Analiza e rastit për komunikimin me një klient "të vështirë"
NganjĂ«herĂ«, para inxhinierĂ«ve tĂ« mbĂ«shtetjes teknike qĂ«ndron njĂ« zgjedhje e vĂ«shtirĂ«: tĂ« aplikosh modelin e dialogut "Ne jemi pĂ«r njĂ« kulturĂ« tĂ« lartĂ« shĂ«rbimi!" apo "Shto nĂ« butonin - merr rezultatin"? ...Duke thyer krahun e pambukut, do tĂ« shtrijmĂ« nĂ« re, si nĂ« varre. Ne, poetĂ«t, rrallĂ« jemi tĂ« shenjtĂ«, Ne, poetĂ«t, shpesh jemi tĂ« verbĂ«r. (Oleg Ladyzhensky) Puna nĂ« MbĂ«shtetje Teknike nuk Ă«shtĂ« vetĂ«m histoira qesharake pĂ«r vetĂ«-ngritĂ«s […]
