Објекат на „плутајућем” темељу за заштиту од земљотреса.
Моје име је Павел, управљам мрежом комерцијалних дата центара у ЦРОЦ-у. У протеклих 15 година изградили смо више од стотину дата центара и великих сервер соба за наше клијенте, али овај објекат је највећи те врсте у иностранству. Налази се у Турској. Ишао сам тамо неколико месеци да саветујем стране колеге приликом изградње самог објекта и облака.
Овде има много извођача радова. Наравно, често смо комуницирали са локалном ИТ интелигенцијом, тако да имам шта да кажем о тржишту и како све у ИТ-у изгледа Русу споља.
Ослонци темеља су у суштини зглобни зглобови који омогућавају померање и скокове.
Тржиште
Тржиште је слично руском. Односно, постоје локалне водеће компаније које, из економске изводљивости, гледају на ивицу крварења, чекају шест месеци или годину дана да се технологија тестира и узимају је за себе. У нашој земљи то раде нека одељења банака, малопродаје и разних технолошких предузећа. Затим, ту су западне компаније светских размера које долазе у земљу са својим стандардима: за њих се гради инфраструктура. А има и заосталих који покушавају да изађу из 80-их и 90-их по питању технологије, приступа менаџменту и опште свести. Ипак, само турско тржиште заостаје за нашим отприлике на исти начин као што наше заостаје за Европом. Они тек сада почињу да гледају на комерцијалне центре података, као што смо ми радили пре Н година у Русији.
Државна регулација није ништа мања од наше, а посебно локални аналог Ростелекома - Турктелецом - преко комуникационих канала има око 80% тржишта телекомуникација у земљи. Не разумем у потпуности шему, али су минималне тарифе одређене за провајдере, које не би требало да се смањују на конкурсима. Као резултат тога, комуникациона инфраструктура је заправо државни монопол, а све услуге поврх инфраструктуре су комерцијалне, али веома зависне од државне регулативе.
Имамо скоро исту причу као са личним подацима. Само овде говоримо о критичним системима, а не о личним подацима. Ови критични системи се не могу транспортовати ван земље; подаци се морају чувати локално. Због тога су потребни моћни дата центри, па је овај дата центар изграђен са сеизмичком заштитом на „плутајућем” темељу. Многе серверске зграде овде су сеизмички заштићене на другачији начин: јачањем конструкција. Али ово је лоше за сервере. У случају земљотреса, регали ће се затрести. Овај центар података једноставно лебди у гвозденом језеру шарки, као патка, а регали као да висе у ваздуху - не тресу се.
Што се тиче центара података: овде је врло мали број провајдера који добро структуиране оперативне процесе схватају озбиљно. Можемо рећи да овде тек почиње. Тешко је пронаћи велики објекат са сертификатом Уптиме Института. Постоји много малих, а многи имају само дизајн. Оперативна одрживост - само два дата центра, и само један од њих је комерцијални, а само један ред је сертификован на комерцијалном. Оптимизовано.
У Руској Федерацији три дата центра већ имају УИ ТИИИ Оператионал Сустаинабилити Голд (две комерцијалне – за издавање турбинских просторија у деловима, и једна корпорација – за сопствене потребе), још два – Силвер. Овде се мора рећи да су ТиерИ, ТиерИИ и ТиерИИИ мера застоја. ТИ је било која серверска соба, ТИИ је да се критични чворови дуплирају, ТИИИ је да су сви чворови без изузетка дуплирани, а квар било ког од њих не доводи до гашења дата центра, ТИВ је „двоструки ТИИИ“: дата центар је заправо у војне сврхе.
У почетку је било могуће добити ТиерИИИ пројекат од нас. Штавише, примљени су и преко ТИА-е и преко Уптиме-а. Купац је погледао само трећи ниво. Да ли се заснива на стандарду за изградњу контакт центара или дата центара није много битно. Тада су почели да се цитирају само УИ сертификати и такође ИБМ. Тада су купци почели да разумеју нивое ТИИИ. Њих су три: да пројекат испуњава услове, да је објекат правилно изграђен према пројекту и да објекат функционише и подржава све прописе. Овај са прописима и „у пракси све функционише већ неколико година“ - ово је УИ ТИИИ Оперативна одрживост.
