{"id":37287,"date":"2019-10-31T22:16:48","date_gmt":"2019-10-31T19:16:48","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/s-chem-pomozhet-itsm-i-kto-primenyaet-etu-metodologiyu\/"},"modified":"2020-12-17T01:07:33","modified_gmt":"2020-12-16T23:07:33","slug":"s-chem-pomozhet-itsm-i-kto-primenyaet-etu-metodologiyu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/sq\/blog\/administrirovanie\/s-chem-pomozhet-itsm-i-kto-primenyaet-etu-metodologiyu","title":{"rendered":"Si \u00e7far\u00eb ndihmon ITSM dhe kush e aplikon k\u00ebt\u00eb metodologji","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Le t'hem\u00eb p\u00ebr tri detyra, p\u00ebr t\u00eb cilat ITSM mund t\u00eb ndihmoj\u00eb: menaxhimi i zhvillimit, mbrojtja e t\u00eb dh\u00ebnave dhe optimizimi i proceseve jasht\u00eb departamenteve IT.<\/p>\n

\"Si<\/a><\/noindex><\/a><\/noindex>
\nBurimi: Unsplash \/ Foto: Marvin Meyer<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Menaxhimi i zhvillimit t\u00eb softuerit<\/h2>\n

Mij\u00ebra kompani p\u00ebrdorin metodologji t\u00eb shpejta si scrum. Ato p\u00ebrdoren madje edhe nga inxhinier\u00ebt e Axelos, t\u00eb cil\u00ebt zhvillojn\u00eb metodologjin\u00eb ITIL. Sprintet kat\u00ebrjavore ndihmojn\u00eb ekipin t\u00eb ndjek\u00eb p\u00ebrparimin dhe t\u00eb shp\u00ebrndaj\u00eb me men\u00e7uri burimet njer\u00ebzore. Megjithat\u00eb, disa organizata p\u00ebrballen me v\u00ebshtir\u00ebsi n\u00eb kalimin n\u00eb agile. Kjo sepse pa nj\u00eb riparim t\u00eb r\u00ebnd\u00ebsish\u00ebm t\u00eb procesit t\u00eb pun\u00ebs, sprintet dhe komponent\u00ebt e tjer\u00eb t\u00eb metodologjive t\u00eb shpejta b\u00ebhen pak efektiv\u00eb ose t\u00eb pafuqish\u00ebm. K\u00ebtu ndihmon ITSM, konkretisht \u2014 sistemet e menaxhimit t\u00eb zhvillimit t\u00eb softuerit.<\/p>\n

Ato ofrojn\u00eb mund\u00ebsin\u00eb p\u00ebr t\u00eb kontrolluar m\u00eb thell\u00eb ciklin e plot\u00eb t\u00eb jet\u00ebs s\u00eb aplikacionit: nga prototipi deri n\u00eb lansimin, nga mb\u00ebshtetje deri n\u00eb nxjerrjen e p\u00ebrdit\u00ebsimeve. Sh\u00ebrbimet SDLC - Softueri i Jet\u00ebs s\u00eb Zhvillimit mund t\u00eb ndihmojn\u00eb n\u00eb menaxhimin e zhvillimit t\u00eb softuerit. K\u00ebto mjete programore lejojn\u00eb t\u00eb kombinohen disa metodologji zhvillimi (p.sh., waterfall dhe scrum) dhe leht\u00ebsojn\u00eb adaptimin e punonj\u00ebsve gjat\u00eb migrimit n\u00eb agile. Platformat ofrojn\u00eb mund\u00ebsin\u00eb p\u00ebr t\u00eb mbajtur takime t\u00eb p\u00ebrditshme, p\u00ebr t\u00eb diskutuar pun\u00ebt e planifikuara. K\u00ebtu gjithashtu mund t\u00eb mbahet blloku i produktit.<\/p>\n

P\u00ebr shembull, nj\u00eb nga ofruesit m\u00eb t\u00eb m\u00ebdhenj t\u00eb lotaris\u00eb n\u00eb Australi p\u00ebrdor nj\u00eb mjet SDLC. Sistemi ndihmon zhvilluesit e kompanis\u00eb t\u00eb menaxhojn\u00eb orarin e tyre dhe t\u00eb ndjekin kryerjen e mbi 400 detyrave t\u00eb ndryshme.<\/p>\n

Mbrojtja e t\u00eb dh\u00ebnave personale<\/h2>\n

K\u00ebt\u00eb vit, rregullator\u00ebt evropian\u00eb vendos\u00ebn<\/a><\/noindex> nj\u00eb gjob\u00eb prej 200 mij\u00eb eurosh ndaj nj\u00eb kompanie daneze t\u00eb mobiljeve. Ajo nuk e fshiu n\u00eb koh\u00eb informacionin personal t\u00eb gati kat\u00ebrqind mij\u00eb klient\u00ebve \u2014 sipas GDPR-s\u00eb ato mund t\u00eb ruhen<\/a><\/noindex> p\u00ebr aq sa k\u00ebrkohet nga q\u00ebllimet e p\u00ebrpunimit. Gjob\u00eb p\u00ebr shkelje t\u00eb ngjashme i \u00ebsht\u00eb vendosur<\/a><\/noindex> nj\u00eb prej sh\u00ebrbimeve t\u00eb pagesave n\u00eb Lituani \u2014 shuma ishte 61 mij\u00eb euro.<\/p>\n

