🥇 Punonjësit e “djegur”: a ka rrugëdalje?

Ju punoni në një kompani të mirë. Ka profesionistë të mëdhenj rreth jush, ju merrni një rrogë të mirë, bëni gjëra të rëndësishme dhe të nevojshme çdo ditë. Elon Musk lëshon satelitët, Sergei Semyonovich përmirëson qytetin tashmë më të mirë në Tokë. Moti është i mrekullueshëm, dielli po shkëlqen, pemët po lulëzojnë - jetoni dhe jini të lumtur!

Por në ekipin tuaj ka Sad Ignat. Ignat është gjithmonë i zymtë, cinik dhe i lodhur. Ai është një specialist i shkëlqyer, ka punuar në kompani për një kohë të gjatë dhe e di se si funksionon gjithçka. Të gjithë duan të ndihmojnë Ignat. Sidomos ju, sepse jeni menaxheri i tij. Por pasi flisni me Ignat, ju vetë filloni të ndjeni se sa padrejtësi ka përreth. Dhe gjithashtu filloni të ndiheni të trishtuar. Por është veçanërisht e frikshme nëse Ignat i trishtuar je ti.

Çfarë duhet bërë? Si të punoni me Ignat? Mirë se vini në mace!

Emri im është Ilya Ageev, kam pothuajse tetë vjet që punoj në Badoo, drejtoj një departament të madh të kontrollit të cilësisë. Unë mbikëqyr gati 80 persona. Dhe sot dua të diskutoj me ju një problem që pothuajse të gjithë në fushën e IT-së hasin herët a vonë.

Burnout shpesh quhet ndryshe: djegia emocionale, djegia profesionale, sindroma e lodhjes kronike, etj. Në artikullin tim do të flas vetëm për atë që ka të bëjë me aktivitetet tona profesionale, domethënë, veçanërisht për djegien profesionale. Ky artikull është një transkriptim raportin tim, me të cilin kam performuar në Badoo Techleads Meetup #4.

Nga rruga, imazhi i Ignat është kolektiv. Siç thonë ata, çdo ngjashmëri me njerëzit e vërtetë është e rastësishme.

Djegia - çfarë është?

Kështu duket zakonisht një person i djegur. Të gjithë e kemi parë këtë shumë herë dhe nuk kemi nevojë të shpjegojmë se cilët janë këta njerëz të djegur. Sidoqoftë, do të zgjatem pak në përkufizimin.

Nëse përpiqeni të përmbledhni mendimet se çfarë është djegia, do të merrni listën e mëposhtme:

kjo është lodhje e vazhdueshme;
është rraskapitje emocionale;
kjo është neveri ndaj punës, zvarritje;
kjo është nervozizëm i shtuar, cinizëm, negativizëm;
kjo është një rënie e entuziazmit dhe aktivitetit, mungesë besimi në më të mirën;
Ky është të menduarit bardh e zi dhe një i madh JO dreq.

Sot, në ICD (Klasifikimi Ndërkombëtar i Sëmundjeve), përkufizimi i djegies profesionale paraqitet si pjesë e një kategorie më të gjerë - punës së tepërt. Në vitin 2022, OBSH planifikon të kalojë në edicionin e ri të ICD, i 11-ti, dhe në të definohet më qartë djegia profesionale. Sipas ICD-11, djegia profesionale është një sindromë e njohur si rezultat i stresit kronik në punë, stresi që nuk është kapërcyer me sukses.

Duhet të theksohet veçanërisht se kjo nuk është një sëmundje, por një gjendje mjekësore që mund të çojë në sëmundje. Dhe kjo gjendje karakterizohet nga tre shenja:

ndjenja e energjisë së ulët ose lodhjes;
rritja e qëndrimit negativ ndaj punës, distancimi prej saj;
ulje e efikasitetit të punës.

Para se të shkojmë më tej, le të sqarojmë konceptin e normës. Në fakt, të qeshësh vazhdimisht dhe të jesh pozitiv nuk është gjithashtu normale. E qeshura pa arsye dihet se është një shenjë e marrëzisë. Është normale të ndiheni të trishtuar herë pas here. Ky bëhet problem kur zgjat për një kohë të gjatë.

Çfarë e shkakton zakonisht djegien profesionale? Është e qartë se kjo është një mungesë pushimi, "zjarre" të vazhdueshme dhe "shuarje" e tyre në gjendje emergjence. Por është gjithashtu e rëndësishme të kuptohet se edhe puna e matur në kushte ku nuk është e qartë se si të vlerësohen rezultatet, cili është qëllimi, ku po lëvizim, kontribuon gjithashtu në djegien profesionale.

Ju gjithashtu duhet të mbani mend se negativiteti është ngjitës. Ndodh që departamente të tëra, madje edhe kompani të tëra, infektohen me virusin e djegies profesionale dhe gradualisht vdesin.

Dhe pasojat e rrezikshme të djegies profesionale nuk janë vetëm një rënie e produktivitetit dhe një përkeqësim i atmosferës në ekip, por edhe probleme reale shëndetësore. Mund të çojë në çrregullime mendore dhe psikosomatike.