Шта мислим под свим овим: у Русији је већ нормално да се расписују конкурси за ТИИИ дата центре за куповину простора за постављање вашег хардвера. Постоји избор. Једноставно није могуће пронаћи одговарајуће ТИИИ за тендер у Турској.
Трећа карактеристика је да су пружаоци услуга под строжим надзором у односу на руско тржиште. Ако од нас добијете телематичке или комуникационе услуге, власник је одговоран за системе. Онда сте изнајмили сервере - и више не послујете. Чини се да вас се то не тиче: ваш станар рудари тамо или још горе. Ова тема овде једва да функционише. У ствари, сваки провајдер дата центра има обавезу да објасни да конкретно не можете спречити незаконите радње уопште. Ако сте то лоше објаснили, биће вам одузета дозвола.
С једне стране, то додаје још једну гомилу докумената и компликује улазак у инфраструктуру екстернализације за предузећа и предузећа у државном власништву, а са друге стране, ниво поузданости је већи. Ако говорите о ИааС-у, онда ће сигурно постојати безбедносне услуге попут ДДоС заштите. Као и обично, купци на нашем тржишту су:
- Ох, имамо веб сервер тамо, сајт ће се окретати.
- Хајде да поставимо заштиту од дидоса.
- Нема потребе, коме треба? Али оставите телефон, ако нападну, онда ћемо га инсталирати, у реду?
И онда су га одмах ставили. И компаније су спремне да плате за то. Сви су веома свесни ризика. Питајте провајдера за специфичне детаље имплементације дуж путање саобраћаја. Ово такође резултира чињеницом да када купац дође у ИааС са дизајнираним системом, можемо му рећи:
- Ооох, оох, овде имате неке нестандардне спецификације за физичке машине. Узмите стандардне или потражите другог оператера. Па или скупо...
А у Турској ће бити овако:
- Ох-ох-ох, ах-ах, овде имате неке луде спецификације за физичке машине. Дозволите да вам купимо овај хардвер и да вам га изнајмимо, само потпишите на три године, онда ћемо дати добре цене. Или још боље, 5 година одједном!
И потписују. Чак добијају и нормалну цену, јер код нас сваки уговор укључује осигурање од чињенице да купујете хардвер за пројекат, а онда купац плаћа и одлази за два месеца. И овде неће отићи.
Више разлика у ставовима
Када купац дође у Русију, дијалог иде отприлике овако:
- Продај клауд, ево техничких услова.
Они му одговарају:
— Погледали смо техничке услове, коштаће 500 папагаја.
Он је такав:
— 500? Шта радиш? Не, 500 је веома скупо. Колико је међу њима сервера? 250? И још 250 за шта?
Они то записују за њега. А онда – наставак:
- Хајде, да узмемо мало моје пегле, скоро да није старо. Моји стручњаци ће вам помоћи да га поставите. Постоји лиценца за ВМваре. Заббик борац овде. Идемо на 130, осим за сервере?
Међутим, то се нигде не каже, али се претпоставља да када је коштало 500, сви ризици су били на вама. Када кошта мање, а део тога уради купац, испада да је он узео најједноставнији део, а вама преостаје само ризик. А онда, како пројекат напредује, он често заправо покушава да дода ризике. Као да сте навикли на Делл хардвер, али није важно за софтвер отвореног кода, хајде да вам дамо Супермицро из претпрошле године. И на крају, цео модел ризика је једноставно смеће. И на добар начин, требало би да га узмете не за 500, већ за читавих 1000.
Можда тренутно не разумете шта мислим. Раније ми се чинило да је ово прича о оптимизацији буџета. Али то у стварности није тачно. Постоји једна чудна ствар у руском менталитету – играње конструкционим сетовима. Мислим да смо се сви играли металним са рупама у детињству, одрасли смо, и даље нас занима. А када нам донесу новонасталу велику ствар, желимо да је раставимо и видимо шта је унутра. Осим тога, пријавићете да сте истиснули добављача и користили интерне ресурсе.
Крајњи резултат није готов производ, већ несхватљив конструкциони комплет. Дакле, пре првих великих уговора у Европи, чинило ми се неуобичајеним да не дозвољавају да се делови производа купца заврше. Али испоставило се да то успорава услуге. То јест, уместо да направе стандардну услугу и да је брусе, провајдери услуга се баве прилагођавањем за локалне клијенте. Они играју конструкционе комплете са купцем и додају прилагођене делове да би то функционисало. Али у Турској, напротив, желе да узму готове услуге како их касније не би модификовали.