T\u00eb shmangni gabime t\u00eb tilla dhe t\u00eb optimizoni proceset e pun\u00ebs do t'ju ndihmoj\u00eb ITSM, konkretisht - sh\u00ebrbimi i menaxhimit t\u00eb infrastruktur\u00ebs IT (ITOM). Me ndihm\u00ebn e tij, kompania mund t\u00eb zhvilloj\u00eb dhe mbush\u00eb nj\u00eb baz\u00eb t\u00eb dh\u00ebnash p\u00ebr menaxhimin e konfigurimeve (CMDB). Ajo lejon t\u00eb ndjeki lidhjet midis komponent\u00ebve t\u00eb ve\u00e7ant\u00eb t\u00eb infrastruktur\u00ebs. K\u00ebshtu, b\u00ebhet m\u00eb e leht\u00eb t\u00eb gjenden gabimet n\u00eb proceset biznesore dhe t\u00eb ndiqen se si p\u00ebrdoren t\u00eb dh\u00ebnat e ruajtura.<\/p>\n

\"Si
\nBurimi: Unsplash \/ Foto: Franki Chamaki<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

ITOM tashm\u00eb \u00ebsht\u00eb krijuar n\u00eb shum\u00eb organizata. Nj\u00eb shembull \u00ebsht\u00eb ankandi i automjeteve KAR Auction Services. N\u00eb k\u00ebt\u00eb kompani \u00ebsht\u00eb vendosur CMDB - ajo luan rolin e burimit t\u00eb vet\u00ebm t\u00eb informacionit p\u00ebr t\u00eb gjitha ngjarjet q\u00eb lidhen me infrastruktur\u00ebn IT dhe t\u00eb dh\u00ebnat p\u00ebr informacionin n\u00eb lidhje me bler\u00ebsit dhe shit\u00ebsit e automjet\u00ebve. Gjithashtu, baza e t\u00eb dh\u00ebnave p\u00ebr menaxhimin e konfigurimeve ndihmoi n\u00eb optimizimin e proceseve t\u00eb pun\u00ebs n\u00eb nj\u00eb nga aeroportet e Toronto. Ajo ndihmon t\u00eb ndjek\u00eb pun\u00ebn e sistemeve informacion q\u00eb p\u00ebrgjigjen p\u00ebr funksionimin e stendave t\u00eb regjistrimit t\u00eb pasagjer\u00ebve dhe pikave t\u00eb kontrollit dhe mbik\u00ebqyrjes.<\/p>\n

Optimizimi i proceseve biznesore p\u00ebrtej IT<\/h2>\n

Fillimisht, praktikat ITSM u p\u00ebrdor\u00ebn p\u00ebr menaxhimin e infrastruktur\u00ebs IT t\u00eb organizat\u00ebs. Megjithat\u00eb, ato shpejt dol\u00ebn p\u00ebrtej departamenteve teknike. P\u00ebr shembull, jan\u00eb t\u00eb njohura raste kur platforma p\u00ebr automatizim ServiceNow u p\u00ebrdor p\u00ebr menaxhimin e nj\u00eb fabrik\u00eb birre<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

Metodologjia ITSM gjithashtu aplikohet aktivisht n\u00eb laboratore shkencore dhe n\u00eb prodhime t\u00eb m\u00ebdha. P\u00ebr shembull, praktikat ITSM p\u00ebrdoren n\u00eb CERN. Me ndihm\u00ebn e tyre, laboratori zgjidh \u00e7\u00ebshtjet e logjistik\u00ebs dhe mbrojtjes nga zjarri, ndjek gjendjen e nd\u00ebrtesave dhe strukturave, si dhe t\u00eb shtigjeve dhe parkeve n\u00eb territorin e tij. Rastet e ngjashme jan\u00eb gjithashtu n\u00eb Rusi - nj\u00eb nga fabrikat e m\u00ebdha t\u00eb prodhimit t\u00eb makinave p\u00ebrdor metodologjin\u00eb ITSM. Gjasht\u00eb muaj m\u00eb par\u00eb, specialist\u00ebt automatizuan proceset e menaxhimit t\u00eb incidenteve n\u00eb territorin e fabrik\u00ebs dhe organizuan sh\u00ebrbimin Service Desk.<\/p>\n

\"Si
\nBurimi: Unsplash \/ Foto: Tim Gouw<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Sipas nj\u00eb studimi t\u00eb vitit t\u00eb kaluar (fq.3<\/a><\/noindex>), ku analist\u00ebt anketauan p\u00ebrfaq\u00ebsues t\u00eb disa qindra startupeve dhe organizatave t\u00eb m\u00ebdha, 52% e kompanive implementojn\u00eb ITSM jasht\u00eb departamenteve IT - pes\u00eb vjet m\u00eb par\u00eb kjo shif\u00ebr ishte 38%. Ekspert\u00ebt parashikojn\u00eb se n\u00ebse ky trend vazhdon t\u00eb rritet, n\u00eb t\u00eb ardhmen e af\u00ebrt, shprehja 'IT' mund t\u00eb zhduket plot\u00ebsisht nga emri ITSM.<\/p>\n

\u00c7far\u00eb tjet\u00ebr t\u00eb lexoni n\u00eb lidhje me tem\u00ebn n\u00eb Habr\u00eb:<\/p>\n