Partneriteti Strategjik: Pse ServiceNow po bashkohet me një ofrues të madh cloud

Microsoft ka hyrë në një marrëveshje partneriteti me ServiceNow, zgjidhjet e të cilit ne i zbatojmë në "Guilds IT" Le të flasim për qëllimet e mundshme të marrëveshjes.

/Unsplash/ Guille Pozzi

Thelbi i marrëveshjes

Në mes të korrikut, ServiceNow njoftoi se disa nga zgjidhjet e saj do të vendoseshin në renë kompjuterike Azure të Microsoft. Kjo është veçanërisht e vërtetë për aplikimet për organizatat në industri shumë të rregulluara, siç është sektori qeveritar. Sipas përfaqësuesve të ServiceNow, në këtë mënyrë ata do të mund të rrisin sigurinë e të dhënave personale.

Microsoft, nga ana tjetër, janë duke planifikuar përdorni softuerin ServiceNow. Në veçanti, ne po flasim për mjetet ITSM Teknologjia e Informacionit dhe Përvoja e Punonjësve. Ato thjeshtojnë koordinimin e punës së punonjësve dhe zvogëlojnë sasinë e burokracisë kur bien dakord për detyrat. Korporata e IT do të veprojë gjithashtu si një rishitës i shërbimeve të ServiceNow.

Çfarë ka në të për klientët?

Zgjidhje të reja për platformën Tani... ServiceNow thotë se kompania do të jetë në gjendje të optimizojë proceset e biznesit dhe të ofrojë më shumë shërbime për përdoruesit. Në veçanti, ata planifikojnë të përdorin teknologjitë e partnerit në zhvillimin e produkteve të reja analitike në platformën Tani. Është një zgjidhje inteligjente cloud për automatizimin e flukseve të punës, siç është automatizimi i miratimit. …dhe jo vetëm. Mjetet e reja janë planifikuar të implementohen në Microsoft 365 me Azure. Ata do të plotësojë softuer nga Adobe Inc dhe SAP SE, me të cilët Microsoft gjithashtu lidhi marrëveshje partneriteti.

Zgjerimi i bazës së përdoruesve. Tregu për aplikacionet SaaS të ndërmarrjeve është shumë i fragmentuar. Por analistët thonë se lideri i saj është Microsoft, korporata i takon pjesë prej 17%. Për ServiceNow, një marrëveshje partneriteti është një mundësi për të tërhequr klientë të rinj në ekosistemin e saj dhe për të zhvilluar së bashku produktet ITSM.

Analistët nga Bloomberg besojnë se fluksi i përdoruesve të rinj ndihmë ServiceNow për të arritur objektivin e tij prej 10 miliardë të ardhurash vjetore.

Më shumë shërbime cloud në sektorin qeveritar. Siç thamë më herët, ServiceNow përdor fuqinë e Azure Cloud për të ofruar shërbime për organizatat qeveritare. Nga rruga, hapat e parë të kompanisë në këtë drejtim ndërmori përsëri në vjeshtë. Tani klientët e qeverisë do të jenë në gjendje t'i përdorin këto shërbime përmes sistemit të qeverisë Azure. Kjo është zgjidhja e sigurt cloud që Microsoft shpreson për të vënë dhe Pentagoni.

/Unsplash/ Joshua Fuller

Një treg i ri për ServiceNow është Gjermania. Përfaqësuesit e ServiceNow thonë se planifikojnë të fillojnë të punojnë me organizatat qeveritare gjermane (dhe agjencitë qeveritare në vende të tjera evropiane). Re Azure mbyllet shumë kërkesa që lidhen me ruajtjen e të dhënave. Në pjesën më të madhe, ato diktohen nga GDPR dhe ligjet e tjera të rregullatorëve vendas.

Rreth projekteve të tjera cloud

Microsoft nuk është e vetmja organizatë e madhe me të cilën ServiceNow ka partneritet. Në fillim të majit ajo u bë e njohur në lidhje me projektin e përbashkët të kompanisë me Google. Shërbimet e Menaxhimit të Operacioneve të IT (ITOM) u vendosën në renë kompjuterike të ofruesit. Klientët e të dy kompanive morën një mjet që thjeshtoi vendosjen dhe menaxhimin e infrastrukturës së IT.

Organizatat gjithashtu planifikojnë të zhvillojnë së bashku sistemet e inteligjencës artificiale dhe të mësimit të makinerive për të optimizuar proceset e punës. Platforma ServiceNow ITSM do të përdorë teknologjinë AutoML Translation nga Google. Ideja është ta përdorim atë për të përmirësuar cilësinë e njohjes së të folurit për chatbot-et e mbështetjes teknike.

/Unsplash/ Thomas Kelly

Rreth kësaj zone ServiceNow работают dhe nga Amazon. Shërbimi i tyre Alexa for Business, një asistent inteligjent për kompanitë, u jep punonjësve mundësinë të planifikojnë takime personale dhe të përdorin aplikacionet e korporatave duke përdorur kontrollin zanor. Ndër këto aplikacione janë zgjidhjet ServiceNow për menaxhimin e procesit të IT.

Më shumë Shërbimi Tani работают Punoni me Adobe mbi mjetet për të përmirësuar përvojën dhe mbështetjen e klientit. Dhe me Deloitte — mbi sistemet që mund të rrisin produktivitetin e punonjësve. Kompania ka të ngjarë të planifikojë të hyjë në disa partneritete dhe marrëveshje të tjera në të ardhmen e afërt për të arritur objektivin e saj vjetor prej 10 miliardë dollarësh.

Udhëzuesit dhe udhëzuesit tanë mbi këtë temë janë në blogun e korporatës IT Guild:

• Pyetjet më të njohura gjatë zbatimit të ServiceNow
• Si të krijoni dhe filloni të përdorni një katalog shërbimi
• Si të zbatoni një proces të menaxhimit të konfigurimit - Pjesa 1 и Pjesa 2
• Menaxhimi Financiar - duke vlerësuar kostot e shërbimeve të ofruara në ServiceNow
• Burimet më të mira falas për Specialistin e ServiceNow

Burimi: www.habr.com