Опет, ово је разлика у менталитету. Ако провајдер попут нас дође великом купцу и прича о пословној апликацији која ће утицати на пола компаније, онда су нам потребна два професионалца. Један је од провајдера који ће све показати, испричати и открити. Други је из бизниса, који ће схватити како и шта слеће, где ради. Не говоримо о интеграцији или екстерним интерфејсима, већ о језгру система које није видљиво споља. Поправљамо се о томе када га купујемо. А онда купац долази по решење, а не занима га шта је унутра. Никога није брига. За купца је важно да ако сте обећали да ради, да заиста ради одлично, као што сте обећали. Како је, није битно.
Можда је то само мало више поверења једно у друго. Што опет диктира одговорност за било какве проблеме. Ако зезнете велику ствар, ризикујете цео посао, а не само једног клијента.
Ово одражава менталитет локалног становништва. Веома су отворени једни према другима. Због ове отворености, њихови односи су веома развијени. Много ствари формализујемо, али код њих је овако: „Па ти мени верујеш, ја теби верујем, па идемо, ти ћеш да урадиш пројекат. А онда се све неформалне ствари једноставно раде без икаквих питања.
Због тога је, иначе, врло лако продати управљане услуге. Овај процес је био много компликованији у Русији. У Руској Федерацији те растављају на комадиће. А онда се сав оутсоурцинг готових производа разбацује као пите.
Људи
С друге стране, није неопходно да се лично сретнемо било којом приликом. Лична комуникација је мање од пажње. Али овде су пажња и лична комуникација једна те иста ствар. А проблеми се не могу решити телефоном или поштом. Треба да дођете на састанак, иначе мештани неће ништа да предузму, а ствар неће ићи даље.
Када сте од нас тражили информације у духу „Пошаљи ми конфигурацију“, администратор ју је узео и послао вам. Овде то у принципу не функционише тако. И не зато што су лоши, већ зато што на подсвесном нивоу: зашто ме не воли толико да је нашкрабао писмо и то је то? Како комуницирати?
Контакти се морају стално одржавати. Ако вам је потребна локална помоћ у дата центру, онда морате долазити једном недељно, а не разговарати о томе на даљину. Сат и по тамо и назад и сат разговора. Али ако уштедите овај пут, изгубићете месец дана чекања. И ово је све време. Апсолутно је несхватљиво са мојим руским менталитетом да схватим „Зашто сте то желели од нас из даљине?“ или „Зашто ниси дошао?“ Као да нису видели слова, нису их приметили. Нису се увредили, већ су их једноставно одложили негде до вашег доласка. Па да, написали сте. Стигао сам, сада можемо да разговарамо о томе. Почнимо са овим, пре две недеље, са ознаком „АСАП“. Попиј кафу, реци ми мирно шта се десило...
Уместо конзоле, имају телефон са извођачем радова. Зато што сте обећали, и сами сте дошли и не можете а да то не урадите. Зато што је погледао у очи и рекао. Дефинитивно има нешто у овоме.
Такође је невероватно шта се дешава на путевима. Ово је смеће. Нико не укључује жмигавце, мењају траке како хоће. Нормално је ако људи улазе у надолазећи саобраћај кроз двоструку траку - морате некако да заобиђете аутобус. На градским улицама, где мој руски ум види 50 километара на сат, возе испод сто. Видео сам много мењача. Једном сам на улазу у бензинску пумпу видео шетача коже. Како то успевају, не разумем.
Ако је на раскрсници црвено светло, није добро стати. „Ишао сам са нежно ружичастом.” Онда почињу туге. Некоме није било дозвољено да упали зелено светло јер је неко други скоро успео, али не баш. Не може да издржи и вози, не више када је потребно да прати семафор, већ када му се чини поштеним. То јест, блокира неког другог у окомитом току. Онда се врти и цео пут је блокиран. Саобраћајне гужве у Истанбулу – по мом мишљењу, у великој мери су везане за чудан однос према правилима. Речено ми је да се тржиште провајдера овде развија спорије од Европе по приближно истом принципу: инфраструктура захтева јасна правила, а овде су скоро сва концептуална.
