Në ne kemi prekur probleme të arsimit si qasja shkollore në mësim, si dhe bëmë pak bisedë rreth praktikës së keqe në trajnim aftësive në dëm të marrjes së dijes. Tani është koha për të diskutuar mbi këto dy kategori thelbësore në mënyrë më të detajuar dhe për të kuptuar se cila është ndryshimi themelor mes tyre.
Pra, të dyja përkufizimet: aftësitë (skills) dhe dija (knowledge), si dhe termini shumë më rrallë i përdorur rregullat (rules), në formën që i përdorin specialistët në fushën e burimeve njerëzore dhe punësimit, u formuluan gati 40 vjet më parë në një punim që quhet: “Skills, Rules and Knowledge; Signals, Signs and Symbols, and Other Distinctions in Human Performance Models”. Që atëherë, paradigma e tij është zhvilluar ndjeshëm, por ne do të mbështetemi në origjinalin e artikullit, të cilin mund ta gjeni . Dokumenti është i disponueshëm me pagesë ose me anë të një abonimi korporativ/akademik, megjithatë, lexuesi i varfër, por kurioz gjithmonë do të gjejë mundësinë ta shkarkojë këtë tekst falas.
Është interesante, por për shkak se gjatë asaj kohe termi rregulla shpesh del nga vëmendja, dhe aftësitë dhe dija vazhdojnë të shoqërohen me njëra-tjetrën, shpesh krijohet një konstatim i shtrembëruar se dy të fundit janë sinonime. Megjithatë, në taksonominë e Rasmussenit, të gjitha këto kanë definicione mjaft të qarta, dhe jeni të sigurt se nuk duhet të ngatërroni ato në asnjë mënyrë.
Në të vërtetë, duke studiuar sjelljen njerëzore, Rasmussen i jep aftësive një shkallë të ulët dhe jo shumë të favorshme. Me atributin e shkëlqyer si automatizimi i aktivitetit sensor-motor pa kontroll të vetëdijshëm, ajo është shumë afër refleksiveve komplekse të zakonshme:
Sjellja e bazuar në aftësi përfaqëson performancën sensor-motor gjatë veprimeve apo aktiviteteve që, pas një shprehjeje të një qëllimi, ndodhin pa kontroll të vetëdijshëm si modele sjelljeje të sheshta, automatizuar dhe të integruara.
Më lart se aftësitë, Rasmussen rendit nivelin e rregullave, edhe pse bën një shënim se kufiri mes tyre mund të jetë mjaft i hollë, veçanërisht kur aftësitë grumbullohen në zinxhirë. Nevoja për to lind kur një aftësi e thjeshtë nuk është e mjaftueshme për një situatë të caktuar dhe për të arritur një rezultat kërkohet grupimi i disa aftësive, duke kryer veprime në varësi të kushteve, pra duke ndjekur rregullat e formuluara vetë ose të marrë nga dikush tjetër:
Në nivelin e ardhshëm të sjelljes së bazuar në rregulla, kompozimi i një sekuence të tillë subroutines në një situatë të njohur të punës zakonisht kontrollohet nga një rregull ose procedurë të ruajtur e cila mund të ketë qenë e nxjerrë empirik gjatë rasteve të mëparshme, e komunikueshme nga njohuria e tjera si instruksion apo recetë, ose mund të përgatitet në ndonjë rast nga zgjidhja e vetëdijshme të problemeve dhe planifikimi.
Në këtë listë mund të shtojmë gjithçka, nga praktikat teknike më të mira, dokumentet e bardha dhe udhëzimet e tjera, si dhe patjetër të shtojmë rregullat e vendosura nga menaxhimi korporativ, duke përfshirë ato që janë vendosur nga lidershipi lokal.
Dija, që kapërcen piramidën e kësaj strukture, fitohet në momentin kur pamja e zakonshme e botës shpërbëhet - nuk ndihmojnë as aftësitë dhe as ndjekja e udhëzimeve, por lind nevoja për të hulumtuar dhe studiuar një problem të panjohur në një ambient të pazakontë:
Në situata të panjohura, përballë një ambienti për të cilin nuk ka njohuri apo rregulla për kontroll nga takimet e mëparshme, kontrolli i performancës duhet të kalojë në një nivel më të lartë konceptual, në të cilin performanca është e kontrolluar nga një qëllim dhe bazohet në dije. Në këtë situatë, qëllimi formulohen qartë, duke u bazuar në një analizë të ambientit dhe qëllimeve të përgjithshme të personit. Pastaj, një plan i dobishëm zhvillohet - me seleksionim - në mënyrë që të merren parasysh plane të ndryshme, dhe efekti i tyre të testohet në përputhje me qëllimin, fizikisht përmes provë dhe gabim, ose konceptualisht përmes kuptimit të pronave funksionale të ambientit dhe parashikimit të efekteve të planit të shqyrtuar. Në këtë nivel të arsyetimit funksional, struktura e brendshme e sistemit përfaqësohet qartë nga një “modell mendor”...