Rreziku kryesor është se puna me kokën tuaj konsumon energji. Sa më shpesh të përdorim diçka, aq më shumë ka të ngjarë që këtu të shfaqen probleme në të ardhmen. Atletët profesionistë përjetojnë probleme me nyjet dhe muskujt, punëtorët mendorë - me kokat e tyre.

Çfarë ndodh në mendjet e njerëzve të djegur?

Për të kuptuar se si funksionon truri i njeriut, duhet të shohim shumë prapa në histori dhe të shohim se si është zhvilluar nga një këndvështrim evolucionar.

Truri është si diçka si lakra ose një tortë me shtresa: shtresa të reja duket se rriten tek ato më të vjetrat. Mund të dallojmë tre pjesë të mëdha të trurit të njeriut: trurin e zvarranikëve, i cili është përgjegjës për instinktet bazë si "lufto ose fluturo" (lufto ose fluturo në literaturën angleze); truri i mesëm, ose truri i kafshëve, përgjegjës për emocionet; dhe neokorteksi - pjesët më të reja të trurit që janë përgjegjëse për të menduarit racional dhe na bëjnë njerëz.

Më shumë pjesë të lashta të trurit u ngritën kaq shumë kohë më parë, saqë patën kohë t'i nënshtroheshin "lustrimit" evolucionar. Truri i zvarranikëve u ngrit 100 milionë vjet më parë. Truri i gjitarëve - 50 milion vjet më parë. Neokorteksi filloi të zhvillohet vetëm 1,5-2 milion vjet më parë. Dhe specia Homo sapiens në përgjithësi nuk është më shumë se 100 mijë vjet e vjetër.

Prandaj, pjesët e lashta të trurit janë "budallaqe" nga pikëpamja logjike, por shumë më të shpejta dhe më të forta se neokorteksi ynë. Më pëlqen shumë analogjia e Maxim Dorofeev për një tren që udhëton nga Moska në Vladivostok. Imagjinoni që ky tren është duke udhëtuar, është plot me demobilizues dhe ciganë. Dhe diku afër Khabarovsk, një intelektual me syze hyn dhe përpiqet të arsyetojë gjithë këtë turmë. prezantuar? E vështirë? Kjo është mënyra se si pjesa racionale e trurit shpesh nuk arrin të vendosë rregull në reagimin emocional. Kjo e fundit është thjesht më e fortë.

Pra, kemi pjesën e lashtë të trurit, e cila është e shpejtë, por jo gjithmonë e zgjuar, dhe pjesa më e re, e cila është e zgjuar, mund të mendojë në mënyrë abstrakte dhe të ndërtojë zinxhirë logjikë, por është shumë e ngadaltë dhe kërkon shumë energji. Daniel Kahneman, laureati i Nobelit dhe themeluesi i psikologjisë konjitive, i quajti këto dy pjesë "Sistemi 1" dhe "Sistemi 2". Sipas Kahneman, të menduarit tonë funksionon kështu: informacioni së pari futet në Sistemin 1, i cili është më i shpejtë, ai prodhon një zgjidhje, nëse ka një të tillë, ose e transmeton këtë informacion më tej - në Sistemin 2, nëse nuk ka zgjidhje.

Ka disa mënyra për të demonstruar funksionimin e këtyre sistemeve. Shikoni këtë foto të një vajze të buzëqeshur.

Një vështrim i shpejtë ndaj saj na mjafton që të kuptojmë se ajo është e buzëqeshur: nuk e analizojmë secilën pjesë të fytyrës veç e veç, nuk mendojmë se qoshet e buzëve të saj janë ngritur, cepat e syve janë ulur etj. Ne e kuptojmë menjëherë se vajza është duke buzëqeshur. Kjo është puna e Sistemit 1.

3255 * 100 = ?

Ose ja një shembull i thjeshtë matematikor, të cilin mund ta zgjidhim gjithashtu automatikisht, duke përdorur rregullin mendor "merrni dy zero nga njëqind dhe shtoni ato në numrin e parë". Ju as nuk keni nevojë të numëroni - rezultati është menjëherë i qartë. Kjo është gjithashtu puna e Sistemit 1.

3255 * 7 = ?

Por këtu, pavarësisht se numri 7 është shumë më i vogël se numri 100, nuk do të mund të japim më një përgjigje të shpejtë. Duhet të numërojmë. Dhe të gjithë do ta bëjnë atë në mënyrën e tyre: dikush do ta bëjë atë në një kolonë, dikush do të shumëzojë 3255 me 10, pastaj me 3 dhe do të zbresë të dytin nga rezultati i parë, dikush do të heqë dorë menjëherë dhe do të nxjerrë një kalkulator. Kjo është puna e Sistemit 2.

Kahneman e përshkruan këtë eksperiment me një detaj tjetër interesant: nëse jeni duke ecur me një shok dhe i kërkoni që ta zgjidhë këtë shembull gjatë ecjes, atëherë ka shumë mundësi që ai të ndalojë për të bërë llogaritë. Kjo për shkak se puna e Sistemit 2 është SHUMË energji intensive dhe truri nuk mund të kryejë as programin për lëvizjen tuaj në hapësirë në këtë moment.

