë arsye. Dhe ja, shoh një reklamë – ilaçe që shkëlqyeshëm lehtësojnë dhimbjen e dhëmbit dhe ndihmojnë gjithashtu në çlirimin nga inflamacioni. Po, e di se e pashë këtë reklamë sepse sapo kam kërkuar informacione të ngjashme në internet. Por kjo nuk më intereson, sepse kam dhimbje – dhe kliko reklamën.
E njëjta gjë ndodh me drejtorët e fabrikave. Ata janë të butë, të ngrohtë, sepse ‘idioti’ im u shkaktoi dhimbje. Ai hap plagët e vjetra, të zgjatura nga ‘patriotizmi i kvasit’. I jep atyre, duke bërë pyetje të idiotes, naive, por që godasin në objektiv. I hedh kripë plagëve, duke u angazhuar në një projekt ndryshimesh, dhe e dështoj atë. Plaga te drejtori nuk është thjesht e dhimbshme – ajo derdh gjak, duke mos i lënë atij as një minutë për t'u harruar.
Këtu dal unë, si një reklamë kontekstuale. Përshëndetje, i dashur zotëri, më quajnë Mbret, jam nga kompania X, që mund të zgjidh problemat tuaj me furnizimin e magazinës numër 7. Apo vështirësitë tuaja me ndërprerjet financiare nga kontratat shtetërore. Apo të zvoguloj afatet e miratimit të kontratave dhe modeleve nga dy javë në një ditë. E kuptoni?
Unë nuk jam Google, nuk kam nevojë të punoj me probabilitetet e hasjes në problem. Unë godas jo në vetull, por në sy. Me emrat specifikë të pozitave, mbiemrave, vendeve, numrave, proceseve, produkteve, etj. Efekti – është mahnitës.
Veçanërisht kur tërhiqem për një gjysmë ore në departamentin IT dhe pastaj tregoj rezultatet në sistemin informativ të fabrikës. Zakonisht, shpenzohet më shumë kohë që drejtori të hyjë atje – kurrë nuk e mban mend emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin, sepse që nga instalimi nuk ka hyrë. Dhe pastaj, ai e percepton gjithçka si një mrekulli.
Sigurisht, ai pyet, nga vijon informua mbi problemet e tyre. Unë me sy të hapur i them se nga burimet e hapura. Programuesit tuaj pyetën në forume, furnizuesit u konsultuan me kolegët e mi të njohur, punonjësit e shkarkuar treguan në intervistat në vendet e reja të punës, etj. Ka shumë vende, nëse kërkon.
Por e rëndësishmja është se ne kemi një përvojë kolosale në zgjidhjen e problemeve të kompanive të këtij profili. Këtu nuk ka nevojë të gënjejmë, por të listojmë fabrikat specifike, me kontaktet e drejtorëve. Shpesh, në listë kalon ndonjë prej shokëve të tij, dhe pas një telefonate ai nuk do të ikë më.
Ne nisnim projekte ndryshimesh. Të njëjtit ‘idiota’ vijë të drejtojnë ato, vetëm nga fabrika të tjera, për të mos pasur nevojë të shfuqizoni grumbullin e mërzive që janë akumuluar ndaj një individi të veçantë. ‘Idiota’ vazhdimisht kalojnë – herë janë të çorganizuar, herë shpëtojnë fabrikën. CV-të pasurohen shpejt.
Thelbi i projektit, si rregull, nuk është në zhvillimin e ndonjë teknologjie, si një sistem IT, por në implementimin, domethënë, ristrukturimin e proceseve, ndërrimin e motivimit, kontrollimin e treguesve të rinj, etj. Zakonisht, nuk zgjas më shumë se gjashtë muaj, sepse ne vijmë me një sistem të gatshëm.
Dhe kur puna është bërë, ne largohemi. Të qëndrosh dhe të nxjerrësh para nga fabrika – nuk është metoda jonë. Ajo që ne lëmë, është e mjaftueshme për disa vjet zhvillimi të pavarur për fabrikën. Sigurisht, do të vijë një moment kur gjithçka do të ngecë, përsëri do të rritet bataku, dhe do të shfaqet dhimbja. Por tani nuk do të nevojitet konsultantë, por Një Goblin.
Është interesante, kush është Goblini në këtë fabrikë? Do të ishte interesante të dëgjoja versionin e tij.
Burimi: habr.com
