Shërbim i lehtë kthimi pa kushte. Zyra postare

Ditën e mirë, Habr!

Jo shumë kohë më parë, Russian Post filloi shërbimin "Easy Return", por jo të gjithë e dinë ende për të, madje edhe në zyrat postare. Dhe këtu pyetja nuk është as "kur?", por "Kush?" vidhos dhe humbet parcelën time. Do të shkruaj menjëherë se epopeja sapo ka filluar dhe se si do të përfundojë nuk është ende e qartë.
Hachiko priti, dhe ju do të prisni (c) Posta Ruse.

Gjithçka filloi kur vendosa të blej një motherboard të përdorur për telefonin tim celular. Telefoni është i shtrirë në punë me një bord qark të prishur, dhe disi më vjen keq për të. Pasi kërkova në internet, gjeta oferta (në Rusi) për rreth 5 mijë rubla. dhe pothuajse u pajtova me të pashmangshmen, por duke parë Aliexpress pashë oferta me gjysmën e çmimit. Pse jo? (Këtu ishte gabimi kryesor).

Epo, siç thonë ata, të gjithë emrat janë fiktivë dhe çdo rastësi është e rastësishme...

Gjeta një shitës që ka një vlerësim të mirë, megjithëse jo shumë dërgesa, komente të mira dhe fotografi të bukura. Më poshtë kishte edhe udhëzime se si të zëvendësohet siç duhet në mënyrë që të mos dëmtohet produkti. Kostoja totale ishte pak më shumë se 2500 rubla, e cila, në parim, është e pranueshme.

Fig.1. Tarifa e shumëpritur

Një shitës miqësor më dërgoi fotot e tabelës sime, se si nuk është e kyçur, të gjitha gigabajt janë aty dhe gjurmët e gishtave funksionojnë shkëlqyeshëm. Isha i përgatitur të prisja një muaj, megjithëse thuhej se do të ishin rreth 2 javë.

Produkti mbërriti në kohë dhe unë bëra një shënim në lidhje me marrjen në faqen e internetit. Pas një kontrolli të shpejtë, u zbulua një problem me modemin (ka shumë të ngjarë) - nuk kishte zë gjatë një bisede dhe u vërejtën të gjitha llojet e ngrirjeve. Menjëherë hapa një mosmarrëveshje, dërgova një video dhe foto të tabelës dhe konkretisht se modemi ishte pa përbërje, kështu që u hoq dhe me sa duket ishte ulur keq. Nuk u mundova ta riparoja sepse nuk e dija se në çfarë gjendje ishte dërrasa poshtë.

Huangcheng (me sa duket ky është emri i tij) doli të ishte një kinez llafazan dhe më dha shumë këshilla se si të kontrolloja siç duhet tabelën, më siguroi që bordi po funksiononte plotësisht, por nuk dija ta kontrolloja saktë. , etj. Disa ditë më vonë ai madje më ftoi me dashamirësi të pajtohesha për një mosmarrëveshje, duke treguar shumën e kthimit si "0 rubla".

Kur klikova në "Rimbursimi i garantuar" në faqen e internetit të Aliexpress (nën produktin tim), pashë:

Fig.2. Garancia e kthimit të Aliexpress

Unë kam bërë tashmë një rimbursim për mallrat e dëmtuara më parë, kështu që, në parim, e di se si ndodh kjo. Pasi i shtova më shumë "prova" mosmarrëveshjes se nuk mora atë që doja me blerjen, fillova të prisja përsëri. Disa ditë më vonë, mora një njoftim nga Aliexpress se ishte koha për t'i dhënë fund mosmarrëveshjes dhe m'u kërkua të bëja një "Kthim të mallrave dhe fondeve". Kjo do të thotë, unë duhet ta dërgoj bordin përsëri dhe të shpenzoj para për transport (në atë kohë nuk dija ende për shërbimin "Easy Return"). Hmm, ok...

Gjërat do të bëhen interesante

Me të mbërritur në postë, thashë që doja të dërgoja një pako në Kinë.

Një herë më duhej të ktheja një flash drive 8 GB, pasi e bleva me 256 GB. Kujtimet u ndezën para syve të mi, se si plotësova një formular postar të pakuptueshëm për dërgesat ndërkombëtare, u përpoqa të vlerësoja koston e makinës dhe të mos bëja gabime në fushat e sakta, duke treguar adresën dhe emrin e plotë të marrësit (më vonë do të jetë e qartë pse).

Në orët e mëngjesit posta jonë është bosh dhe vetëm tre punonjës u mërzitën duke pritur vizitorët. Unë iu afrova dritares së parë me dërrasën time, të paketuar në një kuti shkumë. Punonjësi i postës më pyeti nëse doja të ktheja një artikull të blerë më parë në Aliexpress, të cilit iu përgjigja pozitivisht.

