Kompania Rother OSS së pari të qëndrueshme sistemet e biletave , forka . Sistemi është krijuar për të zgjidhur probleme të tilla si ofrimi i një shërbimi të mbështetjes teknike (help desk), menaxhimi i përgjigjeve ndaj kërkesave të klientëve (telefonata, email), koordinimi i ofrimit të shërbimeve të IT të korporatave, menaxhimi i kërkesave në shitje dhe shërbime financiare. Kodi OTOBO është shkruar në Perl dhe licencuar sipas GPLv3.
Stefan Rother, tani themelues dhe drejtor menaxhues i Rother OSS, iu bashkua OTRS GmbH (sot OTRS AG) në 2004. Në vitin 2011, ai themeloi kompaninë e tij, Rother OSS. Deri në vitin 2019, Rother OSS u fokusua në ofrimin e shërbimeve të biznesit në lidhje me opsionet OTRS me burim të hapur. Në përgjigje të strategjisë së ndryshuar të lëshimit të OTRS AG dhe vonesës në lëshimin e versioneve të reja të Edicionit të Komunitetit OTRS, Rother OSS filloi zhvillimin e sistemit të biletave OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) bazuar në versionin OTRS 6. Koncepti i biznesit të OTOBO është të mbështesë përdoruesit e biznesit, këshillimin dhe trajnimin e tyre. Zhvillimet e porositura nga klientët që janë të dobishme për bazën më të gjerë të përdoruesve janë planifikuar të kthehen në kodin e tij burimor.
Ndryshimet kryesore:
- Përditësuar ;
- Formularët janë optimizuar dhe mbështetja për formularët e hyrjes me shumë kolona është shtuar;
- Kërkim i shpejtë i zbatuar bazuar në Elasticsearch;
- Mbështetje e shtuar për vërtetimin me dy faktorë, mbrojtjen e forcës brutale të fjalëkalimit dhe mjete të avancuara për caktimin e politikave të fjalëkalimit;
- I siguruar me Docker.
Është zhvilluar gjithashtu një mjet migrimi që ju lejon të migroni nga OTRS CE 6 në OTOBO. Për instalim si paketën e instalimit ashtu edhe imazhet e Docker. Ofrohen gjithashtu shërbime pritëse. Qasja në demonstrim: (hyrja Felix, fjalëkalimi Felix), (hyrja Lena, fjalëkalimi Lena).
Burimi: opennet.ru