Saktësisht në këtë nivel ndodhin gjërat më interesante – lindin idetë e biznesit, teoritë shkencore dhe inovacionet, si dhe formulohen rregulla dhe metoda për nivelet më të ulta, siç është zhvillimi i manifesto-s Agile.
Në përfundim, është e nevojshme të pranohet tableta e vështirë numër një. Disa menaxherë korporativë, veçanërisht ata në nivelet fillestare dhe një pjesë e specialistëve të certifikuar IT, gabimisht besojnë se janë në nivelin e duhur të njohurive, sepse disa prej tyre duket se merrnin disa vendime, ndërsa të tjerët, sipas dukjes, kishin kaluar provimet dhe kishin fituar rangjet përkatëse si inxhinierë. Megjithatë, kur shqyrtohet më me detaje, rezulton se në rastin më të mirë, ky është kufiri më i lartë i nivelit të rregullave: menaxherët operojnë nga e njëjta rregullore, shpesh duke mos qenë në gjendje të ndryshojnë as procedurat më të thjeshta korporative. Në të njëjtën kohë, shumë inxhinierë kalojnë vite duke realizuar veprime të përvetësuara deri në automatizëm në konfigurimin dhe instalimin e pajisjeve, dhe kulmi i mjeshtërise e konsiderojnë shkrimin e udhëzimeve për fillestarët.
Këtu duhet të pimë tabletën e neveritshme numër dy. Bota moderne është ndërtuar mbi bazën e epokës industriale, në të cilën mbizotëronte përkushtimi ndaj njerëzve si burim teknik me karakteristika të njohura të qëndrueshmërisë dhe produktivitetit. Nuk është e çuditshme që ideja e konvejerit të fabrikave është transferuar në të gjitha industrinë, nga medicina deri te teknologjitë informative. Edhe logjikisht, në këtë paradigëm, kërkohet që stafi të zhvillojë aftësi, në mënyrë që punonjësit të jenë në gjendje të mbajnë ritmin e caktuar dhe të përmbushin kërkesat e "konvejerit" të ndërmarrjes. Për ata që punojnë në konvejer, dhe madje edhe për ata që e menaxhojnë atë, nuk kërkohen njohuri të veçanta; këtu janë të nevojshme aftësi dhe ndjekje e rreptë e udhëzimeve.
Dhe përzierja e fundit e hidhur numër tri është një pasojë e drejtpërdrejtë e tabletës numër dy. Çështja është se në shoqërinë post-industriale ekziston një tendencë drejt robotizimit dhe automatizimit të prodhimit dhe shërbimeve. Në këtë kuadër, punët tradicionale të rregulluara dhe të qarta në nivelet e aftësive dhe rregullave janë objekte të shkëlqyera për inovacion: teknologjitë cloud, robotët dorëzues, autopilotët, etj., “kanë një kërcënim” jo vetëm për operatorin e metrosë apo shitësin e dyqanit, por njësoj, për inxhinierin IT të certifikuar. Prandaj, shumë punonjës do të duhet të fitojnë aftësi të reja dhe të ndjekin certifikatat e reja, ose të përpiqen maksimalisht dhe të përpiqen të kalojnë në fushën e njohurive.
Naiviteti i të nxiturit të njohurive ndaj aftësive është i panevojshëm, sepse ashtu siç pa një bazë është e pamundur të ngrihet një ndërtim i fortë, ashtu edhe pa aftësi nuk mund të zhvillosh dhe përdorësh njohuritë. Duke riformuluar emrin e një reviste të njohur, mund të themi se aftësitë janë fuqia, ndërsa njohuritë janë zhvillimi. Megjithatë, është e rëndësishme të mbani mend se duke stërvitur vetëm aftësitë, ne e damkosim veten të punojmë në një konvejer të përjetshëm dhe mënyra e vetme për të dalë nga ky cikël magjik dhe për të ecur përpara është të fitojmë njohuri.
Burimi: habr.com