Çfarë rrjedh nga kjo? Dhe fakti që ky është një mekanizëm shumë i fuqishëm me të cilin funksionon mësimi është përvetësimi i automatizmit. Kështu mësojmë të shkruajmë në tastierë, të ngasim një makinë dhe të luajmë një instrument muzikor. Së pari, ne mendojmë për çdo hap, çdo lëvizje me ndihmën e Sistemit 2 dhe më pas i zhvendosim gradualisht aftësitë e fituara në fushën e përgjegjësisë së Sistemit 1 për efikasitet dhe reagim më të shpejtë. Këto janë avantazhet e të menduarit tonë.

Por ka edhe disavantazhe. Për shkak të automatizmit dhe dëshirës për të vepruar sipas Sistemit 1, ne shpesh veprojmë pa menduar. Ky sistem kompleks gjithashtu ka gabime. Këto quhen shtrembërime njohëse. Këto mund të jenë çudira të lezetshme që nuk ndërhyjnë veçanërisht në jetë, ose mund të ketë gabime të dukshme të zbatimit.

Përgjithësimi i rasteve të veçanta. Kjo është kur nxjerrim përfundime në shkallë të gjerë bazuar në fakte të parëndësishme. Vëmë re se në zyrë na sillnin biskota të grimcuara, ndaj konkludojmë se kompania nuk është më një tortë dhe po rrënohet.

Fenomeni Baader-Meinhof, ose iluzioni i frekuencës. Fenomeni është që pasi ndodh një ngjarje, nëse ndeshemi sërish me një ngjarje të ngjashme, ajo perceptohet si jashtëzakonisht e shpeshtë. Për shembull, keni blerë një makinë blu dhe jeni befasuar kur keni vënë re se ka shumë makina blu përreth. Ose keni parë që menaxherët e produktit kanë gabuar disa herë, dhe më pas ju vetëm shihni se ata kishin gabuar.

Paragjykimi i konfirmimitkur i kushtojmë vëmendje vetëm informacionit që konfirmon pikëpamjet tona, dhe nuk marrim parasysh faktet që kundërshtojnë këto pikëpamje. Për shembull, me mendime negative në kokën tonë, ne i kushtojmë vëmendje vetëm ngjarjeve të këqija dhe thjesht nuk vërejmë ndryshime pozitive në kompani.

Gabim themelor i atribuimit: Të gjithë janë Gaskonë, dhe unë jam D’Artagnan. Kjo është kur ne priremi t'i shpjegojmë gabimet e të tjerëve me cilësitë e tyre personale, dhe arritjet me fat, dhe në rastin tonë, anasjelltas. Shembull: kolegu që hodhi poshtë produksionin është një person i keq, por nëse e lë poshtë, do të thotë "fat i keq, ndodh".

Fenomeni i një bote të drejtëkur besojmë se ka ndonjë drejtësi më të lartë në emër të së cilës të gjithë duhet të veprojnë.

Nuk vini re asgjë? "Po, kjo është mendësia tipike e një personi të djegur!" - ti thua. Dhe unë do t'ju them më shumë: ky është mendimi tipik i secilit prej nesh.

Ju mund ta ilustroni punën e shtrembërimeve njohëse në këtë mënyrë: shikoni këtë foto. Ne shohim një vajzë të buzëqeshur. Madje e njohim aktoren Jennifer Aniston. Sistemi 1 na tregon të gjitha këto; ne nuk kemi nevojë të mendojmë për të.

Por nëse e kthejmë foton, shohim diçka shumë të frikshme. Sistemi 1 refuzon ta kuptojë këtë.

Megjithatë, ne kemi nxjerrë përfundime të gjera duke parë foton e parë.

Ekziston një shembull tjetër që ilustron perceptimin e gabuar të realitetit në momentin kur jemi të fokusuar në një gjë. Pra, imagjinoni dy ekipe: të bardhë dhe të zi. Lojtarët e bardhë ia hedhin topin vetëm lojtarëve të bardhë, lojtarët e zinj vetëm lojtarëve me ngjyrë. Pjesëmarrësve në eksperiment iu kërkua të numëronin numrin e pasimeve të bëra nga lojtarët e bardhë. Në fund ata u pyetën se sa kalime kishte dhe bënë një pyetje të dytë: a panë ata një burrë me kostum gorilla? Doli që në mes të lojës një burrë me kostum gorilla doli në fushë dhe madje bëri një kërcim të shkurtër. Por shumica e pjesëmarrësve në eksperiment nuk e panë atë, sepse ishin të zënë me numërimin e lejeve.

Po kështu, një person i fokusuar në negativitet sheh vetëm negativitet rreth tij dhe nuk vëren gjëra pozitive.

Ka shumë shtrembërime njohëse, ekzistenca e tyre konfirmohet nga rezultatet eksperimentale. Dhe ato u zbuluan me metodën shkencore: kur formohet një hipotezë dhe kryhet një eksperiment, gjatë të cilit konfirmohet ose hidhet poshtë.

