Хабровци, делим своје истраживање. У марту смо тражили најбољег оператера за електронско управљање документима. Па, најбоље. Изабрали смо ону чија услуга више одговара нашој компанији. Током недељу дана морали смо да проучимо 7 најпознатијих - упоредили смо их по параметрима: од могућности интеграције са 1Ц до квалитета техничке подршке. Али пре свега…
Како је све почело
Да бисмо избегли проблеме са законом, одлучили смо да користимо сервис за правно значајно електронско управљање документима. Када смо први пут заронили у тему, открили смо да ћемо морати да бирамо између 30+ опција. Бар сам тако нашао на интернету. Нисам желео да се са свима бавим детаљно, а нисам ни имао много времена. Стога смо од наших партнера сазнали шта користе. Ово је помогло да се број кандидата сузи на првих 7.
Дакле, погледали смо услуге:
Ако вам треба историја развојних компанија, претурајте по сајтовима (линкови у ). Спојлер: свима је слично – почели су као сервиси за подношење пореских извештаја, затим су почели да пружају услуге размене електронских докумената између уговорних страна. Изузеци: Спхере Цоуриер и Е-ЦОМ - у почетку су радили као ЕДИ провајдери, Синердоцс - настали су из интерног система за управљање документима. И на крају, постоји важна разлика између производа Такцом-а и Калуга.Астрал - уграђени су у решење из 1Ц.
Упоређено према следећим параметрима:
1. Минималне тарифе
Почели смо да прикупљамо податке о услугама од цене услуга. И ево имам две вести за вас. Добро - апсолутно сав долазни саобраћај од свих оператера је бесплатан, од вас ће се тражити само да платите одлазне документе. Лоша вест је да је веома тешко открити цене наведене на веб локацијама. А све зато што су тарифе и принципи плаћања за све услуге различито структурирани.
Одмах да напоменем да су разматране само минималне тарифе. Немамо много партнера, обим тока докумената није велики, а нисмо хтели да потрошимо много новца на почетку.
Цонтоур.Диадоц
Минимална тарифа за 900 рубаља. обухвата 100 докумената. Омогућава размену докумената само са уговорним странама чији је оператер електронског управљања документима СКБ Контур. У овом случају, клијент може купити тарифни план „Минимум“ највише једном годишње.
Такцом/1Ц: ЕДФ
Постоје две опције за рад, од којих зависи плаћање услуга оператера. Ако користите 1Ц-ЕДО решење, онда цену одређује корисник франшизе 1Ц у вашем граду. Нисмо могли да се јавимо телефоном недељу дана. Друга опција је да радите директно, без везе са 1Ц. У овом случају, како разумемо, минимални пакет за годину дана коштаће 1800 рубаља. и укључује 150 одлазних порука (свака садржи пакет докумената, укључујући 1 рачун).
ВЛСИ
Минимални пакет - 500 рубаља. годишње, лимит – 50 пакета по кварталу. Пакет може да садржи било коју врсту докумената иу било којој количини, али сваки не треба да садржи више од 1 рачуна. Они наплаћују накнаду за повезивање са услугом - 500 рубаља.
Синердоцс
Тарифе почињу од 2050 рубаља. за 300 докумената. Израчунато за годину дана.
Калуга.Онлине/1Ц: ЕДФ
Минимална тарифа ће бити 1200 рубаља. за 300 одлазних порука годишње. Све изнад је 10 рубаља. по комаду Једна порука (пакет, комплет) може да садржи 1 рачун и 2 пратећа документа.
Спхере Цоуриер
Да бисте се повезали са услугом, ако нисте из малопродаје, мораћете да платите посебно - од 300 рубаља (250 + ПДВ). По минималној стопи од 300 рубаља. (250 + ПДВ) добићете 50 одлазних. Документи изнад тарифе се плаћају више - 7 рубаља. по комаду Тарифе важе месец дана.
Е-ЦОМ
Минимална тарифа је 4000 рубаља. Укључује 500 одлазних докумената месечно.
У погледу 1 документа у минималној тарифи добили смо:
2. Доступност демо приступа
Не може се у свим случајевима видети како рад у служби изгледа изнутра. На неким сајтовима је услуга јасно наведена (Контур.Диадоц, Синердоцс, СБИС), али на другима смо морали да покушамо: Сфера.Цоуриер - захтева се путем онлајн ћаскања, у Е-ЦОМ-у је логин/лозинка за пробну верзију дата након телефонски разговор. Тестирање Калуге није успело.Онлине/1Ц: ЕДО и Такцом/1Ц: ЕДО.
