AI do të vrasë qendrat e thirrjeve klasike brenda një viti, sipas udhëheqjes së tyre
Me adoptimin në rritje të inteligjencës artificiale (AI), një sërë specialitetesh janë në rrezik të zhdukjes. Këto përfshijnë punonjësit e qendrës së thirrjeve. Tashmë, disa kompani po zëvendësojnë stafin mbështetës telefonik me AI gjeneruese dhe në vetëm një vit, industria mund të përdorë vetëm chatbot të bazuara në AI. Sipas Gartner, në vitin 2022 industria e qendrave të shërbimit ndaj klientit […]