Situata përkeqësohet shumë nga fakti se jeta e njeriut modern është thelbësisht e ndryshme nga jeta e paraardhësve tanë, por struktura e trurit nuk është. Secili prej nesh ka një smartphone. Çdo minutë falas ne kontrollojmë çfarë ka të re në botën virtuale: kush ka postuar çfarë në Instagram, çfarë është interesante në Facebook. Ne kemi akses në të gjitha bibliotekat në botë: ka aq shumë informacion sa nuk mund ta tretim, por edhe ta përthithim. Nuk mjafton një jetë njerëzore për të zotëruar dhe asimiluar të gjitha këto.

Rezultati është mbinxehja e qyqes.

Pra, një person i djegur është një person që është vazhdimisht në depresion. Mendimet negative po rrotullohen në kokën e tij dhe shtrembërimet njohëse e pengojnë atë të dalë nga ky rreth vicioz negativiteti:

truri i një punonjësi të djegur në çdo mënyrë të mundshme i lë të kuptohet se është e nevojshme të ndryshohet mënyra e tij e zakonshme e jetës - pra zvarritja dhe refuzimi i përgjegjësive të tij;
një person i tillë ju dëgjon në mënyrë të përsosur, por nuk kupton, sepse ai ka vlera të ndryshme, ai e percepton botën nga një prizëm tjetër;
Është e kotë që ai të thotë: "Buzëqeshni, dielli po shkëlqen!" Është akoma mirë, për çfarë po flisni!” - një bisedë e tillë, përkundrazi, mund ta zhysë edhe më thellë në negativitet, sepse logjika e tij është në rregull dhe kujton se dielli dhe gjithçka tjetër e bënte të lumtur, por tani jo;
Besohet se njerëz të tillë kanë një pamje më të matur për gjërat, pasi nuk kanë syze rozë, ata e vërejnë në mënyrë të përsosur të gjithë negativitetin rreth jush. Ndërsa njerëzit e përqendruar në pozitive thjesht mund të mos i vërejnë gjëra të tilla.

Ka një shaka kaq të mrekullueshme. Një burrë drejton një makinë të re pranë një spitali mendor dhe rrota i bie. Ka një rrotë rezervë, por problemi është se bulonat fluturuan në hendek së bashku me timonin. Burri qëndron aty dhe nuk di çfarë të bëjë. Disa të sëmurë janë ulur në gardh. Ata i thonë: “Ti merr një rrufe nga tre rrotat e tjera dhe vidhos rrotën rezervë. Jo shpejt, por prapëseprapë do të arrish në stacionin më të afërt të shërbimit.” Burri thotë: “Po, kjo është e shkëlqyer! Çfarë po bëni të gjithë këtu, pasi mund të mendoni kaq mirë?” Dhe ata i përgjigjen: “O mik, ne jemi të çmendur, jo budallenj! Gjithçka është në rregull me logjikën tonë.” Pra, djemtë tanë të djegur janë gjithashtu mirë me logjikën, mos harroni për këtë.

Duhet të theksohet veçanërisht se fjala "depresion" që është bërë e njohur sot është e ndryshme. Çrregullimi i personalitetit depresiv është një diagnozë mjaft mjekësore që mund të bëhet vetëm nga një mjek. Dhe kur jeni të trishtuar, por pas akullores dhe një banjë me qirinj dhe shkumë gjithçka largohet - ky nuk është depresion. Depresioni është kur je shtrirë në divan, kupton që nuk ke ngrënë asgjë për tre ditë, diçka digjet në dhomën tjetër, por nuk të intereson. Nëse vëreni diçka të ngjashme në veten tuaj, këshillohuni menjëherë me një mjek!

Si të punoni siç duhet me njerëzit e djegur

Si të ruani procesin e punës dhe në të njëjtën kohë të ngrini motivimin e një punonjësi të djegur nga fundi? Le ta kuptojmë.

Së pari, duhet të kuptojmë vetë se ne nuk jemi psikologë profesionistë dhe është e pamundur të edukojmë një të rritur - ai tashmë është arsimuar. Puna kryesore për të dalë nga gjendja e djegies duhet të bëhet nga vetë punonjësi. Ne duhet të fokusohemi në ndihmën e tij.

Së pari, thjesht dëgjoni atë. E mbani mend kur thamë se mendimet negative bëjnë që një person të përqendrohet tek ajo negative? Pra, një punonjës i djegur është një burim i vlefshëm informacioni për atë që nuk funksionon në mënyrë optimale në kompaninë ose departamentin tuaj. Prioritetet tuaja dhe të punonjësit mund të jenë të ndryshme, si dhe mënyrat për të përmirësuar situatën. Por fakti që një person mund t'ju sjellë në një pjatë argjendi të gjitha mangësitë që mund dhe duhet të punoni është një fakt. Prandaj dëgjoni me kujdes një punonjës të tillë.

Konsideroni një ndryshim të peizazhit. Kjo nuk është gjithmonë dhe jo gjithmonë e mundur, por transferimi i një punonjësi të djegur në një lloj tjetër aktiviteti mund të sigurojë një pushim të shkurtër dhe një rezervë kohe. Ky mund të jetë një transferim në një departament tjetër. Ose edhe në një kompani tjetër, kjo ndodh gjithashtu, dhe kjo është normale. Duhet të kihet parasysh se kjo, nga rruga, është metoda më e thjeshtë, por jo gjithmonë efektive, sepse në shumicën e rasteve ky është vetëm një ndryshim i dukshëm. Nëse, për shembull, një person ka krijuar faqe interneti në Joomla, dhe në një kompani të re ai do të krijojë faqe interneti në WordPress, praktikisht asgjë në jetën e tij nuk do të ndryshojë. Si rezultat, ai do të bëjë përafërsisht të njëjtën gjë, efekti i risisë do të zhduket shpejt dhe djegia do të ndodhë përsëri.

