Раније, да бисте постали Маил клијент, морали сте имати посебна знања о његовој структури: разумети тарифе и правила, проћи кроз ограничења за која су знали само запослени. Закључивање уговора трајало је две недеље или више. Није постојао АПИ за интеграцију; сви обрасци су попуњавани ручно. Једном речју, то је густа шума кроз коју посао нема времена да гази.
Идеалан сценарио за коришћење поште видимо на следећи начин: корисник кликне на дугме и добије резултат - пакети су на путу, артикли се прате. Интерни процеси — дистрибуција у групе пошиљки, генерисање докумената и друго — дешавају се „испод хаубе“.
Пошта има решење које помаже предузећима да постану доступнији купцима - . Ово је јединствена тачка интеракције са пошиљаоцем, где можете израчунати цену услуге, припремити документе и формуларе једним кликом, штампати етикете, пратити пакете, видети статистику о броју и врсти пошиљака, трошковима, регионима и корисницима .
Дистрибуирани тим из различитих градова Русије ради на услузи Слање: Москва, Санкт Петербург, Омск и Ростов на Дону. Наш задатак је да поједноставимо интеракцију предузећа са Поштом од тренутка повезивања до свакодневног слања пакета. Тренутно радимо на пребацивању слања клијената на онлајн интеракцију, аутоматизацији интерних процеса, отклањању грешака и радимо на постављању електронског управљања документима и прихватању плаћања.
У 2019. издали смо 23 издања, која су укључивала више од 100 функција. Појавила се нова функционалност која ће се појављивати сваке две недеље.
Повезивање једним кликом на понуду
Анализирали смо нове уговоре за 3 месеца и схватили да су скоро сви стандардни. Ово је омогућило прелазак на убрзану везу према уговору о понуди. Понуда има исту правну снагу као и уговор на папиру и већ укључује популарне услуге - кућну доставу, испоруку у филијали, земаљску или експедитивну испоруку, поузећем.
Ако вам је потребна проширена функционалност и/или папирни уговор, период везе ће се повећати. Можете почети са понудом, а касније проширити асортиман услуга преко менаџера. Врло брзо (издање је заказано за крај марта) свако предузеће ће моћи да се повеже на слање понуда.
Већ смо смањили време повезивања на основне услуге на неколико сати, што је већ боље од неколико недеља. Смањење овог времена није лако, јер на путу коришћења услуге постоји људски фактор и дуги процеси размене података између правних система, али се рад у овом правцу већ креће.
Овако изгледа прозор за слање везе
Интеграција са различитим ЦМС/ЦРМ системима из кутије
Поред софтверског интерфејса, нудимо званичне модуле за популарне ЦМС платформе на којима ради већина малих и средњих онлајн продавница у Руској Федерацији. Модули омогућавају продавници да се интегрише са нама „из кутије“ и практично без додатних трошкова, што у великој мери смањује баријеру за улазак у Маил као услугу.
Данас подржавамо 1Ц Битрик, ИнСалес, амоЦРМ, СхопСцрипт и стално проширујемо ову листу како бисмо покрили сва решења која се тренутно користе на тржишту у наредним месецима.
Слање електронских препоручених писама преко вашег личног налога
Сервис електронских препоручених писама ради од 2016. године. Преко њега појединци добијају писма и новчане казне од државних органа - Државне инспекције за безбедност саобраћаја, Федералне службе извршитеља, судова.
Електронска препоручена писма се достављају брже и поузданије. Ако је корисник пристао да прихвати правно значајну кореспонденцију у електронској форми, тада ће писмо стићи моментално и његово отварање је правно еквивалентно примању папирне копије у пошти уз потпис. У случајевима када прималац није дао сагласност, писмо се штампа у специјализованом центру и шаље у папирној форми.
Раније је доступност електронских препоручених писама за предузећа била ограничена чињеницом да није постојао једноставан начин да их користе и да је пошиљалац морао напорно да ради да интегрише услугу у своје процесе преко АПИ-ја.
Крајем 2019. године направили смо згодан интерфејс за електронска препоручена писма у личном налогу Слање. Сада ће предузећа било које величине моћи да размењују мејлове са владиним агенцијама.