Много личне комуникације. Преко пута моје куће налазила се локална малопродаја попут наше Меге. Дакле, они могу испоручити било који производ на ваша врата. То је само услуга, само кажете шта вам треба. Или сам посекао прст, позвао апотеку преко пута и замолио их да донесу фластер на улаз (за око 20 рубаља). Донели су га бесплатно.
Све области у Истанбулу имају веома скупу земљу, тако да се користи свако њено парче. И све јефтине или не баш скупе области су изграђене уско. Путеви су једном траком тамо и назад, или чак једносмерни. Одмах поред ње је тротоар око метар и по, а затим и кућа. Балкон надвисује ширину тротоара. Чудно је говорити о зеленилу или местима за шетњу у таквим областима: до зеленила још треба доћи. Оно што је најнепријатније: половина путева је хоризонтална уз падину, а половина је на озбиљном нагибу, 15-20 степени је лако (за поређење: 30 степени је нагиб покретних степеница метроа у Москви). Наши знакови „Опрез!!! Нагиб од седам посто!!!” изгледати смешно. Кад овде пада киша, не знам да ли ћу почети да клизим уназад по мокром асфалту. Скоро као да се возите покретним степеницама. Можда ћете на киши морати да станете и почнете поново. Има оних који изнајмљују уназад до врха.
Најстарија линија метроа у Истанбулу стара је 144 године. У извесном смислу, жичара.
Стално пију чај из било ког разлога или без њега. То је за нас необичан укус, а мени се баш и не свиђа. Има осећај да се прави јаче вариво, које остаје у чајнику. Кувајте до границе по укусу. Свуда постоје станице, попут наших термопота, на којима се налазе рупе на које се постављају чајници, у којима су листови чаја врући.
Што се тиче хране, када сам почео да излазим на вечеру са локалним становништвом, показали су ми много ресторана који су скоро домаћи. Локална специфичност је да има доста поврћа и доста меса. Али нема свињетине, него је јагњетина.
Храна је веома укусна. Оно што је најинтересантније је да је разноврсније него овде у Москви. Са поврћем је лакше и топлије. Постоји много различитих јела. Различити редослед јела: без салате, прво и друго плус десерт. Овде је разлика између салате, главног јела и меса веома замагљена. Укусне јагоде од марта, диње и лубенице - од маја.
Муслиманска земља, свуда покривене жене. Али многи га не носе, кратке сукње и раширене руке су свуда около.
У канцеларији су нам сви добро познати, нема посебних разлика у бонтону одевања.
Између осталих супротности: као што сам већ рекао, овде је земљиште веома скупо, али у исто време свуда постоји огроман број продавница и продавница у којима можете купити веома јефтину храну и ствари. Изненадило ме је и како приступају питању одлагања отпада. Чини се да постоји одвајање смећа по врстама, а заправо се све баца у један велики контејнер. А онда специјални људи са два кубна метра кеса на колицима током целог дана ваде пластику, стакло, папир и одвозе на рециклажу. Овако живе... Просјачење није добродошло. Бар у свом чистом облику. Али у ствари, нека бака може да „тргује“ папирним марамицама када се приближава аутомобилима на раскрсници. Он не наводи цену, можете платити шта год имате. Али многи људи дају новац и не узимају шалове.
Па, можда касне на састанке, али нико се неће превише узнемирити ако закасните. Једном је наша друга страна стигла три сата касније, па су се моје колеге обрадовале што су га виделе. Као, супер је што сте дошли, драго нам је да вас видимо. Добро је што сте успели да стигнете тамо. Уђите!
То је за сада све о Турској. Генерално, учествујемо у сличним пројектима широм света као технолошки партнер. Консултујемо се и помажемо локалним компанијама да разумеју технологију. Данас ово укључује више од 40 земаља од Блиског истока до Аустралије. Негде је ово ВР, машински вид и дронови - оно што је тренутно у хипу. А негде стари добри класици попут техничке подршке или имплементације ИТ система. Ако сте заинтересовани да сазнате детаље, можемо вам рећи о неким карактеристикама.
Референце:
- моја пошта: [емаил заштићен]
Извор: ввв.хабр.цом