Tani le të flasim se si të merreni me detyrat e përditshme të një punonjësi të djegur.

Këtu është modeli im i preferuar i lidershipit situativ nga Hersey dhe Blanchard, të cilin e përmenda artikulli i mëparshëm. Ai postulon se nuk ka një stil të vetëm të udhëheqjes ideale që menaxherët mund ta zbatojnë në baza ditore për të gjithë punonjësit dhe për të gjitha detyrat. Përkundrazi, stili i menaxhimit duhet të zgjidhet në varësi të detyrës specifike dhe performuesit specifik.

Ky model prezanton konceptin e nivelit të pjekurisë operacionale. Janë katër nivele të tilla në total. Në varësi të dy parametrave - ekspertizës profesionale të punonjësit për një detyrë specifike dhe motivimit të tij - ne përcaktojmë nivelin e tij të pjekurisë së punës. Kjo do të jetë vlera minimale e këtyre dy parametrave.

Prandaj, stili i udhëheqjes varet nga niveli i pjekurisë së punës së punonjësit dhe mund të jetë udhëzues, mentorues, mbështetës dhe delegues.

Me një stil direktiv, ne japim udhëzime specifike, porosi dhe kontrollojmë me kujdes çdo hap të interpretuesit.
Me mentorimin ndodh e njëjta gjë, vetëm ne shpjegojmë edhe pse duhet bërë në një mënyrë apo tjetër, dhe të shesim vendimet e marra.
Me një stil udhëheqjeje mbështetëse, ne e ndihmojmë punonjësin të marrë vendime dhe ta trajnojë atë.
Gjatë delegimit, ne delegojmë plotësisht detyrën, duke demonstruar një minimum pjesëmarrjeje.

Është e qartë se punonjësit e djegur, edhe nëse janë ekspertë në fushën e detyrave të tyre, nuk mund të punojnë në një nivel pjekurie pune mbi të dytin, sepse nuk janë të gatshëm të marrin përgjegjësi.

Kështu, përgjegjësia bie mbi menaxherin. Dhe ju duhet të përpiqeni t'i zhvendosni punonjësit e djegur në nivele më të larta të pjekurisë së punës sa më shpejt të jetë e mundur, duke rritur motivimin e tyre. Ne do të flasim për këtë më tej.

Ndihma e një punonjësi të djegur për të rritur motivimin

Masa e urgjencës numër një: i ulim kërkesat. Para jush nuk është më i njëjti Ignat i gëzuar dhe i guximshëm, i cili brenda natës mund ta rishkruajë të gjithë projektin në një kornizë të re dhe të punojë pa u ndalur. Ju keni një shans për ta kthyer atë, por për momentin nuk është ai.

Masa e urgjencës numër dy: ndani detyrat në pjesë. Në mënyrë të tillë që ato të mund të zgjidhen "me shtytje të ulët". Ne heqim nga përkufizimi i detyrave "studoni, gjeni, analizoni, bindni, zbuloni" dhe fjalë të tjera që nënkuptojnë një grup të pacaktuar veprimesh që duhet të çojnë në përfundimin e detyrës. Ne vendosim detyra më të vogla: "instaloni, nisni, telefononi, caktoni", etj. Vetë fakti i përfundimit të detyrave të formuluara qartë do ta motivojë Ignatin dhe do ta tërheqë atë nga zvarritja. Nuk është e nevojshme t'i zbërtheni vetë detyrat dhe t'i sillni Ignat një listë të gatshme - në varësi të ekspertizës së tij dhe marrëdhënies tuaj me të, ju mund t'i ndani detyrat në pjesë së bashku.

Masa emergjente numër tre: caktojmë kritere të qarta për kryerjen e detyrës dhe vlerësimin e cilësisë së punës. Si do ta dini të dy kur të përfundojë detyra? Si do ta vlerësoni suksesin e tij? Kjo duhet të formulohet qartë dhe të bihet dakord paraprakisht.

Masa e urgjencës numër katër: përdorim metodën e karotës dhe shkopit. Bihejviorizmi i vjetër i mirë Skinnerian. Por duhet të kemi parasysh se në rastin e një punonjësi të djegur duhet të mbizotërojë akoma karota, jo shkopi. Ky quhet "stimulim pozitiv" dhe përdoret gjerësisht si në stërvitjen e kafshëve ashtu edhe në rritjen e fëmijëve. Unë rekomandoj shumë që të lexoni librin e Karen Pryor "Mos u rënkoni te qeni!" Ka të bëjë me stimulimin pozitiv dhe qasjet e përshkruara në të mund t'ju vijnë në ndihmë më shumë se një herë në jetën tuaj.