Интерфејс електронских препоручених писама у Вашем личном налогу Слање
Електронско издавање нумеричких бројева
Дуго очекивана иновација за оне који су већ послали многе пакете преко поште био је прелазак на електронско издавање поштанских идентификатора (бројева стаза).
Раније, да бисте добили скуп бројева за праћење пакета, морали сте да одете у одељење, где је опсег бројева који вам је дат био записан у свеску. Овај ручни режим је радио са кваровима - кодови су се неизбежно губили, збуњивали, дуплирали, а у сервису су се појављивале грешке.
Сада је процес издавања бројева нумера аутоматизован. У свом личном налогу креирате парцелу или отпремате КСЛС датотеку ако има много парцела. Свакој пошиљци се одмах додељује шифра. Овде се генеришу документи неопходни за слање, који се могу одштампати на штампачу како би се пакети и писма припремили за пренос у одељење. Узгред, можете их одмах пратити на веб страници или мобилној апликацији Поште Русије.
Испорука артикала без папира
Када унесете пакете у Пошту, попуњавате Образац 103 – регистар свих уручених пошиљака. Регистар служи као основа за затварање документације и потврду о пријему пошиљки. Један товарни лист може да садржи или 10 или 1000 артикала, а онда морате да се носите са пуно папира.
Сада се бавимо дигитализацијом и легализацијом ових образаца, трудимо се да буду електронски издати и потписани електронским дигиталним потписом (ЕДС) и од стране поште и од пошиљаоца. Ова функционалност је тренутно у пилот режиму и планирамо да је учинимо опште доступном до краја првог квартала 2020. Једном када лансирамо ово ажурирање за масе, огромне хрпе папира више неће бити потребне.
Подршка за услугу испуњења на вашем личном налогу
Пошта је у логистичком центру у Внукову поставила свој први пункт. Предузеће не мора да организује сопствено складиште када може да користи магацинске услуге екстерног провајдера. Пошта постаје такав провајдер.
Функционише овако: систем продавнице је интегрисан са складиштем и поруџбине, заобилазећи ручну обраду, шаљу се добављачу испуњења и иду на посао у складиште. Провајдер обавља све кораке: паковање, испоруку, обраду враћања.
Ускоро ћемо омогућити приступ сервису испуњења преко интерфејса личног налога, тако да све функционише транспарентно, аутоматски и онлајн.
Олакшавање царинских процедура у вези са извозом
Раније, приликом креирања међународне пошиљке, сервис је генерисао пакет потребних докумената, укључујући царинске декларације ЦН22 или ЦН23, у зависности од броја робе у поруџбини. Папирне декларације су уз налепницу приложене на пакет, а корисник је ушао на лични налог Савезне царинске службе, ручно унео исте податке, потписао декларацију електронским потписом и чекао одлуку о пуштању у лични рачун Савезне царинске службе. Након пријема издања, предмети су могли да се однесу у пошту.
Сада Руска пошта има интеграцију са Федералном царинском службом, што поједностављује процес подношења и обраде докумената. Ако робу извозите преко Поште, попуните формуларе ЦН23, ЦН22 на личном рачуну правног лица у Отпремању, а Пошта податке преноси царини на мрежи, чиме се предузеће штеди од попуњавања папирних декларација. Овај процес убрзава рад са свих страна - због чињенице да је успостављена размена података између поште и царине, роба не чека на царињење, не пролази ручну обраду и пушта се много брже.
Статистика коришћења и развојни планови
Већ више од 30% свих пакета у земљи пролази кроз отпрему. Сваког месеца, 33 корисника користи Сенд.
Не заустављамо се ту и настављамо да радимо на поједностављивању приступа услугама и стварању јединствене улазне тачке за све услуге руске поште, уклањамо ограничења и чинимо интеракцију са нама лакшом и јаснијом.
Наш главни задатак сада је да пребацимо клијенте на онлајн интеракцију: потребно је да аутоматизујемо интерне процесе, елиминишемо грешке, научимо да добијамо чисте податке са тачним индексима, писање адреса, електронско управљање документима и наплату. И тако да све ово не захтева да посао разуме унутрашње функционисање Поште, већ је скривено „испод хаубе“.
Сада знате и сами и можете да кажете својим колегама и познаницима којима је достава робе потребна да рад са Поштом није нимало застрашујући, већ веома лак и пријатан.
Извор: ввв.хабр.цом