3. Техничка подршка
Радно време наведено на сајту:
Чисто из радозналости, позвали смо назначене бројеве подршке у 19.00 по московском времену. Дошли су до Контур.Диадоц-а, али не баш брзо. У Калуги.Онлине / 1Ц: ЕДФ, Синердоцс - нема проблема, у Е-ЦОМ - тишина, али се десила занимљива ствар са ВЛСИ - стигли су до регионалног партнера компаније (нико се тада није јављао на телефон). Такође су у ноћи са суботе на недељу регрутовали оне који траже службу 24/7. Резултат: стигли смо само до Такцом/1Ц: ЕДФ.
Шта смо још успели да сазнамо о техничкој подршци:
Цонтоур.Диадоц
Дијагностика и подешавање радног места се врши помоћу Цонтоур.Плугин-а. Остала подешавања са везом специјалисте плаћају се посебно - од 2600 рубаља. у један сат.
Такцом/1Ц: ЕДФ
На сајту постоји онлајн асистент. Можете одабрати време позива (у зависности од обима посла инжењера подршке).
ВЛСИ
Постоји софтвер за даљинско повезивање ВЛСИ специјалисте (РемотеХелпер.ру).
Синердоцс
Користи се услужни програм за подешавање радног места (Хелпер). Почетно подешавање је бесплатно.
Калуга.Онлине/1Ц: ЕДФ
Радно место поставља партнер. Полазак или даљинска веза се плаћају посебно.
Спхере Цоуриер
Постоји један програм за инсталацију софтвера који вам омогућава да инсталирате и конфигуришете услужни програм неопходан за рад са електронским потписима и услугама курира и извештавања. Постоје 3 тарифе за техничку подршку. Један је бесплатан, остали су за додатни новац. Иако се за њих наводи да је рок за решавање питања краћи.
Е-ЦОМ
Једна од погодности: посебан менаџер је додељен компанији бесплатно (дају му број мобилног телефона).
4. Интеграција
Пре свега, било нам је важно да ли постоји интеграција са 1Ц. Испоставило се да га сви имају. Али у скоро свим случајевима се плаћа.
Минимални трошкови интеграције са 1Ц годишње:
Цонтоур.Диадоц
Цена интеграције са 1Ц је 11 рубаља годишње. Подешавање са стандардним конфигурацијама - плус 800, са нестандардним конфигурацијама - од 2300 10. Све што излази из оквира основног интеграционог решења плаћа се додатно.
Такцом/1Ц: ЕДФ
Интегрисан у 1Ц-ЕДО модул. Можете размењивати документе са партнерима ако имате претплату на 1Ц: ИТС. Цену поставља 1Ц - од 17 до 000 рубаља. у години.
ВЛСИ
Да бисте радили, морате имати тарифу од 6000 рубаља. у години. Све измене се посебно плаћају.
Синердоцс
Пружа се бесплатно уз тарифне пакете од 1000 докумената.
Калуга.Онлине/1Ц: ЕДФ
Све је као у Такскому.
Спхере Цоуриер
Плаћено - од 6 рубаља. у години.
Е-ЦОМ
Плаћено – од 12 годишње.
И још мало о интеграцији:
5. Мобилно решење
Чини се да ово није најпопуларнија карактеристика међу сервисима за размену електронских докумената. Тек смо сазнали да у Контур.Диадоц постоји апликација за иОС и Андроид. Плус Синердоцс нуди мобилна решења Вибер и СМС за потписивање докумената и ВЛСИ за обавештавање о новим документима. За друге услуге нема информација.
6. Размена у ромингу
На крају, рећи ћу вам о најзанимљивијој ствари. Као иу мобилним комуникацијама, у електронском управљању документима постоје потешкоће са интеракцијом претплатника у ромингу. Али не говоримо о услугама изван подручја услуге. У случају тока докумената, роминг подразумева могућност размене докумената између клијената различитих оператера.
Понављам, у Русији постоји више од 30 сервиса и немају сви међусобно успостављену роминг везу. Можете видети код кога га ЕДФ оператер већ има .
С једне стране, скоро сви оператери су повезани са роминг центрима - платформама које обезбеђују сигурну размену рачуна између клијената различитих услуга. С друге стране, спремност самих оператера да поставе роминг је код сваког различита. Судећи по искуству наших партнера, процес касни у случају Контур.Диадоц и Такцом/1Ц: ЕДФ, брже - ВЛСИ и Синердоцс. Нема рецензија за друге оператере.
И мало од себе
Параграф за оне који читају до краја. Нећу вам рећи коју смо услугу на крају изабрали. Дозволите ми само да кажем да истраживање није било корисно – велики партнер нас је приморао да се повежемо на његов сервис размене. Нико у компанији није очекивао овакав завршетак ове приче.
Извори:
Извор: ввв.хабр.цом