“Nuk ka pako, mund të ofrojmë një kuti…” tha ajo.
"Nuk më intereson..." iu përgjigja.
"Por nuk di si ta dërgoj."

Pakoja ime kaloi në duart e një punonjësi të dytë të postës. U zhvendosa në dritaren e dytë. Njerëzit filluan të mbërrijnë dhe të zënë vendet bosh.

- Le ta kthejmë prapa me shirit? – sugjeroi punonjësi i dytë.
– Jo, sipas rregullave duhet një kuti ose çantë. – u përgjigj i pari.
- Më lejoni t'i hedh një sy? – sugjeroi punonjësi nga dritarja e tretë.

Ndërrova me kujdes vendet me radhën, duke liruar dritaren e dytë dhe duke marrë të tretën.

- Është kaq e thjeshtë! Ky është një kthim i shpejtë.
– ???
– Tani do ta peshojmë shpejt dhe do ta zyrtarizojmë. Ju gjithashtu mund ta ktheni atë me shirit.
–!!!
– Pra, 38 gram, jepni emrin dhe mbiemrin.
– A nuk duhet të plotësoj një formular me adresën dhe emrin e plotë të marrësit?
- Jo, kemi marrëveshje, do ta zgjidhin vetë...
– Pa adresë dhe emër të plotë???
- Sigurisht!

Unë jap informacionin tim, dhe një faturë del nga arka. Punonjësi shënon numrin e pistave me një pikë.

Fig.3. Dëftesë me gjurmë për gjurmim.

- Gati! Këtu është numri i ndjekjes!
– Pra, kam borxh 263 rubla për dërgimin... me para në dorë apo me kartë?
– Jo, falas është një kthim i lehtë falas.
– ???
- Epo, të thashë se kemi një marrëveshje.

Dhe ishte në atë moment që kuptova se me shumë mundësi nuk do të shihja më as parcelën dhe as paratë për të.

- Por adresa ime është "fu yong zhen san xing gong ye qu 4dong3louB3fang", qyteti tregohet "shen zhen shi guang dong sheng", numri i telefonit ...
- Djalosh, e kemi dërguar tashmë në këtë mënyrë, gjithçka do të jetë mirë.

Gjëja e parë që bëra kur arrita në kompjuterin tim ishte futja e numrit të përcjelljes së lëshuar në faqen e internetit pochta.ru.

Fig.4. Ndjekja e dërgesës. Zyra postare.

Numri po depërton - kjo është inkurajuese. Por dita e nënës ishte javën e kaluar... Ndoshta ata tashmë po synojnë vitin 2020?

Fig.5. Shtimi i një kënge në Aliexpress

I dashur Huangcheng më shkroi menjëherë "Nr. i biletës përcjellëse", pasi pista nuk është e gjurmueshme. Të cilit i dërgova një foto të faturës. Në sistemin Aliexpress, statusi ka ndryshuar në "blerës shton detajet e gjurmimit". Epo, shtoje, shtoje. Vërtetë, periudha për kthimin e parave është dyfishuar (në Fig. 5., kundrejt Fig. 2.)

Fig.6. Statusi i shtimit të një pike në sistemin Aliexpress

Përfundim

Kam një ndjenjë të përzier për shërbimin "Easy Return". Pasi lexova forumet për këtë temë, ende nuk e kuptoj nëse gjithçka shkoi siç duhet. A nuk duhet që artikulli që po blej të shënohet "Kthim Falas" apo duhet ta dërgoj paketën me para në dorë si një paketë të vogël? Emrat ndryshojnë në forume, unë kam parë si "Kthim i pakushtëzuar" dhe "Kthim i garantuar". Në çek shënohet shuma “Shitja e dërgesës”, por nuk marrin para. Nuk ishte e mundur të gjesh informacion të plotë në lidhje me shërbimin në faqen e internetit të Postës Ruse (pa regjistrim).

Faqja e internetit Aliexpress sqaroi pak situatën, ku thuhet se produkti duhet të ketë një ikonë "Kthim falas", por atëherë si e përdora shërbimin? A do të arrijë pakoja te dërguesi?

Faleminderit për vëmendjen tuaj dhe shihemi së shpejti! Dhe qofshin paketat tuaja në kohë!

Vetëm përdoruesit e regjistruar mund të marrin pjesë në anketë. Hyni, te lutem

A do të kthehen paratë?

• Do ta kthej :)

• Nuk do ta kthejnë 🙁

• Parcela nuk do të arrijë në Kinë

• Parcela nuk do të largohet nga Rusia

• Mundohem të mos kontaktoj Aliexpress

253 përdorues kanë votuar. 138 përdorues abstenuan.

Burimi: www.habr.com