Masa e urgjencës numër pesë: përqendrohuni në pozitiven. Nuk dua të them fare se duhet t'i afroheni më shpesh Ignatit të trishtuar, ta përplasni në shpatull dhe t'i thoni: "Buzëqeshni!" Siç e përmenda tashmë, kjo vetëm do t'i përkeqësojë gjërat. Mendimi im është se shpesh kur shikojmë detyrat e përfunduara, fokusohemi te problemet. Ne jemi të gjithë logjikë dhe pragmatikë, kjo duket e drejtë: diskutuam gabimet, menduam se si t'i shmangnim ato në të ardhmen dhe shkuam në rrugë të ndryshme. Si rezultat, diskutimet e sukseseve dhe arritjeve shpesh mungojnë. Ne duhet të bërtasim për ta në çdo cep: reklamojini, tregojini të gjithëve se sa mirë jemi.

Ne i kemi rregulluar masat emergjente, le të vazhdojmë.

Çfarë duhet të bëni për të parandaluar djegien

Domosdoshmërisht:

Formuloni qartë qëllimet afatgjata dhe afatshkurtra.
Inkurajoni pushimet e punonjësve: dërgojini me pushime, zvogëloni numrin e punëve të nxituara, jashtë orarit, etj.
Stimuloni zhvillimin profesional të punonjësve. Ata kanë nevojë për një sfidë. Dhe në kushtet e zhvillimit të matur, kur ndërtohen procese, duket se nuk ka ku të përballet një sfidë. Megjithatë, edhe një punonjës që merr pjesë në një takim të rregullt mund t'i sjellë ekipit një frymë të freskët.
Shmangni konkurrencën e panevojshme. Mjerë lideri që vë kundër njëri-tjetrit vartësit e tij. Për shembull, ai u thotë dy personave se të dy janë kandidatë për postin e zëvendësit të tij. Ose futja e një kornize të re: kushdo që tregohet më mirë do të marrë një kafshatë të shijshme. Kjo praktikë nuk do të çojë në asgjë përveç lojërave prapa skenave.
Jepni komente. Nuk po flas as për takimin formal kokë më kokë ku mblidhni mendimet dhe pastroni fytin dhe përpiqeni t'i tregoni punonjësit se çfarë ka bërë mirë dhe çfarë ka bërë keq. Shpesh edhe një falënderim i thjeshtë njerëzor është ajo që na mungon shumë. Personalisht, unë preferoj komunikimin informal në një mjedis informal dhe besoj se ky është shumë më efektiv se takimet formale sipas rregulloreve.

Çfarë këshillohet të bëni:

Bëhuni një udhëheqës joformal. Siç e thashë tashmë, kjo është shumë e rëndësishme, shumë më e rëndësishme dhe më e ftohtë se udhëheqja formale. Shpesh një udhëheqës informal ka edhe më shumë fuqi dhe metoda ndikimi sesa një udhëheqës formal.
Njihni punonjësit tuaj: kush është i interesuar për çfarë, kush ka çfarë hobi dhe marrëdhënie familjare, kur është ditëlindja e tyre.
Krijoni një mjedis pozitiv - ky është çelësi i punës krijuese. Promovoni veten, tregojuni të gjithëve se çfarë gjërash interesante bëni.
Mos harroni se punonjësit tuaj janë, para së gjithash, njerëz me pikat e tyre të forta dhe të dobëta.

Epo, një këshillë e fundit: bisedoni me punonjësit tuaj. Por mos harroni se fjalët duhet të pasohen nga vepra. Një nga cilësitë më të rëndësishme të një lideri është aftësia për të qenë përgjegjës për fjalët e dikujt. Bëhu një udhëheqës!

Çfarë duhet të bëni nëse Ignat i trishtuar jeni ju?

Kështu ndodhi që u bëre i trishtuar Ignat. Ju vetë filluat të dyshoni për këtë, ose kolegët dhe të afërmit tuaj thanë që keni ndryshuar kohët e fundit. Si të jetoni më tej?

Mënyra më e lehtë dhe më e lirë është të largoheni. Por më e thjeshta nuk do të thotë gjithmonë më e mira. Në fund të fundit, ju nuk mund t'i shpëtoni vetes. Dhe fakti që truri juaj kërkon ndryshime nuk do të thotë gjithmonë se ju duhet të ndryshoni punën tuaj, ju duhet të ndryshoni stilin e jetës tuaj. Përveç kësaj, unë di shumë raste kur largimi vetëm sa i përkeqësoi gjërat. Të them të drejtën duhet të them që njoh edhe raste të kundërta.

Nëse vendosni të largoheni nga kompania, bëjeni si një i rritur. Çështjet e transferimit. Ndahuni mirë. Ekziston një mendim se është më e lehtë për kompanitë të ndahen me punonjës të djegur sesa të merren disi me djegien. Më duket se kjo erdhi nga koha e BRSS, kur djegia vërehej kryesisht në profesione, përfaqësuesit e të cilëve punojnë me njerëz: mjekë, mësues, arkëtarë, etj. Ndoshta, atëherë ishte vërtet më e lehtë me këtë, sepse nuk kishte të pazëvendësueshëm. njerëzit. Por tani, kur kompanitë po luftojnë për punonjës të talentuar dhe janë të gatshme të ofrojnë një mori përfitimesh vetëm nëse do të vijnë tek ata, humbja e specialistëve të mirë është jashtëzakonisht e shtrenjtë. Prandaj, ju siguroj, është e dobishme për një kompani normale nëse nuk largoheni. Dhe nëse është më e lehtë për punëdhënësin të ndahet me ju, do të thotë që shqetësimet tuaja për "mirësinë" e kompanisë janë të sakta dhe duhet ta lini atë pa keqardhje.

