Pse ju nevojitet një shërbim mbështetjeje që nuk mbështet?
Kompani po njoftojnë inteligjencën artificiale në automatizimin e tyre, po flasin për mënyrën se si kanë implementuar disa sisteme të shkëlqyera për shërbimin ndaj klientëve, por, kur telefonojmë në mbështetje teknike, vazhdojmë të vuajmë dhe të dëgjojmë zëra të mjeruar të operatorëve me skenarë të vuajtur. Për më tepër, e keni vënë re se ne, IT-shkencëtarët, e perceptojmë dhe e vlerësojmë punën e shërbimeve të shumta të mbështetjes për klientët, qendrave të shërbimit, IT-outsourcerëve, serviseve të automjeteve, shërbimeve të informacionit […]
