Док се цео свет бори са пандемијом коронавируса, многа предузећа морају да раде као и обично како би пружила најбољу могућу услугу својим клијентима. Ове недеље, ОнеПлус је најавио мере које ће компанија предузети да поједностави процедуре враћања и гаранције за своје уређаје.
Пост на ОнеПлус форуму говори о мерама које корисничка подршка предузима усред избијања ЦОВИД-19. Компанија од данас уводи строже санитарне стандарде. Али оно што ће учинити клијенте компаније веома срећним је то што ОнеПлус продужава период повраћаја и гаранције. На пример, гарантни рок за паметне телефоне за које истиче између 1. марта и 30. маја продужен је до 31. маја. Током ових тешких времена, многи корисници ће вероватно ценити ову врсту неге.
Поред тога, компанија ради на увођењу програма за издавање заменских уређаја током гаранцијских поправки паметних телефона корисника. Према речима произвођача, у почетку ће ова услуга бити доступна само корисницима из Северне Америке и неких европских земаља.
ОнеПлус је појаснио да ће програм замене уређаја бити покренут на пробној основи у САД, Канади, Великој Британији и Холандији. Касније ће ова могућност бити доступна и клијентима из других региона. ОнеПлус је разјаснио принцип пружања услуге за издавање заменских уређаја. Корисници ће уплатити депозит, након чега ће компанија обезбедити заменски уређај, а затим свој покварени уређај послати на поправку или замену. Када се поправљени телефон врати власнику, купац мора да пошаље заменски уређај назад у ОнеПлус, након чега ће депозит бити враћен.
Извор: 3дневс.ру