A keni vendosur të përpiqeni të luftoni djegien? Kam lajme për ju, të mira dhe të këqija. E keqja është se armiku juaj kryesor, që ju çoi në këtë gjendje, jeni vetvetja. E mira është se miku juaj kryesor që mund të të nxjerrë nga kjo gjendje je edhe vetvetja. A ju kujtohet se truri juaj po bërtet drejtpërdrejt se ju duhet të ndryshoni jetën tuaj? Kjo është ajo që ne do të bëjmë.

1. Flisni me menaxherin tuaj

Dialogu i hapur është çelësi për zgjidhjen e çdo problemi. Nëse nuk bëni asgjë, atëherë asgjë nuk do të ndryshojë. Dhe nëse i tregoni menaxherit tuaj këtë artikull, do të jetë edhe më e lehtë.

2. Përqendrohuni në atë që ju sjell gëzim

Para së gjithash, në jetën time personale, jashtë zyrës. Askush përveç jush nuk e di se çfarë është e mirë për ju dhe çfarë është e keqe. Bëni më shumë gjëra që ju bëjnë të lumtur dhe hiqni qafe gjërat që ju trishtojnë. Mos lexoni lajme, hiqni politikën nga jeta juaj. Shikoni filmat tuaj të preferuar, dëgjoni muzikën tuaj të preferuar. Shkoni në vendet që ju pëlqen: në park, në teatër, në klub. Shtoni detyrën "Bëni diçka të mirë për të dashurin tuaj" në kalendarin tuaj (për çdo ditë!).

3. Pushoni

Shkoni me pushime. Vendosni një kujtesë në telefonin, orën inteligjente ose kompjuterin tuaj për të bërë pushime të rregullta gjatë gjithë ditës. Thjesht shkoni në dritare dhe shikoni sorrat. Jepini trurit dhe syve tuaj pushim.

Trajnimi i aftësive tona - fizike apo mendore - ka të bëjë me të bërë sa më shumë që mundeni dhe pak më shumë. Por atëherë patjetër që duhet të pushoni - kjo është mënyra e vetme që përparimi është i mundur. Pa pushim, stresi nuk të stërvit, por të vret.
Rregulli funksionon shumë mirë: largohuni nga zyra - harroni punën!

4. Ndryshoni zakonet tuaja

Bëni një shëtitje në ajër të pastër. Ecni në ndalesën e fundit për në shtëpinë dhe zyrën tuaj. Lahuni me ujë të ftohtë. Ndaloni duhanin. Ndryshoni zakonet që keni krijuar tashmë: truri juaj e dëshiron atë!

5. Krijoni një rutinë të përditshme

Kjo do ta bëjë më të lehtë kontrollin dhe stimulimin e ndryshimeve. Flini mjaftueshëm gjumë: bioritmet janë të rëndësishme. Shkoni në shtrat dhe ngrihuni në të njëjtën kohë (do të habiteni kur zbuloni se flini më mirë në këtë mënyrë sesa nëse shkoni në klub deri në mëngjes dhe më pas shkoni në punë).

6. Ushtrimi

Që nga fëmijëria, ne jemi njohur me shprehjen "një mendje e shëndetshme në një trup të shëndoshë", kjo është ndoshta arsyeja pse ne nuk i kushtojmë vëmendje të mjaftueshme. Por është e vërtetë: shëndeti fizik është shumë i ndërlidhur me shëndetin mendor. Prandaj, të luash sport është e rëndësishme dhe e nevojshme. Filloni pak: kaloni pesë minuta duke u ushtruar në mëngjes.

Tërhiqeni lart në shiritin horizontal tre herë, duke ecur gradualisht deri në pesë herë.
Filloni të vraponi për 15 minuta në mëngjes.
Regjistrohu për joga ose not.
Thjesht mos vendosni një objektiv për të drejtuar një maratonë ose për t'u bërë kampion olimpik. Ju patjetër do ta mposhtni atë dhe do ta braktisni. Filloni të vogla.

7. Bëni një listë detyrash

Kjo jep rezultate të shkëlqyera - nga fakti që nuk harroni asgjë, deri tek fakti që nuk do të ndiheni sikur jeni të lodhur si një qen, edhe pse nuk keni bërë asgjë.

Checkboxing është qetësues në vetvete. Një person në një gjendje djegieje përpiqet për stabilitet. Duke parë një listë të gjërave për të bërë para jush dhe duke i shënuar gradualisht ato si të kryera është shumë motivuese.
Thjesht filloni përsëri nga pak: një listë shumë e madhe me detyra shumë voluminoze do t'ju bëjë të dyshoni në aftësitë tuaja dhe të hiqni dorë nga ajo që keni filluar.

8. Gjeni një hobi

Mos harroni atë që keni dashur të provoni si fëmijë, por nuk keni pasur kohë. Merreni me pikturën, muzikën, djegien e drurit ose thurjen kryq. Mësoni të gatuani. Shkoni për gjueti ose peshkim: kush e di, ndoshta këto aktivitete do t'ju tërheqin.

9. Përdorni duart tuaja

Pastroni apartamentin tuaj. Fshij hyrjen. Mblidhni mbeturina nga sheshi i lojërave. Rregulloni një derë dollap me kyç që ka qëndruar lirshëm për një kohë të gjatë. Prisni dru zjarri për gjyshen e fqinjit tuaj, gërmoni një kopsht në daçën tuaj. Bëni një shtrat lulesh në oborrin tuaj. Ndjehuni të lodhur dhe pastaj bëni një gjumë të mirë: koka juaj do të jetë bosh (pa mendime negative!) dhe do të zbuloni se së bashku me lodhjen fizike, lodhja psikologjike është larguar.

Metoda e karotës dhe shkopit, të cilën ua rekomandova menaxherëve, quhet "shkopi dhe karrota" në literaturën angleze. Kuptimi është i njëjtë: shpërblim për sjellje korrekte dhe ndëshkim për sjellje të gabuar.

Kjo metodë ka një pengesë të madhe: nuk funksionon mirë kur nuk ka trajner afër. Dhe në mungesë të trajnimit të rregullt, të gjitha aftësitë e fituara gradualisht zhduken. Por e bukura është se kjo metodë mund të aplikohet për veten tuaj. Mund ta perceptoni në këtë mënyrë: Sistemi inteligjent 2 stërvit Sistemin 1 të paarsyeshëm. Me të vërtetë funksionon: shpërblejeni veten për të bërë atë që ishte planifikuar.

Për shembull, kur fillova të shkoja në palestër, me të vërtetë nuk doja të ngrihesha në mëngjes dhe të shkoja të mbaja copa hekuri. Unë mendoj se kjo është e njohur për shumë njerëz. Pra, i vendosa një kusht vetes: do të shkoj në palestër dhe më pas do ta lejoj veten të shkoj në banjë. Dhe unë me të vërtetë e dua banjën. Kështu që u mësova me të: tani jam shtyrë të shkoj në palestër edhe pa banjë.

Nëse gjithçka që kam renditur ju duket dërrmuese dhe nuk keni dëshirë të paktën të provoni, atëherë duhet të shkoni menjëherë te mjeku. Gjendja juaj ndoshta ka shkuar shumë larg. Vetëm mbani në mend se mjeku nuk do t'ju japë një pilulë magjike që do t'ju bëjë të ndiheni menjëherë më mirë. Edhe në këtë rast do të duhet ta bëni vetë punën.

Për të ardhmen: mësoni të thoni "jo" dhe dëgjoni atë që të tjerët kanë për të thënë. Mos harroni se shtrembërimet konjitive shpesh na pengojnë të shohim pamjen reale të botës, ashtu si të gjithë rreth nesh. Harrojeni hiper-përgjegjësinë dhe perfeksionizmin tuaj. Mos harroni se nuk i keni borxh askujt asgjë. Por askush nuk të ka borxh as ty.

Në asnjë mënyrë nuk po ju bëj thirrje që të bëni gjithçka dhe të filloni të bëni lojën që tani. Çështja është se të bësh atë që dëshiron nuk është njësoj si të mos bësh atë që nuk dëshiron. Vetëm herën tjetër që bëni diçka që nuk ju pëlqen, mendoni: si u futët në këtë situatë në radhë të parë?

Ndoshta në një moment duhet të kishit thënë "jo"?

Ndoshta po përpiqeni ta çoni problemin në një zgjidhje ideale, e cila është ideale vetëm për ju, në emër të disa idealeve që keni krijuar për veten tuaj?

Ndoshta ju e bëni atë sepse ju "duhet" dhe sepse të gjithë të tjerët po e bëjnë atë? Në përgjithësi, kini kujdes nga fjala "duhet". Kujt ia kam borxh? Pse duhet? Shumë shpesh pas kësaj fjale fshihet manipulimi i dikujt. Shkoni në një strehë për kafshët. Ju thjesht do të habiteni nga të kuptuarit se dikush thjesht mund t'ju dojë. Jo sepse bëni projekte fantastike. Jo sepse arrini t'i bëni ato në kohë. Por thjesht sepse je ti.

I trishtuar Ignat është më afër se sa duket

Ju mund të keni një pyetje: nga i keni marrë të gjitha këto, kaq biznesore?

Dhe unë do t'ju them: kjo është përvoja ime. Kjo është përvoja e kolegëve të mi, vartësve dhe drejtuesve të mi. Këto janë gabimet dhe arritjet që i kam parë vetë. Dhe zgjidhjet që unë propozoj në fakt funksionojnë dhe janë përdorur në situata të ndryshme në përmasa të ndryshme.

Fatkeqësisht, kur hasa në këtë problem, nuk kisha udhëzime kaq të detajuara si ju tani. Ndoshta po ta kisha, do të bëja shumë më pak gabime. Prandaj, me të vërtetë shpresoj që këto udhëzime do t'ju ndihmojnë të mos shkelni këtë grabujë.